Ikana v práci: jaké jsou příčiny a kdo se může stát její obětí?

Mobbing v práci je emocionální zneužívání, které provádějí kolegové, podřízení nebo nadřízení. Lidé kolem šíří neexistující fámy, ponižují, ignorují oběť a zastrašují. Zhoršuje se tak fyzický i psychický stav člověka. Existují metody, jak proti takovému teroru v práci bojovat?

Důvody pro mobbing – kdo je vybrán jako oběť?

Ne každý se může stát obětí mobbingu, existuje pro to řada důvodů, určité povahové rysy, díky kterým tato osoba vyčnívá z davu.

velké skupiny, kde se většina lidí chopila zbraně proti jedné osobě. Důvody pro to nejsou přesvědčivé, šikana obvykle začíná, když se oběť nějakým způsobem liší od ostatních. Podívejme se však na běžné důvody, proč se jeden člověk stává „nehodným“ k ostatním.

Představte si zavedený tým, kde se všichni znají mnoho let. Má zavedenou určitou komunikaci, své zvyky, zvyky a základy. Najednou přichází nový člověk – „černá ovce“, ne jako všichni ostatní, je jiný než všichni ostatní. Odlišný vzhled, nepřitažlivý hlas, nepodobné chování nebo cokoli jiného může sehraný tým odcizit. Často je vnímán jako vyhnaný kozák. Proto se chtějí nováčka rychle zbavit a vytlačit ho z týmu.

– “Proč potřebujeme dalšího soupeře?”

Takové situace, kdy tým začíná společně od nuly, jsou prakticky vyloučeny.

Pracovní atmosféra může být nejen obchodní, ale i negativní. To se děje v případě nesprávné organizace pracovního procesu, šéfa-diktátora, který svým podřízeným neumožňuje žít a rozvíjet se v klidu. Někteří lidé mají rádi schůzky místo oběda a klábosení o kolezích. Taková nezdravá atmosféra v týmu snadno podněcuje k agresivitě. Výbuch emocí se děje z ničeho nic a může postihnout jednoho člověka, který je aktuálně chycen do horké ruky.

S tím, že nemám co dělat.

Existují týmy, kde pracovníci hloupě zabíjejí čas, ale neplní úkoly, které jim zadají jejich nadřízení. A první, kdo spadne pod „distribuci“ negativního postoje k sobě samému, bude workoholik. Bere své povinnosti zodpovědně, ale jeho zahálka způsobí, že ho kolegové budou podezřívat, že si u svého šéfa prosil o přízeň. Často to tak není, člověk opravdu pracuje, ale úderům kolegů už neunikne.

Jsou i situace, kdy vedení nemá rádo podřízeného. Teror začíná „shora“. Na negativní vlnu vůči nemilovanému zaměstnanci se však naladí i ostatní, podporující šéfy.

Závist je běžným jevem ve velkých týmech. Rodinná pohoda, finanční pohoda, rychlé stoupání po kariérním žebříčku, dobré vztahy s vedením – to vše vyvolává u ostatních závist. A to je špatný pocit, který člověka i tým jako celek ničí zevnitř jako hniloba. Abyste to svým zaměstnancům ještě jednou nezpůsobili, nechlubte se svými financemi, drahými nákupy nebo radostmi z rodinného života. Sdílejte to se svými blízkými a přáteli, kteří vás opravdu ocení, pochopí a budou se s vámi radovat.

Děje se tak i ve školkách a školách, kdy se starší (v tomto případě psychicky silný) kamarád prosadí na úkor slabší povahy. Ponižuje ho, vysmívá se mu, všemožně se mu vysmívá a vyvolává negativní emoce.

READ
Sexuologie: orgasmus a jeho význam pro ženu. Všechny druhy orgasmů

Tento důvod je nejméně častý. Člověk, který je obětí, neví, jak hájit svá práva a názory, stane se terčem útoku kohokoli, i té nejmírumilovnější skupiny. Se svým komplexem obětí osobně provokuje své kolegy k mobbingu, projevuje zbabělost, bezmoc a slabost.

Útokům podléhají i lidé, kteří v týmu zastávají nejlukrativnější místa. Hlavními důvody jsou: vysoké mzdy, loajální přístup od šéfa, oddělené pracoviště s vlastní sekretářkou a vybavením, užitečné konexe atd. Dochází k teroru s cílem eliminovat tuto osobu z žádoucí pozice, kterou někdo z týmu by rád získal. To však neznamená, že pokud oběť opustí místo, nebude nový uchazeč vystaven stejnému tlaku.

Existuje několik typů mobbingu, zde jsou ty nejběžnější, které se vyskytují v pracovních skupinách:

Horizontální a vertikální. Horizontal je nasměrován skupinou lidí na svého kolegu. Vertikální – proti vůdci (nebo naopak – vůdce proti podřízenému).
Latentní (skrytý) mobbing. V tomto případě nedochází k otevřenému projevu negativních emocí a agrese. Kolegové provokují oběť jejich ignorováním, naznačováním nebo určitými situacemi, které samy nutí člověka opustit tým.

Zde jsou 2 situace, které názorně popisují latentní mobbing proti kolegovi. Vedoucí dal zaměstnanci pokyn, aby vytiskl důležitou dokumentaci pro naléhavou schůzku. Zaměstnanci jsou si toho vědomi a záměrně tiskárnu neuvolňují. Stále tisknou a kopírují stále více a více papírů a na několik minut nereagují na žalostné žádosti zaměstnanců o uvolnění zařízení. Výsledkem je, že to dělají těsně před samotným setkáním.

změnit místo výkonu práce. Koneckonců, nezdravá atmosféra, nedostatek plnohodnotné komunikace, překážky v kolech – to vše je vyčerpávající, práce se zdá těžká a ráno není chuť do toho jít. A večer jsem měl pocit, jako bych celý den vykládal vagóny.

Ten, kdo byl vůdcem, provokatérem a iniciátorem nátlaku, má velkou radost, když dosáhne svého cíle – odchodu oběti mobbingu.

Vertikální latentní mobbing. Zde je iniciátorem šéf, který nemá rád jednoho ze svých podřízených. Nedochází k otevřené konfrontaci, existuje pouze skrytý psychický nátlak: ignoruje pracovní úspěchy zaměstnance, poskytuje komplexní, rutinní práci, kterou nikdo ve skutečnosti nepotřebuje (opičí práce), nezve lidi na porady, neinformuje o akcích, poradách, konference. Tím šéf dává najevo, že tam svého podřízeného vidět nechce. Iniciativa zaměstnance je zcela ignorována. Možnost šplhání po kariérním žebříčku pro takového zaměstnance je nulová. Manažer dělá vše, aby tomu zabránil.
Otevřený mobbing je nejběžnějším typem. Vše se zde děje otevřeně: výsměch, vyhrožování, materiální škody. To se děje záměrně iniciátorem nátlaku.
Sendvičový mobbing. Tento typ tlaku přichází z různých stran: jak od kolegů, tak od šéfa.

Důsledky mobbingu v práci

Mobbing zhoršuje psychický a fyzický stav oběti.

Právě vznikajícím tlakem se zaměstnanec snaží všemi možnými způsoby dokázat, že je hoden respektu a přízně týmu. Přebírá iniciativu, snaží se být užitečný a nápomocný a často dělá „špinavou“ a nudnou práci. Ale to nepomůže. Když se mobbing posune na novou úroveň, veškeré nadšení oběti vyprchá. Přestávají ho zdravit, ignorují ho, když se s ním setkávají, nezvou ho na dovolené a pracovní akce, dávají mu široký odstup a předvádějí ho před jeho nadřízenými, aniž by vypadal nejlépe. Z člověka se stává vyděděnec.

READ
Jak dobýt hodného muže? Chcete vědět? Existují odpovědi.

Sebevědomí klesá. Sbírka komplexů je doplněna. Stav bezmoci, zranitelnosti a deprese. Zhoršuje se i tělesný stav: bolesti hlavy, nespavost, nachlazení. Chronický průběh těchto onemocnění vede k volnu z práce a časté pracovní neschopnosti. Šéfům se to nelíbí, což dále vyvolává výbuch negativních emocí vůči oběti.

Konstantní tlak ovlivňuje výkon. Pozornost slábne, paměť se zhoršuje a některé pracovní problémy se řeší velmi obtížně. Často se stává, že mobbing v důsledku psychického stresu vede k infarktu nebo mrtvici. V tomto případě je rezignační dopis jediným východiskem ze situace.

Po propuštění pronásledují oběť následky mobbingu dlouhou dobu. Jedná se o posttraumatický stres.

Zdá se, že psychické násilí není tak vážným „koníčkem“. Odborníci z oblasti trestního práva však staví vraždy, násilí a mobbing v práci na stejnou úroveň. Vede k takovému psychickému traumatu, že může vyvolat i sebevraždu. Často se oběti mobbingu musí obrátit o pomoc na psychoanalytiky.

Když se tým chopí zbraně proti jednomu zaměstnanci jen pro zábavu, odvedení pozornosti od rutinních záležitostí, nemyslí na důsledky. Ale jsou vážné. A to nejen pro oběť samotnou, ale i pro její rodinu a přátele. A práce v tak nezdravém kolektivu se nedaří. Ostatně hlavním faktorem pro úspěšné plnění úkolů je atmosféra na pracovišti.

Prioritou v pracovním týmu je zvýšení objemu prodeje, přilákání klientů a rychlé plnění pracovních úkolů. Jenže během vášně pro mobbing je veškerá energie nasměrována špatným směrem – k oběti. To ovlivňuje činnost celého podniku.

Je známo, že mobbing přináší společnosti obrovské ztráty. Úkolem manažerů je proto zlepšovat atmosféru v pracovním týmu, takovým situacím předcházet a nestát se iniciátory provokativních akcí.

Žít v neustálém stresu je peklo. Takhle dlouho nevydržíš. Pokud jste se jednou stali obětí mobbingu, pak vás pravděpodobně čeká stejný osud ve vaší další práci. Abyste se znovu nestali terčem, budete se muset naučit chovat se v týmu jinak, správně se postavit.

Manažer musí udržovat normální pracovní atmosféru v týmu. Kde vládnou přátelské vztahy a kde se pracuje hladce. Každý si plní své povinnosti a nezasahuje do života jiných lidí.

Účelem managementu je vést a nastolit klima, komunikační strategii a body chování, které tým striktně dodržuje. Atmosféru v týmu vám například zkazí rodina nebo intimní vztahy mezi kolegy. To způsobuje pomluvy, drby a závist. Kompetentní vedoucí zastaví a zabrání takovým situacím na pracovišti.

Pokud jste již obětí mobbingu, zachovejte klid a nedávejte najevo strach ani paniku. Iniciátor tlaku okamžitě vycítí váš stav a pochopí, že se chytil slabého místa. Bude vás i nadále terorizovat s obnovenou silou.

READ
Co dělat, když manžel nechce komunikovat

Jak jednat s mobbery

Je váš nepřítel vaším bezprostředním nadřízeným? Ano, úkol to není snadný, ale je proveditelný! Budete se muset hodně snažit, abyste dokázali, že za něco stojíte. Navíc to budete muset prokázat jak svým kolegům, tak nadřízeným. Pokud se nemůžete dostat ke svému šéfovi, jděte výš. Přece jen je tu asi vyšší management, který uslyší, ocení a pochopí!
Zaujímáte sladké místo, o které se uchází i další zaměstnanec z vašeho týmu? Dokažte vedení každý den, že si toto místo zasloužíte. Udělejte své návrhy na zlepšení pracovního procesu, ukažte profesionální dovednosti, tvrdě pracujte.
Mějte ve svém arzenálu skrytou kameru a hlasový záznamník, abyste mohli svým nadřízeným prokázat, že máte pravdu, a prokázat důkazy o mobbingu proti vám. Buďte ve střehu – mobbéři nespí. Každou minutu hledají vhodnou chvíli, aby se vám posmívali.

Analyzujte současnou situaci, myslete na své zdraví. Má cenu dál snášet útoky nepřátel, když je kritický bod už blízko? Možná je jednodušší dát výpověď a najít si novou práci? Ušetříte si tak nervy i zdraví a přestanete se soupeřům líbit svým kyselým vzhledem.

Společnost MTS společně s HR projektem „Firmy pro všechny věkové kategorie“ provedla průzkum mezi zaměstnanci z 27 odvětví, od maloobchodu po IT. Výsledky jsou k zamyšlení: více než polovina Rusů zažila v práci šikanu

Foto: MTS

Více než 60 % respondentů anonymního online průzkumu zmiňuje šikanu na pracovišti, z toho v 93 % případů jde o psychický nátlak. Oběti to přitom často jako šikanu nevnímají a pomoc nevyhledají – 58,1 % dotázaných. Kdo v pracovním týmu zažívá šikanu a jak jí předcházet? Sdílíme výsledky studie.

Co je to šikana v práci a jak vypadá?

Šikana ve firemním prostředí vyhání zaměstnance z týmu pomocí slovního, psychického a někdy i fyzického nátlaku. To může provést jedna osoba nebo skupina lidí. Předpokladem šikany v práci jsou psychoetické nerovnováhy v týmu, jako jsou nadávky, zvýšený tón a porušování osobních hranic.

V rámci studie se analytici MTS zaměřili na typy šikany různého stupně intenzity:

  • měkká šikana – postranní pohledy a mimika, demonstrativní ignorování;
  • střední šikana – otevřené odmítnutí služby nebo pomoci, říkat nepříjemné věci;
  • tvrdá šikana – výhrůžky snížením příjmu, propuštěním nebo i fyzickým ublížením, dále urážky na sociálních sítích a přímé násilí (úmyslné dotýkání se ramenem, strkání).

Anastasia Lazibnaya, zakladatelka projektu „Společnosti pro všechny věkové kategorie“:

„Šikana mezi dospělými je stále tabu a jen zřídka se o ní otevřeně mluví. Oběti navíc často nedefinují nátlak na ně jako šikanu. Chtěli jsme nastolit obtížné téma v komunikaci zaměstnanců, snížit riziko diskriminace v pracovních týmech a také jasně ukázat, že programy proti šikaně jsou účinným nástrojem DE&I pro vytváření firemní kultury tolerance a rovnosti.“

READ
Proč sníš o podvádění chlapa? Výklady a interpretace psychology.

Elena Seregina, vedoucí střediska MTS pro sociální odpovědnost, diverzitu a začleňování:

„Zdravá atmosféra v týmu zajišťuje dobře koordinovanou práci zaměstnanců a ovlivňuje výkonnost podniku. MTS, kde je firemní kultura jedním z důležitých směrnic pro interakci zaměstnanců, považuje prevenci šikany za nejdůležitější úkol v každém pracovním prostředí, a proto pomáhá odborníkům systematicky zkoumat příčiny a předpoklady tohoto jevu.“

Jak často se zaměstnanci setkávají se šikanou a kdo je ohrožen?

Nejčastěji se se šikanou setkávají ženy (42 %), noví zaměstnanci (39 %) a odborníci na vysoké úrovni (32 %). Zároveň 30 % respondentů pozorovalo šikanu v inkluzivních týmech – tedy v těch, kde jsou specialisté na věk a osoby se zdravotním postižením (30 %). 67 % personalistů dotázaných ve studii zažilo šikanu zaměstnanců a jejich vytlačování z pracovního prostředí.

Proč lidé nepožádají o pomoc svého šéfa?

Když oběti šikany zažijí šikanu, jen zřídka o ní mluví s vedením: mají pocit, že to problém nevyřeší (28 %) a je nepravděpodobné, že se jim dostane podpory (19 %). Často šikanu iniciuje sám manažer – to uvedlo 68 % dotázaných. Tento typ šikany se nazývá šéfování.

MTS a HR projekt „Firmy pro všechny věkové kategorie“ se dotazovali respondentů, s jakými případy bossingu se osobně setkali. Zde je několik příkladů, včetně vůdce:

  • najímali zaměstnance pro oddělení na základě externích dat – například bez nadváhy;
  • choval se emočně labilně, ztrácel nervy, křičel, vyvíjel morální nátlak na své podřízené;
  • vyvolal agresi a konflikty v týmu;
  • vyhnal zaměstnance z firmy, aby uvolnil místo „své“ osobě;
  • zakázal podřízenému mluvit s ostatními zaměstnanci;
  • používali šikanu jako styl komunikace s týmem.

Studie říká: „Důležitou fází při řešení šikany v každé společnosti „bude analýza forem šikany, stejně jako vývoj postupů a akcí, které jsou jasné celému týmu, pokud je zjištěn problém. To pomůže vnést do týmové atmosféry citlivost vůči šikaně (uvědomění si, že to, co se děje, je šikana), kterou lze snížit i mezi manažery.“ Podle průzkumu tedy 46 % manažerů nezjistilo, co se se šikanou děje, školení vedoucích pracovníků tak pomůže omezit šikanózní postoje v pracovních týmech.

Jak se chovají kolegové šikanovaného zaměstnance?

Kolegové oběti se nejčastěji chovají podobně jako management: na šikanu nijak nereagují (48 %). Podle průzkumu 46 % personalistů v době šikany neidentifikovalo to, co se dělo, jako šikanu, 39 % věřilo, že se situace vyřeší bez jejich zásahu, a pouze 15 % prostě nevědělo, jak se správně zachovat.

Respondenti uvedli, že někdy kolegové šikanovali oběť společně s ostatními (41 %), sami se pokusili diskriminaci zastavit pouze v 11 % případů. Většina účastníků studie se domnívá, že to, co se stane jinému kolegovi, se jich netýká (59 %), zatímco jiní (46 %) spoléhají na vyřešení problému bez jejich účasti.

Pochází firemní šikana z dětství?

Autoři průzkumu šli dále a porovnali výsledky našeho průzkumu se studiemi o šikaně ve škole a zjistili, že s věkem se šikana stává „intelektuálnější“ a na sebe bere různé formy psychického tlaku. Společně s předchozími ukazateli je snazší vysvětlit, proč téměř každý druhý manažer společnosti obtížněji chápe spletitost šikany v prostředí dospělých, kde je fyzické násilí mnohem méně běžné než u stolu.

READ
Jak okouzlit muže? Umění svádění

Mnohem méně často než šikana ve školách je šikana provokována učiteli. Škola jako instituce zároveň mnohem častěji nastoluje problém šikany, a to i ze strany rodičovské komunity, a prokazuje větší připravenost k preventivní práci související s prevencí šikany. Míra ututlávání šikany mezi obchodními společnostmi je ale katastrofálně vysoká, což může být obecně způsobeno nedostatkem psychologa na plný úvazek, kterým ne všechny organizace na rozdíl od vzdělávacích institucí disponují.

Jak předcházet šikaně a proč je důležitá

Důležitými složkami překonání šikany bude diagnostika firemního prostředí a pracovních týmů pro předpoklady pro šikanu a také včasný rozvoj preventivních opatření, domnívají se autoři studie. Nyní však v případě výskytu a dokonce překonání případů šikany v týmu zavádí preventivní opatření ve své práci pouze 12 % firem, 68 % respondentů prevenci šikany ve svých organizacích neprovádí.

Tým společnosti MTS a projekt „Společnosti pro všechny věkové kategorie“ je přesvědčen, že prevence šikany je nezbytná k vytvoření produktivní a podpůrné atmosféry pro zaměstnance. Mezi možné nástroje patří audit kulturního kodexu společnosti, anonymní diagnostika týmů o předpokladech šikany, webináře, školení a přímé rozhovory se zaměstnanci o vzniklých problémech.

Ekaterina Frolova, ředitelka rozvoje zaměstnavatelské značky a interní komunikace ve společnosti MTS:

„Abychom předešli šikaně v týmu, je nutné realizovat vzdělávací akce pro manažery a personalisty a vytvořit nové systémy pro školení manažerů s přihlédnutím ke zkušenostem dostupným v inkluzi. Například MTS má speciální HR iniciativy pro školení a adaptaci manažerů a týmů pro práci s inkluzivním cílovým publikem. Tyto projekty již přinesly výsledky: více než 70 % zaměstnanců našeho digitálního holdingu je pro najímání starších kandidátů a lidí se zdravotním postižením.“

21 % respondentů také souhlasí s tím, že pokud budou ve společnosti politiky nebo strategie ESG a DE&I, stejně jako firemní hodnoty, pomůže vyhnout se šikaně v týmu. Zaměstnavatelé, jejichž týmy nemají zásady diverzity, musí nejprve připravit příslušné vnitřní předpisy a také adaptační program pro nové zaměstnance. Zaměstnavatelé, kteří aktivně praktikují DE&I, ale také potřebují neustále „měřit“ atmosféru v týmu.

Studie vychází z anonymního sociologického online průzkumu a expertních rozhovorů se zhruba 200 zaměstnanci ruských firem z 27 odvětví. Byli dotazováni specialisté zabývající se personální problematikou a odpovědní za práci týmů a personálu. Navíc 60 % respondentů má praxi 10 a více let. Jinými slovy, průzkum se zaměřil na zaměstnance, kteří mají zkušenosti s prací s personálem, a také na ty, kteří jsou zodpovědní za atmosféru v týmech a řešení konfliktních situací. Průzkum probíhal od června do července 2022.

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: