Lidé jsou různí. Příjemné a ne tak příjemné. Adekvátní a ne tak docela. Někdy nás jejich slova a činy zraňují a otravují naše pracovní dny. Co dělat, když je v práci provokatér, který se vás snaží naštvat, naštvat nebo postavit do špatného světla? Učíme se zneškodnit provokatéra.
Zkontrolujte si adekvátnost své reakce
V první řadě se ujistěte, že jde skutečně o provokatéra, který jedná ve váš neprospěch. Možná se vám jen zdá, že vás provokují? Abyste to zjistili, buďte ve střehu – stejně jako když se učíte řídit – a všímejte si všeho, co se kolem vás děje. Podívejte se, jak na provokatéra reagují ostatní: rozčilují se, zlobí, se zájmem sledují situaci nebo ho podporují? Požádejte kolegu, kterému důvěřujete, aby zhodnotil situaci. Vidí to, co vy? Přemýšlejte o tom, jak adekvátní je vaše reakce.
Pokuste se zjistit důvod
Pokud máte pocit, že se k vám někdo chová nevlídně, zkuste nejprve zjistit proč. Možná na chrtích dostizích ztratil značnou částku. Možná mu jeho otec nikdy neřekl „miluji tě“. Možná (nakonec) má na sobě nepohodlné spodní prádlo. Pokud přesvědčíte sami sebe, že to je důvod vaší nespokojenosti, budete moci znovu získat klid a sympatie k lidem.
Dělejte malé kroky
Pokud rychle spěcháte po kariérním žebříčku a na každém rohu mluvíte o svých ambiciózních cílech a velkých vítězstvích, možná sami provokujete provokatéra. Snahy směřující k velkému vítězství vyvolávají opětovanou palbu.
Zkuste použít taktiku malých vítězství. V tomto případě se může provokatér rozhodnout, že je příliš obtížné čelit takovým nesmyslům, nebo si jich vůbec nevšimnout. Je však možné, že se časem série malých vítězství promění ve velké vítězství nad vaším protivníkem.
Pokuste se vymyslet malé kroky, jak snížit dopad jedu nastříkaného provokatérem. Vytvořte si kapsy bezpečí a podpory, spojte se s těmi, kterým důvěřujete. Hledejte malé bitvy, které můžete vyhrát. Jejich hromaděním můžete pomalu, ale jistě měnit pravidla hry.
Vyhnout se
Nejrozumnější taktikou pro interakci s provokatérem je únik. Omezte frekvenci a intenzitu setkání s nepříjemným člověkem, jeho urážlivá slova a opovržlivé pohledy. Čím méně často ho uvidíte, tím lepší bude vaše sebevědomí, duševní stav a fyzické zdraví.
Setkávejte se s ním co nejméně. Pokud jste nuceni kontaktovat, zkuste se omezit na dopis nebo telefonát. Naplánujte si schůzky tak, aby byly krátké.
Najděte si klidné místo pro práci a snažte se provokatérovi co nejméně křížit cestu. – Zdroj
Krok zpět
Nepracujte s debily
Když se nemůžete schůzce vyhnout, použijte taktiku distancování. Pokud násilně reagujete na slova a činy provokatéra, pravděpodobně ho to ještě více vyprovokuje. Cvičte lhostejnost a citovou odpoutanost.
Myslete na něco příjemného tak často, jak jen můžete, a pokračujte v této činnosti den za dnem, dokud o vás provokatér neztratí zájem nebo nezmizí z dohledu. Nikdo nemá absolutní moc nad svým prostředím a každý je někdy nucen být v tísnivé společnosti idiotů, které nelze změnit. Nejlepším způsobem, jak se dostat z emocionální slepé uličky spojené s okolnostmi, je často toho darebáka vůbec nezajímat. Nezávislý přístup vám pomůže vyhnout se syndromu vyhoření a udržet si duševní zdraví.
Buď upřímný
Možná se vás provokatér snaží přinutit vypadat špatně – ukázat vás jako neschopného, hloupého nebo vtipného. Tohoto cíle se mu nepodaří dosáhnout pouze v jednom případě – pokud budete upřímní.
Pokud vám provokatér klade otázky, na které neznáte odpovědi, nesnažte se předstírat, že jste něco, co neexistuje. Nezačínejte se vymlouvat. Stačí říct: „Nevím“ nebo „Projekt ještě není připraven“. Vypadáme hloupě, když něco nevíme. Problémy začínají, když se snažíme vypadat jako něco, čím nejsme.
Vzbuďte pozitivní strach
Pozitivní strach dává ostatním pocit, že jste silní a sebevědomí. K tomu musíte mít následující vlastnosti.
1. Buďte celistvým člověkem.
2. Věřte tomu, co říkáte.
3. Buďte odvážní (bez ohledu na pohlaví).
Provokatér se tak může chovat, protože vás považuje za hrozbu. Výzkumy ukazují, že sociální ohrožení (například ztráta postavení) je vnímáno stejně akutně jako fyzické ohrožení. Když lidi zastrašujete, vytváříte v nich agresi. Musíme si to zapamatovat a vcítit se do druhých.
Musíte se chovat tak, aby se partner cítil klidně. Pak se mu sníží hladina adrenalinu v krvi.
Pokud máte všechny tyto vlastnosti, pak strach, který vštěpujete ostatním, může být velmi účinným lékem. Nastoluje řád (jako na střední škole), společenské a obchodní postavení, které hrají klíčovou roli v podnikání.
Ukažte, že vidíte všechno
Oni to tak berou
Pokuste se přivést provokatéra k čisté vodě. Přímo, ale jakoby mimochodem ho vyzvěte k rozhovoru. Nejlépe – s humorem a za přítomnosti třetích osob.
Řekněte: „Mohu s vámi na minutku mluvit? Všiml jsem si, že jsi _________. Zajímalo by mě, proč se takto chováte, když se objeví otázka ___________. Pomůžeš mi to zjistit?”
Nevstupujte do konfliktu, ale ukažte, že jste si počínání provokatéra všimli. – Zdroj
Pokud provokatér nerozumí (nebo předstírá), o čem mluví, položte několik dalších otázek:
“Uvědomuješ si, že jsi mě téměř úplně vyloučil z toho rozhovoru?”
“Uvědomuješ si, že se chováš poněkud. ehm. nesprávně?”
„Když se na mě takhle díváš, co chceš ukázat? Urážka nebo podráždění?
Podívejte se na svého partnera, jako byste najednou na ulici potkali psa čivava, oblečeného v námořnické uniformě a kráčejícího na zadních. Jste mírně zmateni. Ty se neusmíváš. Zdá se, že vaše zvednuté obočí říká: „Co se stalo? Proč se takhle chováš?
Potížista oněměl úžasem. Vaše zmatení a obezřetnost sníží intenzitu vášní. Váš partner bude buď emocionálně depresivní, nebo přinejmenším znepokojený. Nebo obojí dohromady. I když na vaše otázky nikdy neodpoví, pochopí, že jste řekli: “Vidím všechno.” A vaše okolí si vás bude více vážit.
