Meziskupinový konflikt je střet zájmů

Meziskupinový konflikt – jde o střet zájmů sociálních skupin, kolektivů, společenství jednotlivců.

Tento typ střetu je pozorován mezi velkými skupinami (etnické, náboženské), malými skupinami, formálními a neformálními skupinami. Charakteristiky meziskupinových konfliktů závisí na třech faktorech.

  1. Obsah předmětu konfrontační situace:
  • neadekvátní srovnání – skupina se hodnotí výše než její oponenti, podceňuje zásluhy protistrany;
  • deindividuace vzájemného vnímání – členové znepřátelených skupin vnímají sebe a své soupeře podle principu „my – oni“;
  • skupinová atribuce vlivem vnějších podmínek.
  1. Klasifikace opozice:
    • mezi manažerem a personálem;
    • mezi správou a odbory;
    • mezi odděleními v rámci jedné organizace nebo mikroskupinami v rámci jedné velké;
    • mezi různými organizacemi;
    • mezi neformálními skupinami ve společnosti.
  2. Průtokový formulář:
  • setkání;
  • setkání;
  • shromáždění;
  • diskuse;
  • stávky;
  • setkání vedoucích;
  • konverzace.

Lidé spolu žijí a komunikují, ne vždy nacházejí porozumění a společnou řeč. Z psychologického hlediska mají takové situace nevýhody i výhody.

Opatrně! Pokud učitel v práci odhalí plagiát, nelze se vyhnout velkým problémům (až vyloučení). Pokud nemůžete napsat sami, objednejte zde.

  1. Emocionální aspekt. Konflikt je pro jeho účastníky provázen negativními emocemi, ale zároveň učí jedince mít přednost před emocemi.
  2. Konflikt zájmů. Může vést jak k překračování všech hranic a ignorování osobního názoru oponenta, tak k možnosti rozšířit osobní hranice a pomoci budovat mezilidské vztahy novým způsobem.
  3. Nepřátelství. Konflikt může vést k nepřátelství, ale zároveň poskytuje dobrou příležitost zjistit úhel pohledu partnera a najít východiska z problematické situace.

Podstata, obecná charakteristika a formy meziskupinových konfliktů

Střetem zájmů může být:

  • konstruktivní, když účastníci dospějí ke společnému názoru, neshody se odstraní a vztah mezi nimi se nakonec posílí;
  • destruktivní, kdy účastníci nenašli východisko k vyřešení problému, konflikt zůstal nevyřešen.

Podle předmětu konfliktu se rozlišuje pět typů:

  1. Ekonomickyy Vzniká v důsledku střetu ekonomických zájmů v důsledku toho, že potřeby jedné strany uspokojuje druhá.
  2. Sociálně-politickyй. Vychází z rozporů ovlivňujících státní politiku a další aspekty této oblasti blízké.
  3. Ideologický. Charakteristickými důvody jsou rozpory v názorech na různé problémy státu, společnosti a života.
  4. Sociálně-psychologické. Tento typ neshody se vyskytuje nejčastěji. Vzniká kvůli psychické neslučitelnosti lidí, ideologickým rozdílům, boji o vedení a sobectví.
  5. Sociální a domácnost. Je spojena s různými představami lidí o každodenním životě a může vést k disharmonii v rodinných vztazích jak v důsledku každodenních potíží, tak i ideologických rozdílů.
READ
Krize 3 let u dítěte - příčiny, příznaky, jak se vyrovnat

Kromě toho mohou být konflikty emocionální a racionální, dlouhodobé i krátkodobé, duchovní i materiální.

Formy projevu meziskupinové konfrontace jsou různé, stejně jako jsou různé zájmy, cíle a hodnoty, které spojují různé lidi v komunitě; podmínky pro existenci takových společenství; způsoby interakce. Proto jsou formy meziskupinového konfliktu redukovány na následující typy:

  • rivalita – sociální skupiny dosahují stejného cíle, snaží se nepřítele v něčem předčit;
  • kolize – skupiny jsou nuceny (nebo se snaží) způsobit škodu;
  • dominance – jedna skupina jedinců má v něčem důležitém velkou výhodu, kvůli které dominuje jiné;
  • vyhýbání se – jedna nebo obě skupiny se chtějí vzdálit, aby se vyhnuly srážce;
  • vyhýbání se – jedna z protichůdných skupin se snaží distancovat od druhé;
  • ubytování – jedna skupina se snaží přizpůsobit náporu silnější komunity jedinců;
  • asimilace – jedna skupina se stává jako druhá, přejímá její základní základy, vlastnosti a normy chování.

Příčiny meziskupinových konfliktů v organizacích

Většinu své pracovní doby jsou vedoucí organizací ovlivněni skrytými a zjevnými rozpory, jejichž ignorování může vést ke konfliktům. Účast v konfliktních situacích zabírá pětinu pracovní doby řadových a středních zaměstnanců. Proto jsou dovednosti identifikace a řešení konfliktů součástí funkcí efektivního manažera a HR manažera.

Meziskupinový konflikt je charakterizován třemi složkami:

  • identifikace se skupinou;
  • rozdíly mezi skupinami;
  • frustrace.
  • zaměstnanci se musí vnímat jako součást určitého oddělení nebo týmu;
  • mezi odděleními musí být rozdíl jak v sociálním postavení či vzdělání účastníků, tak v umístění skupiny (různé kanceláře, patra, budovy);
  • cíl dosažení je jeden, pokud ho jeden tým dosáhne, druhý je o takovou příležitost připraven.

Meziskupinové konflikty jsou:

  • horizontální – mezi strukturálními divizemi instituce;
  • vertikální – mezi úrovněmi organizace.

Role konfliktu v moderní organizaci je nejednoznačná. Kontroverzní situace mohou zvýšit úsilí zaměstnanců o dosažení svých cílů, identifikaci a řešení skrytých problémů. Příliš mnoho konfliktů může mít negativní důsledky pro celou organizaci. Důvody konfrontace v týmu mohou být:

  • nedostatek zdrojů – finančních zdrojů, informací, materiálů – vede k tomu, že týmy soutěží o tenčící se zdroje;
  • narušení komunikací – úmyslné (či neúmyslné) zatajování informací, jejich nedostatek, ohrožuje důvěru skupin navzájem;
  • neslučitelnost cílů – dosažení jednoho z cílů oddělení může být v rozporu s cíli ostatních;
  • vzájemná závislost – často práce druhého závisí na výsledcích práce jednoho oddělení.
READ
Fyziologie lhaní aneb jak pochopit, že člověk lže?

V závislosti na situaci je vybrán jeden z pěti stylů řešení kontroverzní situace:

  1. Vyhýbání se interakci Doporučuje se, pokud je řešení problému zřejmé, nebo je nemožné vyřešit problém ve váš prospěch, nebo si potřebujete na chvíli odpočinout, nebo mohou být destruktivní důsledky konfliktu nákladné.
  2. Konkurence používá se v situacích, které vyžadují okamžitou a rozhodnou reakci, nebo při řešení důležitých problémů či nepopulárních opatření.
  3. Spolupráce a vyřešení problému umožňuje oběma stranám dosáhnout vzájemně výhodného řešení v situaci, kdy není možné opomíjet zájmy žádné ze stran.
  4. Vyhlazení konfliktu Pomůže, když si jedna ze stran uvědomí omyl vlastního postoje, nebo se strana bude snažit o společenskou důvěru a udržení harmonie.
  5. Hledání kompromisů nutné, když jsou cíle obou stran stejně důležité, když mají oponenti stejnou úroveň moci nebo když je třeba rozhodnout co nejrychleji.

S přihlédnutím k charakteristikám typů konfliktů, které vznikají při výrobě, je po zjištění příčin nutné prostudovat charakteristiky situace a zvolit styl řešení s přihlédnutím k zájmům všech stran.

Mechanismy psychologické obrany při střetech očekávání

Jedinec si potřebuje udržet stabilitu ve svém modelu vnímání světa. Aby se lidské tělo chránilo před negativními vlivy během konfliktní situace, využívá hlavní typy psychologických obranných mechanismů:

Tento konflikt se projevuje ve střetu zájmů různých skupin. Tento typ zahrnuje konflikty mezi sociálními skupinami velmi různých velikostí: malými, středními a velkými.

Meziskupina je obvykle nazývána interakcí jak mezi skupinami lidí samotnými, tak mezi jednotlivými zástupci těchto skupin, stejně jako jakékoli situace, ve kterých účastníci komunikace interagují v meziskupinové dimenzi, přičemž sebe navzájem i sebe vnímají jako členy různých skupin.

Meziskupinové konflikty lze formálně oddělit podle subjektů konfliktních vztahů (třídy, stavy, národy, profesní skupiny, průmysl, teritoriální, elitní, demografické atd.). Získáte odpovídající seskupení konfliktů:

– generační (otcové a děti),

– kmen nebo klan atd.

Obsah těchto konfliktů však neurčují skupiny jako takové, ale to, co je odděluje, tedy předmět konfliktu. A jak si pamatujeme, jsou především

V souladu s tím získáváme tři hlavní typy konfliktů mezi jakýmikoli skupinami ve třech hlavních oblastech lidské činnosti:

READ
Lený manžel: kdo to je a je to dobré?

1) socioekonomické (zdroje jsou sdíleny);

2) politické a právní (moc a vliv jsou sdíleny);

3) duchovní a ideologické (jsou vnuceny vlastní hodnoty).

V rámci každého z těchto typů konfliktů lze dále rozlišovat vnitřní gradace z různých důvodů:

– podle stupně projevu (výslovného a skrytého);

– podle stupně uvědomění (vědomé přiměřeně nebo nedostatečně);

– podle povahy cílů (konstruktivní a destruktivní);

– podle výsledků pro každou ze stran (konflikty s „nulovým součtem“ – výhra – prohra, nebo s „nenulovým součtem“ – výhra – výhra);

– podle stupně homogenity účastníků (homogenní a heterogenní);

– podle stupně struktury a institucionalizace (zcela nebo zčásti);

– způsoby regulace (kontrola, koordinace, řešení) atd.

Faktory pro konstruktivní řešení konfliktů

Předpokládá se, že konstruktivní řešení konfliktů závisí na nejméně čtyřech faktorech:

-přiměřenost vnímání konfliktu;

– otevřenost a efektivita komunikace;

-vytvářet atmosféru vzájemné důvěry;

– určení podstaty konfliktu.

Pokud jde o přiměřenost vnímání konfliktu, máme na mysli poměrně přesné posouzení, nezkreslené (pokud možno, samozřejmě) osobními předsudky, jak vlastních činů, záměrů, postojů, tak činů, záměrů, postojů oponentů.

Dalším z výše uvedených faktorů pro konstruktivní řešení konfliktů je otevřenost a efektivita komunikace mezi znepřátelenými stranami. K vyřešení konfliktu je nutná otevřená diskuse o problému, během níž strany bez váhání a zadržování emocí upřímně vyjadřují své porozumění tomu, co se děje.

Další faktor konstruktivního řešení konfliktů – určení podstaty konfliktu. Aby to bylo možné, musí se strany konfliktu shodnout na svých představách o aktuální situaci a vypracovat konkrétní strategii chování.

Jakýkoli konflikt může být konstruktivní, pokud je konfliktní situace vyřešena správně. Chcete-li správně vyřešit konfliktní situaci, musíte:

1) pochopit příčiny konfliktu; je nutné:

a) určit, jaké zájmy lidí a jak jsou konfliktem ovlivněny;

b) zjistit, co je skutečnou příčinou konfliktu a co je jen důvodem jeho vzniku;

c) analyzovat předchozí vztahy stran konfliktu;

2) rozbor předmětu konfliktu.

Řešení meziskupinových konfliktů

Řešení konfliktu v situaci rozdílného názoru na určitou otázku se obvykle provádí mezi dvěma (nebo více) konfliktními stranami za účasti osoby nebo skupiny, která je v projednávané otázce považována za neutrální. Často se stává, že poslední podmínka není nutná, když je mediátorem skupina nebo osoba, kterou respektují všechny protichůdné strany. Řešení konfliktů může zahrnovat smírčí řízení, mediaci, arbitráž nebo soudní spor.

READ
Jak přežít rozchod s milovanou osobou?

Všechny tyto metody vyžadují zásah třetí strany. Způsob řešení, ke kterému dochází přímo mezi účastníky sporového procesu, se nazývá vyjednávání. Proces vyjednávání lze přirovnat k tradičnímu typu vyjednávání, kdy zájmy stran negují probíhající pracovní vztahy. Principiální jednání kladou důraz jak na vzájemné zájmy, tak na obchodní vztahy.

Konfliktu je možné předejít, aniž bychom jej skutečně vyřešili, a to dosažením vzájemného porozumění mezi stranami, že se jejich názory liší, ale v tomto okamžiku není třeba uchylovat se k dalším krokům. V některých případech, například v demokraciích, může být rozdíl v názorech dokonce žádoucím výsledkem, čímž se problém odkryje a umožní ostatním, aby si vytvořili svůj vlastní názor: v takovém případě se strany mohou dohodnout na rozdílnosti.

Typy meziskupinových konfliktů

1. Etnické konflikty

2. Politické konflikty

3. Národní konflikty

Konflikt je také možné zvládnout, aniž byste se mu vyhýbali, ale také aniž byste jej aktivně řešili.

Zásady předcházení konfliktům:

1. Neměli byste se snažit předvídat a předcházet konfliktům, které se vás přímo netýkají. To by měl provádět odborník

2. Neblokujte vývoj rozporu, ale snažte se jej vyřešit.

Sociální a psychologické podmínky pro předcházení konfliktům:

1. zachování rovnováhy rolí.

2. udržování rovnováhy vzájemné závislosti v rozhodování a jednání. Každý člověk chce být nezávislý a dělat, co chce. Je důležité udržovat rovnováhu mezi touto vnitřní nezávislostí a vnější závislostí člověka: a) rozvíjení normativních postupů, b) vyjadřování všech sociálních procesů (protože), c) demonstrování vlastní závislosti.

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: