Komunikace v psychologii

Potřeba komunikace je podle psychologů jednou ze základních lidských potřeb. Komunikace je nezbytnou podmínkou rozvoje člověka jako člena společnosti, jeho osobního rozvoje. Komunikace je také způsob, jak poznat lidi kolem sebe a sebe. Přestože lidská komunikace byla vždy základním základem společenského života lidí, stala se předmětem psychologických a sociopsychologických analýz až ve dvacátém století.

Obsah, struktura a funkce komunikace

Sociální kontakty v rámci lidské skupiny jsou reprezentovány především aktivitou a komunikací.

Komunikace a činnost jako druhy lidské činnosti se od sebe liší. Výsledkem činnosti je nějaký materiál nebo ideální výrobek. Výsledek komunikace je vyjádřen ve vzájemném ovlivňování jednotlivců jeden na druhého. Aktivita a komunikace jsou přitom vzájemně propojenými aspekty sociální činnosti člověka. Činnosti vznikají a jsou prováděny jako výsledek intenzivní komunikace. Komunikace je zase specifickým druhem lidské činnosti. V reálném životě existuje komunikace a činnost v jednotě, ale v určitých situacích se mohou realizovat nezávisle na sobě.

Článek: Psychologie komunikace

Komunikace je komplexní proces, který zahrnuje:

  • vytváření vzorků a modelů chování;
  • interakce mezi lidmi;
  • vzájemný vliv jedné osoby na druhou;
  • výměna informací;
  • vytváření mezilidských vztahů;
  • vzájemná zkušenost a touha po vzájemném porozumění;
  • formování vnitřního „já“ jedince.

V psychologii je pojmem komunikace interakce mezi lidmi, která spočívá ve výměně informací kognitivní, emocionální a hodnotící povahy, při níž se utvářejí mezilidské vztahy. Komunikace zahrnuje výměnu myšlenek, zkušeností a pocitů.

V procesu studia komunikace rozlišují:

  • obsah;
  • cílová;
  • zařízení;
  • struktura;
  • funkce;
  • formy komunikace.

Obsah komunikace

Obsahem komunikace jsou informace přenášené v procesu komunikace mezi jednotlivci.

Lidská komunikace je klasifikována podle obsahu takto:

  • materiál, který spočívá ve výměně výrobků, jakož i předmětů činnosti;
  • kognitivní, což zahrnuje výměnu znalostí;
  • aktivní, včetně výměny akcí a dovedností;
  • podmíněný, který spočívá ve výměně různých stavů, včetně psychologických a fyziologických;
  • motivační, implikující vzájemnou výměnu motivací, zájmů, cílů, motivů, potřeb.

Komunikační cíle

Člověk vstupuje do komunikace, aby dosáhl určitých cílů.

Účelem komunikace je to, k čemu člověk tento typ činnosti realizuje.

Cíle komunikace mohou být různé:

  • komunikace jako cíl sám o sobě, zatímco je prostředkem k uspokojení potřeby komunikace člověka;
  • obchodní komunikace, která slouží jako způsob organizace nebo optimalizace určitého typu věcné činnosti;
  • v osobní komunikaci je účelem komunikace seznámit komunikačního partnera s hodnotami a zkušenostmi, které osoba získala.

Neexistuje úplná klasifikace účelů komunikace, protože lidské potřeby jsou rozmanité a aby je člověk uspokojil, vstupuje do komunikace za různými účely.

READ
Co je prstoklad, neboli extáze na dosah ruky

Komunikační prostředky

Komunikační prostředky jsou různé metody kódování, vysílání, transformace, dekódování informací přenášených v procesu komunikace.

Komunikační prostředky jsou rozděleny do následujících typů:

  • verbální (verbální) – řeč; (neverbální) – gesta, mimika, zvuk hlasu, pohled, dotek.

Struktura komunikace

Struktura komunikace se skládá ze tří vzájemně propojených stran:

    ;
  • komunikativní;
  • interaktivní;

Percepční stránka komunikace spočívá ve vnímání, poznávání a porozumění jeden druhému jednotlivci s dalším navazováním určitých mezilidských vztahů.

Komunikační stránkou komunikace je vzájemná výměna informací, předávání a přijímání znalostí, názorů a pocitů.

Interaktivní stránkou komunikace je výměna akcí.

Komunikační funkce

Komunikace plní řadu funkcí, zejména:

  • afektivně-komunikativní;
  • informace a komunikace;
  • regulačně-komunikativní.

Afektivně-komunikační funkce je založena na vnímání a chápání druhého člověka a je spojena s regulací emočního stavu člověka. Lidské emoce vznikají a rozvíjejí se v procesu komunikace mezi lidmi, v důsledku čehož dochází ke sbližování emočního stavu nebo k jeho polarizaci, k jeho vzájemnému posilování či oslabování.

Informační a komunikační funkcí komunikace je výměna informací mezi interagujícími lidmi. Výměna informací v komunikaci mezi lidmi má určitá specifika:

  • informace jsou vyměňovány mezi dvěma jednotlivci, kteří jsou aktivními subjekty;
  • Výměna informací vyžaduje nezbytnou interakci myšlenek, pocitů a chování lidí.

Regulačně-komunikační funkce komunikace reguluje chování a organizuje společné aktivity lidí v procesu interakce. V takovém procesu může člověk ovlivnit všechny složky činnosti komunikačního partnera, včetně stimulace a korekce chování.

V moderní společnosti se role a intenzita komunikace výrazně zvyšuje. Schopnost komunikovat znamená schopnost porozumět lidem a budovat s nimi vztahy. To vyžaduje znalost psychologie komunikace.

komunikace – komplexní, mnohostranný proces, který působí současně jako informační proces, interakce a postoj lidí k sobě navzájem, jako proces vzájemného ovlivňování se a proces empatie a vzájemného porozumění.

komunikace – záměrné vzájemné ovlivňování chování, stavu, postojů, úrovně aktivity a aktivity partnera, při komunikaci vzniká psychický kontakt projevující se výměnou informací, vzájemným prožíváním, vzájemným ovlivňováním, vzájemným porozuměním apod.

komunikace – forma životní činnosti, která působí jako prostředek předávání forem kultury a zkušeností.

Potřeba společné aktivity vede k potřebě komunikace. Může být izolován i jako samostatná činnost, při které se člověk citově zajímá. Tito. komunikace jako hodnota.

Základní funkce komunikace: 1) informace a komunikace (související s přijímáním a předáváním informací, seznamováním lidí); 2) regulačně-komunikativní (lidé si navzájem regulují své chování, organizují společné aktivity); 3) afektivně-komunikativní (určují emoční sféru člověka). Ve skutečném aktu komunikace se všechny funkce prolínají. Komunikace je vždy proces vzájemného ovlivňování. Tento vliv může být více či méně, skryté nebo zřejmé, pozitivní (přátelské, benevolentní) nebo negativní (konfliktní, nepřátelské). Platnost záleží na duchovním bohatství jednotlivce, stejně jako na osobních vlastnostech člověka.

READ
Psychický útok na člověka

Typy komunikace:

1) podle pozice komunikantů v prostoru a čase – kontaktní a distanční komunikace;

2) přítomností nebo nepřítomností jakéhokoli zprostředkujícího „zařízení“ – přímého (kontaktního) a nepřímého (nepřímého);

3) podle formy jazyka – ústní a písemné;

4) z pohledu pozice já-mluvčího a vás-posluchače – dialogické a monologické;

5) z hlediska počtu účastníků – mezilidské, skupinové, hromadné;

6) z hlediska situace komunikace a vztahů komunikujících – soukromých i úředních;

7) o použití či nepoužití jazykových prostředků – verbálních (řeč, verbální), neverbálních (bezeslovných pomocí mimiky, gest, držení těla).

Komunikační strany:

Komunikativní – výměna informací mezi účastníky komunikace při společných činnostech pomocí verbálních i neverbálních prostředků;

Interaktivní – interakce mezi komunikujícími lidmi, výměna akcí, akcí4

Percepční – komunikační vnímání toho druhého.

Úrovně komunikace:

1) intrapersonální – komunikace člověka se sebou samým, kdy rozvíjí nápady, plány a připravuje se na komunikaci s někým;

2) interpersonální – komunikace mezi 2 a více lidmi;

3) public – komunikace s velkým publikem.

Nejdůležitějším cílem a výsledkem komunikace je uspokojení biologických, sociálních a duchovních potřeb člověka.

A) Emoční prožívání v komunikaci je základem přátelství a lásky. K pozitivnímu emočnímu spojení v komunikaci dochází, když se v procesu komunikace realizují postoje a očekávání lidí.

B) Utváření obrazu světa – porovnáváním představ druhých s vlastními. Člověk si uvědomuje, jaký je svět kolem něj a jaký ve světě je on sám. Obraz vlastního já.

C) Změna u člověka v procesu komunikace: a) přirozená (v důsledku komunikace); b) řízená (v procesu utváření osobnosti: učitel-žák).

D) Klíčovým bodem komunikace je spolupráce. Záleží na vůdci (vůdci skupiny), sociálním, politickém a vládním nastavení. V důsledku toho se mohou vytvářet konstruktivní a jiné formy vztahů.

Formy vztahů:

– přátelská spolupráce – partneři si důvěřují a jsou připraveni poskytnout pomoc při řešení skupinových problémů;

– antagonistická rivalita – na základě nedostatku důvěry a vzájemného respektu se každý snaží dokázat svou nadřazenost;

přátelská soutěž – partneři mají k sobě kladný vztah, i když vykazují zdravou soutěživost.

Verbální komunikace je založena na dialog – rozhovor mezi 2 lidmi a polylog (několik lidí). Dialog je ve formě otázek a odpovědí, dochází k neustálému střídání rolí. Pokud jeden z partnerů jejich poznámky odmítne, pak se dialog změní v monolog.

READ
Můžete věřit mužům a jak na to?

Neverbální komunikace poskytnout:

1) konverzační vzdálenost – vzdálenost mezi účastníky rozhovoru a jejich vzájemné umístění. Tato vzdálenost záleží na kultuře a subkultuře, postavení, pohlaví, věku, vzdělání, psychickém složení jedince (introverti preferují větší odstup než extroverti), tématu konverzace a pohodě.

Vzdálenost a) intimní komunikace – průměrně 50 cm;

b) přátelský – 50 cm – 1,2 m;

c) oficiální – 1,2 – 3,7 m;

2) vertikální pozice, která odráží sociální status (šéf zaujímá zvýšenou pozici); proxemika – blízkost – soubor časoprostorových charakteristik zahrnutých do komunikace. Místo, které partner u stolu zaujímá, je dáno povahou komunikace. Pokud je to „soutěžní“, pak lidé sedí naproti, pokud je to kooperativní, pak na jedné straně stolu. „Rohovou pozici“ používají lidé, kteří jsou mezi sebou přátelští a vedou nezávaznou konverzaci. Neformální rozhovor dává pozici přes stůl – „diagonálně“.

3) držení těla – poloha těla vůči partnerovi, typická pro danou kulturu. Změny držení těla a jejich synchronizace ukazují na změny ve vztahu mezi komunikujícími. Pokud se k nám mluvčí během rozhovoru nakloní, je to vnímáno jako zdvořilost. Uvolněné držení těla je charakteristické spíše pro člověka zaujatého dominantním postavením, s člověkem povalujícím se na židli se hůře komunikuje, toto držení působí nepříjemnosti. Je snadné mluvit s těmi, kteří zaujmou uvolněnou pozici. Kopírování pózy je důkazem souhlasu a odevzdání. Lidé, kteří se znají nebo spolupracují v práci, stojí nebo sedí bokem k sobě. Pokud vítají návštěvníky, cítí se pohodlněji čelem k sobě. Ženy často raději mluví, když se k druhému naklánějí nebo stojí vedle něj, zvláště pokud se dobře znají. Muži preferují komunikaci tváří v tvář v rozhovoru, s výjimkou soutěžních situací;

4) gesta – pohyby rukou doprovázející řeč. Odrážejí temperament, charakter, známky nemoci, stav člověka (nekoordinovaný, nevýrazný);

5) vizuální kontakt – pohled – krátkodobé nebo dlouhodobé koukání si do očí. Pohled na řečníka nejen ukazuje zájem, ale také nám pomáhá soustředit se na to, co se říká. Lidé, kteří necítí známky zájmu nebo pozornosti v pohledu svého partnera, pociťují nepohodlí. Během konverzace se mluvčí a posluchač střídavě dívají a pak se od sebe odvrátí s pocitem, že neustálý pohled může narušovat koncentraci partnera. Řečník a posluchač se jeden druhému dívají do očí maximálně 10 sekund. Snazší je udržovat oční kontakt s mluvčím při probírání příjemného tématu, ale obtížnější při probírání nepříjemných a matoucích záležitostí. V druhém případě je odmítnutí přímého vizuálního kontaktu výrazem zdvořilosti a porozumění emocionálnímu stavu partnera. Naléhavé nebo intenzivní zírání v takových případech vyvolává odpor a je vnímáno jako zásah do osobních pocitů nebo jako projev nepřátelství. Ženy mají tendenci navazovat více očního kontaktu než muži. Lidé se obvykle vyhýbají očnímu kontaktu v soutěžních situacích, aby nebyl kontakt interpretován jako projev nepřátelství. Kromě toho máme tendenci dívat se na mluvčího více, když je na dálku: čím blíže jsme k mluvčímu, tím více se vyhýbáme očnímu kontaktu. Oční kontakt obvykle pomáhá mluvčímu mít pocit, že s vámi komunikuje, a působí příznivým dojmem. Zírání na nás ale většinou vytváří nepříznivý dojem. Oční kontakt pomáhá regulovat konverzaci. Pokud se mluvčí buď dívá do očí posluchače, nebo se dívá jinam, znamená to, že ještě nedomluvil. Na konci svého projevu se řečník dívá přímo do očí svého partnera, jako by řekl: „Řekl jsem všechno, teď je řada na vás.

READ
Narativní psychoterapie - základní techniky, logika přístupu

6) mimika – výrazné pohyby mimických svalů, mimika, informuje o emočním stavu;

7) doteky – odrážejí formy pocitů, tužeb (schvalující poplácání, konejšivé hlazení);

8)

chůze je prvkem kinezické kultury (soubor pohybů). Chůze má řadu vlastností: rytmus, rychlost, délku, krok, tlak na hladinu. Chůze a povaha nošení bot souvisí s věkem člověka, jeho fyzickou kondicí, závisí na temperamentu, sebeobrazu a ukazuje na jeho sociální postavení. Kdo tedy chodí tichými, váhavými kroky, opírající se o prsty, neradi poutají pozornost a jsou zahloubáni ve svých myšlenkách. Ten, kdo položí nohy patami dovnitř, pozorně sleduje své okolí: všechno vidí a slyší, je veselý a společenský. Hlučná chůze, zdůrazněné cvakání bot je znakem nespoutaného charakteru, neobřadnosti. Odměřený krok charakterizuje klidné lidi, kteří nepodléhají žádným výstřednostem nebo lehkomyslnosti. Těžká chůze, šourání je důkazem nedostatku vůle, sytosti a (nebo) stáří. Člověk, který se pohybuje taneční chůzí, je frivolní a zapomnětlivý, hodně slibuje a své sliby nikdy nedodrží. Kdo dělá malé krůčky, je pedantský a nekomunikativní. Nerozhodný člověk se při chůzi mírně pohupuje, jeho krok je nerovnoměrný – někdy spěchá, někdy zpomaluje, rychle opotřebovává podpatky.

Primitivní úroveň komunikace – nejnižší. Pro osobu komunikující na této úrovni je partner vnímán jako objekt nezbytný k naslouchání jeho řeči nebo k rušení s ním. Řídí se sobeckými potřebami. Pokud potřebuje člověka, pak je třeba ho ovládat, pokud ne, může být odstrčen. Ti kolem vás jsou posuzováni podle čistě vnějších vlastností: silný-slabý, starý-mladý. V každodenním životě si takový člověk dovoluje přídomky: „chlapec, obrýlený, dědeček“. Může si dovolit vnucovat své názory a sympatie a může projevovat agresi vůči lidem, kteří mu překážejí: odstrčit ho, urážet, bít. Neexistuje žádné kritické hodnocení sebe sama, je pouze správný a dobře vypadá.

Manipulativní úroveň komunikace – využití partnera pro vlastní účely. Za tímto účelem je subjekt vnímán jako soupeř ve hře, který musí být poražen. Výhra má pro něj materiální, každodenní nebo psychologické výhody. V procesu komunikace se „manipulátor“ snaží ve svém partnerovi identifikovat vlastnosti, které nejsou jeho, které mohou být použity jako slabé stránky k uplatnění silného vlivu. Pro oklamání partnera a skrytí jeho vlastní pravé tváře se podnikají různé kroky. Používá se flirtování, lichotky a sliby.

READ
Seznamka - dostatek příležitostí pro každého!

Standardizovaná úroveň komunikace charakterizuje situaci, kdy lidé nemají skutečnou touhu po kontaktu nebo na něj nejsou připraveni. Tato úroveň se také nazývá „kontakt masky“. Člověk komunikující na této úrovni si v závislosti na směru komunikace volí jednu či druhou masku – laskavost, agresi, lhostejnost, nevinnost. V procesu komunikace je zdůrazněna touha ji co nejrychleji ukončit.

Herní úroveň komunikace charakteristické pro lidi, kteří se znají a projevují vzájemný zájem. Komunikace je postavena na touze obou přinášet si navzájem radost, užitek a vzájemné obohacení. Partneři jsou si navzájem rovni, důvěřují si, oceňují své přednosti a odpouštějí nedostatky.

Konvenční (konvence – dohoda) úroveň komunikace lidé mají vysokou kulturní úroveň. Umožňuje vám vyřešit jakékoli osobní problémy, lépe porozumět stavu mysli vašeho partnera pomocí nejpřijatelnějších forem komunikace.

Obchodní úroveň komunikace – Komunikační úsilí o řešení obchodních problémů, které ovlivňují zájmy každého z nich, týmu a společnosti jako celku.

Duchovní rovina komunikace je nejvyšší. Partner je vnímán jako nositel duchovních hodnot, které ve vás vyvolávají pocity podobné úctě, rozkoši a zbožňování.

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: