Jak vytvořit komerční nabídku

Dzhiyana Ichigeeva, redaktorka na volné noze, napsala speciálně pro blog Netology článek o tom, co napsat do komerčního návrhu a jak s jeho pomocí zaujmout klienta.

Dzhiyana Ichigeeva

Dzhiyana Ichigeeva

Podnik musí být schopen o sobě krátce a přitažlivě vyprávět. Hledáme budoucí klienty, nové partnery nebo spolupracujeme s těmi stávajícími a všichni potřebují vysvětlit podstatu našeho projektu nebo produktu, produktu nebo služby.

Komerční nabídka je jedním ze způsobů, jak o sobě mluvit, je efektivní při práci s uživateli, kteří o vás něco vědí a jsou připraveni na konkrétní podmínky a ceny. Nestačí však upoutat pozornost uživatele, musíte si ho udržet a dovést vztah k dohodě – za tímto účelem vymyslíme, jak napsat dobrý komerční návrh.

1. Definujte cíl

Můžete napsat jednu generickou nabídku a vynaložit tak méně úsilí, ale nabídka osloví všechny příjemce stejně. Chcete-li uživatele zaujmout, zohlednit jeho problémy, potřeby a přání a v obchodním návrhu se zaměřit na produkt, říci o jeho výhodách, spolehlivosti firmy a výhodných podmínkách.

Před psaním se rozhodněte, pro koho píšete komerční návrh a proč tento uživatel potřebuje váš produkt. Jaký problém řešíte? Proč je pro něj váš produkt vhodnější než podobné produkty? Nejprve si to určete sami.

špatný-dobrý-pro-prodej

Přečtěte si také

Pravidla dobré obchodní nabídky

Jak se chovat k vládnímu zákazníkovi, aby nedošlo ke komplikacím v projektu

2. Ukažte a dokažte své výhody

Každý den je uživateli nabídnuto, aby si něco koupil nebo se stal klientem, neustále vidí na ulici hovory ve zdrojích sociálních sítí, mailech a letácích. V tomto toku je pro něj důležité ulovit to, co přinese užitek za výhodných podmínek.

Ukažte výhody

Uživatel musí cítit, že vás potřebuje. Nemluvte zde o „vedoucí“ pozici společnosti ve srovnání s konkurencí a o výhodách, které vidíte z vaší strany.

Podívejte se na nabídku očima potenciálního klienta a řekněte mu, jak se změní jeho život. Bude se mu líbit, když bude mít dvacet volných minut, přístup ke knihám, které ho zajímají, nebo ušetří 48 rublů.

Pokud budete mluvit v pojmech, kterým příjemce rozumí, bude ho nabídka zajímat.

Dokažte svá slova

Řekněte například, jak váš produkt funguje – uživatel uvidí detaily a získáte si důvěru potenciálního klienta. Na důvěře budou fungovat i posudky od vašich minulých klientů, infografiky se statistikami a úspěšné případy.

READ
Jak připravit dítě na to, že se rodiče rozvádějí

V závislosti na typu nabídky můžete ukázat, kdo je již vaším klientem a proč si vybral právě vás. Pokud se příjemce v těchto příkladech pozná, stane se pro něj nabídka ještě zajímavější.

Pravidla dobré obchodní nabídky

3. Uveďte pouze informace, které potřebujete

Má uživatel zájem a čte nabídku? Vítězství je ještě daleko a je důležité neztratit jeho pozornost. Musí se ujistit, že větu nečte nadarmo. V popisu produktu neuvádějte vše, co můžete. Čtenář bude zmatený, vyděšený a opustí vás.

4. Popište podmínky, které se na příjemce vztahují

Uživatel nemusí znát podrobnosti o všech nabídkách společnosti. Právnickou osobu nezajímá, jaké slevy poskytujete studentům. Příjemce nabídky se nevědomě oddělí od cílové skupiny vaší nabídky a ztratí o ni zájem, pokud pro něj informace nejsou relevantní.

5. Popište pouze ty podmínky, které jsou v této fázi důležité

Buďte kritičtí ke všem detailům. Potřebuje o tom klient skutečně vědět? Může to ovlivnit jeho rozhodnutí? Nepřetěžují tyto informace vaši nabídku a nenudí příjemce?

Důležité: Okamžitě nahlaste jakákoli větší omezení nebo dodatečné poplatky. V opačném případě bude mít klient pocit, že se ho snaží oklamat: nalákali ho, ale ve skutečnosti se podmínky ukázaly být jiné. To je negativní zkušenost. Nespojujte s ním svou společnost.

6. Pokládejte rozumné otázky.

Zamyslete se nad tím, jak bude klient dopis číst, co se dozví a co mu zůstane nejasné. Okamžitě řešte nejpravděpodobnější a nejproblematičtější problémy v návrhu.

Pokud potenciální klient rozumí tomu, co nabízíte, je schopen se rozhodnout – jinak budete odmítnuti, a ne proto, že by byl produkt nezajímavý, ale proto, že nejsou jasné podmínky. Navíc tím, že klient okamžitě dostane odpovědi na vaše interní otázky, bude mít pocit, že mu rozumíte a bude loajálnější.

Pokud si myslíte, že nemůžete všechno naplánovat, máte pravdu. Ukažte uživateli, kde najde další informace. Řekněte mi, koho můžete osobně pokládat méně univerzální otázky. Přesvědčte ho, že můžete vyřešit jeho problémy.

Pravidla dobré obchodní nabídky

Přečtěte si také

Pravidla dobré obchodní nabídky

Obchodní korespondence v angličtině: fráze a tipy

Pravidla dobré obchodní nabídky

Profese

Komerční redaktor

Další informace

  • Naučte se psát texty pro jakýkoli obchodní úkol
  • Porozumět rozvržení článků a vstupních stránek
  • Osvojte si techniky vyprávění, abyste vytvořili poutavé příběhy
READ
Jak přestat křičet na dítě - rada od psychologa

7. Buďte otevření ohledně cen

Nezakrývejte ceny a podmínky obchodu

Pamatujte, že píšete obchodní návrh. Pokud si jej klient přečte, je připraven vyjednávat o podmínkách a chce vědět, kolik ho bude stát spolupráce s vámi. Pokud nemůžete uvést přesnou cenu, uveďte, v jakých mezích se pohybuje. To umožní klientovi pochopit, co nabízíte. Pochopení znamená, že se může informovaně rozhodnout.

Vysvětlete, na čem závisí cena

Nezáleží na tom, zda vyjmenujete přesné termíny. Uživatel chce vědět, proč je cena taková. Rozumí detailům cen – důvěřuje vám. Ještě hloupější je tvrdit, že vaše nabídka je zisková, ale nezmínit se o podmínkách.

Nevymlouvejte se a nenuťte se

Sledujte, jakým tónem mluvíte o cenách. Jsme zvyklí platit za zboží a služby. Existují uživatelé, kteří mají bezplatný přístup k hudbě a raději platí předplatné. Nedostanou tedy ani tak hudbu, jako sadu funkcí: pohodlný přístup k této hudbě, podporu, která vyřeší problémy.

Ve snaze dokázat, že nabídka stojí za to, můžete začít tlačit na lítost. Nestyďte se mluvit o penězích a nesnažte se ospravedlňovat se „obtížnými podmínkami“, „nátlakem“ a jinými zastřenými frázemi. V opačném případě bude klient pochybovat, že se mu vyplatí utratit požadované prostředky. Poskytujete službu nebo prodáváte produkt, něco to stojí a klient z toho těží.

Klient ví, že musí zaplatit. Nezaměřujte se na tuto odpovědnost. Neříkejte klientovi, že takové podmínky jsou pro něj darem osudu a měl by být šťastný a souhlasit, jinak mu budete tak báječně chybět. Klient ví, že jakákoli transakce je oboustranná výhoda a vy ho potřebujete o nic méně než on vás.

Pravidla dobré obchodní nabídky

Váš potenciální klient je v proudu volání, aby si něco koupil nebo hledal službu. Uživatel se během zlomku vteřiny rozhodne, zda vám bude věnovat pozornost. Během této doby přečte tu část textu, která jasně vyčnívá na pozadí zbytku plátna: nelze si pomoci, ale věnovat pozornost kontrastnímu názvu. Otázkou je, co si zde uživatel přečte.

Přečtěte si také

Pravidla dobré obchodní nabídky

Jak vytvořit správnou nabídku a nezruinovat ji

8. Napište jasný název

Používejte krátké nadpisy

Nemůžete napsat dva odstavce nebo dokonce dvě věty, zvýraznit je, zvětšit velikost a očekávat, že budou rychle nevědomě přečteny. Dlouhý kontrastní text přestává být kontrastním.

READ
Jak poznat city muže?

Pište jasně

Nechci přemýšlet o tom, co znamená sada slov, která můj mozek přečetl bez mého vědomí. Pokud uživatel rozumí tomu, co název říká, může se rozhodnout, zda má o váš produkt zájem.

Vytvářejte poutavé titulky

Titulek je obchodní nabídka v miniatuře. V samotném CP se snažíme přesvědčit příjemce, že tento produkt nebo služba stojí za jeho pozornost a peníze a v titulku – že nabídka stojí za jeho pozornost a čas.

Toto je vaše první a poslední šance upoutat a udržet čtenářovu pozornost. Je nutné povzbudit uživatele, aby se po přečtení nadpisu obrátil k hlavnímu materiálu. Ale nepřehánějte to a neberte to snadnou cestou.

Poutavý clickbait titulek vytvoří dojem, že zkreslujete informace, nabízíte nekvalitní produkt nebo cílíte na naivního uživatele. To je negativní čtenářský zážitek a je třeba se mu vyhnout.

Pravidla dobré obchodní nabídky

Přečtěte si také

Pravidla dobré obchodní nabídky

Jak se naučit psát: blogy o úpravách a copywritingu

9. Vysvětlete, jak přijmout nabídku.

Komerční nabídka (yay!) uživatele zaujala a rád by si od vás koupil produkt nebo službu. Co by měl dělat? Tato cesta by měla být jasná.

Ve větě uveďte, kam jít, co napsat, koho se zeptat a jaká klíčová slova použít. Pokud uživatel pochopí, co ho čeká, bude pro něj snazší na nabídku reagovat a začít s vámi komunikovat.

V samotném návrhu nezapomeňte uvést potřebné kontakty a odkazy. Uživatel, který je nucen hledat informace v některé části vašeho webu, se na tento web jednoduše nedostane.

Pravidla dobré obchodní nabídky

10. Dodržujte pravidla jazyka a rozvržení

Nechcete číst dobrý a jasný komerční návrh, pokud je složitě napsaný nebo vizuálně špatně navržený. Vzácný čtenář rozezná atraktivitu věty za složitými konstrukcemi, nedostatkem logiky a koherence v textu a řečovými chybami.

  • Rozdělte větu na části a zvýrazněte je podnadpisy. Mnoho malých textů je snazší zvládnout než jeden „list“. Rozdělte text do přiměřených pododdílů – „A, B, C, D“, nikoli „1, 2a, •, V“.
  • Zkontrolujte, zda text neobsahuje chyby. Na první pohled postačí alespoň kontrola pravopisu a interpunkce v aplikaci Microsoft Word. Můžete se obrátit například na „Orfogramka“, „Orfo Online“ nebo „Text.rf“. Službám však slepě nedůvěřujte – pochopte pravidla sami nebo se obraťte na někoho, kdo to dělá.
  • Zbavte se nesmyslů – mezery místo odsazení odstavců, dvojité mezery, pomlčky místo pomlček, uvozovky místo rybích kostí, mezery před interpunkčními znaménky. Některé problémy pomohou vyřešit typograf Lebedeva nebo typograf Muravyov.
  • Uveďte větu k textové jednotnosti: stejným způsobem napište názvy vaší společnosti a produktů. V celém dopise dodržujte stejný styl a adresáta oslovujte stejným tónem.
  • Uveďte větu do vizuální jednotnosti: použijte stejný typ písma, velikost a styl a stejné odsazení pro hlavní text. Použijte stejné zvýraznění na texty stejného typu. Čím méně stylů použijete, tím lépe.
READ
Pozorování a sebepozorování jako výzkumné metody v psychologii: typy a účel

11. Neunikejte realitě

Dodrželi jste všechna pravidla a napsali dobrý obchodní návrh. Potenciální kupující má zájem o váš produkt. Ukázal jsi mu, co má dělat, aby využil nabídky. Kontaktoval vás a odpověděl na nabídku. Všechno je skvělé, ale pozor na realitu za návrhem.

Nabídněte přesně to, co můžete dát

Pokud nabídnete jednu věc a podmínky se během transakčního procesu změní, uživatel se bude cítit podveden. Možná jste se ho ani nesnažili oklamat, ale pouze přikrášlili realitu. Realita ale nesplnila očekávání uživatele. To je negativní zkušenost. Riskujete zde ztrátu klienta.

Pokud se ukáže, že realita je lepší než nabídka, klient bude samozřejmě rád, ale ukáže se, že procesy ve vaší firmě nejsou sladěny. To je důvod k přehodnocení vašeho souhlasu.

Nebuďte byrokraté

Nastavte si práci tak, aby s vámi klient snadno spolupracoval. Nenuťte ho přecházet od zaměstnance k zaměstnanci, z oddělení na oddělení. Udělejte to dobře, pak budete mít co popsat ve svém komerčním návrhu.

Pravidla dobré obchodní nabídky

Přečtěte si také

Pravidla dobré obchodní nabídky

10 pravidel vyjednávání

12. Upevněte svůj úspěch

V komerční nabídce jste otevřeně hovořili o podmínkách a uživatel s nimi byl spokojen, stal se vaším klientem. Víte, co od klienta dostanete, a on ví, jaký soubor zboží nebo služeb mu poskytnete. To je normální zůstatek a transakce skončí hladce. Zkuste ale dát klientovi trochu víc, než bylo v nabídce slibováno. Tato malá „maličkost, ale pěkný dotek“ vám dá od tohoto klienta několik dalších bodů věrnosti a může se stát vaším pravidelným zákazníkem nebo obhájcem značky a doporučit vás svým přátelům.

Pravidla dobré obchodní nabídky

Přečtěte si také

Pravidla dobré obchodní nabídky

Jak napsat obchodní nabídku

Závěry

  1. Pište individuálně pro klienta nebo skupinu klientů.
  2. Mluvte o výhodách produktu pro konkrétního příjemce.
  3. Poskytněte odpovědi na všechny primární dotazy uživatelů.
  4. Poskytněte všechny – ale pouze nezbytné – informace.
  5. Vysvětlete podmínky: co klient dostane a kolik musí zaplatit.
  6. Pište srozumitelně a bez chyb. Vyvážený design a čitelnost.
  7. Ukažte, jak přijmout nabídku.
  8. Nepřikrášlujte nabídku na úkor upřímnosti.
  9. Dělejte trochu víc než všichni ostatní.

Názory autora a redaktora se nemusí shodovat. Chcete napsat sloupek pro Netologii? Přečtěte si naše podmínky zveřejnění. Chcete-li držet krok se všemi novinkami a číst nové články, připojte se ke kanálu Netology Telegram.

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: