Jak se cítíte, když sledujete zpravodajství o teroristickém útoku nebo přírodní katastrofě? Bolí vaše duše pro oběti? Empatie je schopnost vcítit se, porozumět pocitům a myšlenkám druhého člověka a dívat se na svět jeho očima. A tuto dovednost lze rozvíjet.
„Empatie je schopnost rezonovat s pocity druhého. Když potkáme radostného člověka, usmíváme se. Když vidíme někoho, kdo trpí, trpíme s ním,“ říká Mathieu Ricard, buddhistický mnich, který je označován za nejšťastnějšího muže na světě.
Schopnost empatie obohacuje vztahy s ostatními. Když porozumíme zkušenostem druhých, můžeme si s nimi vytvořit hlubší spojení. Náš partner bude určitě cítit, že ho přijímáme takového, jaký je.
Je důležité, aby viděl, že mu opravdu rozumíme, a ne jen spěchat něco uklidnit, povzbudit nebo poradit. Samotná přítomnost a „naladění“ na pocity vašeho protějšku ho může podpořit, ale neměli byste vyslovovat fráze jako „Všechno bude v pořádku!“ Koneckonců, jak víme, jestli tam bude?
Někteří lidé jsou přirozeně empatičtější než jiní (chybí to například narcisům), ale schopnost empatie ovlivňují i jiné faktory. Například je pravděpodobnější, že pociťujeme empatii k těm, kteří se nám zdají podobní, a také k těm, o nichž vnímáme, že se chovají eticky.
Experimenty ukázaly, že i krátký trénink v rozvoji empatie může přinést výsledky. Co můžeme udělat sami pro kultivaci této důležité dovednosti:
1.Když se někoho zeptáte, jak se má, věnujte velkou pozornost jeho odpovědi – verbální i neverbální. Řeč těla a tón hlasu často řeknou více než slova.
2. Pokud odpoví: „Všechno je v pořádku“ nebo dá jinou krátkou odpověď, položte doplňující otázku.: “Ne, vážně, co se to s tebou děje?”
3.Poslouchejte nejen rozumem, ale i srdcem, věř své intuici. Empatie je duševní práce.
4.Soustřeďte se na konverzaci, nesnažte se dělat jiné věci. Odložte telefon, navažte oční kontakt, zaujměte otevřený postoj (nepřekrížte ruce).
5.Pokuste se pochopit, co jeho slova a zkušenosti znamenají pro partneraa ať si dospěje k vlastnímu závěru, aniž by vnucoval svůj názor.
6.Neobracejte pozornost na sebe, například tím, že řeknete, co byste dělali v podobné situaci.
7.Ukažte svému partnerovi, že ho slyšíte a že s ním soucítíte. Můžete například převyprávět, co jste z jeho slov pochopili: „Rozumím všemu – opravdu jsi chtěl v této práci uspět, ale dostal jsi padáka, jsi strašně naštvaný a nevíš, jak to zvládneš.“ Jeho reakce vám umožní ověřit, zda jste jeho stav skutečně správně pochopili.
8.Pamatujte, že můžete brát vážně názor toho druhého a uctivě, i když s ním nesouhlasíte.
9.Rozvíjejte zvědavost na lidi. Zkuste si představit minulou zkušenost toho člověka, zamyslete se nad tím, jak přišel ke svým současným zvykům a životnímu stylu, co si nejvíce přeje. Jinými slovy, zkuste mu vkročit do bot. Čtení beletrie s dobře vyvinutými postavami vám také může pomoci lépe se naučit vidět svět z jiné perspektivy.
10.Začněte konverzovat s cizími lidmi například ve frontě v obchodě. Buďte zvědaví, zkuste se naučit něco nového. Zkuste si včas všimnout, jestli cizí člověk nemá náladu mluvit, respektování jeho pocitů ukazuje i na empatii.
11.Rozšiřte svůj sociální okruh. Cílem je lépe porozumět lidem z různých sociálních kruhů. Vyvarujte se unáhlených soudů a stereotypů. Nejprve hledejte něco společného s novými známými a poté se podívejte na rozdíly.
12.Věnujte pozornost svým vlastním emočním reakcím a řeč těla během rozhovoru. Začíná vám bušit srdce? Cítíte se povzneseni nebo máte těžké časy? Pozorujte to se stejným soucitem, jaký projevujete ostatním.
13.Cvičte se méně sebestředným a věnovat větší pozornost bezprostřednímu okolí: lidem, budovám, autům, parkům, zvukům. Představte si sebe jako detektiva shromažďujícího informace.
14.Hledejte dobrovolnické příležitosti. Kolem je tolik lidí, kteří potřebují pomoc! Dobrovolnictvím se můžete dozvědět mnoho o těch kategoriích lidí, o kterých jste možná dříve ani nepřemýšleli. Rozvíjením empatie můžete pomoci zmírnit utrpení druhých a léčit emocionální zranění ve světě, který tak postrádá soucit a laskavost.
Schopnost vcítit se a cítit emoce je důležitou konkurenční výhodou ve světě umělé inteligence a samoučících se robotů. Empatie je velmi důležitá pro úspěšnou komunikaci s ostatními lidmi, pro vaši kariéru a vztahy. Hodně to závisí na vašich genech a výchově, ale výzkumy ukazují, že některé věci můžete dělat. Shromáždili jsme šest vědecky podložených technik, které můžete použít ke zlepšení své schopnosti empatie a porozumění emocím ostatních lidí.
Náš online program Nejlepší komunikační techniky vás naučí další důležité součásti úspěšné mezilidské komunikace a poskytne praktické dovednosti, které vám pomohou spojit se s novými známými a ještě lépe porozumět vašim starým dobrým přátelům.
Co je empatie a proč je potřeba?
Empatie je schopnost porozumět a sdílet pocity a emoce druhého člověka. Empatie je součástí emoční inteligence a je velmi důležitá pro budování dobrých vztahů jak v práci, tak v osobním životě. Lidé, kteří postrádají empatii, jsou považováni za chladné a sebestředné a často vedou izolovaný život.
V praxi to znamená napojení na emoce druhého člověka a poskytnutí podpory a porozumění. Empatie ale není jednosměrná. Měli byste být také schopni sdílet své pocity, abyste podpořili užší a autentičtější spojení s lidmi kolem vás.
Dá se empatie trénovat?
Někteří lidé mají vyšší genetické dispozice k empatii. Většina lidí se však empatii učí jako děti pouhým pozorováním druhých. Dítě přijímá empatii od dospělých a chápe její emocionální přínos. Nebo může projevit empatii a získat za to pochvalu, což tuto dovednost posiluje.
Mohou se ale dospělí naučit empatii?
Výzkum [Teding van Berkhout, 2016] ukazuje, že dospělí se skutečně mohou naučit být empatičtější. Vybrali jsme šest vědecky podložených technik, které vám pomohou tuto schopnost rozvíjet.
6 způsobů, jak trénovat empatii
Cvičte všímavost
Výzkum [Boris C. Bernhardt, 2012] ukazuje, že insula je oblastí mozku, která je velmi důležitá pro empatii. Jiná studie [Sara W. Lazar, 2005] tvrdí, že lidé, kteří praktikují všímavost, mají vyvinutější ostrůvky než průměrný člověk.
Behaviorální studie ukázaly podobné výsledky. Například v jednom experimentu [Paul Condon, 2013] vědci poslali skupinu lidí na osmitýdenní kurz všímavosti. Poté testovali účastníky, kteří absolvovali školení a kontrolní skupinu.
Z kontrolní skupiny jen 16 % ustoupilo ženě se známkami zranění a z hlavní skupiny to udělalo 50 %. Jak můžete vidět, dva měsíce cvičení všímavosti přinesly hmatatelné výsledky.
Komunikujte s „ostatními“ častěji
Jiní jsou zde lidé, kteří přesahují obvyklý společenský kruh. Řekněme, že pokud jste ateista a všichni vaši přátelé jsou ateisté, pak byste se měli scházet s muslimem atd. Výzkum [Grit Hein, 2016] ukazuje, že lidé, kteří tráví více času s „ostatními“ – těmi, kteří patří k jiným sociálním skupiny mají méně předsudků a více empatie.
Takto se naučíte dívat se na svět očima druhého člověka a trénujete své schopnosti empatie. Je třeba poznamenat, že tato praxe neznamená, že byste měli přijmout názory těchto lidí. Jednoduše přijímáte skutečnost, že existuje jiný úhel pohledu.
Naučte se aktivně naslouchat
Mnoho lidí mnohem více mluví, než poslouchá. Buď vyprávějí svůj příběh, nebo se pozastaví nad odpovědí. Mezitím je aktivní naslouchání důležitou dovedností, která pomáhá porozumět partnerovi, a proto s ním sympatizovat.
Zde je pět kroků, které můžete udělat, abyste se stali lepším posluchačem:
- Zaměřte veškerou svou pozornost na konverzaci. To znamená, že byste měli zapomenout na svůj telefon, pravidelně se dívat do očí svého partnera a absorbovat každé slovo, které říká.
- Nepřerušujte. I když se vám zdá, že rozumíte tomu, na co partner jede, nechte ho mluvit. Přinejmenším se můžete ve svých závěrech mýlit.
- Shrňte průběžné výsledky. Jakmile řečník dokončí svůj monolog, stručně shrňte, co řekl, a zeptejte se: „Rozuměl jsem vám správně? Ujistíte se, že jste správně pochopili slova svého partnera, a on pochopí, že vás opravdu zajímá.
- Ptejte se a ujasněte si. Zapojte svou přirozenou zvědavost a pokládejte neodsuzující otázky, abyste lépe porozuměli pohledu, myšlenkám a pocitům druhé osoby.
- Dělejte si přestávky. Neodpovídejte, jakmile osoba skončí. Pauza vám dá příležitost shromáždit své myšlenky a přemýšlet o tom, co jste slyšeli, a účastník rozhovoru si někdy může vzpomenout na další podrobnosti a přidat k tomu, co bylo řečeno.
Aktivní naslouchání je velmi mocný nástroj: i když během celého rozhovoru řeknete jen pár frází, dotyčný vás bude považovat za empatického.
Čtení beletrie je nejjednodušší způsob, jak se ponořit do světa jiného člověka, navíc do světa mnoha různých lidí. Čtením se naučíte porozumět tomu, co a proč postava cítí, a jak se to promítne do jejího chování.
Výzkum potvrzuje, že čtení beletrie zvyšuje úroveň empatie. [Raymond A. Mar. 2009] V dalším experimentu [David Comer Kidd, 2013] se vědci rozhodli otestovat, který žánr byl při rozvoji empatie efektivnější: fikce nebo klasika. Nejlepších výsledků bylo podle očekávání dosaženo s druhou možností.
Komunikujte ve stresových podmínkách
Dlouho se věřilo, že stres způsobuje, že se lidé uzavírají a stahují do sebe. Nový výzkum ukazuje, že tomu tak není [L. Tomová, 2016]. Pokud jste při plnění nějakého úkolu ve stresu (a je vám řečeno, že to děláte špatně), mozkové „obvody empatie“ se stanou aktivnějšími.
Pokud se cítíte špatně, pokud jste v těžkých podmínkách, je nejlepší čas procvičit si empatii.
Získejte více přátel a hrajte s nimi videohry.
Vědci dokázali, že pouhých 15 minut společné hry dokáže vytvořit empatické spojení mezi úplně cizími lidmi. [Loren J. Martin, 2015]
Vědci velmi zajímavým způsobem testovali přítomnost empatie. Ve stejné studii provedli experiment, kdy účastníci ponořili ruce do ledové vody. Když to udělali s přáteli, hodnotili svou bolest jako závažnější. K jejich osobní bolesti se přidala i ta, kterou pociťovali blízcí.
V experimentu s cizími lidmi takový efekt nebyl. Ale 15 minut videoher prolomilo ledy a nyní subjekty ukázaly stejnou reakci s novými přáteli.
Kromě videoher si samozřejmě můžete vybrat i jiné aktivity, jako jsou sporty nebo deskové hry.
Shrnutí
Empatie neboli schopnost empatie je jednou z klíčových součástí kvalitní komunikace. Tato schopnost je dána v genech a rozvíjí se v dětství, ale i nyní ji můžete trénovat. Zde je 6 vědecky podložených způsobů:
- Cvičte všímavost – doslova změní váš mozek.
- Spojte se s lidmi z jiných sociálních skupin.
- Procvičte si dovednosti aktivního naslouchání.
- Čtěte beletrii.
- Komunikujte ve stresu.
- Získejte nové přátele a hrajte s nimi videohry.
Tyto jednoduché, ale účinné metody vám pomohou naučit se lépe rozumět druhým lidem. Jak důležitá je podle vás empatie pro moderní lidi? Napište svůj názor do komentářů!
