Potíže v komunikaci – popisujeme podstatu

komunikace je výměna informací, ke které dochází mezi dvěma nebo více osobami za účelem poskytování a přijímání informací. Tento proces zahrnuje odesílatele a příjemce a také samotnou zprávu.

Komunikace je nezbytná pro dobré porozumění mezi lidmi. Je to proces výměny názorů, dat nebo informací na určité téma.

Účel komunikace
Lidé potřebují komunikovat, aby vyjádřili, co cítí, společensky se organizují, klást otázky, řešit své pochybnosti a uzavírat účinné dohody.

Typy komunikace

Kromě toho lze komunikaci realizovat prostřednictvím slovní nebo neverbální Jazyk. Pokud zvolíte verbální možnost, komunikace probíhá prostřednictvím mluveného jazyka. Naproti tomu neverbální komunikace je založena na gestech nebo na řeči těla.

Verbální komunikace je výměna informací prostřednictvím řeči. Zahrnuje informace, které lidé slyší v rádiu, televizi, telefonech, projevech a rozhovorech. Efektivní verbální komunikace zahrnuje využití interpersonálních dovedností. Mezi faktory, které přispívají k efektivní verbální komunikaci, patří srozumitelnost hlasu a vnímací a koncentrační schopnosti příjemce.

Neverbální komunikace – způsob komunikace, při kterém se nepoužívají slova, ale příjemce rozumí tomu, co odesílatel říká. Neverbální komunikace probíhá prostřednictvím očního kontaktu, držení těla, gest, mimiky a hmatových vjemů.

Vizuální efekty jsou také skvělým způsobem, jak prezentovat jakékoli informace. Používání obrázků, symbolů a grafů může pomoci osobě efektivně komunikovat. Dokonce i účesy a oblečení člověka poskytují informace o jeho charakteru, náladě a záměrech.

Psaná komunikace zahrnuje typ přenosu informací, při kterém se kódování zprávy provádí v písemné formě. Zpráva může být napsána pouze slovy nebo může obsahovat různé symboly a někdy i strojové kódy. Různé typy zpráv vyžadují různé techniky psaní. Analytická zpráva bude napsána velmi odlišným způsobem než životopis nebo esej.

Jaké prvky se účastní komunikačního procesu?

Pro efektivní komunikaci musí být zapojeno několik prvků:

Odesílatel je ten, kdo vydává zprávu, jejímž účelem je sdělit nebo informovat o konkrétním tématu.
Příjemcem je osoba odpovědná za příjem této komunikace a údajů poskytnutých odesílatelem. Příjemce nemusí nutně vědět o odesílateli a předmětu informace, kterou má odesílatel v úmyslu doručit.
Zpráva je informace, data, která odesílatel předává, aby se optimálně dostala k příjemci.
Kanál je místo, kde se přenáší zpráva. Existuje několik kanálů, kterými lze informace přenášet. Například internet, média nebo mobilní zařízení.
Kód je důležitým prvkem pro snadné pochopení zprávy a porozumění mezi odesílatelem a příjemcem. Kód se skládá z dat a pravidel, která oba sdílejí, aby porozuměli informacím.

Fáze komunikace
Komunikační proces je rozdělen do 3 hlavních fází: zahrnuje myšlení, kódování a dekódování.

  1. Myšlenka je část informace, která existuje v mysli odesílatele.
  2. Když odesílatel transformuje své myšlenky, nápady nebo koncepty do mluvené řeči nebo psané zprávy, nazývá se to kódování. Kódování se týká kódování myšlenek.
  3. Když příjemce obdrží tuto zprávu, přečte ji a rozumí jí. Příjemce může informace přeložit, aby jim lépe porozuměl. Dekódování se tedy týká interpretace informace z pohledu příjemce. Když příjemce jasně rozumí jemu zaslané informaci, proces obousměrné komunikace končí.
READ
Citáty o důvěře ve vztazích – to musíte vědět

Komunikace může být jednosměrný nebo obousměrný proces. Když informace předané odesílatelem obdrží příjemce, znamená to dokončení jednosměrného procesu. Není nutné, aby příjemce odpovídal odesílateli.

Ale pokud příjemce formuluje zprávu jako odpověď na zprávu odesílatele, pak se komunikace stává obousměrným procesem. Mediální obsah je příkladem jednosměrné komunikace, ve které příjemce nemusí odpovídat, ale pouze přijímá informace.

Komunikační funkce
Hlavní rysy komunikace jsou následující:

  1. Je to nutné pro dobré porozumění mezi lidmi. Komunikace slouží k odhalení pochybností, dezinformací, řešení konfliktů nebo informování o relevantních skutečnostech, které se dějí.
  2. Zlepšuje společenskou organizaci. Lidé, kteří jsou součástí komunit a společností, využívají komunikaci k vytváření dohod, pravidel a norem, aby mohli žít spořádaně a s respektem.
  3. Koneckonců, komunikace hraje ve společnosti důležitou roli. Komunikace může přinášet informace, mít přesvědčovací nebo formativní cíle a vyhledávat zábavu, pokud mluvíme o sledování filmu.

Příklady komunikace

  1. Rozhovor ve firmě.
  2. Politické debaty mezi různými kandidáty prezentujícími své politické myšlenky.
  3. Telefonický rozhovor dvou přátel.

Příčiny komunikačních problémů

Mnoho problémů může ovlivnit naši schopnost mluvit a komunikovat. Ty se pohybují od nesprávně vyslovovaných slov až po úplnou neschopnost mluvit nebo rozumět řeči. Příčiny zahrnout:

  1. Problémy se sluchem, hluchota.
  2. Problémy s hlasem, jako je dysfonie nebo problémy způsobené rozštěpem rtu nebo patra.
  3. Problémy s řečí, jako je koktání.
  4. Vývojové poruchy.
  5. Problémy s učením.
  6. poruchou autistického spektra

Některé problémy s řečí a komunikací mohou být genetické. Často jsou důvody neznámé. Na prvním stupni má patrné problémy s řečí asi 5 % dětí. Pomoci jim může řečová a jazyková terapie.

Dysfonie je porucha charakterizovaná porušením zabarvení hlasu, které může být způsobeno různými organickými nebo funkčními problémy hrtanu a hlasivek.

Aphonia je lékařský termín používaný k popisu ztráty hlasu. Příčinou afonie mohou být psychické problémy spojené s dysfunkcí hlasivek nebo změnami v jejich struktuře.

Jiné důvody Špatná komunikace mezi lidmi může být:

  1. Osoba nepoužívá správná slova ve správný čas. Každému se stalo, že se zapomnělo na správná slova v tu nejméně vhodnou chvíli nebo člověk nebyl dostatečně přesný ve vyjádření svých myšlenek. Ve sporu tendence zobecňovat problémy neřeší, ale komplikuje je, vytváří zášť a hněv.
  2. Způsob řeči. Zvýšení hlasu, gesta, snížení tónu hlasu, zkřížení rukou, pohled na podlahu jsou příklady toho, jak lze snížit hodnotu našeho sdělení. Pozornost člověka se nezaměří na význam toho, co se říká, ale na co как mluví partner.
  3. Osoba podporuje mnoho komunikačních proudů. To může být problém v práci, když jeden člověk dostává pokyny od 2 různých lidí, často protichůdných. Měl by tam být projektový manažer, který analyzuje a předává informace pracovní skupině.

Kdo má potíže?

Hlavní komunikační problémy souvisí s přetrvávajícími problémy souvisejícími s jazykem a řečí. Odhaduje se, že téměř jedno z 10 amerických dětí trpí nějakou poruchou komunikace.

DSM-5 (Diagnostický a statistický manuál duševních poruch, 5. vydání) kategorizuje poruchy komunikace do následujících kategorií:

  1. Jazyková porucha.
  2. Porušení zvukové výslovnosti.
  3. Porucha plynulosti řeči v dětství (koktání).
  4. Porucha sociální komunikace.
READ
Co je ženská Viagra a jak působí na ženy?

Jazyková porucha

Jazyková porucha, jak je definována v DSM-5, je charakterizována „přetrvávajícími obtížemi při osvojování a používání jazyka v různých formách (tj. mluvený, psaný, znakový jazyk nebo jiné) kvůli deficitům v porozumění nebo produkci. Mezi taková postižení patří omezená slovní zásoba, omezená schopnost tvořit věty a omezená schopnost používat jazyk ke komunikaci v poměru k tomu, co se očekává ve vašem věku.

Porušení zvukové výslovnosti

Je normální, že malé děti, které se učí jazykové dovednosti, mají určité potíže se správným vyslovováním slov. To je součástí procesu učení. Jejich jazykové schopnosti se postupem času rozvíjejí. V každém věku ovládají určité zvuky a slova. Do 8 let se většina dětí naučí správně vyslovovat všechny hlásky slov.

Některé děti ale mají poruchy sluchu řeči. To znamená, že mají potíže s vyslovováním určitých zvuků a slov přesahujících očekávaný věk. To může ztěžovat porozumění tomu, co se dítě snaží říct. Mezi problémy se zvukem řeči patří porucha artikulace a porucha fonologického zpracování.

Porucha artikulace je problém s vyslovováním určitých zvuků, jako je „sh“.

Porucha fonologického procesu – Toto je vzor zvukových chyb. To zahrnuje nevyslovování určitých písmen.

Co způsobuje problémy se zvukem řeči u dítěte?
Porucha řeči často nemá žádnou známou příčinu. Některé chyby zvuku řeči však mohou být způsobeny problémy, jako jsou:

  1. Poranění mozku.
  2. Neschopnost myslet nebo se rozvíjet.
  3. Problémy se sluchem nebo ztráta sluchu, jako jsou předchozí ušní infekce.
  4. Fyzické problémy, které ovlivňují řeč, jako je rozštěp patra nebo rozštěp rtu.
  5. Poruchy postihující nervy zapojené do řeči.

Porucha plynulosti v dětství

Jednou kategorií poruch řeči je porucha plynulosti řeči. Porucha plynulosti v dětství (dříve nazývaná koktání) je charakterizována narušením toku řeči a zahrnuje opakování zvuků řeči, váhání před a během řeči a/nebo prodlužování řečových zvuků.

Potíže s artikulací jsou běžné u lidí s poruchami řeči. Tento termín se týká problémů s tvorbou a kombinováním zvuků, obvykle jejich přeskakováním, zkreslením nebo nahrazením.

Poruchy hlasu zahrnují potíže s kvalitou hlasu, výškou a hlasitostí. Lidé s poruchami hlasu mohou mít problémy s tím, jak zní jejich hlas, a posluchači mohou mít potíže s porozuměním osobě s touto poruchou řeči.

Porucha sociální komunikace

Děti s poruchou sociální komunikace mají potíže s vhodným využíváním verbální a neverbální komunikace v sociálních situacích.

Děti s poruchou sociální komunikace mají problémy s:

  • vhodná komunikace pro sociální účely;
  • navázání očního kontaktu při komunikaci s někým;
  • odlišně komunikovat s různými lidmi (například mluvit odlišně k dětem a dospělým nebo komunikovat odlišně ve třídě a na večírku);
  • dodržování společenských „pravidel“ – například natažení ruky na pozdrav;
  • porozumění a používání verbálních a neverbálních náznaků (např. pokud člověk během rozhovoru uhne pohledem nebo zívá, nemusí ho rozhovor zajímat);
  • pochopení toho, co znamená tón a kontext slova – například pochopení sarkasmu.
READ
Co dělat, když máte v sexu různé temperamenty?

Léčba

Nejlepší způsob, jak přistupovat k léčbě poruchy komunikace, je zaměřit se na prevenci a včasnou intervenci. Rodiče by si měli být vědomi typického věku, ve kterém by jejich dítě mělo dosáhnout každého vývojového milníku.

Ve 4 až 6 měsících dítě obvykle blábolí způsobem podobným řeči pomocí různých zvuků a reaguje na změny hlasového tónu. Po roce věku je normální, že dítě rozumí některým jednoduchým slovům pro předměty, komunikuje pomocí fyzických gest a používá 1-2 slova. Od 1 do 2 let a více děti pravidelně přebírají nová slova a začínají používat více slov dohromady.

Léčba dětí s poruchami komunikace může zahrnovat interaktivní, na komunikaci založené aktivity pro rodiče a děti a případně skupinovou nebo individuální terapii.

Překonávání komunikačních obtíží a pravidla pro úspěšnou komunikaci

Způsoby, jak překonat překážky efektivní komunikace:

  1. Před komunikací si ujasněte své myšlenky. Přemýšlejte o tom, co budete říkat. Znát motiv za předmětem rozhovoru. Začněte s jasným komunikačním cílem a správným nastavením mysli, abyste minimalizovali nejistotu a zmatek v komunikačním procesu. Jasná komunikace je založena na přesných termínech a konkrétních slovech. Než vyslovíte svůj názor, udržujte své sdělení jednoduché. Mluvte pouze k věci.
  2. Ujistěte se, že doba komunikace je přiměřená a že partner je připraven mluvit. Je také důležité říkat správné věci ve správný čas. Například, když je váš posluchač ve smutné situaci, nesnažte se říct nevhodný vtip.
  3. Používejte vhodný jazyk. Musíte se ujistit, že mluvíte jazykem, kterému váš posluchač rozumí. Při mluvení a psaní udržujte svou gramatiku a slovní zásobu co nejjednodušší. Při předávání smysluplného sdělení nebo v neformální komunikaci se vyhněte jakémukoli složitému jazyku nebo použití žargonu.
  4. Pište krátké e-maily. Závažnost problému komunikace vzrostla s rozvojem sociálních sítí. Když mluvíte, píšete e-maily nebo chatujete na sociálních sítích, udržujte své sdělení k věci. Nejprve se vyhněte všem zbytečným informacím. Za druhé, sdělujte vždy pouze jednu myšlenku, myšlenku nebo pocit. Za třetí, nedělejte svou zprávu příliš dlouhou. Když lidé slyší dlouhé zprávy, mají tendenci je přehlížet nebo ztrácet zájem o téma.
  5. Zkontrolujte, zda vám druhá osoba správně porozuměla. Účelem zpětné vazby je zjistit, zda se význam přijatých informací dostal k příjemci.
  6. Buďte si vědomi své řeči těla, tónu a obsahu zprávy. Výrazy, gesta, držení těla a tón hlasu jsou mocnými nástroji. Kdykoli mluvíte, ujistěte se, že komunikujete pomocí správné řeči těla. Stejně důležité je používat zdvořilý tón. Agresivní tón může způsobit špatné vnímání informací.
  7. Nepřerušujte, když někdo mluví. Počkejte, až skončí. Přerušení někoho je považováno za hrubé chování.
  8. Udělejte ze své zprávy svobodné posuzování. Vyhněte se hrubým nebo nezdvořilým soudům o něčí kultuře, náboženství nebo přesvědčení. To vašeho posluchače poníží a může ho emocionálně ovlivnit. Respektování názorů a úhlů pohledu jiných lidí hraje obrovskou roli při překonávání bariér efektivní komunikace.

Komunikační bariéra – to je to, co brání jakékoli osobě porozumět informacím, které jsou mu poskytovány.

READ
Jaké léky se používají pro kódování alkoholismuPopisy

Obtížná komunikace jsou všechny typy a formy komunikace, které vedou k destruktivním změnám v chování partnerů.

Problém obtížné komunikace je dnes v ruské psychologii poměrně aktivně diskutován. Stávající modely optimální komunikace se nejspíše podobají výčtu požadavků na osobnostní kvality subjektu komunikace, na jeho dovednosti a schopnosti.

Indikátorem obtížné komunikace je nedodržení zadaných parametrů. Tento přístup je nejrozšířenější v aplikovaných oblastech psychologie – psychologie pedagogické komunikace, interakce managementu, specialisté v těchto oblastech musí mít dovednosti efektivní optimální komunikace.

Článek: Psychologie obtížné komunikace

Klasifikace komunikačních obtíží je založena na jejich posouzení, pomocí kterého lze určit situace obtížné komunikace – od mírných selhání až po úroveň konfliktu, vedoucí k přerušení všech vztahů mezi partnery.

Literatura k této problematice nám umožňuje dospět k závěru, že tento termín je používán v širokém i úzkém smyslu. V širokém slova smyslu sjednocuje takové jevy, jako jsou konflikty, bariéry, potíže, potíže, selhání, překážky, překážky. V užším smyslu zachycuje drobné, snadno překonatelné komunikační obtíže bez destruktivních následků.

Řada odborníků se domnívá, že obtížná komunikace je globálním, integrálním fenoménem.

Podle V.N. Kunitsina, fenomén obtížné komunikace je fenomén prezentovaný ve vědomí a zkušenostech partnerů. Hovoříme-li o příčinách obtíží v komunikaci, pak odborníci kladou na první místo stav napětí, úzkosti, emočního strádání, nepohody apod.

Obtížná komunikace je zvažována na několika úrovních:

  • jako sociálně psychologický jev, který se projevuje při interakci a sociální komunikaci;
  • jako objektivní jev, projevující se v rozporu mezi cílem a zvoleným modelem komunikace;
  • jako subjektivní jev, který se projevuje různými lidskými zkušenostmi, například nenaplněnými potřebami, intrapersonálními konflikty atd.

Existuje několik klasifikací obtíží, které vznikají při komunikaci:

  • objektivní a subjektivní potíže,
  • primární (přirozené životní podmínky, historie vzniku skupiny) a sekundární obtíže (generované psychogenními a sociogenními vlivy, vědomé, tj. skutečně přítomné v procesu komunikace a nevědomé, jsou prezentovány ve vědomí jedince, ale ve skutečnosti neexistují ),
  • situační nebo přetrvávající potíže,
  • interkulturní a kulturně specifické,
  • individuální psychické, sociálně-psychologické obtíže.

Kromě toho existují kognitivně-emocionální, motivační, instrumentální, verbální a neverbální obtíže a také sociálně-percepční, komunikativní a interaktivní obtíže.

Obtížná komunikace je tedy sociálně psychologický jev, který odráží širokou škálu jevů neefektivní komunikace.

Potíže s komunikací a osobností

Pro jednotlivce existuje určitá svoboda volby situací a směru činnosti, aby se na nich podílel. Člověk si může vybrat jakýkoli směr činnosti, zatímco jiné směry může odmítnout. Výběrem svého směru jedinec ovlivňuje vznik konkrétních situací společenské praxe. Proto je důležité studovat vliv komunikace, a to jak na osobnost, tak osobnost na komunikaci.

Tento přístup je zvláště potřebný v psychologii obtížné komunikace. V sociální psychologii ztížené a nenarušené komunikace se uplatňují sociálně psychologické a psychologické charakteristiky jedince – jedná se o orientaci, postoje, systém vztahů jedince, hodnotové orientace, interakční strategie, role a statusové pozice jedince, sociální psychologie a sociální psychologie. dovednosti a schopnosti v oblasti komunikace, soulad jejího chování se sociokulturními a morálně-etickými normami.

READ
Cvičení vztahu mezi mužem a ženou

Analýzou sociálně-psychologických charakteristik subjektu obtížné a nenarušené komunikace můžeme říci:

  • Subjektem ztížené komunikace je jedinec, jehož transformační činnost směřuje k frustraci sociálních potřeb. Vyznačuje se zkreslením chápání sebe sama a druhých, odmítáním reflexe, posunem ve vztazích a postojích, neadekvátními emočními reakcemi a nízkou úrovní empatie. Důsledky jsou narušení, tření, konflikt;
  • Jedinec, který vystupuje jako subjekt snadné komunikace, má dostatečně rozvinuté sociální schopnosti a kladné osobní vlastnosti. Charakteristická je pro ni reflexe vlastních představ, posun v postojích, postojích a hodnotových orientacích k osobnímu, subjektivnímu postoji k sobě i k druhým a vysoká míra empatie. Výsledkem nerušené komunikace je interakce, dohoda, kooperace, spolupráce.

Ke studiu situací obtížné interakce je nejvhodnější přístup označen jako „člověk v situaci“ – umožňuje plně reflektovat vlastnosti, které jsou pro situace obtížné interakce zásadní:

  • existence překážky pro dosažení cílů partnerů;
  • zvýšení neuropsychického napětí;
  • demonstrace nedorozumění;
  • selhání v interakci, tzn. v interakci lidí pomocí verbálních i neverbálních prostředků.

Pro subjekty náročné komunikace je mnoho možností, přesto je jejich společným rysem disharmonie vnitřního světa, která se projevuje nesouladem motivů, vztahů, zavedených představ a očekávání.

Kolektivní portrét takového subjektu, sestavený na základě základních charakteristik, je téma rozporuplné, s neustálými vnitřními konflikty, úzkostné nebo naopak soběstačné, agresivní, ve všem usilující o osobní převahu.

Potíže s komunikací v dospívání

V dětství a dospívání je komunikace jako druh lidské činnosti základem rozvoje rostoucí osobnosti. Pokud jsou v tomto druhu činnosti problémy, objevují se problémy v jejím rozvoji, socializaci a formování.

Podle V. A. Labunskaya je ukazatelem zralosti a úspěchu člověka v komunikaci osobní konzistentnost hodnot. Cenný postoj k druhému člověku je faktorem snadné komunikace, což znamená, že v dospívání je důležité chovat se k sobě i k druhým jako k hodnotě.

Komunikace má nezávislou hodnotu, takže v dospívání hraje velkou roli. Mladí lidé jsou neustále připraveni na kontakty a hledají komunikaci s vrstevníky, rodiči a dalšími dospělými.

V komunikaci se realizuje potřeba zažít nové zkušenosti a vyzkoušet si sám sebe v nové roli.

Komunikace mládeže je selektivní a vyznačuje se rozšiřováním sféry komunikace, dále prohlubováním komunikace a individualizací vztahů, což se projevuje diferenciací charakteru vztahů s ostatními, vysokou selektivitou a náročností.

Přátelství jsou stále bližší a hlubší, přátelé a známí se vyznačují.

Častěji ke komunikaci dochází mimo školu a je spojena s novými zájmy.

Pro mladé lidi je důležité nejen být se svými vrstevníky, ale také zastávat určitou pozici, být uznáváni – to je hlavní motiv.

Neschopnost dosáhnout takové pozice podle výzkumu I.S. Kona způsobuje hrubost, zvýšený konflikt a nekázeň. Kvůli těmto problémům v sebeprosazování vznikají komunikační potíže.

Mezi chlapci a dívkami vznikají přátelství, objevují se sny o lásce, touha po citovém kontaktu, duchovní blízkosti a porozumění. Důvodem obtížné komunikace v tomto věku je zamilovanost.

Podle A.G.Samokhvalové existují věkové rozdíly v obtížné komunikaci. Typické komunikační obtíže jsou komunikativní – bázlivost, plachost, agresivita, nepřátelství, izolace, pochyby o sobě, napětí, nepřirozenost, akutní pocity osamělosti.

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: