Komunikační styly volí člověk v závislosti na situaci a jeho životních zkušenostech. Psychologové dokázali udělat poměrně významný pokrok v pochopení interakce člověka s jeho vlastním druhem.
Společnost se neustále vyvíjí, stejně jako způsoby komunikace. To přispívá ke vzniku nových, dříve nepoužívaných stylů komunikace a komunikace mezi lidmi. Tyto metody a slova, které se používaly jen před několika staletími, pravděpodobně neodpovídají moderní realitě.
Vlastnosti lidských sociálních kontaktů
Moderní věda dokázala identifikovat tři typy lidí. Každý typ má své vlastní charakteristiky v komunikaci a porozumění partnerovi a také používá různé způsoby, jak mu sdělovat informace.
Jsou následující:
- Flexibilní typ – člověk se snadno přizpůsobí emocionálnímu pozadí svého partnera a najde požadovaný styl komunikace, který mu umožní snadno a rychle zprostředkovat nápady a myšlenky. Takoví lidé adekvátně vyhodnotí situaci a udělají to téměř okamžitě.
- Rigidní typ – člověk má potíže s komunikací. Pro takové lidi není snadné porozumět svému partnerovi a rychle analyzovat, co se děje v dialogu. To ztěžuje výběr správného typu chování a stylu komunikace ve většině situací.
- Přechodový typ – kombinuje obě vlastnosti najednou. Tito lidé nejsou vždy schopni pochopit, s kým přesně vedou dialog a jak jej rozvíjet správným směrem. Hodně záleží na konkrétní situaci.
Vnímání řeči druhými závisí na volbě komunikačního stylu. Styl musí zapadat do situace a být pro ni správný.
Rozdíly v komunikačních stylech se projevily zejména v podnikatelském prostředí, v těch organizacích, kde komunikace mezi zaměstnanci a manažery hraje klíčovou roli.
Jaké jsou různé styly komunikace?
Obchodní styly jsou právě takové, obvykle se používají na pracovišti k navázání dialogu mezi zaměstnanci a manažerem.
Jsou rozděleny do následujících typů:
- Autoritářský. V této možnosti je na účastníka vyvíjen silný tlak a jakýkoli nesouhlas je potlačován. Ve skutečnosti se jedná o pokus násilně vnutit svůj názor pomocí jakýchkoli pák, které mohou ovlivnit názor jiné osoby. Autoritářský styl neumožňuje diskusi a pokyny mají uspořádaný tón.
- Demokratický. Hlavní rozdíl je v tom, že každý se účastní diskuse o problému a názor každého může být rozhodující. Výsledkem je, že účastníci rozhovoru dostanou příležitost prokázat inovativní myšlení nebo iniciativu v jakékoli otázce.
- Liberální. V tomto typu komunikace není žádný vůdce. Všichni jsou si rovni a zpravidla záleží na názoru většiny. I vůdce ho bude s největší pravděpodobností následovat.
Kromě stylů obchodní komunikace existuje několik dalších, které hrají důležitou roli v životech lidí. Rituální nebo každodenní komunikace je obzvláště důležitá.
Hlavní roli v ní hraje nejen samotný dialog, v němž je použito mnoho hovorových slov, ale také řeč těla: gesta, pohyby. Tento styl je velmi odlišný a závisí na osobních kvalitách člověka a také na prostředí, ve kterém vyrůstal a kde se měl dobře.
Konvenční styl komunikace: oddělený. Ve skutečnosti v tomto případě osoba odpovídá účastníkovi rozhovoru jednoslabičnými odpověďmi, jako je „ano“, „uh-huh“, „ano“, „jasně“, „rozuměl“. Ve tváři mu přitom zůstává kamenný a nezaujatý výraz. Řeč také nepoužívá žádná přídavná jména, zdrobnělé názvy ani žargon.
Toto jsou hlavní komunikační styly, které se nacházejí v životě moderního člověka. Za zmínku stojí i pedagogický styl komunikace. Je to však heterogenní a trochu podobné podnikání, ale v tomto případě má větší vliv osobnost samotného učitele. Může být buď pozitivní – dává studentům motivační náboj, nebo pasivně pozitivní, přičemž svým přístupem ničí celou třídu kvůli nedostatku disciplíny. Existují negativní větve, ve kterých se učitel snaží své žáky kritizovat. V každém případě musí učitel prokázat organizační schopnosti, aby mohl studenty ovládat a zůstat jakýmsi „vůdcem“.
Elena Vyakhireva o typech a stylech komunikace – video
Pojďme přijít na to, co je to komunikační styl a jakou roli hraje v kontaktu mezi lidmi.
Tato znalost je docela důležitá. Koneckonců, spolu se způsobem komunikace, styl charakterizuje každého člověka a odhalí také jeho osobní vlastnosti.
Komunikační styl: co to je?
Komunikace má tři složky:
- Obsah, který určuje předmět komunikace nebo konverzace.
- Styl je způsob interakce s ostatními.
- Způsob je použití hlasu a těla k předávání mluvených zpráv. Dokáže být uctivá, odmítavá, hravá, vážná, zahořklá, benevolentní. Způsob je přitom nerozlučně spjat se dvěma dalšími složkami komunikace.
Existuje několik definic pojmu „komunikační styl“ navržených psychology. Má se za to, že zahrnuje soubor norem, metod, principů, vzorců lidského chování a dalších rysů.
Slušná komunikace
Důsledně zdvořilá komunikace s ostatními lidmi je spíše vzácná vlastnost. Každý den totiž hájíme své názory, sdílíme své dojmy nejen v domácím kruhu, ale i s kolegy, přáteli, známými i neznámými lidmi. Je to konkrétní situace, která určuje volbu chování.
Moderní klasifikaci komunikačních stylů v psychologii představuje široká škála prací vědců: Kurt Lewin, Sergei Bratchenko, Larisa Petrovskaya, Sergei Shein a další.
Každý člověk má individuální, jedinečný styl komunikace, který se v průběhu života mění a proměňuje. Nepovažuje se za vrozenou vlastnost, lze tedy mluvit o její úpravě a vývoji.
Také styl se může měnit v závislosti na partnerovi a okolnostech, avšak při zachování podstatných rysů, originality a jedinečnosti jedince.
Komunikační styly se vyznačují:
- objektivní stránkou jsou mravní normy, sociokulturní, socioekonomické a politické faktory ovlivňující lidské chování;
- subjektivní – osobní vlastnosti jedince.
Některé styly mohou nebo nemusí v určitých situacích fungovat dobře v networkingu, zejména v obchodním světě.
3 kategorie
Komunikační styly jsou rozděleny do tří kategorií v závislosti na podmínkách přítomnosti člověka v konkrétní komunitě:
- Flexibilní. Člověk výborně rozumí společnosti, adekvátně hodnotí své partnery a rozumí tématu rozhovoru.
- Regidny. Člověk není schopen analyzovat situaci a rychle zvolit taktiku svého chování.
- Přechodné. Obsahuje vlastnosti dvou výše uvedených kategorií.
6 Základní komunikační styly
Některé styly jsou považovány za základní a jsou nejběžnější.
Autoritář
Autoritářský (direktivní, imperiální) styl komunikace se vyznačuje individuálním rozhodováním a vydáváním příkazů. Jejich diskuse je pod nejpřísnějším zákazem a každý pokyn podléhá nepochybné implementaci.
Šéfové s tímto stylem kontrolují a hodnotí každého zaměstnance. Úředníci se zpravidla vyznačují nafouknutým sebevědomím, sebevědomím a agresivitou. Většinou mají dogmatické smýšlení, za správný považují pouze svůj vlastní názor a ani neberou ohled na ostatní.
Žádné diskuze, spory, diskuse nepřinášejí pozitivní výsledek nebo nejsou zcela potlačeny. Je také potlačován projev iniciativy a nezávislosti a diskreditováni rivalové.
Uplatňování autoritářského stylu je založeno především na diktatuře a přehnané ochraně.
Pokud se proti takovému postoji začne druhá strana bránit, jsou možné vleklé konfliktní situace, které negativně ovlivňují sociálně-psychologické klima týmu.
Manipulativní
Manipulativní styl je téměř totožný s autoritářským. Pokud však imperativní komunikace není zahalena, manipulativní komunikace implikuje skrytý vliv na chování a myšlenky člověka.
- citovat autoritativní zdroj;
- zaměřují se na věrnost, například „Jsem tvoje přítelkyně“, „jsi považován za mého nejlepšího přítele“ atd.;
- mluvit o možných výhodách, pokud bude jeho návrh přijat;
- stěžují si na svůj špatný zdravotní stav, únavu atd.
Existuje celá řada manipulačních technik, které často používají prodavači, číšníci, taxikáři a lidé v jiných profesích i v rodinných vztazích.
Demokratický
V demokratické komunikaci se každý problém probírá společně. Každý aktivní účastník s vlastními hodnotami a zájmy má právo převzít iniciativu, analyzovat situaci a činit rozhodnutí.
Demokratický styl podporuje:
- správná motivace;
- udržování normálního psychologického klimatu v týmu;
- otevřeně vyjádřit svůj názor.
V důsledku takové interakce vznikají četná kreativní a inovativní řešení. Psychické nepohodlí zpravidla chybí.
Liberal
Při liberálním stylu komunikace neexistuje jasný vůdce nebo je mu přidělena vedlejší role.
Společné aktivity zahrnují minimální a formální interakci mezi lidmi, prakticky neexistuje žádná koncentrace na komunikační proces. Každý účastník se při vší své dobré vůli neplete do žádných problémů a je k nim lhostejný.
V pracovních kolektivech liberální šéf nekazí vztahy s podřízenými a dává jim svobodu vlastního rozhodování. Zároveň se vyznačuje nedostatkem iniciativy, pasivitou, nezájmem a neschopností řešit problémy.
Obchod
Je možná pouze obchodní komunikace, která nepřekračuje rámec odborného dialogu. Jeho účastníci (společníci, manažeři, podřízení atd.) si vyměňují informace týkající se ryze podnikatelské sféry.
Každý dialog má své vlastní stylistické zbarvení, které vede k dosažení zamýšleného cíle a umožňuje ukázat vůdčí kvality šéfa nebo profesionalitu podřízeného.
Mezilidská komunikace
Pro neformální vztahy v každodenním životě, s rodinnými příslušníky, přáteli a některými kolegy, se používá konverzační každodenní styl. Zpravidla se jedná o ústní spontánní dialogy, které nezahrnují předběžné přemýšlení o vyřčených slovech a jsou často doprovázeny emocionálním přesahem.
Během neformálního rozhovoru se často uchylují k:
- lidový jazyk;
- subjektivní hodnocení toho, co bylo řečeno;
- expresivní a emocionální výpovědi;
- redukce;
- hovorové a každodenní frazeologické jednotky.
Často se používají věty zvolací a motivační.
Závěr
Analyzujte svůj komunikační styl, je možné, že jej bude potřeba změnit. To výrazně zlepší vaše komunikační schopnosti.
Prostudujte si také styl komunikace vašich partnerů. Tímto způsobem lze určit jejich povahové vlastnosti a individuální vlastnosti.