Samozřejmě v první řadě jsme v týmu cenní jako specialisté. Teprve nyní, navzdory četným zásluhám a vysokému postavení, se může postoj k vám zhoršit kvůli banální nedbalosti, známosti, zanedbávání komunikace s kolegy atd.
Důvodů, proč si vás kolegové neváží, může být mnoho. Práce je ale místo, kde trávíme většinu času a chceme se tam cítit alespoň příjemně. Jak se naučit vycházet s kolegy a dokonce si získat jejich respekt – kompletní návod v následujících bodech.
1. Sledujte svůj styl komunikace
To je primární úkol každého člověka, který pracuje v týmu. Bez ohledu na to, jak dobrý odborník jste, neschopnost komunikovat s ostatními vás znehodnocuje. Pokud se vyhýbáte konverzaci s kolegy, když vám něco říkají, jste rozptýleni prací, používáte ve své řeči mnoho výplňových slov a nevíte, jak pokračovat v konverzaci, není divu, že se k vám chovají „v pohodě“. Kolegové jsou lidé, které ironicky vidíte mnohem častěji než vaši rodinu a přátele. Udělejte tedy tato setkání příjemná pro vás všechny.
Usmívejte se, zajímejte se o stav jejich věcí, snažte se zjistit, kdo se o co zajímá. Pokud jste pozváni někam po práci posedět, neodmítejte. Je to skvělá příležitost, jak se navzájem lépe poznat a cítit se na pracovišti pohodlně. Obecně zlepšujte své komunikační schopnosti a buďte trochu vstřícnější a přátelštější.
2. Snažte se reagovat
To, co lidi nejvíc pobuřuje, je lhostejnost k jejich problémům. Abyste si tedy získali respekt svých kolegů, budete muset být pohotovější. Žádné „jdi za někým jiným“ nebo „Jsem příliš zaneprázdněný“ – věnujte chvíli tomu člověku poslech a radu. Buďte pozorní k žádostem ostatních a to se rozhodně vyplatí.
3. Vždy pamatujte na digitální etiketu
Setkáváte se s telefonem, když se vás někdo na něco ptá? Rušíte schůzku kvůli náhlému hovoru? Mlčíte v pracovním chatu, když se vás lidé na něco ptají? To je neúcta a trestá se vzájemnou neúctou ze strany kolegů, nebo ještě hůř, nadřízených.
4. Nezkracujte vzdálenost
Ano, práce je druhý domov, ale přesto nespěchejte, abyste své domácí návyky přenesli na pracoviště. Nebuďte flákači, neslintáte u oběda, netrhejte si ústa párátkem před kolegy, nezatěžujte ostatní historkami o své rodině a vašich problémech.
Věřte, že to není zajímavé, i když kolegové na takové rozhovory (monology) reagují s předstíranou zdvořilostí. Práce vás všechny spojí, ale nechovejte se, jako byste byli doma. Nezkracujte vzdálenost: mnohé z vašich zvyků jsou odpudivé.
5. Nepoddávejte se provokacím
Téměř v každém týmu jsou ti, kteří rádi vytvářejí skandály z ničeho, a přitom si zachovávají svou nevinnost. Tento typ člověka se nazývá pasivně-agresivní. Můžete například mluvit s kolegou, snažit se ho o něčem přesvědčit, ale on pouze zachovává neprostupný režim (začne se vás znovu vyptávat, klást hloupé otázky, komplikovat dialog). To vás samozřejmě dráždí a ztrácíte nad sebou kontrolu, protože si uvědomujete, že se mu chystáte říct něco drsného. Ale v takové chvíli budete obviněni ze skandálu, protože váš partner nemyslel nic špatného. Prostě to objasnil a ty jsi vybuchl.
Dokázat, že jste byl vyprovokován, samozřejmě není tak snadné. Takže tady je několik rad pro vás: zachovejte vyrovnanost za každou cenu. V takovém dialogu se od vás neočekává účast, ale negativní emoce – nedávejte tedy ostatním důvod, aby se rozhodli, že jste agresor a váš partner je svatý člověk.
6. Vážte si příležitosti pracovat v týmu
Jakýkoli úspěch, kterého dosáhnete jako tým, je vaším společným výsledkem. Jako každé selhání. Špatné výsledky svědčí o vaší neschopnosti vyjednávat a vaší nezodpovědnosti.
Nebuďte individuálním hráčem. V případě vítězství na sebe neupozorňujte a v případě porážky se nesnažte uniknout odpovědnosti.
7. Přiměřeně reagujte na kritiku
Pokud vás kritizují, neznamená to, že vám chtějí ublížit. Kritika je dobrá, zvláště když ji vnímáte adekvátně. To znamená, že můžete napravit všechny své chyby a nedostatky a použít kritiku jako nakopnutí k růstu.
Souhlasíte, je mnohem pohodlnější pracovat v týmu, který dokáže upozornit na vaše chyby nebo přepočty, než být obklopen kolegy, kteří se vám falešně usmívají a diskutují o vaší práci za vašimi zády.
8. Mějte svůj vlastní názor
Snažte se v důležitých otázkách bránit svůj postoj a přesvědčení, ale nedělejte to agresivně, ale zdvořile a rozumně. Musíte respektovat názory ostatních lidí, aniž byste se vzdali svých vlastních. Vaši kolegové tak pochopí, že s vámi není tak snadné manipulovat.
Je nepravděpodobné, že by se s člověkem, který se dá postrčit, zacházelo s respektem. A pokud ještě nejste úplně rozhodnuti o svém pohledu, je lepší se do sporů a diskusí nepouštět.
Jak se chovat, aby vás vaši drazí kolegové považovali za toxického a snažili se vás co nejméně kontaktovat? Buďte hrubí, kritizujte a obtěžujte. Ale ve skutečnosti je lepší změnit své chování a stát se adekvátní. O pravidlech zelené komunikace pojednáváme v tomto článku.
Ahoj! Jmenuji se Evgeny Kuznetsov, jsem spoluzakladatelem WIM.Agency. Náš tým se skládá ze 120 lidí z různých měst a dokonce zemí, s různými zájmy a pohledy na život. V pracovní komunikaci dochází k nejrůznějším situacím – sporům, hádkám i opravdovému přátelství. Za ty roky života agentury jsme pochopili, jak spolu komunikovat, a přesně jak ne. Poté jsme si vytvořili pravidla, která nám pomáhají udržovat dobrou atmosféru v týmu. S přípravou tohoto článku pomáhala Kristina Gordienková, umělecká ředitelka WIM.Agency, která z vlastní zkušenosti ví, jaké problémy vznikají při komunikaci s různými členy týmu.
Začněme příběh tím, jak se chovat, pokud chcete být považováni za toxické a dusivé.
Nikdo nemá rád, když je ignorován. Pokuste se odpovědět na požadavky do 15-30 minut. Pokud jste zaneprázdněni například na schůzce nebo hovoru, nezapomeňte si krátce promluvit o důvodech jejich ignorování.
Nejjednodušší způsob, jak se vyhnout otravování kolegů, je být při rozhovoru pozorný, abyste se později neptali na hloupé otázky.
Samozřejmě se stává, že informací je hodně a je těžké je napoprvé vstřebat. V tomto případě, pokud komunikujete verbálně, požádejte o zopakování toho, co bylo řečeno; Pokud chatujete v aplikaci Messenger, přečtěte si zprávu znovu, možná nahlas.
Pamatujte, že vaši kolegové nejsou Google. Zkuste nejprve najít odpověď na vaši otázku v otevřených zdrojích. Možná jsou potřebné informace ve firemních příručkách nebo projektových manuálech. Pokud ne, stručně formulujte svou otázku, popište kontext a jaké kroky již byly podniknuty.
Aby byla vaše práce pohodlná, formulujte své úkoly a otázky jasně a jednoznačně. Tímto způsobem bude méně úprav a pravděpodobnost dosažení požadovaného výsledku je vyšší.
Pro pochopení napoprvé:
– formulovat myšlenky jasně a stručně, zdůraznit to hlavní, formátovat odstavce,
— ihned připojte všechny potřebné zdroje a materiály, nezapomeňte uvést termín,
– buďte zdvořilí, vždy to má výhodu.
Kompetentní zpětná vazba vám pomůže vidět oblasti růstu a inspiruje vás k rozvoji. Kategorická kritika naopak potlačuje a demotivuje, proto je důležité ji správně formulovat. Mnohem efektivnější je, když se tým soustředí spíše na řešení než na problémy.
Kritika bude přijímána lépe, pokud:
1) napište to do osobní zprávy nebo projektového chatu a ne do obecné skupiny;
2) připojte reference, které pomohou práci lépe provést;
3) nebuďte drzí, mluvte přátelským tónem.
Pamatujete si, že chyby nedělá pouze ten, kdo nic nedělá. Poukazovat na chyby je důležité a nutné, hlavní je dělat to bez zbytečných emocí.
Když je zpětná vazba poskytnuta způsobem šetrným k životnímu prostředí, příjemce se soustředí na daný úkol, místo aby ztrácel čas pociťováním zášti a hněvu. Uveďte důvody, v čem přesně a proč váš kolega udělal chybu. Pokud svou chybu pochopí, dokáže ji napravit a v budoucnu ji neopakovat.
Zároveň, pokud jste udělali chybu sami, najděte sílu chybu přiznat a neházejte vinu na někoho jiného. To se určitě objeví a vyděláte si mínus na své pověsti.
Prvním pravidlem hlasových zpráv je neposílat hlasové zprávy bez souhlasu druhé osoby. Druhým pravidlem hlasových zpráv je nikdy neposílat hlasové zprávy bez souhlasu druhé osoby! Jsou otravné, nepohodlné na poslech a informace ze zprávy pak nelze v chatu najít.
Neposílejte nálepky a emotikony všem. I když je váš pracovní chat v pořádku s nálepkami, stále pečlivě vybírejte, co pošlete. Ne všichni kolegové dokážou ocenit nadávky nebo vulgární obrázky.
Kontroverze jsou normální součástí práce a každého vztahu. Někdy však neshody mohou vést ke kreativním řešením a někdy mohou vést k vážnému konfliktu. Co dělat, když jste se nemohli vyhnout hádce? Existuje několik možností řešení neshod.
Vezměme si příklad: designér nakreslil kreativní rozvržení s vtipy a memy a projektový manažer si myslí, že design je třeba udělat konzervativnějším. Situace se může vyvíjet několika směry.
1. Designér bude do poslední chvíle dokazovat, že jeho layout je vynikající, a nebude to předělávat. Manažer bude trvat na svém a odmítne předat rozvržení klientovi, dokud projektant neprovede změny.
To soupeření (win-lose) – strany hájí své zájmy, používají manipulaci a provokace. Tato strategie není vhodná, pokud chcete vztah zachránit.
2. Designér naslouchá úpravám manažera a manažer poslouchá rady designéra, aby dosáhl lepšího výsledku.
To spolupráce (win-win) – hledání řešení, které je výhodné pro všechny. Tato strategie rozvíjí dlouhodobé vztahy a zvyšuje důvěru, ale bude fungovat pouze při spolupráci obou stran.
3. Designér souhlasí s přepracováním rozvržení a manažer slíbí, že pro něj příště vybere kreativnější úkol.
Vypadá to kompromis (no win-no win) – strany dělají vzájemné ústupky. S pomocí kompromisu se můžete rychle dostat z konfliktu a pokračovat v práci na společném cíli.
4. Projektant souhlasí s přepracováním dispozice v souladu se všemi změnami, nebo vedoucí akceptuje navržený návrh.
To koncese (lose-win) – jedna strana akceptuje zájmy druhé na úkor sebe sama. Obvykle ústupky dělá strana, pro kterou je důležitější zachovat vztah než vyhrát spor.
5. Designér neprovádí změny a nereaguje na zprávy manažera (nebo naopak).
To vyhýbání se (lose-lose) – obě strany se vyhýbají komunikaci a schůzkám, potlačují emoce a odkládají rozhodnutí na později. Toto je ztrátová strategie; je nepravděpodobné, že se vám podaří vztah zachránit.
Situace je samozřejmě nadsazená, ale její příklad ukazuje, že nejvýnosnější variantou je spolupráce. Bohužel velmi závisí na zapojení a zdrojích stran. V obchodních vztazích se častěji používá kompromis, který pomáhá rychle najít cestu ze sporu a přejít k dalšímu úkolu.
Pokud konflikt dosáhl akutní fáze a máte pocit, že nemůžete exportovat, vyzkoušejte náš algoritmus:
- odpočiňte si od rozhovoru a jděte ven/na záchod/do jiné místnosti;
- nezadržujte své emoce – pláč, křič, dřep;
- za 10-15 minut se budete cítit lépe – je čas vypít sklenici vody a vyrovnat dýchání;
- zamyslete se nad účelem spolupráce a připomeňte to svému partnerovi, nabídněte možnosti řešení situace;
- pokud nenaváže kontakt, vyhledejte pomoc u kolegů nebo svého vedoucího.
Zdá se to samozřejmé, ale někdy je nejtěžší přinutit se k něčemu, když se množí negativní emoce.
Pokud se cítíte lhostejní ke svým kolegům, nemáte sílu ani chuť pracovat, může jít o syndrom vyhoření. Zkuste si dát pauzu, abyste si pročistili myšlenky a obnovili energii. A pamatujte, že nemusíte být přátelé, abyste zůstali kolegy.
1. Vzájemný respekt a porozumění
Každý může být zaneprázdněný, hladový nebo jen rozladěný. Každý může dělat chyby, mýlit se, být nervózní a reagovat unáhleně. Ale emoce, slova a jednotlivé činy nejsou člověkem jako celkem, ale jeho individuálními projevy. Proto se snažíme oddělit jedno od druhého a nedržet zášť, když se někdo porouchá.
2. Demokratická firemní kultura
Společně formulujeme pravidla interakce a jsme otevření jakékoli zpětné vazbě. V takovém prostředí je možný maximální rozvoj.
Sešli jsme se, abychom dosáhli určitého výsledku. Každý se proto snaží vynaložit veškeré úsilí, aby svou práci dělal dobře a nezklamal své kolegy.
Řekněte nám, jak je to s komunikací ve vaší společnosti? Jak komunikujete s kolegy?
Souhlasím skoro se vším, ale první rada škodí. Pokud se věnujete soustředěné práci, pak 15-30 minutová reakce na každé kýchnutí v messengeru je cestou k vyhoření nebo alespoň k výraznému poklesu produktivity. Dobrou firemní kulturou by bylo například vyhradit si čas na soustředěnou práci a čas na diskusi a neočekávat odpovědi za „15-30 minut“.
Jakékoli rady je samozřejmě potřeba přizpůsobit tak, aby vám vyhovovaly, a udělat je tak, aby to vyhovovalo vám i vašim kolegům. Pokud nemáte naléhavé problémy, které je třeba vyřešit tady a teď, můžete se s manažerem dohodnout na konkrétním čase pro jednání.
Omlouvám se, teď jsem trochu zaneprázdněn, dnes určitě odpovím
Vše v pohodě a k věci, děkuji
Ale nemohu souhlasit s tímto:
Demokratická firemní kultura
Za 20 let jsem v žádné komerční firmě nikdy neviděl fungující demokracii. Nebo to jen zobrazují (proč?). Vždy existuje jasná hierarchie a někdo přebírá odpovědnost za rozhodnutí.
Protože ani neškodná rozhodnutí jako „Jak oslavit firemní večírek“ tým nikdy nevyvine společně, bude to jen nekonečné vření. Dokud někdo neřekne: „Udělejme to. Problém je uzavřen, každý může jít svou cestou.“ Ať je tato osoba považována za tyrana-krepa, ale to je jediné, co funguje.
No, většinou se (za demokracie) předpokládá, že vůdce naslouchá jiným názorům
ne, kolegialita je něco, co musí přejít do tyrkysové. kde každý je zodpovědný za všechno, ale nikdo za nic konkrétního
1. Neodpovídejte na zprávy celé hodiny. Normální týmy mají předpisy o době odezvy napříč všemi komunikačními kanály. Zajímají někoho důvody ignorování? Jako projev úcty ke svým kolegům můžete stále psát slovo „prosím“ bez ubohých zkratek.
2. Nepozorně čtěte/poslouchejte účastníka rozhovoru. Klíčové informace lze zvýraznit, aniž byste museli kolegy číst celý text.
5. “Nejsem si jistý, že toto řešení bude klientovi vyhovovat.” Pojď, až si budeš jistý, tak si stanovíš konkrétní úkol, ano?
6. Netolerantní k chybám. Zvláštní příklad a situace obecně. Existuje tvůrce úkolu, který to přijme nebo z nějakého důvodu nepřijme. Soudě podle příkladů není proces zadávání a přijímání úkolů dobře zaveden.
Moje oblíbené: napíšete do košíku a dotyčný si zprávu přečte a odpoví za 2 dny. Nebo neodpoví vůbec. A byla tam pracovní otázka, ne jen nějaký nesmysl
Miluji podobné příběhy, stejně jako pravidelné příspěvky o tom, jak „správně pracovat“, „správně komunikovat“, „jak správně požádat o zvýšení platu“ a tak dále. Pokud na pracovním chatu nedostanete 2 dny odpověď na pracovní otázku, znamená to, že ten člověk buď dělá práci pro tři lidi, nebo se vedení fláká, nebo jsou tam špatné podmínky a někdo se vysype tě brzy)
Každopádně pointa je jednoduchá, z takové firmy je potřeba utéct sám
Stává se také, že když položíte 2 otázky ve zprávě, váš kolega odpoví na druhou, ale ne na první.
Uloží se pouze v případě, že osobě znovu pingnete.
Je škoda, že nemůžete nastavit připomenutí zpráv v messengeru
Před mnoha lety se vyprávěla vtipná historka o zákaznických službách jedné poměrně velké společnosti.
Klient: „Prosím, pomozte mi vyřešit problém s. “
TP (o 1.5 roku později!): Je problém stále aktuální?
Klient: “Vždycky ti trvá tak dlouho odpovědět?”
TP (po 3 týdnech): „ne“
Máte pracovní korespondenci v košíku? staa?
jo, taky mě to fakt štve
Zvykněte si zavolat těmto lidem, pokud se neozvou, někdy to funguje
Jsou v galerii nějaké pracovní nástroje kromě vozíku?
Telegram je osobní prostor. Ne?
Psal jsem, ale nevolal jsem – je to důležité, ale ne naléhavé. Volal jsem, ale nenapsal jsem – je to naléhavé, ale ne důležité. Závěr – pište a volejte
„2. Designér naslouchá úpravám manažera a manažer poslouchá rady designéra, aby dosáhl co nejlepšího výsledku.“
vzbudit! naštval jsi se!
PS. Většinou pracuji tam, kde tito dva kluci spolu šukají a oba rozdávají sračky a hysterčí, když se zeptáte na něco o projektu
Nechte mě hádat, ale jste jedním z těch vývojářů, kteří téměř říkají „tohle nelze udělat; je to dlouhé; omezení systému.” a pak napsat obsazení na obsazení?
3. Zeptejte se na vše. Ale pak se takový člověk „všechno naučí z pokynů“, vyloží si vše po svém (a bude mít pravdu, pokud budou nejasnosti) a pak se jde mučit svými úpravami a úpravami, takže je lepší se zeptat. Nebojte se zeptat a vypadat hloupě, protože je lepší dělat správnou věc, než nedělat špatnou věc nebo to nedělat!
Tady se nebavíme o otázkách obecně, ale konkrétně o těch otázkách, které jsou položeny z lenosti a nepozornosti.
Kurz podnikatelské etiky a komunikace považuji za nejdůležitější v každé práci a činnosti, učila bych ho každého ze školy.
Pokud nemáte zkušenosti s prací v civilizovaném byznysu nebo nemáte alespoň obecnou úroveň kultury, pak komunikace v některých zaměstnáních připomíná buď základní školu, nebo nápravnou kolonii z filmu.
skvělý nápad, mnohým prostě chybí kultura
Pracoval jsem ve firmě s firemní kulturou a školením pro všechny. Efektivita komunikace je nulová, všechny důležité záležitosti byly vyřešeny v kuřárně nebo při osobním rozhovoru
zeptejte se mých kolegů, co je třeba udělat, aby bylo zajištěno, že budou rozhodně nenáviděni
Tip 8, nepoužívejte sprostá písma
Spoluzakladatel ve VIM je tak špatný v tom, co dělá, že zveřejňuje průměrné poznámky o visi. Jasně.
ok článek, to bys dělat neměl. Životní situace
S největší pravděpodobností článek napsal copywriter a spoluzakladatel ho schválil. Články od jednotlivce jsou při návštěvě lépe vidět než články od společnosti
