Komunikační stránka komunikace – způsoby získávání informací

Komunikační stránka komunikace je chápána jako předávání a přijímání informací v nejužším slova smyslu. Lidé však své myšlenky a nápady obvykle nejen sdělují mluvením, ale nejen vysílají a přijímají (vnímají) informace. Existuje také mnoho dalších aspektů, které se objevují během procesu komunikace:

· Výměna emocí. Člověk vyjadřuje své emoce mimikou, gesty a intonací hlasu.

· Výměna pokynů. To se projevuje intonací hlasu, doprovázenou mimikou a gesty.

V procesu komunikativní interakce je důležité, jak správně lidé používají slova k vyjádření svých myšlenek a jak správně jim jejich partneři rozumějí. Problémy nastávají, když člověk nesprávně vybere slova, která nevyjadřují jeho hlavní myšlenky, a také když partneři interpretují slova ve smyslu, který nesli.

Dost často se lidé během komunikace snaží najít skrytý význam toho, co bylo řečeno. Pod slovy “Co jsi dnes jedl?” mnozí mohou slyšet „chci mít pod kontrolou proces vaší výživy“. I když ve skutečnosti se osoba jednoduše zeptala na jídelní lístek partnera.

Problém odpadá, když lidé nejen mluví a poslouchají, ale také se uchylují k různým upřesňováním, otázkám, převyprávění, opětovnému dotazování atd. To vše jim umožňuje rozšířit význam řečeného, ​​který často nelze sdělit jednou větou. Lidé získávají větší porozumění, když se snaží porozumět tomu, co slyší, než aby se okamžitě rozhodovali, co slyší.

Prostředky přenosu informací

Po komunikační stránce komunikace

Komunikační stránka komunikace je spojena s předáváním informací jak řečí (verbálně), tak různými činy (neverbálně).

Mezi verbální komunikační prostředky patří řeč – ústní i psaná ve svém sémantickém významu.

Existují názory, že intonace hlasu, rychlost řeči a další související projevy spadají do kategorie verbálních.

Vezmeme-li však v úvahu, že takové znaky mohou přímý význam řečeného nejen doplňovat, ale i zcela rušit, považujeme za neverbální prostředky vše, co ve skutečnosti slovy není.

Mezi neverbální prostředky komunikace tedy patří všechny ostatní prostředky přenosu informací:

· prostředky blízké řeči (intonace, hlasitost, tempo, rytmus řeči, zabarvení hlasu, dikce, zvuky doprovázející řeč – „uh-uh“, „hmm-m“, kašel atd.);

· kinezika (mimika, gesta, držení těla, chůze, dotek partnera atd.);

READ
Problém závislosti na počítači

· komunikační vzdálenosti (zóny) (vzdálenost mezi partnery);

· organizace prostoru (umístění partnerů vůči sobě navzájem);

· místo komunikace (území, kde komunikace probíhá);

· čas komunikace (nejen denní doba, ale i okamžik psychického či fyziologického stavu partnera);

· pachy (parfémy používané partnery, jednotlivé pachy zachycené na nevědomé úrovni, pachy z prostředí, které ovlivňují lidské emoce);

· styl partnerů (oblečení, účes, doplňky atd.).

Neverbální prostředky zahrnují všechny ostatní neverbální prostředky přenosu informací.

V procesu komunikace jsou verbální a neverbální signály „dešifrovány“. Podle psychologů si člověk uvědomuje jen asi 10 % informací, které má jeho mozek, což znamená, že k dekódování a analýze informací nedochází ani tak na vědomé úrovni jako na nevědomé úrovni. Reakce na přijatou zprávu si proto často neuvědomujeme.

Percepční stránka komunikace

Percepční stránkou komunikace je porozumění lidskému partnerovi. Proces probíhá na všech úrovních přístupných a srozumitelných lidem. Zatímco lidé komunikují, každý z nich se snaží pochopit, poznat a objasnit si jednu otázku: kdo je ten pravý opak?

Chcete-li poznat jinou osobu, analyzují se následující:

· Jeho externí údaje k pochopení významu jeho prohlášení.

· Jeho emoční stav, postoj k tématu, co se děje.

· Jeho pohled na to, jak předměty spojuje, vztahuje se k nim, interpretuje je.

· Jeho přesvědčení, postoje, světonázor atp.

· Jeho systém myšlení, myšlenkový sled.

Procesu se musí zúčastnit alespoň dva lidé. Každý z nich se snaží poznat druhou osobnost, aby si dal odpověď na hlavní otázku, kdo je před nimi.

Když člověk druhému rozumí, pak se snáze rozhoduje, co říct, jak reagovat, co poradit, jak se chovat atd. Poznání druhého člověka však vyžaduje spoustu času.

Zde do procesu vstupuje taková mozková funkce, jako je myšlení.

Vzhledem k tomu, že každý člověk má zkušenosti z minulých kontaktů s jinými lidmi, má o nich již nějaké představy, zaznamenal určité podobnosti mezi osobnostmi, může tyto znalosti využít k doplnění chybějících informací.

„Jinými slovy, člověk dělá předpoklad o tom, kdo je před ním, na základě zkušeností, které má. Protože se to děje automaticky, lidé si často všimnou, že dělají chyby.“

READ
Charakteristika duševního a psychického zdraví

První názor se však vždy jeví jako správný, protože člověk se s něčím podobným již setkal, což mu umožňuje myslet si, že tentokrát se setkal se stejným.

Percepční stránka komunikace je zaměřena na pochopení druhého člověka. Proč je to nutné? Aby bylo možné dále předvídat vaše chování.

Rada

TIP: Vzhledem k tomu, že ke komunikaci nedochází bez touhy ovlivnit partnera, změnit jeho přesvědčení, učinit z něj stejně smýšlejícího člověka, musí člověk nejprve pochopit, jak partner myslí a co se jím řídí, aby mohl získané informace použít pro své vlastní. výhoda.

To není dobré ani špatné. Prostě se to děje automaticky, protože každý chce rozumět svému okolí, aby si vybral model komunikace, který mu bude prospěšný.

Percepční stránka komunikace je tedy vážným procesem výměny informací mezi lidmi. Navzájem se zkoumají, hodnotí, snaží se pochopit a přijmout.

Funkce sociální percepce:

· Studujte sami sebe. Provádí se prostřednictvím uvědomování si sebe sama prostřednictvím druhých lidí. Společenskou interakcí s ostatními získáváte informace o sobě. Vnímáním osobnosti vašeho partnera získáte možnost vyzkoušet si jeho charakterové vlastnosti na vlastní kůži. To vám pomůže vidět vaše vlastní skryté touhy, obavy a potřeby.

· Studium partnera. Tato funkce vnímání zahrnuje pochopení názorů a přesvědčení lidí kolem vás. Jedině tak můžete získat 100% přesné informace o člověku. Neexistuje žádný jiný způsob, jak to udělat. Komunikace je základem každého typu vztahu, ať už romantického, přátelského nebo přátelského.

· Organizace týmové práce. Pokud si subjekty sociálních vztahů rozumí a akceptují se, mohou snadno provozovat společné aktivity. Znalost postojů vašeho partnera, jeho motivů a hodnot vám pomůže chovat se k němu správně. V interakci ne dvou lidí, ale skupiny je vnímání ještě důležitější. Společná činnost je v tomto případě možná pouze s plným pochopením a akceptací jednoho člena týmu všech ostatních a naopak.

· Rozvoj vzájemného porozumění. Tato percepční funkce je základem každého vztahu. Společný základ, společné zájmy a názory jsou klíčem k radosti z komunikace. Je to také příležitost najít kompromisní řešení v kontroverzních situacích.

READ
Jak se přestat stydět za svého manžela

· Rozvoj emocionální interakce. Jakýkoli vztah v člověku vyvolává pocity a emoce. V důsledku toho se mezi lidmi objevují sympatie, nepřátelství, přátelství a další typy vztahů.

Líbil se vám článek? Přidejte si ji do záložek (CTRL+D) a nezapomeňte ji sdílet se svými přáteli:

Dialog

Dnes si povíme něco o komunikativní stránce komunikace. Zjistíme, co to je, podíváme se na strukturu komunikace a podíváme se na pár příkladů.

Jaká je komunikativní stránka komunikace?

Komunikativní stránka komunikace je souhrn všech aspektů interakce zaměřených na výměnu užitečných informací (znalostí, pokynů, nápadů, přesvědčení, názorů, pohledů atd.). V tomto případě existují 2 komunikační kanály:

  • Slovní. Jedná se o všechny druhy verbální komunikace (ústní i písemné). Verbální komunikace poskytuje nejvyšší rychlost přenosu informací, a proto tvoří základ mezilidské interakce.
  • Neverbální. Jedná se o přenos informací pomocí gest, mimiky a znaků, ale bez použití slov. Neverbální komunikace umožňuje rychlou výměnu malých informací.

Komunikační stránka komunikace tedy není vždy spojena s mluveným slovem. Například fráze „Ahoj!“ nebo “Ráda tě poznávám!” nepředávají informace, patří tedy ke straně percepční. Obvyklé přikývnutí na otázku je přitom součástí komunikační stránky komunikace.

Funkce komunikativní stránky komunikace:

  • Výměna informací. Jedná se o předávání a přijímání znalostí různého stupně hodnoty (vědecká diskuse, šíření drbů).
  • Vliv na postoje a přesvědčení.„Správná“ prezentace informací vám umožňuje cíleně ovlivnit subjektivní názor člověka na jakýkoli problém.
  • Vydávat příkazy, vznášet požadavky. Armádní rozkaz, požadavek nadřízených, doporučení lékaře, přátelský návrh – to vše platí i pro komunikativní stránku komunikace.

Příklady komunikativní stránky komunikace

Abychom lépe pochopili, co je to komunikativní stránka komunikace a jak ji oddělit od té percepční a interaktivní, podívejme se na pár příkladů z běžného života:

  • Datum. Když máte romantický zájem, všechny tři aspekty jsou na svém maximu. Chlap i dívka se snaží navzájem zapůsobit svým vzhledem, vůní a způsoby – to je percepční stránka jejich komunikace. Vyprávějí si o sobě, svém vkusu a zájmech – to je ta komunikační složka. Kromě toho se věnují různým společným aktivitám: procházky v parku, jedení zmrzliny, kolečkové brusle – to je interaktivní stránka.
  • Komunikace na prodejně. Když přistoupíte k přepážce, první věc, kterou uděláte, je, že se na prodejce usmějete a pozdravíte ho – to je stránka vnímání. Pak řeknete, co chcete koupit, a prodejce spočítá částku a řekne vám ji – to je ta komunikativní stránka. Dále vám prodejce dá nákupy a vy za ně zaplatíte – to je interaktivní složka komunikace.
  • Reklamy. Předpokládejme, že se nám ukáže šálek horké, kouřící kávy a lahodný tvarohový koláč přelitý sirupem. Vizuály stimulují chuť k jídlu – to je aspekt vnímání (buduje důvěru v establishment). Zároveň nám vysvětlují, jak a kde můžeme všechny tyto dobroty vyzkoušet – to je komunikační složka reklamního sdělení.
READ
Jak říct dívce, že tě v posteli neuspokojuje?

V posledním příkladu není žádná interaktivní složka, protože komunikace je jednosměrná a nezahrnuje interakci. Komunikační složka je ale plně přítomna a plní všechny své funkce: vypráví divákovi o kavárně, vzbuzuje touhu a vybízí ho, aby do podniku v blízké budoucnosti přišel.

Struktura komunikace

Jakákoli komunikace vyžaduje přítomnost 4 povinných prvků:

  • zpráva (přenášená informace);
  • odesílatel zprávy (komunikátor);
  • odkaz;
  • příjemce zprávy (příjemce).

V případě mezilidské komunikace existuje ještě pátý prvek – zpětná vazba. Zpětná vazba je reakce příjemce na zprávu, kterou komunikátor bere v úvahu. Ve výše uvedených příkladech je přítomna zpětná vazba mezi mužem a dívkou (společně se rozhodují, jak strávit večer), a také mezi prodávajícím a kupujícím. Ale v příkladu s reklamou není žádná zpětná vazba.

Etapy komunikačního procesu

Psychologové rozlišují 5 fází tohoto procesu:

  • Výkon. Odesílatel si jasně představí myšlenku, kterou chce sdělit příjemci.
  • Ztělesnění.Tuto myšlenku ztělesňuje ve formě souboru slov, gest nebo symbolů.
  • Přenos. Informace jsou předány příjemci prostřednictvím zvoleného komunikačního kanálu.
  • Výklad. Příjemce dekóduje informace a přemění je na své vlastní myšlenky (ne vždy to, co odesílatel očekával)
  • Zpětná vazba. Příjemce na zprávu reaguje a odesílatel si tuto reakci přečte.

Při pohledu na tento seznam je snadné odhadnout, že v každé fázi komunikačního procesu může docházet k rušení, kvůli kterému bude význam informace zkreslen.

Prostředky přenosu informací

Informace mohou být přenášeny dvěma způsoby: verbálně (verbálně) a neverbálně. Podívejme se na každou z nich podrobněji.

1. Verbální komunikace

Verbální označuje všechny formy přenosu informací, které tak či onak zahrnují slova. Může se jednat o ústní projev, prostý tištěný text, reliéfní tečkovaný text v Braillově písmu, zvukovou zprávu přenášenou pomocí Morseovy abecedy nebo vizuální zprávu pomocí semaforové abecedy.

Bez ohledu na kanál přenosu informace je zpráva, kterou lze přeložit do řeči (soubor slov), verbální.

Existují 3 typy verbální komunikace:

  • formalizovaná – komunikace, která se podřizuje určitým pravidlům (konference, jednání);
  • částečně formalizovaná – komunikace, která nepodléhá přísným pravidlům, ale předpokládá dodržování norem (small talk, poznávání nových lidí);
  • neformální – každodenní komunikace, která neznamená konkrétní pravidla (rozhovory s přáteli, příbuznými).
READ
Alkoholická a postalkoholická deprese. jak se dostat z deprese s kocovinou

2. Neverbální komunikace

Neverbální komunikace je přenos informací pomocí gest, intonace, znaků a dalších symbolů. Jeho důležitost chápe každý, kdo používá telefon, a ví, jak obtížné může být porozumět partnerovi, aniž by viděl jeho gesta a výrazy obličeje. Psychologové, kteří se zabývají interpersonální komunikací, se domnívají, že neverbální komunikace tvoří až 55 % přenášených informací.

Závěr

Není možné přeceňovat význam komunikace, protože celý náš život se vlastně skládá výhradně z ní. Přitom právě komunikativní stránka komunikace rozhoduje o našem úspěchu ve všech oblastech života. Komunikace je zodpovědná za znalosti, které získáváme, za práci, kterou děláme, i za každodenní život a vztahy, které si budujeme s blízkými.

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: