Komunikační styl v obchodním prostředí, doma

Žijeme v XNUMX. století, už neexistuje institut pro urozené panny a ve školách se nekonají hodiny etikety. Velmi marně . Koneckonců, kdo chce mít dobré vztahy s kolegy, partnery, měl by se naučit pravidla obchodní etikety. Navíc reguluje obchodní vztahy mezi šéfem a podřízenými. Myslíte si, že neplivnout na ulici, neotírat si ruce do oblečení je obchodní etiketa, tady se není co učit? Mýlíte se, řekneme vám o některých jemnostech, které jste pravděpodobně nevěděli.

10 pravidel obchodní etikety: co to je a proč

Obchodní etiketa udává tón pro komunikaci mezi účastníky. Lidé, kteří mají znalosti a pravidla, usnadňují navázání kontaktu a dosažení svých cílů. I ve směšných situacích vám normy etikety umožní „vylézt z vody“.

Внешний вид

Pro každou příležitost ten správný outfit. Samozřejmě nyní mnoho společností odstranilo dress code ze seznamu požadavků. V kancelářích nosí vedoucí a zaměstnanci džíny a trička. Na schůzky s partnery, schůzky byste si však měli vzít oblek. Vzhled by neměl odvádět pozornost od cílů schůzky. Dress code je skvělou příležitostí, jak projevit respekt k ostatním účastníkům setkání. Kód šaty Kostýmy jsou pryč. Office dress code – volný styl oblečení. Je to pohodlí, pohodlí, lehkost. Vše ale záleží na firmě. Co si tedy vzít na sebe? 1. Zaměřte se na situaci. Pokud vaši partneři milují trička Mickey Mouse, pak se můžete oblékat ve stejném stylu. Pokud jsou to vážní lidé v černých oblecích, pak musíte vytáhnout ze skříně své 2. Obyčejný oblek nebo košile s kalhotami je vítěznou možností. Džíny si můžete dovolit, ale bez střihů a vzorů. Dívky mohou nosit: sako, sukni nebo kalhoty, obyčejnou halenku, boty na nízkém podpatku 3. Oblečení a boty obchodníků by měly být čisté a uklizené 4. Tetování schovat pod oblek, odstranit piercing z obličeje

Gesta, pohyby a mimika Pokud jste četli knihy o řeči těla, jste již úspěšný člověk. Gesta a mimika lidí mohou naznačovat, jak jednat a co říci.

Zkuste se tvářit rezervovaně. Někdy můžete na toto pravidlo zapomenout, podívat se blíže na chování partnera, pokusit se zkopírovat jeho pohyby.

READ
Jak pochopit, že jste v depresi a potřebujete běžet ke specialistovi

Snažte se nesmát ani nezvyšovat hlas. A je lepší cvičit před zrcadlem předem, vést dialog se sebou, vyjednávání není snadné. pracoviště Udělejte ze svého pracoviště druhý domov. Přesnost a pořádek si musí vedoucí poznamenat. Čistý stůl vás charakterizuje jako spolehlivého člověka. Můžete zveřejnit rodinnou fotku. Jste přece živý člověk, ne robot. Nenoste z domova všechny osobní věci: jídlo, knihy, časopisy. Lidé budou mít dojem, že se přicházíte bavit, ne pracovat.

Pravidla obchodní komunikace

Čas jsou peníze Nechoďte pozdě na schůzky, nepromeškejte termíny. Pokud si myslíte, že toto pravidlo je malicherné, pak zklamete lidi: kolegy, partnery, jakoukoli osobu. Pokud porušíte termíny nebo přijdete pozdě na schůzku, nezapomeňte na to upozornit. Tím se rohy trochu vyhladí. Nepřerušujte a poslouchejte slova Když se vám o něčem řekne, nepřerušujte je, nechte je mluvit. Takto projevujete zájem. Navíc můžete správně pochopit cíle a motivy partnera. Nemůžete jen říct ano, musíte se ponořit do významu rozhovoru. Pro lidi je to důležité. Klidně projevte emoce, projevíte tak zájem, schopnost vyjednávat. Mluvte správně Procvičte si víceslabičná slova. Vkládejte je do frází, cvičte před zrcadlem. Zapomeňte na obscénní jazyk, na parazitická slova. Pokud se vám nějaké slovo opravdu líbí, ale úplně nerozumíte jeho významu, nepoužívejte ho. U vad řeči je lepší spolupracovat s logopedem.

Pravidla telefonického rozhovoru a korespondence

Komunikace po telefonu a komunikace na internetu není jednoduchá dovednost. Ale pokud ho vlastníte, partneři vás již považují za profesionála. korespondovat – oblíbenější způsob komunikace, ale hovory nikdo nezrušil. Připravte se na telefonický rozhovor předem. Nezvedejte telefon od první vteřiny hovoru, určitě se zhluboka nadechněte, abyste měli čas se soustředit. Nezapomeňte se představit!

Pokud jde o obchodní korespondenci, vše by mělo být jasné a k věci. Účastník musí okamžitě pochopit význam zprávy.

Pamatujte na design: vyplňte pole „předmět“, adresu jménem a patronymem.

Nezapomeňte na strukturu. Jedna myšlenka, jeden odstavec. Nahrajte těžké přílohy do cloudu a vložte odkaz do e-mailu. Poslové Jedná se o relativně nový způsob komunikace. Proto před psaním do WhatsApp zkontrolujte, zda je tento typ komunikace pro účastníka vhodný. Pište pouze v pracovní době. Pro účastníka rozhovoru je nepříjemné poslouchat pípající telefon ve 23:00. Znovu zkontrolujte, co jste napsali, aby vás autokorekce nedostalo do nepříjemné pozice.

READ
Známky, že vaše žena podvádí - zvažujeme všechny nuance

Vztahy s partnery

Chcete-li budovat obchodní vztah, musíte dodržovat obecná pravidla. Neprozrazujte tajemství Pamatujte, že za prozrazení obchodního tajemství můžete být propuštěni nebo podléhat správní odpovědnosti. Pokud jste požádáni o informace o dodavatelích, financích, požadujte, abyste podepsali NDA. Žádné pomluvy Diskutovat o osobním životě partnerů a kolegů je ošklivé. Pamatujte na zákon o bumerangu. Také se o vás mohou šířit zvěsti.

Shrňte

Tato pravidla nejsou zveřejněna v zákonech a nařízeních. Kvalitu práce, kariérní růst a vztahy s kolegy ale ovlivňují neméně a možná více než zákoník práce. Jsou povinné. Sledujte je a sdílejte znalosti s kolegy.

Důležité! Důrazně doporučujeme podívat se na naše kurzy, kde je téma tohoto článku poodhaleno podrobněji:

způsob komunikace

Mnoho individuálních rysů může vypovídat o charakteru člověka a jeho prioritách v životě. Jedním z nich je způsob komunikace. Z celkového temperamentu, charakteristik chování, hodnocení vlastní osobnosti a postoje k ostatním se vytváří obraz člověka a závisí jeho obchodní image. Názor účastníků rozhovoru je ovlivněn tónem a řečí mluvčího, jeho schopností „prezentovat se“ pomocí gest, určitých pozic a dokonce i chůze.

Hlavní faktory určující styl komunikace

způsoby komunikace

V různých skupinách a komunitách se chování téhož člověka může výrazně lišit. Například v úředním a obchodním prostředí je nepřijatelné, aby se člověk choval drze, drze nebo projevoval přílišnou známost. Proto je shromážděn a zdrženlivý. Ale v rámci rodinného kruhu může jedinec změnit styl komunikace. Je upřímnější k blízkým lidem a příbuzným a snaží se vyjádřit své pocity co nejotevřeněji.

Existuje několik rysů interakce, které zanechávají významný otisk ve vztahu mezi partnery:

  1. Porozumění řeči. Rozhovor musí být veden v jazyce dobře známém všem, kdo se ho účastní. Reference, různé popisy, formulace a závěry, přítomnost podtextových (skrytých) informací by měla být přístupná každému. Obvykle se komunikátor nezaměřuje na věk účastníků konverzace nebo jednání. V tomto ohledu má pro něj největší význam stupeň jejich intelektuálního rozvoje.
  2. Komunikační styl. Úspěch rozhovoru jako celku závisí na správně zvoleném obrázku a jeho charakteristickém chování. Podle situace a doprovodných okolností lidé používají styly: známý nebo přátelský, obchodní a ještě přísnější, vyžadující dodržování protokolu a řadu dodatků, oficiální. Komunikátor, který prožívá určité pocity pro partnera, může mluvit více emocionálně, vyjádřit své záměry slovy, gesty a pohledy, stejně jako své pocity z rozhovoru.
  3. Schopnost rychle a správně určit psychotypy komunikačních partnerů. Každý z nich má své pozitivní i negativní rysy, jejichž porovnáním není tak těžké dosáhnout požadovaného výsledku.
  4. Dodatečná recenze jeho komunikačního stylu osobou před rozhovorem s představiteli vysoce kontextových kultur, které jsou vlastní obyvatelům Japonska, Koreje, Číny, Saúdské Arábie. Pro ně má zvláštní význam sociální postavení a výrobní hierarchie. Mohou získat mnoho informací pouhým pohledem na vzhled partnera, a to ještě předtím, než rozhovor začne.

Musíme se snažit vyvinout způsob komunikace, který bude ve většině případů optimální. A umožní vám to vypadat přirozeně v jakékoli skupině.

Komunikační styl v obchodních kruzích

způsob komunikace v obchodních kruzích

Ve velkých podnicích a ve velitelských strukturách se často používají dva typy komunikace:

  1. Přímá – komunikace prostřednictvím dialogu, diskusí nebo organizovaných konferencí (akcí) za účelem prostudování názoru každého účastníka na diskutovanou problematiku.
  2. Nepřímé – informace dodává komunikátor prostřednictvím prostředníka, nejčastěji překladatele nebo rozhlasového moderátora, který za celý tým vyslovuje slova nebo příkazy manažera. Tento typ komunikace je možný i v každodenním životě, pokud jeden z účastníků komunikace nechce komunikovat přímo. V tomto případě může dialog probíhat za pomoci jiné osoby nebo dítěte (při hádce mezi rodiči nebo sourozenci).

Při vytváření obchodní image nebo práci na image nesmíme zapomínat na způsob komunikace a řeči. Kariérní úspěch souvisí nejen s odbornou úrovní uchazeče. Je to do značné míry dáno integritou osobnosti zaměstnance, jeho kulturními potřebami a účastí na veřejném životě týmu.

přátelská komunikace

Jaký styl komunikace mají manažeři, je známo těm, kteří měli příležitost pracovat přímo s vedoucím podniku nebo samostatně řídit samostatnou skupinu nebo strukturu. Obchodní komunikace je multifunkční proces, podléhající určitým pravidlům úřední etikety a orientovaný na úřední sféru.

READ
Příprava na manželství: co potřebujete vědět?

Komunikační styl podnikatele se vyznačuje následujícími rysy:

  • interakce je vždy postavena na partnerství založeném na důvěře a vzájemném respektu;
  • rozhovor je veden s ohledem na ekonomické a sociální zájmy účastníků komunikace, které upravuje právní rámec;
  • každý z účastníků rozhovoru musí při výměně informací dodržovat předpisy, dodržovat stanovená pravidla a aktuální omezení;
  • chování a komunikace partnerů by měly přispět k získání dalších odborných dovedností a znalostí a zvýšit celkovou kompetenci.

Podnikatelé se navíc vždy chovají důrazně. Pečlivě si vybírají kostýmy a vyhýbají se emocionálnímu nebo pompéznímu vyjádření. Jejich řeč je správná, bez žargonu a slangu. Díky rozvinutým rétorickým schopnostem jsou silní v diskusích a odborných sporech.

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: