Sociometrie Moreno – metodika a vlastnosti implementace

Jednou z nejoblíbenějších metod určování mezilidských vztahů ve skupině je sociometrie, kterou navrhl Freudův žák Jacob Moreno (1889-1974). Veškerá napětí a konflikty, včetně sociálních, jsou podle teorie J. Morena způsobeny nesouladem mezi mikro- a makrostrukturou skupiny. Tento rozpor podle jeho názoru znamená, že systém libosti a nelibosti, který ukazuje psychologický postoj jedince k lidem, často nezapadá do rámce makrostruktury dané jedinci: nejbližší může být prostředí sestávající z psychologicky nepřijatelných lidé. Úkolem je sladit makro- a mikrostruktury. Právě pro tento účel by měla být použita sociometrická technika, pomocí které lze studovat, co se líbí a nelíbí, aby se v souladu se získanými výsledky realizovaly určité změny.

Pojem „sociometrie“ doslova znamená „sociální rozměr“, sociometrická technika je určena k hodnocení mezilidských vztahů neformálního typu: líbí a nelíbí, atraktivita. Sociometrie, která má povahu průzkumu, se výrazně liší od dotazníků a rozhovorů v tom, že se otázky týkají emocionální sféry lidských vztahů.

Sociometrická procedura

Sociometrická procedura spočívá v tom, že členové skupiny jsou požádáni, aby uvedli v pořadí podle preference ty členy skupiny, se kterými by chtěli pracovat, odpočívat, sedět u stolu a podobně. Otázky týkající se touhy osoby účastnit se určité činnosti s někým se nazývají výběrová kritéria.

1. Které členy skupiny jste pozvali na své narozeniny?
2. S kterým členem skupiny jste plnili společný úkol (výroba, školení)?
3. S kým ve skupině byste mohli sdílet své osobní zkušenosti?

Při plánování sociometrie by se mělo rozhodnout o kvalitě a kvantitě použitých kritérií, stejně jako o počtu voleb, které každý člen skupiny učiní, a jejich intenzitě – ve větší či menší míře. Nejčastěji je počet voleb omezen na tři.

Výsledky sociometrie

Výsledky získané sociometrickým postupem lze graficky prezentovat ve formě sociogramu, matice a speciálních číselných indexů.

Nejprve se vyplňují tabulky výsledků sociometrie a také zvlášť pro obchodní a osobní vztahy.

Svisle se čísla zapisují příjmení všech členů zkoumané skupiny; vodorovně – pouze jejich počet. Na příslušných průsečících čísla 1, +2, +3 označují ty, které si každý subjekt vybral na prvním, druhém, třetím místě, a čísla 1, 2, -3 – ty, které si subjekt nevybral na prvním, druhé a třetí místo.

Vzájemné pozitivní nebo negativní volby jsou v tabulce zakroužkovány (bez ohledu na pořadí výběru). Poté, co byly kladné a záporné volby vloženy do voleb, které obdrží každý člen skupiny (součet voleb), vypočítá se součet bodů pro každého člena skupiny, přičemž se vezme v úvahu, že volba na prvním místě se rovná +3 body (-3), ve druhém – 2 (-2), ve třetím – 1 (-1). Poté je vypočítán celkový algebraický součet, který určuje status ve skupině.

Skupinová soudržnost

Skupinová soudržnost se vypočítá pomocí vzorce

kde ∑ je součet všech vzájemných voleb ve skupině; n je počet členů skupiny.

Čím blíže je koeficient soudržnosti jedné, tím vyšší je soudržnost skupiny.

Na základě údajů sociometrické analýzy se vyvozují závěry o úrovni skupinové koheze; přítomnost skupin; jejich spojení s vůdci; o vzájemné interakci vedoucích; soulad vybraného skupinového aktiva se skutečným; přítomnost členů skupiny, které skupina nepřijímá a kteří jsou izolovaní.

Sociometrická tabulka

Sociogram

Sociogram je grafické znázornění výsledků získaných pomocí sociometrických technik při studiu mezilidských vztahů. Dává jasnou představu o vnitroskupinové diferenciaci členů malé sociální skupiny na základě jejich statusu (oblíbenosti). Speciální znaménka a šipky označují typ volby (pozitivní, negativní, jednostranný, oboustranný).

Sociogram přehledně zobrazuje ústřední, nejvlivnější členy skupiny, vzájemné dvojice a skupiny vzájemně propojených jedinců, kteří se navzájem volí. Nejčastěji sociometrické výsledky obsahují pozitivní skupiny 2-4 členů.

Technika „sociometrie“ vám umožňuje studovat povahu vztahů mezi členy týmu. Odhaluje sympatie a nelibosti, neformální vůdce, vyvržence, miniskupiny v rámci velké skupiny. Tento diagnostický nástroj využívají psychologové a učitelé ve školách a dalších vzdělávacích institucích a manažeři firem. Sociometrie je vhodná pro analýzu sociálně-psychologického klimatu v jakékoli skupině, předcházení a odstraňování konfliktů, zlepšování produktivity každého účastníka a celkové produktivity týmu.

Definice pojmu

Sociometrie je metoda zaměřená na studium obchodních, osobních, emocionálních a komunikačních vztahů ve skupině. Kdo vyvinul metodu a metodologii sociometrie? Autorem metody sociometrie je psychiatr, psycholog a sociolog Jacob (Jacob) Levi Moreno. Rok objevení a rozšíření metody je 1894. Sociometrie J. Morena je diagnostická metoda a zahrnuje identifikaci sympatií a nelibostí, skutečných nebo potenciálních konfliktů v týmu.

Pojem „sociometrie“ lze považovat v úzkém a širokém smyslu. V užším smyslu to znamená techniku ​​pro studium vnitroskupinových spojení a hierarchie v rámci skupiny. V širokém slova smyslu se jedná o teorii o měření mezilidských vztahů. O tom druhém budeme hovořit podrobněji v jiném článku a v této publikaci se budeme zabývat diagnostickou metodikou, ačkoli jak samotný směr sociometrie, tak i technika studia jsou spojeny se jménem jedné osoby – J. Moreno.

Poznámka! Od svého vzniku prošla metoda Sociometrie řadou změn. Z domácích psychologů se jí zabývali Ya. L. Kolominsky, I. P. Volkova, E. S. Kuzmina, V. A. Yadova. V dnešní době je původní verze techniky sociometrie zřídka nalezena, ale zde ji zvážíme.

Předběžná práce

Sociální postavení, věk, pohlaví účastníků – to vše je nedůležité. Hlavní je, že lidi musí něco spojovat, tedy být skupina. Může to být třída, pracovní tým, skupina přátel, rodina, klub, sportovní tým. První přípravnou fází je shromáždit tyto lidi na jednom místě.

Druhou přípravnou fází metody sociometrie je vysvětlit účastníkům význam studie, její cíle a cíle. Navíc je důležité zdůraznit, že upřímnost a otevřenost účastníků výrazně zjednoduší postup a umožní dosáhnout co nejpřesnějších výsledků. Vysvětlete, že pohoda každého účastníka závisí na sociálně-psychologickém klimatu v týmu a naopak.

Třetí důležitou přípravnou fází techniky sociometrie je stanovení kritéria pro výběr toho, co se líbí a nelíbí. Toto kritérium je základem diagnostických otázek. Výběr kritéria závisí na cílech studie. Co zvažujeme: obchodní nebo osobní vztahy, emocionalita, morální klima atd. Kritériem je typ aktivity, podle kterého budou účastníci volit, co se jim líbí a nelíbí. Navrhuji podívat se podrobněji na příklady.

Pokud chcete pomocí technik sociometrie určit neformální vůdce v týmu a postoj týmu k oficiálním vůdcům, pak postačí následující seznam otázek:

1. Koho vidíte jako lídra týmu, koho byste postavil na první místo do čela vedení?
2. A pokud je výběr prvního člověka nemožný, tak kým byste ho nahradili?
3. Koho byste zvolili do čela, pokud by první dva kandidáti nebyli k dispozici?
4. Z koho byste nikdy neudělal vedoucího týmu?

Příklad otázek pro studium osobních vztahů:

1. Na koho se obrátíte o pomoc jako první?
2. Na koho byste se nikdy neobrátili o pomoc?
3. Komu bys nikdy nepomohl?
4. S kým byste s radostí vyrazili na dlouhou služební cestu?
5. Koho byste s sebou nikdy nevzali na služební cestu?

A toto je příklad toho, jaké otázky můžete položit školákům, abyste identifikovali všechny rysy mezilidských vztahů:

1. Představte si, že jste se s celou vaší třídou vydali na výlet. Koho byste jmenoval kapitánem lodi?
2. Koho z vaší třídy byste nechtěli vidět na kapitánském můstku?
3. Večer vás čeká slavnostní večeře. S kým byste chtěli sedět u jednoho stolu?
4. S kterým spolužákem absolutně nechceš jít na sváteční večeři?

Metodu „Sociometrie“ vyvinul J. Moreno s cílem posoudit povahu mezilidských vztahů ve skupině, studovat model sociálního chování lidí v procesu skupinových aktivit a posoudit psychickou kompatibilitu členů týmu.

Postup dle doporučení Morena

V klasické verzi Morenovy metody „Sociometrie“ se studie provádí podle následujícího plánu:

1. Stanovení cílů a záměrů studia a také skupiny pro studium. Pokud jde o cíle, může se jednat o výzkum osobních nebo obchodních vztahů, emočního pozadí nebo postoje týmu k nějakému aktuálnímu problému (například analýza průmyslové havárie).
2. Vypracování hlavních ustanovení a hypotéz pro průzkum.
3. Odmítnutí anonymity – jinak budou výsledky výzkumu neúčinné.
4. Odmítnutí výzvy veřejně mluvit o tom, co se vám líbí a nelíbí. Mnohem efektivnější je rozdávání kartiček s otázkami. V opačném případě mohou lidé odmítnout účast ve studii úplně.
5. Každý účastník musí odpovědět na připravené otázky.
6. Nemůžete porušit anonymitu a říct účastníkům, kdo si koho vybral. Ve vzácných případech, pokud je identifikován jasný konflikt, pak můžete vyzvat konfliktní strany, aby si promluvily jeden na jednoho v přítomnosti mediátora.
7. Nedoporučuje se umožnit účastníkům během výzkumného procesu komunikovat, ale mohou se na sebe dívat. Nemělo by se bránit vizuálnímu kontaktu.

Pokud to specifika skupiny umožňují, lze techniku ​​sociometrie provádět ústně, to znamená přímo klást otázky každému z účastníků. Musíte se však připravit na to, že ve stejnou chvíli může propuknout konflikt a mezi účastníky může dojít k nedorozumění. Pokud chcete zorganizovat ústní výzkum, pak musíte znát základy konfliktologie.

Důležité! Pokud si myslíte, že výsledky studie pomocí techniky sociometrie byly chybné, že jeden z účastníků uvedl nepravdivé odpovědi, můžete průzkum provést znovu. Kromě toho můžete opakovaně provádět diagnostiku, abyste mohli sledovat účinnost nápravných opatření.

Formy dirigování

V Morenově původní teorii existuje pouze jedna forma metodologie sociometrie – písemný průzkum. Doporučuje se omezit počet voleb, například ve skupině 30 lidí by vzorek na situaci neměl být větší než pět, to znamená, že otázky na výměnu vůdce lze opakovat maximálně 4krát. V Morenově teorii se tomu říká „sociometrický limit“ nebo „volební limit“.

V průměru by skupina 25-35 lidí měla mít 4-5 otázek (volby). Tato forma chování je však přijatelná, pokud účastníci seřadí všechny zbývající členy skupiny podle uvedeného kritéria. Tato metoda umožňuje získat co nejpřesnější obrázek o hierarchii ve skupině, ale z hlediska výpočtu výsledků je tato forma složitější.

Celá studie netrvá déle než 15 minut. Přednášející rozdá účastníkům předem připravené karty a poté je shromáždí. Účastníci jdou domů a přednášející zpracovává výsledky. Později organizátor studie vyzve všechny účastníky nebo jednotlivé členy skupiny, aby se znovu setkali a prodiskutovali diagnostické výsledky metodou sociometrie.

Zpracování výsledků

Zpracování výsledků sociometrického výzkumu (sociometrie) zahrnuje tři metody:

1. Tabulka nebo sociomatice.
2. Graf nebo sociogram.
3. Indexy. Vybráno na základě cílů studie.

V každém případě je výsledek shrnut pomocí matematických výpočtů, srovnání a sčítání voleb. Navrhuji podrobněji zvážit každou možnost zpracování diagnostických výsledků metodou Sociometrie.

Všechny otázky v kontextu „nechci“ odkazují na negativní volby. Všechny otázky v kontextu „ráda by“ jsou kladné. V sociomatici jsou první označeny znaménkem „–“ a druhé znaménkem „+“. Samotná tabulka je sestavena podle následujícího principu: jména účastníků jsou očíslována vlevo a pouze čísla nahoře (podobně jako v prvním seznamu). U každého příjmení je uvedena volba účastníka. Nikdo si nevybírá sám sebe (tyto buňky jsou označeny křížkem). Výsledná tabulka se nazývá mapa sociometrických voleb.

Ukázka, jak vypadá moderní volební tabulka techniky „Sociometrie“ (dnes se používá nejčastěji):

Jak je vidět z tabulky, někteří nemusí mít vůbec žádné volby, někteří mohou mít převážně negativní volby a někteří jsou jednoznačně pozitivním lídrem. Příklad vedoucího: Pupkov. Příklad vyvržence: Sidorov. Petrov a Komarova jsou neutrální postavy.

Kromě toho lze pomocí analýzy voleb určit vzájemné sympatie a antipatie. A přesně toto bylo zobrazeno v původní tabulce od autora metody sociometrie Morena:

Zde vidíte, že ve volbách je jasným lídrem subjekt K. a vyvržencem subjekt D. Jak vidíte, jedná se o analýzu velkého průzkumu (samozřejmě ne 3-5 otázek). Je také zřejmé, že se zde nebere v úvahu kladná ani záporná hodnota, pouze se analyzují volby účastníků. Na základě těchto výsledků je možné určit lídry a vzájemné volby, ale pro podrobnější shrnutí výsledků budete muset samostatně posoudit charakter voleb pohledem na archy s odpověďmi testovaných osob. Zřejmě proto se častěji používá způsob zpracování výsledků, který jsme probrali výše.

Poznámka! Konečný součet hodnotí jak celkový počet voleb, tak jejich charakter. Ostatně i negativní vzorky naznačují, že člověk je vůdce (v tomto případě destruktivní), schopný se vyjádřit a upoutat pozornost, na rozdíl od těch, kteří nebyli nikdy vybráni a v jakémkoli kontextu.

Naplánovat

Sociogram je vypracován na základě tabulky. Zde není třeba provádět dodatečné výpočty, stačí výsledky prezentovat jinak. Ukazuje se to jasněji.

Sociogram v technice sociometrie je podobný cíli a skládá se ze čtyř kruhů:

1. hvězdy. To jsou lídři, tedy ti, kteří dostali nejvíce voleb.
2. Preferováno. To jsou lidé, kteří nedosáhli na lídry, ale ve volbách zabodovali nadprůměrně.
3. Zanedbaný. To jsou lidé, kteří ve volbách skórovali podprůměrně.
4. Vyděděnci. To jsou lidé, kteří nezískali vůbec žádné body.

Sociogram přitom dokáže odhalit seskupení, vzájemné sympatie a antipatie. Příklad sociogramu v klasické verzi Morenovy techniky:

Takové zpracování výsledků pomáhá vidět mini skupiny v rámci týmu, vedoucí, vyvrženci. Sociogram poskytuje poměrně jasný obrázek o vztazích ve skupině.

Index

Indexy jsou osobní (PSI) a skupinové (GSI). Individuální index popisuje sociálně-psychologické vlastnosti jednotlivého účastníka, skupinový index popisuje vlastnost skupiny. Při posuzování osobních kvalit je důležitá osobní autorita a rozpínavost (upovídanost, vzrušivost, emocionalita, nedostatek zdrženlivosti).

Osobní sociometrické indexy v metodě sociometrie jsou následující:

1. Sociometrický stavový index (C). Chcete-li jej vypočítat, musíte sečíst pozitivní a negativní volby týkající se jednoho účastníka a vydělit toto číslo rozdílem mezi počtem respondentů a jedním.
2. Index emoční rozpínavosti (E). Chcete-li vypočítat tento index, musíte sečíst pozitivní a negativní volby pouze u těch otázek, které souvisejí s emocionální sférou, a vydělit je rozdílem v počtu účastníků a jednotek.

Při hodnocení skupiny jsou důležité následující indexy techniky sociometrie:

1. Index expanzivnosti (Ag) (průměrná skupinová aktivita). Chcete-li jej vypočítat, musíte sečíst součet všech kladných a záporných voleb, vydělit konečné číslo počtem účastníků studie.
2. Index soudržnosti (Gq). Pro její výpočet je potřeba vydělit celkový počet kladných voleb polovičním součinem celkového počtu účastníků průzkumu a případných vzájemných voleb.
3. Index antipatie (Ga). Pro její výpočet je potřeba vydělit celkový počet negativních voleb polovičním součinem celkového počtu účastníků průzkumu a limitu vzájemných voleb.
4. Index napětí (Gn) nebo nekonzistence voleb. Pro její výpočet je potřeba vydělit počet neshod ve vzájemných volbách součinem počtu účastníků a volebního limitu.

V případě potřeby můžete přidat vlastní diagnostická kritéria. Ve skutečnosti nyní každý praktikující psycholog bere Morenovu sociometrickou metodu jako základ a modernizuje ji pro svou vlastní skupinu v závislosti na charakteristikách týmu a cílech studie.

Závěr

Metoda „Sociometrie“ od J. Morena (sociometrický výzkum) se vyznačuje snadnou implementací, složitostí výpočtu a zpracování výsledků a velkým seznamem variací, přesto je považována za nejúčinnější a nejuniverzálnější metodu pro studium interpersonálních vztahů. vztahy ve skupině a hierarchie v týmu. A pokud se chcete seznámit s teorií sociometrického výzkumu z rukou samotného autora, můžete si přečíst knihu „Sociometrie“ od Y. L. Morena (1958).