Adaptace na práci aneb proč si musíte zvyknout na pracoviště

Pro mnohé jsou první dny a týdny v nové práci extrémně stresující. Nový tým, jiné požadavky, jiné obchodní vztahy, tuny neznámých informací. Zároveň se musíte snažit nedělat hloupé chyby a ukázat svou nejlepší stránku. Na takový brainstorming je vhodné se předem připravit. Podívejme se proto na pojem „adaptace na pracovišti“ z několika úhlů.

Co je adaptace

Adaptace na nové pracoviště je obdobím seznamování zaměstnance s dosud neznámou činností, organizací, kolektivem, regulací jeho chování podle neobvyklých požadavků.

Podle statistik většina nově přijatých zaměstnanců v tuto dobu opouští své působiště. Důvody: potíže v adaptačním procesu, rozpor mezi skutečnou situací a očekáváním.

Aby byl nástup nového zaměstnance úspěšný a bezbolestný, musí to být obousměrný proces. Personální oddělení, management a kolegové by měli udělat vše pro to, aby usnadnili „infuzi“ nováčka do jejich organizace nebo týmu. V závislosti na poskytované podpoře a pomoci může adaptace na pracovišti probíhat různými způsoby:

1. Zachování individualismu – nový zaměstnanec nepopírá hlavní hodnoty společnosti, ale ignoruje ty vedlejší (například firemní tradice, svátky) a snaží se zůstat poněkud stranou.
2. Mimikry – zaměstnanec naopak podporuje sekundární hodnoty, ale popírá ty hlavní a skrývá je před týmem. Takoví nově příchozí často opouštějí své nové působiště.
3. Popírání – zaměstnanec neskrývá svou nechuť ke stávajícím rutinám ve firmě. Označí je za důvod svého rychlého propuštění.
4. Konformismus – zaměstnanec upřímně přijímá nová pravidla, hodnoty, odpovědnosti a úspěšně se stává „kolečkem v systému“.

Etapy adaptace

Pojďme zjistit, jakými fázemi adaptace zaměstnanec prochází na novém pracovišti:

1. Vnější reorientace. Pro člověka je těžké přijmout nové hodnoty a rutiny, bolestně vnímá to, na co není zvyklý a s čím nesouhlasí. Zároveň se však snaží tyto negativní emoce skrýt.
2. Postupné vzájemné uznávání pracovníka týmem a naopak.
3. Vnímání hodnot týmu, aniž byste je začlenili do svého vlastního hodnotového systému.
4. Postupné přijímání nových práv a povinností, firemní kultury, ale i restrukturalizace osobnosti a chování podle nových podmínek.
5. Harmonické splynutí jednotlivce s týmem.

Selhání v kterékoli z těchto fází se často stává důvodem k dobrovolnému propuštění.

Části adaptace

Adaptace na pracovišti se dělí na dvě části: primární a sekundární. Prvním je příchod nového zaměstnance v týmu. Její cíle:

• dostat nováčka do práce co nejdříve;
• přerozdělení pracovních povinností;
• úplné nahrazení odcházejícího zaměstnance;
• socializace v týmu;
• poradenství pro volbu povolání.

Sekundární adaptace na pracovišti předbíhá zaměstnance při povýšení, rekvalifikaci, převedení na jiné oddělení, dílnu apod. Cíle tohoto období:

• stabilizace kolektivního klimatu;
• dosažení plného souladu s požadavky na novou pozici;
• adaptace na nový stav;
• změnit svou roli v týmu.

Techniky adaptabilního člověka

Když už mluvíme o metodách adaptace na pracovišti, nelze nezmínit nevědomé techniky, které psychologové identifikují u člověka, který si zvyká na nový tým:

1. “Zdraví vás oblečením.” První, čemu nováček věnuje pozornost, je vzhled, oblečení a chování budoucích kolegů. Takové povrchní hodnocení v počáteční fázi pomáhá vytvořit představu o osobnostních a obchodních kvalitách každého člena nového týmu.
2. Stratifikace. Nový zaměstnanec rozdělí své kolegy do miniskupin: kariéristé, asistenti, neformální vůdci, excentrici, komedianti, první dámy, vyvrhelové atd. Začne hodnotit jejich pohodu, schopnost chovat se v týmu, budovat vztahy s nadřízenými, dávat pozor na to, jak se chovat. a míra náklonnosti k sobě samým. Na základě toho začne nový člen s každým budovat vhodnou komunikaci.
3. Identifikace skupiny. V této fázi si zaměstnanec sám vybere jednu ze strategií, které si definoval, a začne strukturovat své chování podle svého postavení. Příslušnost k určité skupině vytváří pocit bezpečí, člověk se postupně začíná cítit jako do nového kolektivu.
4. Meziskupinová diskriminace. Zaměstnanec povyšuje „svou“ skupinu nad ostatní, chová se k ostatním blahosklonně a vždy nalézá výhody své volby.

Typy adaptace na pracovišti

Celý adaptační proces je rozdělen do čtyř skupin:

• psychofyziologické;
• odborný (seznámení s profesí);
• sociálně psychologické (seznámení s kolektivem);
• organizační (seznámení se samotnou firmou).

Jejich podrobnější analýza:

1. Organizační přizpůsobení. Úspěšná činnost na novém pracovišti je možná pouze tehdy, když člověk zná důkladně vše o své společnosti: historii, úkoly, cíle, vyhlídky rozvoje, její úspěchy i nepříjemné okamžiky v historii. Je důležité mít představu o jeho struktuře, manažerech, odpovědích na zásadní otázky: „Kde je HR oddělení, jídelna, servisní parkoviště?“, „Kde získám tabulogram?“, „Na koho se mám obrátit otázky ohledně mých pracovních aktivit?” atd. Povinností zaměstnavatele je zprostředkovat všechny tyto informace nováčkovi ve zhuštěné a strukturované podobě a odpovědností zaměstnavatele je pokusit se je „strávit“ v krátkém čase.
2. Sociální a psychologická adaptace personálu na pracovišti. Blízké seznámení s týmem, normami firemní kultury, navázání mezilidské a obchodní komunikace, zapojování se do neformálních skupin. Nováček se nejen seznamuje s novými normami chování, ale musí je již začít dodržovat, přičemž se k němu tým chová opatrně, hodnotí ho, vytváří si názor. Proto je pro většinu tato adaptace nejobtížnější.
3. Profesionální adaptace na pracovišti. Doplňování znalostních mezer, rekvalifikace, seznámení s novými pracovními standardy a jejich specifiky. K usnadnění tohoto typu návyku mnoho organizací praktikuje rotace, mentoring, instruktáž a „studentské“ období.
4. Psychofyzická adaptace zaměstnanců na pracovišti. Jedná se o restrukturalizaci vašeho těla a návyků na nový pracovní a odpočinkový režim – směnný režim, služební cesty, nepravidelná pracovní doba, „home office“. Patří sem také adaptace na nové pracoviště, odpočinkové a hygienické místnosti a neobvyklá cesta do práce.

Délka adaptačního období

Období adaptace na pracovišti nemá jasně dané hranice: někomu se podaří harmonicky se začlenit do kolektivu za pár týdnů, jiný potřebuje několik měsíců či dokonce pár let. Za optimální dobu se považují tři měsíce – délka zkušební doby.

Konec adaptačního období je označen následujícími charakteristikami zaměstnance:

• zvládá všechny pracovní úkoly, které mu byly přiděleny, včetně nestandardních;
• nese odpovědnost za své činy;
• dobře zná strukturu firmy, orientuje se v prostředí manažerů a kolegů a je s nimi v nekonfliktním vztahu;
• úspěšně ovládal druhy techniky, zařízení, počítačových programů apod. nutné pro práci;
• zná firemní systém trestů a odměn;
• odpovídá normám firemní kultury;
• patří do jedné z neformálních skupin týmu.

Úvod do pozice

Jak již bylo zmíněno, adaptace zaměstnanců na nové pracoviště je obousměrný proces. V úspěšné a rozvíjející se firmě nováček nedostane „kurz mladého bojovníka“, ale udělá vše pro jeho hladký a bezbolestný vstup do týmu a adaptaci na pracoviště. Obvykle je pro tento účel vypracován indukční program. Liší se v závislosti na následujících podmínkách:

• charakteristika práce začátečníka;
• jeho postavení a míra odpovědnosti;
• tým, kde skončí;
• osobní charakteristiky budoucího zaměstnance zjištěné během pohovoru.

Programu se účastní tyto osoby:

• bezprostřední manažeři;
• kolegové, kteří se mohou stát přímými mentory;
• zaměstnanci z jiných oddělení, se kterými budou nově příchozí aktivity úzce souviset;
• personální oddělení

Program zahrnuje tři velké stage.

Než přijde zaměstnanec

Aby byla adaptace na nové pracoviště rychlá a úspěšná, před prvním dnem práce:

1. Kontroluje se relevance popisu práce.
2. Je jmenován neoficiální „patron“ nováčka.
3. Jeho pracoviště se připravuje.
4. Budoucí tým je informován o přírůstcích do sestavy.
5. Vygenerují se všechny potřebné informační soubory, průkazy a administrativní dokumenty.
6. Zavolá se budoucímu zaměstnanci, aby se informoval o jeho připravenosti jít do práce.

První pracovní den

Během tohoto období program vyzývá tým, aby provedl následující:

1. Prodiskutujte s nově příchozím jeho pracovní povinnosti.
2. Seznamte ho podrobně s vnitřními pracovními předpisy.
3. Mluvte o firemních tradicích, pravidlech a soukromých otázkách.
4. Seznamte se se strukturou organizace.
5. Proveďte nezbytné pokyny: bezpečnostní opatření, první pomoc, požární bezpečnost atd.
6. Poskytněte mu seznam všech možných komunikací a kontaktů, které může potřebovat.
7. Prezentace pravidel dress code.
8. Představení nováčka bezprostředním nadřízeným a kolegům.
9. Prohlídka pracoviště: ukázat jídelny, toalety, odpočívadla atd.

Zbytek adaptačního období

V této době se používají postupy jako:

1. Seznámení s pravidly reportingu.
2. Ukázka požadavků na práci a její výsledky.
3. Seznámení s administrativním a ekonomickým systémem organizace.
4. Vývoj individuálního rekvalifikačního systému pro nového zaměstnance.
5. Seznámení se specifiky jeho práce, nuancemi, které potřebuje znát.

Metody úspěšné adaptace

Aby se zajistilo, že nováček se adaptuje na pracoviště zrychleným tempem, mnoho společností používá následující metody:

1. Neformální podpora – přidělení mentora nebo „patrona“ novému zaměstnanci.
2. Provádění akcí – na počest příchodu nového zaměstnance je pořádán firemní večírek, kde je v uvolněné atmosféře seznámen s normami, pravidly, etiketou v organizaci.
3. Corporate PR – vyvíjí se univerzální referenční kniha obsahující odpovědi na všechny otázky nováčků.
4. Týmové školení – akce konaná v případě, že se zaměstnanec nezapojí do týmu. Vyjadřuje názory obou stran, tvrdí; snaží navázat dialog.
5. Briefing – zaměstnanec se seznamuje s novými požadavky pod přísným vedením kolegů, kteří odpovídají na všechny jeho dotazy.
6. Osobní účet, osobní pošta – nováček dostává na tyto adresy instruktážní dopisy, které mu pomáhají postupně porozumět okolnímu prostředí.

Podpora adaptace

Mnoho úspěšných korporací dnes věnuje velkou pozornost adaptaci nového zaměstnance do svého týmu. To se děje z několika důvodů:

• čím kratší je adaptační období, tím větší je návratnost práce zaměstnance;
• negativní recenze od bývalých zaměstnanců, kteří odešli kvůli řadě obtíží během adaptačního období, jsou vážnou ranou pro image společnosti;
• mentoring pomáhá zvyšovat kreativitu dlouholetých zaměstnanců;
• pokud je zaměstnanec propuštěn a najde se jeho náhrada, společnost opět vynaloží peníze na nábor a školení;
• podrobný a účinný adaptační program je výhodou v boji s konkurencí;
• přátelský přístup nového týmu je jedním z hlavních důvodů pro uvolnění potenciálu nováčka.

Adaptace na nové pracoviště je to nejtěžší a nejdůležitější v pracovním životě. V této fázi je důležité, aby si zaměstnanec rychle a úspěšně zvykl na neznámý kolektiv, na novém pracovišti, a společnost by měla udělat vše pro to, aby mu to usnadnila a nebrzdila.

Pracovní adaptace je proces, během kterého se zaměstnanec a organizace vzájemně přizpůsobují a navazují interakci. To může zahrnovat připojení k týmu, pohodlí na pracovišti a další procesy asimilace člověka na novém místě. Existují však různé typy adaptace na práci, které je třeba posuzovat samostatně.

Pracovní adaptace: základní koncept

Lidský život je především o přizpůsobení. Jde o přirozený proces adaptace na nové podmínky, ve kterých se lidé neustále musí nacházet. Tento koncept je jedním z nejpoužívanějších v různých vědách.

Adaptace práce je proces seznamování zaměstnance s organizací, jejími principy fungování, požadavky a pravidly. Je nucen je brát v úvahu ve svém chování a komunikaci.

Sociologie a psychologie rozlišuje dva hlavní typy adaptace: sociální a průmyslovou. Trochu se mezi sebou střetávají. Sociální se například neomezuje pouze na vztahy v týmu, ale průmyslová adaptace zahrnuje kromě technických i biologické, sociální a další aspekty.

Pro personalisty je důležité, aby profesní adaptace zaměstnance probíhala rychle a pohodlně. Pokud se mu totiž nepodaří usadit se na novém místě, bude vysoká pravděpodobnost, že odejde kvůli konfliktům nebo banálním nepříjemnostem.

Profesionální přizpůsobení také zahrnuje:

• aktivní rozvoj odborných dovedností a specifických pracovních podmínek;
• porozumění metodám a technikám rozhodování;
• účast v soutěžích a dovednostních soutěžích.

Složitost adaptace do značné míry závisí na rozmanitosti činností, zájmu člověka, individuálních osobnostních rysech a náplni práce.

Adaptabilita se projevuje:

• chování;
• produktivita a účinnost;
• implementace přijatých informací a jejich asimilace;
• při zvyšování úrovně aktivity;
• spokojenost se všemi aspekty práce, od platu až po příležitost k profesnímu i všeobecnému růstu.

Většina pracovních úrazů se vysvětluje nedostatečnou psychofyziologickou adaptací. Úspěšná adaptace na podmínky často závisí na fyzické kondici člověka a rychlosti přirozených reakcí. Ale pokud zaměstnanec nemá adaptaci, situace se stává nebezpečnou.

Hlavní typy adaptace na práci

Existuje několik typů adaptace na práci:

1. Profesionální. Vyjadřuje se ve zvládnutí dovedností a schopností, které jsou vlastní určité profesi, a vytváří pozitivní názor na vykonávanou práci.
2. Sociálně-psychologické. Člověk si začíná osvojovat psychologické charakteristiky organizace a pracovního týmu. Zaměstnanec je zařazen do vnitřního systému vztahů, s různými pravidly a normami chování. Jak se člověk přizpůsobuje, dostává informace o hodnotách skupiny, metodách používaných k provádění obchodních a osobních vztahů a navazuje vztahy s kolegy a vedením.
3. Sociální a organizační. Znamená to, že nový zaměstnanec rozumí struktuře organizace, složitosti výrobních služeb, současným odpočinkovým režimům a efektivnímu využívání pracovní doby.
4. Kulturní a každodenní život. Znamená to účast nováčků na pro společnost tradičních společenských akcích. Charakter tohoto typu adaptace je dán úrovní kultury výroby, infrastruktury, ale i světonázorem zaměstnanců, které spojují nejen pracovní vztahy, ale i volný čas.
5. Psychofyziologické. Plné zvládnutí všech pracovních podmínek zaměstnancem, které zahrnují: pohodlí, pracovní rytmy, dodržování hygienických a hygienických norem.

Existuje také rozdělení adaptace práce na:

• primární – když osoba poprvé vstoupí na pracoviště;
• sekundární – když potřebujete změnit práci nebo získat nové povolání.

V každém případě lze pracovní adaptaci nazvat složitou strukturou, která člověku umožňuje zvyknout si na nové pracovní podmínky bez psychických poruch a stavu deprese.

Pracovní adaptace bývalých vězňů a její potíže – video