Vlastnosti utváření dobrého prvního dojmu

1. Buďte dochvilní. Zpoždění o vás vytvoří špatný dojem ještě předtím, než vás dotyčný vůbec potká; To není dobrý začátek randění. Vaše dochvilnost naznačuje, že jste organizovaní a víte, jak si vážit času, svého vlastního i času ostatních. Přijít brzy na návštěvu je strašně nezdvořilé. Jen si představte, jak se budete cítit, když kolem vás budou pobíhat majitelé domu s vysavačem.

2. Věnujte pozornost vzhledu. Oblečení věnujte dostatečnou pozornost, mělo by být úhledné, dobře vypadat, působit dobrým dojmem a slušet dané situaci.

3. Sledujte svůj projev. Při komunikaci s neznámými lidmi pečlivě sledujte svůj projev. Snažte se v něm nepoužívat černý humor, nadávky atd.

4. Buďte pozitivní. Mnoho lidí je vyděšeno neustálým reptáním. Vaši noví známí nemusí o vašich potížích vědět dopodrobna. Zůstaňte optimističtí a lidé k vám budou přitahováni.

5. Buďte přirození v žádné situaci, ale nechoďte do extrémů. Být příliš upjatý vám nepomůže vytvořit dobrý první dojem. Pokud se však chováte příliš uvolněně nebo důvěrně, můžete svého partnera urazit. Nepůsobte příliš vážně nebo chytře. Je to odpudivé.

6. Pozorně poslouchejte svého partnera. Zkuste najít něco společného mezi ním a vámi. Nehledejte rozdíly. Rozdíly se odpuzují, ale společné rysy nás spojují.

7. Přispějte k příjemnému prvnímu dojmu pozitivní známky pozornosti, jako je pochvala, vděčnost, ocenění v pohledu, úsměv. To vše vašemu partnerovi přinese radost. Vyhněte se negativním projevům pozornosti, jako jsou opovržlivé pohledy, projevy nedůvěry, nevděk, výsměch a krčení ramen.

Nezapomeňte, že prvních 10 sekund komunikace je rozhodujících. Chůze, mimika, gesta, vzhled, způsob mluvy – to vše je velmi důležité pro první dojem, a zejména v prvních 10 sekundách komunikace.

Přednáška 6. Komunikace v době konfliktu

1. Struktura a dynamika konfliktu.

2. Strategie chování v konfliktní situaci.

3. Obecná pravidla chování v konfliktu. Pravidla pro konstruktivní kritiku.

4. Komunikační bariéry a jejich překonávání.

B a n d u rka, A. M. Základy psychologie a pedagogiky: učebnice / A. M. Bandurka, V. A., E. I. Fedorenko. – Rostov n/d: Phoenix, 2009.

Borozdina, G.V. Psychologie obchodní komunikace / G.V. Borozdina. – Minsk: INFRA, 2006.

READ
Jak se zamilovat do muže, který je do vás zamilovaný.

K a elev, S. A. Základy psychologie a pedagogiky: vzdělávací a metodický komplex / S. A. Kiselev. – Gorki: BGSHA, 2007.

Fomin, Yu. A. Psychologie obchodní komunikace / Yu. A. Fomin. – Minsk: Amalfeya, 2000.

6.1. Struktura a dynamika konfliktu

Činnosti v systému „člověk-člověk“ jsou ze své podstaty konfliktní. Ze čtyř typů činností jsou nejkonfliktnější profese „člověk – člověk“. S počátkem studia tohoto složitého psychologického jevu neutichly debaty o tom, zda je konflikt dobro nebo zlo. Řada psychologů tvrdí, že konflikt je dobrý, protože: pomáhá identifikovat problém a různé pohledy na něj; pomáhá zlepšit provozní efektivitu; někdy dokáže stmelit tým proti vnějšímu tlaku. Zastánci jiného úhlu pohledu tvrdí, že konflikt je zlý, protože: ведет к zhoršení sociálně-psychго klima; zvyšuje nervozitu lidí, což vede k stres; odvádí pozornost od plnění okamžitých pracovních povinností. Oba mají pravdu. Přes všechny klady i zápory konfliktů jsou nevyhnutelné, a navíc často nutné. Někdy kromě nich není problém nikdy vyřešen.

Při provádění konfliktu jako procesu existují čtyři hlavní etapy:

1. Vznik objektivní konfliktní situace.

Tato fáze není okamžitě rozpoznána budoucími účastníky konfliktu, takže ji lze nazvat „fází potenciálního konfliktu“.

2. Uvědomění si objektivní konfliktní situace ze strany účastníků.

Když jedna ze stran přistoupí k jednání, které porušuje zájmy druhé strany, konflikt je rozpoznán a stává se skutečností.

3. Přechod ke konfliktnímu chování.

Poté, co je konflikt rozpoznán a když druhá strana, reagující na akce první, přejde k podobným akcím, začíná třetí fáze konfliktního chování.

4. Řešení konfliktů.

Problém vyžaduje samostatné posouzení osobní konflikty, což často vyvolává mezilidské i meziskupinové konflikty.

Existuje pět hlavních typů konfliktů: intrapersonální, interpersonální, mezi jednotlivcem a skupinou, meziskupinový, sociální.

Intrapersonální konflikt. Zde nejsou účastníky konfliktu lidé, ale různé psychologické faktory vnitřního světa jednotlivce, které se často zdají nebo jsou neslučitelné: potřeby, motivy, hodnoty, pocity atd. Jednou z nejčastějších forem konfliktů spojených s prací v organizaci je konflikt rolí, kdy na člověka různé role kladou protichůdné požadavky. Například jako dobrý rodinný muž by měl člověk trávit večery doma, ale jeho pozice manažera ho zavazuje zůstat v práci pozdě atd. Behaviorální reakce v přítomnosti osobního konfliktu jsou obvykle tří typů: sebeobviňování; obviňování ostatních ze všech potíží; odkazy na vnější okolnosti nezávislé na vůli lidí. Hlavním nebezpečím osobních konfliktů je, že vnitřní napětí a boj proti rozporům vyžadují uvolnění. „Vybíjejí“ se na ostatní. To vtahuje další lidi na oběžnou dráhu konfliktu. Osobní konflikt „nabobtná“ a změní se v konflikt mezilidský.

READ
Despotismus - co to je, příčiny a příznaky

V moderní psychologii zůstává tato otázka otevřená o příčinách osobnostních konfliktů. Přístup psychoanalytiků spočívá v tom, že člověk je ve stavu neustálého konfliktu s ostatními a se světem jako celkem. K. Levin identifikoval tři typy motivačních konfliktů spojených s dosažením cíle (každý z nich vede k frustraci):

konflikt rovných pozitivních možností (situace „Buridanův osel“). Vzniká, když je nutné zvolit ve prospěch jednoho ze dvou stejně atraktivních vyhlídek, protože je nemožné dosáhnout je současně. Například, pivo nebo fotbal?;

konflikt rovných negativních možností (nebo situace „dvou zla“). Obvyklou reakcí na tento typ konfliktu je pokus o útěk. Pokud je útěk nemožný, musíte si vybrat menší ze dvou zel. Jakákoli volba však vede k velké frustraci a hněvu. Například člověk bude muset jít na únavné a nepříjemné jednání nebo navštívit dopravní policii kvůli porušení pravidel silničního provozu a zaplacení pokuty;

konflikt pozitivně-negativních možností (neboli situace „problém s volbou“). Vzniká, když je potřeba rozebrat všechna pro a proti. Zaměstnanec by například rád povýšil, ale jasně si uvědomuje, že nová pozice je příliš problematická a může zkomplikovat život, který je úspěšný ve všech ohledech.

Mezilidský konflikt Toto je nejčastější typ konfliktu. Jejími důvody jsou odlišnost postav, boj o omezené zdroje (ve výrobě), rozdílné pohledy na disciplínu a pracovní zátěž mezi manažerem a podřízeným atd.

Konflikt mezi jednotlivcem a skupinou může nastat, když člen skupiny nedodržuje normy chování a komunikace předepsané neformální skupinou. Dalším častým konfliktem tohoto typu je konflikt mezi skupinou a vůdcem, jehož styl vedení skupině nevyhovuje.

Meziskupinový konflikt může nastat mezi formálními a neformálními skupinami, které tvoří organizaci. Například mezi vedením a výkonnými umělci, mezi administrativou a odborovou organizací atd. Meziskupinové konflikty jsou doprovázeny:

– projevy deindividualizace, tj. členové skupiny přisuzují negativní chování členům jiné skupiny;

– projevy meziskupinového srovnávání: vlastní skupinu hodnotí kladně a mimoskupinu hodnotí negativně;

– projevy skupinové atribuce, tj. členové skupiny mají tendenci věřit, že je to „externí skupina, která je zodpovědná za negativní události“.

sociální konflikt se vyjadřuje ve střetu různých sociálních společenství – tříd, národů, států, sociálních subjektů atp.

READ
Nejlepší pozice pro kouření a lízání na obrázcích

Podle délky trvání se konflikty dělí na krátkodobé a vleklé a podle zdroje jejich vzniku na objektivně a subjektivně určené.

Vytváření prvního dojmu znamená vytvoření prvotního obrazu o jiné osobě. A. A. Bodalev považoval první dojem za komplexní psychologický fenomén, který se skládá ze smyslové, logické a emocionální složky. Zahrnuje výrazné rysy vzhledu a chování člověka, který se stává předmětem vnímání.

Vlastnosti prvního dojmu při komunikaci

Vnímání člověka člověkem je nejdůležitější etapou pro budování mezilidské komunikace. Této problematice bylo věnováno velké množství teoretických i aplikovaných studií. V ruských a zahraničních pracích věnovali vědci zvláštní pozornost fenoménu utváření prvního dojmu. Poměrně dlouhou dobu působí jako jakési psychologické prostředí pro vnímání osobnosti.

Článek: Typická schémata pro utváření prvního dojmu o komunikačním partnerovi. Chyby vnímání

Rozsáhlé studie, které pomáhají přesně pochopit, jak se vytváří první dojem, provedl domácí vědec A. A. Bodalev. Ukázal, že se tvoří během prvních 2-3 minut. Z tohoto důvodu první dojem člověka podvědomě ovlivňuje, protože má patřičnou stabilitu.

Vliv prvního dojmu člověka na vnímání člověka má vliv na úsudek lidí na poměrně dlouhou dobu. Nejčastěji si lidé na základě toho dělají soudy o druhých, i když to může být klamné.

Typická schémata pro vytvoření prvního dojmu zahrnují komponenty, které ovlivňují vytvoření prvního dojmu:

  • Vzhled jednotlivce, včetně jeho stylu oblečení a účesu;
  • Vyjádření jedince v podobě prožívaných nebo přenášených emočních stavů;
  • Rysy individuálního chování;
  • Očekávané osobní vlastnosti jednotlivce.

Faktory a schémata utváření prvního dojmu

V psychologii je zvykem zvažovat několik typických faktorů při utváření prvního dojmu o člověku. Patří mezi ně faktor nadřazenosti, faktor atraktivity a faktor postoje. Je zřejmé, že v reálném vnímání působí tyto faktory jednotně.

Faktorem nadřazenosti je, že lidé, kteří komunikují, jsou nerovní. Vyznačují se sociálním postavením, životními zkušenostmi, intelektuálním potenciálem atd. V případě nerovnosti mezi partnery se nejčastěji používané schéma vnímání nazývá „faktor nadřazenosti“.

Při setkání s člověkem, který je v nějakém důležitém parametru nadřazený, ho partner může hodnotit více, než kdyby mu byl rovný. Pokud potká člověka, kterého nějakým způsobem předčí, podcení ho. V tomto případě se začíná zaznamenávat nadřazenost v jednom konkrétním parametru a nadhodnocování (nebo podceňování) se provádí v mnoha ohledech. Toto schéma vnímání nefunguje pro žádné, ale pouze pro skutečně důležité nerovnosti.

READ
Destruktivní vztahy mezi mužem a ženou

Účinek faktoru atraktivity ve vnímání člověka člověka spočívá v přeceňování/podceňování vlastností. Pokud se nám například člověk navenek líbí, pak ho zároveň můžeme začít považovat za chytřejšího, lepšího a zajímavějšího. Dochází tak k přehodnocení mnoha osobních vlastností.

Faktor postoje znamená, že lidé, kteří se k nám chovají dobře, začínají být hodnoceni výše než ti, kteří se k nám chovají špatně. Jako znak postoje k nám, který spouští odpovídající schéma vnímání, působí vše, co naznačuje souhlas/nesouhlas partnera s námi.

Psychologové, kteří určili názory subjektů na řadu otázek, je uvedli do pohledu jiných lidí a požádali je, aby tyto názory zhodnotili. Ukázalo se, že čím blíže je názor někoho jiného k vlastnímu, tím vyšší bude hodnocení osoby, která tento názor vyjadřuje. Toto pravidlo má někdy zpětnou účinnost. Čím výše byl někdo ohodnocen, tím větší podobnost lze najít v jeho názorech s těmi svými.

Přesvědčení o takovém „příbuzenství duší“ může být tak velké, že subjekty si neshody s postavením přitažlivé osoby jednoduše nevšimnou. Důležité je, aby ve všem panovala shoda. V tomto případě se začíná zapínat faktor postoje k nám.

Kategorie „chyby vnímání“

Chyby vnímání jsou fenoménem, ​​jak název napovídá (poruchy lidského vědomí). Jinými slovy, chyby vnímání se stávají subjektivními filtry, které člověk ukládá sobě i světu kolem nás.

Chyby ve vnímání mohou vést k iracionálním myšlenkám a přesvědčením. Lidé je časem nevědomě posilují. Jsou pozorovány v mnoha podobách, ale všechny mají určité společné rysy.

Chyby vnímání zahrnují:

  • Zkreslený předpoklad;
  • Iracionální předpoklad;
  • Stereotypy myšlení;
  • Stereotypy víry;
  • Nepřesnost v závěrech.

Chyby vnímání jsou potenciálně nebezpečné pro psychickou rovnováhu. Mnoho lidí to však nemusí v běžném životě kvůli psychické nepohodě pociťovat. Mají pocit, že nikdo nemůže úplně uniknout.

Chyby vnímání někdy spouštějí příznaky deprese. Nedá se jednoznačně říci, zda depresi způsobují, nebo naopak deprese jsou chyby. Je ale jasné, že tyto jevy se často doprovázejí. Mnoho z toho, co se psychologové o poruchách myšlení dozvěděli, pochází z velkého množství výzkumů. Ty hlavní provedli dva zakladatelé kognitivní psychologie a psychoterapie – A. Beck a D. Burns.

READ
Mužům se více líbí malá prsa: je tvrzení pravdivé?

Mezi nejčastější percepční chyby patří čtení myšlenek (vědomí o tom, co si ostatní myslí bez podstatných důkazů), předpovídání budoucnosti, dramatizace, nálepkování (připisování obecných negativních vlastností druhým i sobě), minimalizace pozitivních aspektů, přiřazení obecného negativního vzorce když jsou informace pouze o jedné události.

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: