Komunikace je v psychologii proces interakce mezi lidmi

Struktura komunikace v psychologii: z jakých aspektů se skládá?

Komunikace je proces interakce mezi jednotlivci nebo skupinami lidí, který spočívá ve výměně informací a uspokojování potřeby člověka po sociálních kontaktech.

Existují různé přístupy k určení struktury komunikace. Nejběžnější a obecně přijímaná klasifikace je G. Andreeva’s. Podle tohoto přístupu se ve struktuře komunikace rozlišují tři strany:

1. Komunikativní. Je založena na výměně informací mezi lidmi, hlavními prostředky komunikačního procesu jsou verbální a neverbální komunikace.
2. Interaktivní. Skládá se z organizování interakce mezi subjekty komunikace: například partnerství nebo konkurence, dominance nebo podřízenost.
3. Percepční. Popisuje proces vzájemného vnímání, studia, vzájemného hodnocení partnery, jakož i navazování vzájemného porozumění mezi nimi, v podstatě vytváření obrazu partnera v lidské mysli.

Všechny aspekty komunikace, které jsou vzájemně propojeny, se holisticky doplňují.

Opatrně! Pokud učitel v práci odhalí plagiát, nelze se vyhnout velkým problémům (až vyloučení). Pokud nemůžete napsat sami, objednejte zde.

Komunikační stránka

Bez komunikace není možná komunikace – obousměrná výměna informací. Informace zahrnují:

• pocity;
• uvažování;
• nápady;
• názory;
• instalace atd.

Výměna informací ovlivňuje každého účastníka komunikace. Komunikace je tedy hlavní složkou sociální interakce.

Komunikační proces probíhá prostřednictvím povinného elementy:

1. Komunikátor – ten, od kterého informace pocházejí.
2. Zprávy – informace samotné.
3. Kanál je nástroj pro přenos informací.
4. Příjemce – ten, kdo přijímá a přijímá informace.

Komunikace je realizována pomocí znakového systému. Komunikátor i příjemce jsou povinni používat jednotný systém kodifikace a dekodifikace přenášené zprávy – jen tak je možný proces komunikace a účastníci komunikace si budou rozumět.

Při komunikaci je konstanta obrácení role — komunikátor se stává příjemcem a příjemce se stává komunikátorem. Tak se to stane dialogu. V praxi je však lidská komunikace složitějším fenoménem, ​​který se vyznačuje řadou rysů:

1. Informace nejen přecházejí z jedné strany na druhou, ale jsou také zpracovávány pro pochopení a posouzení významu. Tím se zlepšuje celková aktivita účastníků komunikace.
2. Při výměně informací se komunikující vzájemně psychologicky ovlivňují, aby ovlivnili chování. Úspěch komunikace závisí na míře tohoto vlivu.
3. I když obě strany komunikace používají stejný systém kódování a dekódování, lidé vnímají význam přenášených informací odlišně. K tomu dochází v důsledku rozdílů v sociálním nebo profesním zázemí komunikujících, věkových rozdílů atd.
4. Při komunikaci mohou vznikat komunikační bariéry z důvodu rozdílu ve světonázoru obou stran, jejich psychologických kvalit (např. izolace nebo přílišná nahánění).

Komunikační proces se skládá z pěti po sobě jdoucích etapy:

1. Vstup do výměny informací, ve které komunikátor jasně rozumí, jakou myšlenku a jakou formou chce sdělit, za jakým účelem to dělá a jakou odpověď očekává.
2. Překlad přenášené zprávy do slov a symbolických významů, výběr a používání jednotlivých kanálů pro přenos informací, včetně ústní řeči, gest, psaní a elektronických komunikačních prostředků.
3. Přenos informací vybranými komunikačními kanály.
4. Příjemce informaci dekóduje a přijatá znamení převede do vlastních myšlenek.
5. Zpětná vazba je reakce příjemce na obdržené informace.

informace, vysílaný komunikátorem, se dělí na dva typy:

1. Pobídka – přiklání se k akci nebo je naopak zakazuje; vyjádřené formou požadavku, objednávky, doporučení.
2. Zjišťování – prezentováno formou sdělení, nevyžaduje změnu chování, i když k tomu přímo nepřispívá; Tón podání se pohybuje od lhostejného až po přesvědčivý.

Pro komunikátora jinak pozice:

1. Otevřený – komunikátor otevřeně uznává svůj názor a poskytuje data na jeho podporu.
2. Detašovaný – komunikátor se drží neutrálního postoje, porovnává různé úhly pohledu, z nichž jeden ho oslovuje, ale není otevřeně uznáván.
3. Uzavřeno – komunikující neříká nic o svém vlastním názoru, někdy jej záměrně skrývá.

K přenosu informací dochází v takových Pokyny:

• shora dolů (formulace úkolů, instrukce);
• zdola nahoru (přehled);
• v horizontálním směru (koordinace akcí, zdůvodnění).

Komunikační dopad obvykle se dělí na dva typy:

1. Autoritářský – komunikátor předává informace, příjemce je vnímá a je považován za pasivního účastníka komunikace.
2. Dialogická – rovnocenná komunikace, příjemce informace je považován za aktivního účastníka komunikace, který je schopen utvářet a vyjadřovat svůj vlastní názor.

Často se stává, že v procesu komunikace mezi jejími účastníky vznikají komunikační bariéry sociálního či psychického charakteru. Takové bariéry jsou překážkami normální výměny informací mezi lidmi.

Bariéry jsou klasifikovány podle řady charakteristik.

Překážky porozumění:

1. Logická bariéra – nastává, když mezi komunikujícími lidmi převládají odlišné typy myšlení.
2. Stylistická bariéra – projevuje se za okolností, kdy forma podání informace neodpovídá jejímu významu.
3. Sémantická (významová) bariéra – vzniká při divergenci mezi jazykovou složkou a sémantickou zátěží, stejně jako při rozdílném řečovém chování zástupců různých kultur (problémy žargonu, slangů).
4. Fonetická bariéra – bariéry, které se objevují v důsledku vlastností řeči mluvčího, to znamená dikce, intonace nebo logického stresu (komunikace mezi lidmi mluvícími různými jazyky nebo dialekty).

Sociální a psychické bariéry:

• sociální;
• politický;
• náboženský;
• profesionální atd.

Postojové bariéry jsou vznik pocitů nepřátelství a nedůvěry vůči partnerovi, který se odráží v přenášených informacích.

Verbální a neverbální komunikace

Existuje verbální a neverbální komunikace. Jsou založeny na různých znakových systémech. Pro verbální komunikaci takový systém je řeči – univerzální komunikační prostředek. Provádí následující funkce:

• komunikativní (výměna informací);
• konstruktivní (výstavba myšlenek);
• apelativní (dopad na příjemce);
• emotivní (emocionální reakce na to, co se děje);
• faktické (vyslovování rituálních formulí oběma stranami);
• metalingvistic (funkce interpretace za účelem kontroly použití stejného kódu stranami komunikace).

Verbální komunikace se dělí na dva typy:

1. Vnější řeč se skládá z ústní a písemné části. Ústní projev se dělí na dialogický a monologický a písemný projev může být okamžitý (výměna poznámek na akci) nebo opožděný (odesílání a přijímání dopisů).
2. Vnitřní řeč – vyslovit informační zprávu pro sebe.

Zvláštním typem komunikace je daktylická řeč, abeceda, která pomáhá lidem se sluchovým postižením komunikovat.

Verbální komunikace má často formu konverzace, který je postaven podle pravidel. Existují tři typy konverzací:

1. Formalizované – dodržuje přísnou regulaci (schůzky, jednání).
2. Poloformalizované – neexistuje žádná prvotní regulace, ale dodržují se specifická pravidla (oficiální techniky).
3. Neformalizované – pravidla jsou také přítomna, ale situační a zaměřená nikoli na vnější, ale na vnitřní stránku rozhovoru (každodenní rozhovory).

Důležitou součástí komunikačního procesu je sluch. Správné vnímání informací závisí na schopnosti naslouchat. Existují dva způsoby poslechu:

1. Nereflektivní je nejmenší interference v řeči komunikujícího s cílem maximalizovat jeho vnímání.
2. Reflexivní – aktivní zpětná vazba k mluvčímu.

Další složkou komunikace je neverbální komunikace. Rozlišují se tyto skupiny neverbálních komunikačních prostředků:

1. Kinestetika je druh neverbální komunikace založený na vnímání obecné motoriky částí těla. Patří sem gesta, mimika a pantomima.
2. Paralingvistika – vnímání hlasu (zabarvení, rozsah, tonalita).
3. Extralingvistika – určování tempa řeči a také řečové doplňky (smích, kašel, pauzy atd.)
4. Proxemika je prostorová a časová konstrukce komunikačního procesu.

Psychologové identifikují čtyři komunikační vzdálenosti:

• intimní (0 – 0,5 m.);
• interpersonální (0,5 – 1,2 m.);
• oficiální obchodní nebo společenské (1,2 – 3,7 m);
• veřejnost (více než 3,7 m.)

Vizuální komunikace je přenos neverbálních informací prostřednictvím pohybů očí a pohledu.

Jedinečným typem neverbální komunikace je řeč obličeje, používané neslyšícími lidmi.

Techniky verbální a neverbální komunikace ve svém celku přispívají k plné výměně informací mezi lidmi.

Interaktivní stránka komunikace

Interaktivní stránka v podstatě zahrnuje organizaci interakce lidí, výměnu mezi nimi nikoli informací, ale akcí a činů.

Psychologický základ tohoto procesu je založen na třech složkách:

• zohlednění plánů partnera a jejich porovnání s vašimi vlastními plány;
• posouzení míry investic všech účastníků interakce;
• objasnění míry zapojení do společné věci každého z partnerů.

Hlavní rysy společných aktivit:

• přítomnost obecné motivace;
• společný cíl;
• koherence akcí;
• osobní činnosti a jejich koordinace;
• vedení jednotlivých akcí;
• jednota akcí v prostoru a čase;
• výsledek celkové práce.

V závislosti na situaci vykazují účastníci komunikace různé styly chování a jednání. Typický styly interakce:

1. Rituál – předepsaný určitou kulturou, interakce probíhá podle předem stanovených pravidel.
2. Manipulativní – používá se pro účely výcviku, ovlivňování, vnucování názoru.
3. Humanistický – smyslem interakce je změna postoje obou účastníků k předmětu interakce, vzájemná podpora jeden druhého.

Mezi typy interakce Dva z nich jsou častěji uváděny:

1. Spolupráce je druh interakce, ve které se soustřeďuje úsilí každého účastníka k dosažení cíle; partneři si usnadňují nebo si alespoň nepřekáží.
2. Soutěž je soutěž, boj mezi členy skupiny, kteří mají stejný nebo podobný cíl. Dosažení cíle jedním účastníkem brání nebo znemožňuje ostatním dosáhnout cíle. Konkurence často vede k podezíravosti, nedostatku porozumění a konfliktním situacím.

Jedinečný typ soutěže produktivní konkurence, která obsahuje prvky konkurence, ale nevede ke konfliktu. Existují tři stupně:

1. Soutěž – vítěz se stává vyšším v pořadí (sport).
2. Rivalita – vítěz vyhrává, začnou se tvořit prvky konfliktu.
3. Konfrontace – z účastníků se stávají nepřátelé, snaží se jeden druhému způsobit škodu, události směřují ke konfliktu.

Soutěž by neměla být považována za čistě negativní jev a spolupráce za pozitivní. Jejich posouzení závisí na konkrétní situaci, ve které se účastníci interakce nacházejí. V rámci spolupráce někdy vznikají konkurenční vztahy, které často zavádějí nové trendy a brání stagnaci činnosti.

Možné formy organizace společné aktivity:

1. Společná-individuální činnost – jednotliví účastníci vykonávají osobní část společné práce nezávisle na sobě.
2. Společná sekvenční činnost – pohyb ke společnému cíli provádí každý účastník postupně.
3. Spolupráce-interakční aktivita – všichni účastníci interagují současně.

Klíčové strategie v interakci:

1. Spolupráce je zaměřena na dosažení vlastních cílů účastníků.
2. Kompromis jsou vzájemné ústupky mezi partnery za účelem dosažení cílů a určité rovnosti.
3. Kontraakce je cesta k realizaci osobních cílů, bez ohledu na touhy partnerů a možná na jejich úkor.
4. Compliance je zřeknutí se vlastních zájmů ve prospěch partnera.
5. Vyhýbání se je ztráta vlastních cílů, aby se eliminoval prospěch druhého.

Lidé se navzájem ovlivňují různými způsoby způsoby:

1. Nákaza je přenos nálady nebo šíření aktivity ve skupině.
2. Sugesce je nerozumné, účelové ovlivňování jednoho člověka na druhého nebo na skupinu lidí.
3. Přesvědčování je odůvodněné jednání, jehož účelem je přesvědčit člověka, aby přijal určitá rozhodnutí, hodnoty, přesvědčení atd.
4. Imitace je reprodukcí chování někoho jiného.

Znalosti o zvláštnostech lidské interakce jsou užitečné jak pro budování mezilidských vztahů, tak pro vedení odborných činností.

Percepční stránka komunikace

Všichni lidé mají významný psychologický rys: věnovat pozornost vnějším charakteristikám jiných lidí, známých i neznámých. Posuzují se všechny vnější znaky, na základě kterých se vyvozují závěry ohledně vnitřní plnosti konkrétního člověka a stanoví se k němu určitý postoj. Tak se zdá sociální vnímání: vnímání vnějších charakteristických vlastností člověka, jejich propojení s jeho vnitřním světem, interpretace jeho chování na tomto základě a předpovídání jednání.

Sociální vnímání dělá následující: funkce:

• sebepochopení;
• znalost komunikačního partnera;
• organizace společných aktivit v záloze vzájemného porozumění;
• navazování citových vztahů.

Aktivní mechanismy percepční stránka komunikace:

1. Identifikace – vytvořit si názor na vnitřní svět partnera tím, že se podmíněně postaví na jeho místo. Člověk začíná předvádět chování druhého, přejímá hodnoty, vkus, způsoby a sklony.
2. Koncept je v souladu s identifikací empatie – emoční reakce na obtíže druhého člověka, schopnost vcítit se do něj, stejně jako vnímání jeho vnitřního stavu. Pozice partnera není ani tak chápána, jako spíše pociťována.
3. atrakce – porozumění druhému člověku, založené na silném pozitivním vztahu k němu. Představy o partnerovi, jeho porozumění se budují prostřednictvím přátelských či osobnějších citů k němu, navázáním náklonnosti.
4. Interakce lidí je ovlivněna jevem odrazy — jak člověk chápe míru hodnocení a vnímání svého partnera.
5. Dalším mechanismem je kauzální atribuce – proces interpretace jednání a emocí druhé osoby na základě vlastního pozorování.

Studie příležitostné atribuce odhalila hlavní způsoby výkladu v procesu mezilidského vnímání:

1. Analytický – každý prvek vzhledu je porovnáván s určitou psychologickou charakteristikou člověka.
2. Emocionální – připisované osobní vlastnosti nezávisí na vzhledu.
3. Percepčně-asociativní – jedinec je vystaven kvalitám jiného člověka, který je navenek odlišný.
4. Sociálně-asociativní – na základě vnímání je člověk řazen k určitému sociálnímu typu, jehož vlastnosti jsou mu pak připisovány.

Významným aspektem mezilidského vnímání je formace První dojem o člověku. Díky studiu jevu byla identifikována řada vlivů, které lidé vnímají navzájem.

1. Haló efekt. Znamená vliv veřejného mínění o člověku, pověsti, vytvořeného obrazu na vnímání a posuzování jeho kvalit. Schéma efektu je následující: převažuje-li pozitivní postoj k člověku, jsou jeho špatné činy ospravedlněny, a naopak, převažuje-li negativní postoj, jsou pozitivní činy ignorovány nebo zkreslovány.
2. Efekt prvenství. Projevuje se to při setkání s cizím člověkem, kdy se první dojem z něj stává tím nejvýznamnějším.
3. Nový efekt. Jedná ve vztahu k již známým lidem, když jsou nové informace o nich vnímány jako nejdůležitější.
4. Atribuční efekt. Když lidé nemají informace o skutečných motivech chování jednotlivců, začnou jim přiřazovat důvody nebo dokonce vzorce chování. Je vytvořeno příznivé prostředí pro atribuce – metody takové atribuce. Míra přisouzení závisí na charakteristice spáchaného činu (zda je výjimečný nebo běžný, přijatelný či nepřijatelný pro společnost).
5. Stereotypní efekt. Při absenci potvrzených informací se na člověka přenášejí vlastnosti skupiny (sociální, etnické), do které patří. Také s přihlédnutím k vlastnostem jednotlivce je podobná charakteristika oceněna i jeho prostředí. Při stereotypizaci se představy o člověku zjednodušují nebo zkreslují. Pojem s podobným významem je předsudek. Představují negativní, nepodložená přesvědčení o jednotlivcích nebo skupinách.
6. Projekční efekt. Spočívá v předávání vlastních duševních vlastností jiným lidem.

Pokud existuje, je možné efektivní mezilidské porozumění přiměřenost, tedy spolehlivý a spravedlivý psychologický portrét člověka. Přiměřenost vnímání závisí na věku a pohlaví, vyžaduje sociální zkušenost.

Mezilidské vztahy – Jde o subjektivně prožívané vztahy mezi lidmi. Psychologie mezilidských vztahů pokrývá významnou škálu jevů, jako je komunikace, mezilidské vnímání a interakce lidí mezi sebou.

Komunikace je jednou z hlavních oblastí lidského života. Druhy a formy komunikace jsou velmi rozmanité. Může být přímá, „tváří v tvář“ a zprostředkovaná určitými prostředky, například technickými (telefon, internet atd.); zahrnuty do kontextu konkrétní profesní činnosti a partnerem.

V komunikaci se člověk sebeurčuje a prezentuje, odhaluje své individuální vlastnosti. Podle formy implementovaných vlivů lze posuzovat komunikační dovednosti a charakterové vlastnosti člověka a podle specifik organizace řečového sdělení – o obecné kultuře a gramotnosti.

Komunikace generuje jevy jako např vzájemné vnímání a porozumění lidí; napodobování, sugesce, přesvědčování; vedení a řízení, soudržnost a konflikty; postoje a postoje. V procesu komunikace se navazují a rozvíjejí kontakty mezi lidmi, odhaluje se subjektivní svět jednoho člověka druhému.

Komunikace je generována potřebou společné aktivity, zahrnuje výměnu informací, rozvoj jednotné interakční strategie, vnímání a porozumění druhé osobě.

Komunikace je proces interakce mezi lidmi, při kterém vznikají, projevují se a utvářejí se mezilidské vztahy. Komunikace zahrnuje výměnu myšlenek, pocitů a zkušeností.

Role a intenzita komunikace v moderní společnosti neustále roste. Především je to dáno tím, že přechod od průmyslové společnosti ke společnosti informační vede ke zvýšení objemu informací a ke zvýšení intenzity procesů výměny těchto informací.

Kromě toho se zvyšuje specializace pracovníků zabývajících se různými oblastmi odborné činnosti, což je vyžaduje spolupráce a interakce v průběhu dosahování cílů.

Počet technických prostředků pro výměnu informací velmi rychle roste. Byli jsme svědky toho, jak se faxy, e-maily, internet, mobilní telefony atd. objevily a vstoupily do každodenního života mnoha lidí.

Každým rokem roste počet lidí, jejichž profesní zájmy souvisejí s oblastí komunikace, protože pro odborníky pracující v oblasti „person-to-person“ je jednou ze složek odborné způsobilosti odborná způsobilost v komunikaci.

Komunikace je multifunkční. To se odráží v mnoha existujících klasifikacích komunikačních funkcí.

A. A. Brudný považuje za hlavní instrumentální funkce komunikace nezbytná pro výměnu informací v procesu řízení a společné práce. Jsou také přiděleny syndikační a vysílací funkcea funkce sebevyjádření.

Syndikátní funkce komunikace je vyjádřena v jednotě malých a velkých skupin.

Překladová funkce nezbytné pro školení, přenos znalostí, metody činnosti, hodnotící kritéria.

Funkce sebevyjádření zaměřené na hledání a dosažení vzájemného porozumění. Tato funkce je typická především pro kreativní jedince.

Komunikační funkce L. A. Karpenko:

L. A. Karpenko vyniká podle kritéria „cíl komunikace“ osm funkcí:

1) Kontakt – zaměřené na navázání kontaktu jako stavu vzájemné připravenosti k přijetí nebo předání zprávy, jakož i k udržení vztahu v podobě neustálé vzájemné orientace;

2) informační – zaměřené na výměnu zpráv, tj. příjem – přenos jakýchkoli informací v reakci na žádost, jakož i výměnu názorů, plánů, rozhodnutí atd.;

3) pobídka — stimuluje aktivitu komunikačního partnera, nasměruje ho k provádění určitých akcí;

4) koordinacenaya — vytváří podmínky pro vzájemnou orientaci a koordinaci akcí při organizování společných aktivit;

5) pochopení — nastavuje nejen adekvátní vnímání a porozumění významu sdělení, ale i vzájemné porozumění partnerů (jejich záměrů, postojů, zkušeností, stavů atd.);

6) motivační — vzbuzuje v partnerovi potřebné emocionální zážitky („výměna emocí“) a také s jeho pomocí mění partnerovy vlastní prožitky a stavy;

7) založení vztahy – zaměřené na uvědomění si a upevnění svého místa v systému rolí, postavení, obchodních, mezilidských a jiných vazeb komunity, ve které bude jedinec působit;

ovlivňováníniya – mění stav, chování, osobní a sémantické útvary partnera, včetně jeho záměrů, postojů, názorů, rozhodnutí, představ, potřeb, jednání, činnosti atp.

G. M. Andreeva identifikuje tři strany komunikace: komunikativní, interaktivní a percepční (obrázek 2.).

Rýže. 2. Struktura komunikace

Komunikativní strana komunikace neboli komunikace v užším slova smyslu spočívá ve výměně informací mezi komunikujícími jednotlivci.

Komunikační stránka komunikace je spojena s identifikací specifik informačního procesu mezi lidmi jako aktivními subjekty. To bere v úvahu vztah mezi partnery, jejich postoje, cíle a záměry. To vede nejen k „pohybu“ informací, ale k upřesnění a obohacení znalostí, informací a názorů, které si lidé vyměňují.

Prostřednictvím komunikativníchproces jsou různé znakyvysoké systémy, Předně řečia opticko-kinetické sisystém znaků (gesta, mimika, panTomimika), para- a extralingvistickéstatický systém (intonace, neřečové inkluze v řeči, například pauzy), organizační systém prostorová a časová komunikaceních, Konečně, kontaktní systém oči”.

Důležitou charakteristikou komunikačního procesu je záměr jeho účastníků vzájemně se ovlivňovat, ovlivňovat chování druhého a zajišťovat jeho ideální zastoupení v druhém (personalizace). Nezbytnou podmínkou k tomu je nejen používání společného jazyka, ale také stejné porozumění situaci, ve které dochází ke komunikaci.

Interaktivní strana spočívá v organizování interakce mezi komunikujícími jednotlivci, tedy ve výměně nejen znalostí, myšlenek, ale i činů.

Interaktivní stránkou komunikace je konstrukce obecné interakční strategie.

Percepční Strana komunikace znamená proces vzájemného vnímání a poznávání komunikačními partnery a navazování vzájemného porozumění na tomto základě.

Percepční stránka komunikace zahrnuje proces utváření obrazu druhého člověka, kterého se dosahuje „čtením“ fyzických charakteristik psychologických vlastností člověka a charakteristik jeho chování.

Zvažování tří stran komunikace v jednotě je důležitou podmínkou pro optimalizaci společných aktivit lidí a jejich vztahů.

Komunikace má významný vliv na lidskou výkonnost. Míra projevu určitých vlastností člověka, vlastnosti jeho chování a efektivita jeho činností do značné míry závisí na tom, zda jedná sám, v izolovaných podmínkách nebo v přítomnosti jiných lidí společně s nimi. I pasivní přítomnost jiných lidí mění výkon jedince.

Zejména velké změny nastávají, když ostatní lidé provádějí stejný úkol poblíž nebo když při jeho provádění komunikují.

Slavný ruský psycholog a psychoneurolog V.M. Bekhterev studoval pozorování, schopnost stanovit rozdíly mezi podobnými a podobnostmi různých objektů, individuální a skupinové postoje k situaci.

Nejprve byly zaznamenány jednotlivé reakce, poté proběhla kolektivní diskuse, bylo učiněno skupinové rozhodnutí a poté každý člen skupiny opět zaznamenal svůj názor do protokolu. Tento názor byl porovnán s první zaznamenanou individuální reakcí.

Výsledky výzkumu ukázaly nepochybnou výhodu společných aktivit oproti individuálním. Během komunikace se všem zvyšovaly znalosti, opravovaly se chyby.

Komunikace tvoří vnitřní mechanismus společné činnosti lidí. V moderní společnosti musí být většina rozhodnutí vypracována společně, v přímé komunikaci mezi lidmi tváří v tvář. Proto vzniká potřeba vyvinout efektivní komunikační techniky a techniky, které optimalizují skupinové aktivity.

Komunikace je rozhodující podmínkou rozvoje každého člověka jako jednotlivce. Pokud je malé dítě zbaveno možnosti komunikovat s ostatními lidmi, výrazně to zpomalí jeho duševní vývoj nebo dokonce povede k nevratným změnám.

Děti vychované divokými zvířaty jsou poměrně biologicky vyvinuté, ale již se nemohou socializovat a začít normální lidský život. Pro normální vývoj dítěte je nutný neustálý kontakt s dospělými, zejména s matkou. Omezování takových kontaktů vede ke snížené úrovni rozvoje kognitivních schopností.

Ukazují to speciální studie zkoumající vliv individuální izolace na člověka dlouhodobý pobyt v hermetické komoře vede k řadě poruch v oblasti vnímání, myšlení, paměti a emočních procesů atd. Ukazují to údaje z pozorování a speciálních výzkumů lidé v izolaci se vyznačují nerovnováhou, zvýšenou citlivostí, neklidem, pochybnostmi o sobě, úzkostí, sklíčeností, letargií atd.

Psychologové však poznamenávají, že vážné poruchy v duševní činnosti a chování člověka jsou pozorovány v podmínkách izolace pouze při absenci účelné činnosti a při výrazné fyzické nečinnosti.

Zajímavé jsou výpovědi lidí, kteří se dobrovolně či náhodou ocitli v situaci izolace od společnosti a zbavení mezilidské komunikace (cestovatelé, polárníci, speleologové, trosečníci námořníků).

Bylo zjištěno, že všichni izolovaní brzy začnou nahlas komentovat to, co vidí nebo co se děje. Pak cítí potřebu se na někoho (nebo na něco) obrátit. Někteří si povídají, povzbuzují, dávají příkazy, ptají se. Po nějaké době si skoro každý najde někoho, s kým si popovídá.

Speleolog M. Sifre, který strávil 63 dní sám v podzemní jeskyni za účelem vědeckého výzkumu, chytil pavouka na podlaze svého stanu. „A začal jsem s ním mluvit,“ píše, „byl to zvláštní dialog! My dva jsme byli jediné živé bytosti v mrtvém podzemním království. Mluvil jsem s pavoukem a měl jsem strach o jeho osud. “

Hlavním důvodem tohoto chování lidí je nespokojenost s potřebou komunikace. Nedostatek skutečné mezilidské komunikace nutí člověka kompenzovat ji domnělou a imaginární komunikací.

Mechanismy interpersonálního vnímání a interakce.

Interpersonální vnímání – vnímání, porozumění a posouzení osoby osobou.

Specifikem interpersonálního vnímání ve srovnání s vnímáním neživých předmětů je, že je více zaujaté. To se projevuje fúzí kognitivních a emocionálních složek, výrazným hodnotícím a hodnotovým zbarvením a přímou závislostí myšlenky jiné osoby na motivační a sémantické struktuře činnosti vnímajícího subjektu.

Značné množství studií interpersonálního vnímání se věnuje studiu utváření prvního dojmu o člověku. Objasňují vzorce „dotváření“ obrazu druhého člověka na základě dostupných, často omezených informací o něm a při identifikaci skutečných potřeb vnímajícího subjektu je zaznamenáváno působení mechanismů vedoucích ke zkreslení interpersonálního vnímání..

Ukázalo se, že v procesu mezilidského vnímání a poznávání řada “účinek”tov”: prvenství, alevizáž, haló.

Například halo efekt spočívá v tom, že v podmínkách nedostatku informací o člověku se první obecný hodnotící dojem o něm rozšiřuje na vnímání jeho činů a vlastností.

Pokud je první dojem obecně příznivý, pak se v budoucnu začnou veškeré jeho chování, vlastnosti a jednání přehodnocovat pozitivním směrem. V nich jsou vyzdvihovány a zveličovány především pozitivní stránky, zatímco ty negativní jako by byly nepovšimnuté a vyhlazené.

A naopak, pokud se první dojem z člověka v důsledku některých převažujících okolností ukáže jako negativní, pak ani jeho pozitivní vlastnosti a činy v budoucnu nejsou buď vůbec zaznamenány, nebo jsou podceňovány na pozadí hypertrofované pozornosti vůči nedostatky a informace o něm.