Transakční analýza je psychologický model, který popisuje lidské chování jednotlivě i jako součást skupiny. Tento model zahrnuje nejen psychologický a konfliktologický přístup, ale také filozofický.
Transakční analýza je založena na psychoanalýze a představuje speciální model prezentovaný jednoduchým a přístupným jazykem. Vychází z pozice, že stejná osoba, která je v určité situaci, může fungovat odlišně, na základě toho, že je v určitém stavu ega. Každý člověk může samostatně myslet, učit se, rozhodovat se, otevřeně vyjadřovat své pocity, a to nejen doma, ale i v práci, ve škole, při komunikaci s vrstevníky či sousedy, protože kdekoli, kde existují lidé.
Článek: Teorie transakční analýzy E. Berne: základní stavy ega a typy transakcí
Základy této teorie vyvinul a popsal Eric Berne, stejně jako řada dalších psychoterapeutů. Učenci v různých oblastech také studovali transakční analýzu. První studie v této oblasti byly publikovány již v 1960. letech 1970. století, ale vrchol veřejného zájmu o zvažovaný problém nastal na počátku XNUMX. let.
Stavy ega
Podle teorie transakční analýzy existují u každého člověka tři stavy, které lze popsat následovně:
- Rodič. Tento stav obsahuje chování a postoje, které si člověk osvojil zvenčí, především od rodičů nebo mentora. Vyjadřují se předsudky, starostlivým přístupem k určitým lidem, možností výchovy a vlivu na dítě, včetně toho v nás.
- Dospělí. Tento stav nezávisí na věku jedince a je zaměřen na to, jak člověk vnímá aktuální realitu. Člověk dostává objektivní informace, určitým způsobem organizuje své aktivity, je dobře adaptovaný, odolný vůči stresu a vynalézavý. Dokáže také klidně uvažovat a bez paniky nacházet řešení problémových situací.
- Dítě. Tento typ obsahuje impulsy, které dítě má a přirozeně vznikají – jsou to zážitky z raného dětství, reakce na problematické situace a konflikty vyjádřené jak ve vztahu k sobě, tak ve vztahu k ostatním. Tento stav je také zodpovědný za tvůrčí kvality jedince.
Když tedy člověk cítí, jedná, přemýšlí, řeší konflikty, jedná podle určitého scénáře. Pokud člověk jedná tak, jak jednali jeho rodiče v problémových situacích, jedná v souladu se stavem ega rodiče. Když člověk koreluje své jednání se současnou realitou, jedná objektivně – je ve stavu dospělého. Když se chová jako dítě, používá model dětského chování, je to stav dítěte.
Berne také označil transakci za jednotku komunikace. Podle jeho názoru se skládá z podnětu a odezvy. Během komunikace si vyměňujeme stavy, které máme. Existují tři typy transakcí:
- Komplementární nebo paralelní transakce – reakce jednoho člověka se přímo doplňuje s reakcí druhého, zatímco lidé interagují ve stejných stavech ega.
- Protínající se transakce – prolínají se podnět-reakce, což je zdrojem konfliktu. Manžel například zjistí, kde má kravatu, a manželka si tuto situaci vezme osobně a věří, že manžel opět obviňuje nepořádek ve skříni. V tomto případě manžel oslovuje svou ženu z pozice „Dospělý dospělý“, zatímco manželka vnímá reakci jako „Dítě“ a oslovuje „Rodič“.
- Skryté transakce – člověk řekne jednu frázi, ale myslí něco úplně jiného. V tomto případě slova, která člověk vyslovuje, nekorelují s jeho gesty, názory, emocemi a činy. Skryté transakce působí jako důvod pro psychologické hry, které mezi sebou lidé často hrají. Analýza psychologických her je jednou z nejzajímavějších oblastí výzkumu psychologie a konfliktologie.
Obrázek 1. E. Berneova teorie transakční analýzy. Author24 – online výměna studentských prací
Čas strukturování
Eric Berne předpokládal, že lidé jsou schopni trávit svůj čas různými způsoby, na základě čehož jej strukturoval podle typu. Identifikoval následující typy strukturování času:
- péče;
- rituály;
- zábava;
- aktivita;
- hry;
- intimita.
Podle vědce jsou všechny výše uvedené metody schopny uspokojit požadavky člověka v určitých oblastech, včetně uspokojování téměř všech lidských potřeb.
péče považoval za izolaci, když mezi lidmi nedocházelo ke komunikaci, to znamená, že se člověk stahuje z komunikace s jinou osobou, přestává kontakt.
Rituály – jedná se o obvyklé, opakující se akce, které ne vždy nesou sémantickou zátěž, ale jsou pro člověka důležité, aby si vytvořil jakoukoli oblast činnosti. Zároveň se rozlišují neformální rituály, například ty reprodukované doma, a oficiální, například diplomatická etiketa.
Zábava představuje rozhovory mezi lidmi o problémech a událostech, včetně těch, které mají rituální povahu. Konverzace jsou zpravidla vždy naprogramovány, protože v konkrétní skupině můžete mluvit pouze o určitých tématech, která jsou povolena lidmi. Lidé přitom podvědomě chápou, která témata lze v dané skupině probírat a která ne.
Nejobtížnější typ komunikace je игры, protože v nich jedna strana vždy usiluje o dosažení převahy nad druhou a získání odměny za to, to znamená, že existuje nějaká skrytá motivace.
Týmová práce představuje realizaci činností mezi lidmi například v kanceláři, v práci, doma při realizaci funkcí domácnosti a podobně.
Intimita působí také jako zvláštní forma lidské interakce. Mezi manžely například vzniká oboustranná intimita, která zahrnuje komunikaci bez her, předpokládá zájem mezi jednotlivci a naprostou otevřenost. V kvalitním vztahu k sobě manželé vystupují otevřeně, bez zbytečných emocí.
Nejznámějším a nejrozšířenějším schématem tohoto typu je tzv. RVD – model vyvinutý americkým psychologem E. Bernem, který použil jako základ pro transakční analýzu.
Z pohledu E. Berna „. Každý člověk má určitý, nejčastěji omezený, repertoár stavů svého Já, což nejsou role, ale psychologická realita. Pokusili jsme se rozdělit repertoár těchto stavů do následujících kategorií: 1) stavy já, podobné obrazu rodičů; 2) stavy Já, autonomně zaměřené na objektivní posouzení reality; 3) stavy ega, stále aktivní od okamžiku jejich fixace v raném dětství a představující archaické relikvie. Neformálně se projevy těchto stavů Já nazývají rodič, dospělý, dítě (pro pohodlí ruskojazyčné zkratky je v ruské psychologii poslední z uvedených stavů často označován jako dítě – V. A., M. Yu.). Věříme, že člověk v sociální skupině v každém okamžiku vykazuje jeden ze stavů Já – rodič, dospělý nebo dítě“ 1 . Na základě rozboru prací E. Berna lze funkční obsah těchto stavů popsat takto:
„P – Rodič je zdrojem sociálně-normativních informací, které podporují kontinuitu generací. Tento stav „já“ zahrnuje sociální postoje a stereotypy chování získané z vnějších zdrojů, zejména od rodičů a dalších autorit. Může to být: a) soubor užitečných, časem prověřených pravidel a pokynů, b) určitý soubor předsudků a předsudků. V procesu komunikace se pozice R obvykle projevuje v kritickém, hodnotícím chování vůči druhým, v mentoringu, „otcovských“ prohlášeních a poznámkách, stejně jako v poskytování záštit, ochrany a protekcionismu.
B – Dospělý je základem realistického chování. Zaměřuje se na sběr a analýzu objektivních informací, je organizovaný, aktivní, inteligentní, adaptivní a jedná s chladným posouzením situace a nezaujatým uvažováním.
D – Dítě je emocionální a bezprostřední začátek v člověku. Zahrnuje všechny podněty, které jsou dítěti přirozeně vlastní (vynalézavost, zvědavost a důvěřivost, ale také vrtošivost, nedočkavost atd.). D-pozice zahrnuje zkušenost raného dětství s interakcí s druhými zakořeněnou ve struktuře osobnosti, způsobech reakce a postojích přijatých ve vztahu k sobě a ostatním „jsem dobrý“ nebo „jsem špatný“, „ostatní jsou špatní“ nebo „ostatní jsou dobří”. Navenek je tento stav vyjádřen v následujících formách: a) jako dětinský přímý postoj ke světu – tvůrčí nadšení, naivita génia; b) jako archaické dětinské chování – tvrdohlavost, vztek, zášť, lehkovážnost“ 2 .
Tyto egostavy jsou v rámci transakční analýzy považovány za ty velmi univerzální proměnné, s jejichž pomocí lze analyzovat jakoukoli mezilidskou interakci. Samotný proces interakce je přitom považován za sled elementárních aktů (transakcí), z nichž každý zahrnuje podnět (verbální, neverbální nebo kombinovaný) směřující od jednoho subjektu interakce k druhému a reakci na něj, což opět značně zjednodušuje situaci. Obvykle existují tři typy transakcí: doplňkové, překrývající se a skryté.
K dalším transakcím dochází, když reakce plně odpovídá stimulu – doplňuje jej: „např. chirurg, který na základě údajů, které má k dispozici, posuzuje potřebu skalpelu, podává ruku sestře. Poté, co správně interpretovala toto gesto, vyhodnotila vzdálenost a svalové úsilí, umístí skalpel do ruky chirurga v pohybu, který se od ní očekává. 1 . V tomto případě se zabýváme další transakcí na úrovni „Dospělý – Dospělý“. Interakce založená na dodatečných transakcích je zpravidla přímá, otevřená a bezkonfliktní a pokračuje, dokud není vyřešen objektivní problém, nebo dokud si partneři neužijí samotný proces interakce, mluvíme-li o fatické komunikaci. Zároveň je důležité pochopit, že interakce tohoto typu není vždy plnohodnotným partnerstvím rovnocenných subjektů, ale může mít otevřeně autoritářské formy, pokud je založena na dodatečné transakci „Autoritářský rodič – poslušné dítě“.
K překrývajícím se transakcím dochází, když se reakce neshoduje s podnětem. Například na otázku: „Víš, kde mám brýle?“, což je podnět na úrovni „Dospělý-Dospělý“ (žádost o informace), místo odpovědi „Jsou na stole“ nebo „Já nevím“ (obojí jsou dodatečné reakce podle postoje k tomuto podnětu) následuje: „Je čas naučit se postarat se o své věci sám!“ – tj. kritická poznámka od rodiče adresovaná dítěti. Interakce založená na překrývajících se transakcích nevyhnutelně nabývá charakteru konfrontace a buď se zastaví, nebo přeroste v otevřený konflikt.
Konečně třetí typ transakcí je nejsložitější, protože zahrnuje více než dva egostavy subjektů interakce. V tomto případě k interakci vlastně dochází na dvou úrovních – vnější, sociální a skryté – na úrovni psychologického podtextu. Navíc je rozhodující právě to druhé – odtud název: skryté transakce. E. Bern uvádí následující typický příklad tohoto typu transakce:
„Prodavač: Tento model je lepší, ale nemůžete si ho dovolit.
Zákazník: To si vezmu. .
Prodejce na úrovni pro dospělé uvádí dvě skutečnosti: „Tento model je lepší“ a „Nemůžete si to dovolit“. Na společenské úrovni se zdá, že slova prodejce jsou adresována dospělému kupujícímu, takže bude muset odpovědět: “Určitě máte pravdu v obou.” Skrytý psychologický vektor však zkušení Dospělí prodávajícího obratně nasměrovali na Dítě kupujícího. Odpověď dítěte ukazuje, že naše analýza je správná. Kupující si myslí: “Navzdory finančním důsledkům ukážu tomuto drzému člověku, že nejsem o nic horší než jeho ostatní zákazníci.” 2 .
Interakce založená na skrytých transakcích má zpravidla povahu psychologické manipulace nebo destruktivních psychologických her. Pokud navíc, vědomě či nevědomě, subjekt, kterému je skrytý podnět určen, jej ignoruje a reaguje pouze na explicitní sdělení, interakce, alespoň v tomto formátu, se zastaví. Jinak jsou možné dva scénáře. Adresát, jak se říká, je „chycen“, jak tomu bylo ve výše uvedeném příkladu, a zcela nebo částečně ztrácí svou subjektivitu a stává se nástrojem k dosažení cíle „partnera“ v interakci. Nebo je on
je zahrnuta do hry, podle pořadí, pomocí skrytých transakcí. Například v reakci na poznámku prodejce by kupující mohl odpovědět: “Je to opravdu nedostupné, protože tento model stojí jeden a půlkrát více než v sousedním obchodě.” Na vnější úrovni se jedná o zprávu Dospělého adresovanou Dospělému prodejci s uvedením skutečnosti souhlasu s ním a zároveň informující o stavu trhu. Skrytá zpráva zaslaná Rodičem kupujícího Dítěti prodávajícího mu zároveň naznačuje, že se chová nepřiměřeně a může být za to potrestán ztrátou klienta. Tento druh interakce je zjevně konfrontační povahy, ale na rozdíl od interakce založené na protínajících se transakcích probíhá ve formě skrytého, „utajeného“ konfliktu.
Sociální psycholog využívající transakční analýzu musí pochopit, že ve skutečné interakci je reakce na podnět, který ukončí transakci, také podnětem, který zahájí další transakci. Vznikají tak sekvence vzájemně propojených transakcí, které tvoří integrální proces interakce.
Jak píše E. Berne, „otevřené projevy sociální interakce se nazývají transakce. To je nejcharakterističtější zastoupeno v řetězci: transakční stimul ze strany X volání transakční odpověď ze strany Y; tato reakce se zase stává novým podnětem pro Y. Transakční analýza se zabývá analýzou právě tohoto typu řetězců a zejména jejich programováním. Lze demonstrovat, že jakmile je řetěz zahájen, jeho následující fáze jsou zcela předvídatelné, pokud jsou známy charakteristiky rodiče, dospělého a dítěte každého účastníka. V některých případech . je možný i opak: pokud jsou známy počáteční transakční podnět a transakční odezva, pak je možné s značnou mírou jistoty stanovit nejen to, co bude následovat, ale také některé charakteristiky rodiče, dospělého a dítěte každého účastníka. “ 1 .
Spolu s transakční analýzou a modelem RVD v praktické sociální psychologii jsou v kontextu problému interakce využívány i další přístupy, zejména D. Thibault a G. Kelly, založené na analýze možných výstupů z hlediska pohled na odměny a ztráty účastníků interakce, představy o mechanismech sociální interakce z pohledu konceptu symbolického interakcionismu a řada dalších.
