Adaptace na novou práci: jak to jde, jak to urychlit

Ahoj! Poslední 3 roky jsme dělali konstruktor No-code pro různé niky a hodně pro HR. Díky tomu jsme byli schopni výrazně zlepšit naše znalosti o personální adaptaci a byli jsme dostatečně zralí na to, abychom své zkušenosti sdíleli s kolegy.

:)

Mnoho našich klientů buď neprovádí onboarding pro nováčky, nebo používá málo užitečné zaměstnanecké PDF knihy, které kdysi předváděli. Rozhodli jsme se napsat krátkého průvodce o tom, co musíte zvážit, pokud vytváříte nebo měníte onboardingový program v roce 2023. Co když si to přečtou moji kolegové a začnou sami dávat dohromady řešení?

Proč se adaptace obvykle spouští?

  • Urychlit výsledky zaměstnanců.
  • Snižte odchod (pokud existuje).
  • Snižte zátěž na mentory.
  • Sdělte hodnoty společnosti zaměstnanci (relevantní na dálku).

Jsou to skvělé cíle, ale je tu jedno upozornění: 60 % obsahu, který dostávají noví zaměstnanci, není pro dosažení těchto cílů relevantních.

:)

Pokud provádíte svou vlastní adaptaci, pravděpodobně používáte analytický systém, který může ukázat zapojení. Jeden takový máme Podle našich údajů klesá zapojení do adaptace po prvním týdnu o 30-40 %, po druhém o 50-60 %.

Analyzovali jsme zpětnou vazbu od zaměstnanců a našli jsme důvody pro pokles angažovanosti, zde jsou některé z nich:

  • Poskytují nejasné popisy práce.
  • V prvních pracovních dnech načítají velké množství informací.
  • Poskytují irelevantní informace.
  • K nově příchozím jsou nepřátelští.
  • Neexistuje žádná struktura, často se vše během procesu mění.
  • Nevysvětluje software
  • Nerozumím svým cílům a tomu, jak jich dosáhnout.

Z toho můžeme usoudit, že hlavním důvodem negativity a neefektivnosti onboardingu je obsah, který zaměstnanec dostává. Rozhodli jsme se vymyslet, jak vytvořit materiály, které by nováčky zapojily do adaptace a zvýšily jejich loajalitu a motivaci v prvních měsících práce.

Obvykle se přijímání zaměstnanců provádí takto:

  • Představit postup a pravidla společnosti.
  • Poskytnou vám prohlídku kanceláře a produktů.
  • Uspořádejte pracoviště.
  • Představte zaměstnance kolegům.
  • Seznámí vás s firemní kulturou.

Říkejme tomu obecná adaptace – bude vyhovovat všem novým zaměstnancům.

Příklad obecného adaptačního programu naleznete zde: odkaz

Problém je, že takové univerzální informace často nestačí k tomu, aby se zaměstnanec normálně začlenil do nového prostředí a začal dobře pracovat. Proč?

READ
Manželka žárlí na dítě z prvního manželství. Co dělat?

Předpokládejme, že jste najali obchodního manažera. Nejdůležitější v prodeji je znát produkt a umět s klientem spolupracovat. To znamená, že kromě seznámení se s pravidly, firemní kulturou a kolegy je pro obchodníky důležité:

  • Prozkoumejte produkt.
  • Pochopte metodologii prodeje.
  • Prostudujte si předpisy, motivační systém a prodejní plány.
  • Naučte se pracovat se skripty.
  • Naučte se pracovat v CRM systému a dalších digitálních nástrojích.
  • Procvičte si komunikaci s klienty.
  • Získejte zpětnou vazbu od mentora/supervizora.

Zpočátku i zkušení prodejci budou mít určitě potíže se zvládnutím těchto funkcí – každá firma má přece své unikátní postupy. A to je třeba vzít v úvahu při vytváření onboardingového programu. Je také důležité podpořit nového zaměstnance a pomoci mu zjistit, co nefunguje.

Příklad onboardingového programu pro obchodního manažera.

Nyní si představme, že vzdáleně připojujete IT pracovníka.

Blok: Podle SuperJob se IT specialisté adaptují na nová zaměstnání nejpomaleji. V průměru potřebují programátoři 111 dní na adaptaci. Je to dáno složitostí IT sektoru a práce na dálku.

Cílem CTO je získat dobrého zaměstnance, který zná systém a dokáže samostatně realizovat vstupenky. Co by měl začátečník v tomto případě udělat?

  • Pochopte architekturu systému.
  • Ponořte se do nových technologií.
  • Vyřešte 10 jednoduchých problémů.
  • Zjistěte, od koho můžete získat potřebné informace.
  • Získejte důkaz o kontrole kódu.

Zde také chápeme, že zaměstnanec nebude mít dostatek obecných informací o adaptaci k řešení problémů své profese. I když mu může pomoci onboarding, který již počítá s případnými obtížemi.

Zde najdete příklad adaptačního programu pro IT specialisty.

Sdílíme také veřejně dostupné příklady vývojářské adaptace ve známých projektech: IVI, Dodo Engineering, Badoo.

Jak vidíme, cíle a kroky onboardingu se mohou lišit v závislosti na profesi a onboardingový program by měl zaměstnanci pomoci v této obtížné fázi. Naším hlavním poselstvím je, že nový zaměstnanec potřebuje dostat informace, které mu pomohou vyřešit potíže v jeho práci HNED TEĎ. To je klíč k adaptačnímu programu, který se bude číst a který pomůže urychlit proces dosahování výsledků.

S jakými potížemi se může HR manažer při vytváření takového programu setkat?

1. Neexistují žádné informace o úkolech zaměstnance.

READ
Jak rychle zhubnout bez diety

Jak již bylo uvedeno, abyste mohli napsat dobrý adaptační program, musíte porozumět úkolům, kterým zaměstnanec čelí. A na tomto základě vytvořit vhodný obsah. Vzhledem k tomu, že personalista sám nemůže (a neměl by) rozumět práci každého zaměstnance, musí zapojit vedoucího funkce: ví, s čím bude muset nováček pracovat.

To může být obtížný úkol, proto jsme připravili průzkum robotů, který můžete poslat svému kolegovi a získat informace, které potřebujete: cíle, cíle, možné potíže s adaptací tohoto zaměstnance.

2. Procesy se mění, což znamená, že je třeba aktualizovat obsah.

Dobrý onboardingový program obsahuje vždy aktuální informace. Tento okamžik lze ovládat rukama, ale je to velmi pracné. A zde můžete využít digitálních asistentů, kteří kolegům připomenou aktualizaci dat.

3. Není jasné, jak efektivně program funguje.

Pouze analytika adaptačního programu jej pomůže zlepšit. V první řadě je důležité vědět: procento otevřených a přečtených zpráv, údaje o dokončení úkolu, zpětnou vazbu zaměstnanců a manažerů. Můžeme nastavit analytiku, která ukáže vše, co chcete vědět.

Abychom otestovali osobní adaptaci na kolezích, připravili jsme následující VZOREK. Může pro vás vytvořit a naprogramovat váš vlastní skript adaptačního programu.

O tom, jak si zvyknout na novou práci a urychlit adaptační období, mluvila psycholožka Taťána Korotková.

Nové působiště: 15 pravidel pro úspěšnou adaptaci od psychologa

Koncepce a aspekty pracovní adaptace

Adaptace na pracovišti je období, kdy se zaměstnanec adaptuje na novou organizaci a její postupy. Málokdo se dokáže okamžitě, bezbolestně začlenit do neznámého prostředí. Zpravidla se v této fázi člověk potýká se starostmi a nepohodlí. Začne pochybovat, zda dokáže navázat dobré vztahy s kolegy a vedením, efektivně plnit své povinnosti a udržet pracovní tempo či zátěž.

Při správném přístupu toto období poměrně rychle končí a člověk se úspěšně zapojí do práce. Postupem času si na nové prostředí zvykne, všechny zážitky vyblednou.

Existuje několik aspektů adaptace na práci:

1. Psychofyziologické

Když nastoupíme do nového zaměstnání, naše tělo se začne přizpůsobovat neznámým podmínkám. Může se jednat o rozvrh práce, nepravidelný rozvrh, pracovní vytížení, služební cesty, formát práce na dálku, kancelářské prostředí, neobvyklou trasu.

2. profesionální

Nové působiště: 15 pravidel pro úspěšnou adaptaci od psychologa

Při hledání zaměstnání se člověk musí přizpůsobit přímo samotnému zaměstnání: seznámit se se specifiky profese, zaplnit mezery ve znalostech a podstoupit rekvalifikaci (v případě potřeby), nastudovat výrobní podmínky, osvojit si software.

READ
Jak potěšit spolužáka

Pro usnadnění této fáze poskytuje mnoho zaměstnavatelů mentoring a koučink. Profesionální adaptace může být: primární – zaměstnanec zatím nemá na této pozici žádné zkušenosti a sekundární – osoba již vykonávala podobné úkoly v jiné společnosti.

3. Sociálně-psychologické

Poznávání kolegů a vedení, navazování obchodních kontaktů, zvykání si na firemní kulturu, normy komunikace a chování. Pro nového zaměstnance může být obtížné začlenit se do týmu, protože se s ním zpočátku zachází opatrně. Tým nováčka hodnotí a vytváří si na něj názor.

4. Organizační

Toto je úvod do společnosti samotné: zaměstnanec studuje historii organizace, její cíle a záměry, úspěchy a plány do budoucna. Je také nutné porozumět struktuře společnosti, hierarchii řízení a úrovním podřízenosti.

V prvních týdnech může být obtížné zapamatovat si, kde se to či ono oddělení nachází a na koho se obrátit s určitým dotazem. Úkolem zaměstnavatele je tyto body jasně vysvětlit a úkolem zaměstnance je pokusit se tyto informace rychle vstřebat.

Jaký je časový rámec pro adaptaci a co tento proces ovlivňuje?

Nové působiště: 15 pravidel pro úspěšnou adaptaci od psychologa

Adaptace na nové působiště trvá v průměru několik měsíců až šest měsíců. Nejakutnější fáze nastává v prvních dvou měsících: během této doby člověk zažívá zvýšenou úzkost, pociťuje pochybnosti a dělá chyby v práci.

Požadavky a úkoly se mu zdají příliš obtížné. Zhruba po čtyřech měsících se zaměstnanec uklidní a získá větší jistotu. Chápe, že se již připojil k týmu a je zvyklý na požadavky a pracovní povinnosti.

Někdy se v této chvíli objevuje přílišná relaxace, která může negativně ovlivnit vztahy s kolegy, ale i pracovní aktivitu. Přibližně po šesti měsících se člověk plně adaptuje na práci a stává se plnohodnotným členem týmu.

Období adaptace ovlivňují různé faktory:

  • otevřenost organizace a firemní kultura – pokud má firma systém na začleňování nováčků, snáze se člověk přizpůsobí;
  • rozsah podnikání – v malých firmách adaptace probíhá v kratším čase, v relativně neformálních podmínkách;
  • mikroklima v kolektivu – přátelské prostředí urychluje adaptaci na nové zaměstnání;
  • manažerské dovednosti bezprostředního nadřízeného a vyšších manažerů – při správném řízení se adaptační proces zjednoduší;
  • motivace samotného zaměstnance – ať už chce pracovat dlouhodobě, nebo plánuje po krátké době skončit;
  • pozice – čím vyšší zodpovědnost a větší objem práce, tím déle adaptace trvá;
  • osobnost specialisty – emoční inteligence, vzdělání, kompetence, komunikační dovednosti.
READ
Jak se přestat bát před vystoupením?

Jak si zvyknout na novou práci: 15 tipů

Nové působiště: 15 pravidel pro úspěšnou adaptaci od psychologa

Existuje řada doporučení, která pomohou usnadnit adaptační období a rychle se začlenit do pracovního procesu:

1. Buďte méně nervózní

Samozřejmě je nepravděpodobné, že to zvládnete bez starostí, ale snažte se je minimalizovat. Právě kvůli úzkosti můžete dělat chyby a udělat o sobě špatný dojem. Čím klidnější se budete cítit, tím snazší bude začlenění do práce. Nastavte se na pozitivní a produktivní činnosti.

2. Pečlivě si prostudujte požadavky a pracovní povinnosti

Určete, jakým úkolům čelíte, jaká kritéria se používají k hodnocení výsledku vaší práce, jaké postupy jsou ve společnosti zavedeny. Jasné pochopení pracovních procesů pomůže vyhnout se nedorozuměním.

3. Nebojte se dělat chyby a požádat o pomoc.

Smiřte se s tím, že se pravděpodobně chvíli budete mýlit. To je naprosto normální, není na tom nic špatného. Koneckonců, stále nemáte dostatek znalostí a zkušeností s prací v této konkrétní organizaci. Jen málokdo dokáže hned od prvních dnů přijít na nové místo a bezchybně řešit zadané úkoly. Pokud něčemu nerozumíte, položte objasňující otázky svým kolegům nebo vedení.

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: