Článek pojednává o problematice syndromu emočního vyhoření. Je třeba poznamenat, že se jedná o reakci těla, ke které dochází v důsledku dlouhodobého vystavení středně silnému pracovnímu stresu. V prvé řadě jde o proces postupné ztráty emocionální, kognitivní a fyzické energie, projevující se příznaky fyzické únavy a sníženou spokojeností z vykonávané práce. Syndrom vyhoření se projevuje snížením osobních úspěchů. Prevence začíná rozpoznáním a pochopením podstaty problému. Náš smysl pro kontrolu nad tím, co se děje, může znamenat velký rozdíl. Vyhoření není jen důsledek stresu, ale důsledek nezvládnutého stresu.
Podobná témata vědeckých prací v psychologických vědách, autorem vědecké práce je I.M. Soloshchenko.
ZÁKLADNÍ VĚDECKÉ PSYCHOLOGICKÉ A PEDAGOGICKÉ PŘÍSTUPY K ORGANIZACI PREVENCE PROFESIONÁLNÍHO EMOČNÍHO VYHOŘENÍ UČITELŮ
SYNDROM VYHOŘENÍ OSOBNOSTI: PODSTATA, PŘÍČINY, PŘÍZNAKY A FORMY PROJEVŮ
Článek se zabývá problematikou syndromu emočního vyhoření osobnosti. Je třeba poznamenat, že se jedná o reakci těla vyplývající z dlouhodobého vystavení profesionálnímu stresu střední intenzity. V prvé řadě jde o proces postupné ztráty emocionální, kognitivní a fyzické energie, projevující se příznaky fyzické únavy a sníženou spokojeností z vykonávané práce. Syndrom emočního vyhoření se projevuje snižováním osobních úspěchů. Prevence začíná rozpoznáním a pochopením podstaty problému. Náš pocit kontroly nad tím, co se děje, může být zásadní. Vyhoření není jen důsledek stresu, ale důsledek nekontrolovatelného stresu.
Text vědecké práce na téma „SYNDROM VYHOŘENÍ EMOČNÍ OSOBNOSTI: PODSTATA, PŘÍČINY VZHLEDU, PŘÍZNAKY A FORMY PROJEVŮ“
OSOBNOST SYNDROM EMOČNÍHO VYHOŘENÍ: PODSTATA, PŘÍČINY VZHLEDU, PŘÍZNAKY A FORMY PROJEVŮ
JIM. Soloshchenko, magisterský student
Stavropolský státní pedagogický institut (Rusko, Stavropol)
Anotace. Článek pojednává o problematice syndromu emočního vyhoření. Je třeba poznamenat, že se jedná o reakci těla, ke které dochází v důsledku dlouhodobého vystavení středně silnému pracovnímu stresu. V prvé řadě jde o proces postupné ztráty emocionální, kognitivní a fyzické energie, projevující se příznaky fyzické únavy a sníženou spokojeností z vykonávané práce. Syndrom vyhoření se projevuje snížením osobních úspěchů. Prevence začíná rozpoznáním a pochopením podstaty problému. Náš smysl pro kontrolu nad tím, co se děje, může znamenat velký rozdíl. Vyhoření není jen důsledek stresu, ale důsledek nezvládnutého stresu.
Klíčová slova: vyhoření, emoční vyhoření, emoční vyčerpání, profesionální vyhoření, syndrom emočního vyhoření.
Mladá generace studující na vysoké škole je dnes zvláštní skupinou, která je ovlivněna jak výše uvedenými faktory, tak přímým specifickým vlivem procesu učení a zvolené profese na jedince.
Jedním z ústředních problémů v oblasti pedagogiky a psychologie je v posledních letech problém duševních adaptačních poruch. Je to dáno náklady na rozvoj celé lidské společnosti (rostoucí nároky na lidské psychologické zdroje) a především socioekonomickou a politickou nestabilitou v celé zemi. “Co je vyhoření?” V psychologii je syndrom vyhoření chápán jako stav fyzického a psychického vyčerpání, který vzniká jako reakce na emoční stres při práci s lidmi. Zvláště náchylní jsou lidé, jejichž pracovní aktivity zahrnují pravidelnou komunikaci s ostatními lidmi, emocionální empatii, velkou zodpovědnost a osoby pracující v profesi „osoba-osoba“, protože jsou to právě oni, kdo jsou vystaveni neustálé interakci a komunikaci s lidmi. lidé. Vyhoření je také
je chápána jako profesní krize spojená nejen s mezilidskými vztahy, ale i s prací obecně [4].
Syndrom vyhoření se vztahuje k psychologickému obrannému mechanismu, který si jedinec vyvíjí a má formu vyloučení emocí v reakci na traumatické vlivy prostředí. Tento druh obrany představuje osvojený stereotyp chování, emocionální nebo profesionální.
Za hlavní důvod rozvoje emočního vyhoření lze považovat psychickou nebo psychickou únavu. K tomuto jevu dochází, když vnější a vnitřní požadavky příliš dlouho převažují nad zdroji, vnějšími i vnitřními. Dochází k narušení stavu rovnováhy, což nevyhnutelně vede k emočnímu vyhoření [2].
Termín „emocionální vyhoření“ poprvé použil americký psycholog Herbert Freudenberg (byl to on, kdo našel vztah mezi profesionální aktivitou a emočním vyčerpáním).
V ruské literatuře existuje široká škála výkladů tohoto anglického
Ruský termín, konkrétně „emocionální spalování“. Domácí psychologové využívají různé možnosti překladu. TELEVIZE. Formanyuk nazval „emocionální spalování“, V.V. Bojko ve svých dílech – „emocionální vyhoření“,
NE. Vodopyanova to přeložila jako „duševní vyhoření“ a T.I. Ronginskaya jako „profesionální vyhoření“. Abyste pochopili, co „vyhoření“ skutečně je, musíte odhalit podstatu tohoto konceptu [5].
Emoční vyhoření je syndrom, který se rozvíjí na pozadí chronického stresu a vede k výraznému vyčerpání energetických zdrojů pracujícího člověka s dopadem na jeho emocionální a osobní sféru.
Výzkumníci zjistili, že existuje souvislost mezi vnitřními osobnostními změnami a povahou profesionální činnosti, zejména pokud je implikována odpovědnost za životy lidí, jejich osudy a zdraví. Takové změny jsou považovány za výsledek dlouhodobého profesního stresu. Existují dva konkrétní pracovní stresy, které přispívají k rozvoji syndromu vyhoření. Především je to potřeba pracovat v době přesně stanovené denní rutinou a také vysoká emoční intenzita aktů sociální interakce [3].
Pro mnoho specialistů je vysoká hladina stresu spojena s neustálým kontaktem, někdy trvajícím hodiny a opakujícím se roky, s lidmi (příjemci), kteří mají dosti těžký osud a nemoc. Mohou to být také znevýhodněné děti, mladiství delikventi nebo lidé zranění při katastrofách. A všichni mluví o svých ryze nejniternějších věcech, o svém utrpení a strachu, nenávisti. Pracovní stres, respektive rozpor mezi osobnostními charakteristikami a požadavky na něj kladenými, je hlavní složkou rozvoje syndromu vyhoření [1].
Identifikují se následující objektivní faktory pro výskyt syndromu vyhoření:
– nedostatečně příznivé sociálně-psychologické klima týmu, které vzniká v důsledku složitého procesu vztahů, což se odráží v určitém emočním rozpoložení týmu. Neustálé konflikty, vysoké napětí ve vztazích s vedením a týmem, nedostatek vzájemné pomoci a soudržnosti týmu mají spíše negativní dopad na emocionální stav každého z jeho členů. To vše vytváří dosti bolestivou zkušenost, která s sebou nese možné emocionální vyhoření;
– nedostatky v organizaci pracovních podmínek zaměstnanců. Patří sem nadměrná regulace, vysoká intenzita práce, špatné pracovní pobídky, potíže spojené s možným kariérním růstem nebo jeho úplná absence [4].
Můžeme tedy usoudit, že syndrom vyhoření je vyjádřen kombinací různých symptomů poruch v psychické, sociální a somatické sféře. Emoční vyhoření závisí na pracovních podmínkách zaměstnance, stavu systému managementu, kvalitě kontroly ve firmě, příliš vysoké rozmanitosti práce vykonávané specialistou, nízkých možnostech dalšího vzdělávání, napjatých vztazích s manažerem a nepříznivých vztazích ve firmě. tím zvyšuje riziko rozvoje „vyhoření“ a v neposlední řadě i na osobnostních charakteristikách člověka. Z hlediska individuálních vlastností je se syndromem vyhoření nejvíce spojena schopnost či neschopnost objektivně posoudit situaci. Obvykle jsou k vyhoření náchylnější ti lidé, kteří mají tendenci zlehčovat své schopnosti a odevzdávat se osudu.
Na základě studie můžeme konstatovat, že syndrom „vyhoření“ je komplexní psychofyziologický jev, který je určen
jako emocionální, duševní a fyzické a nadšení, ztráta schopnosti vidět, vyčerpání v důsledku dlouhodobých pozitivních výsledků své práce, emoční stres, vyjádřený v negativním postoji k depresivnímu stavu, pocit únavy a života obecně. vyčerpání a prázdnota, nedostatek energie
1. Vodopyanova N.E. Syndrom duševního vyhoření v komunikačních profesích. – Petrohrad: St. Petersburg State University, 2000.
2. Vodopyanova N.E. Syndrom vyhoření: diagnostika a prevence / N.E. Vodopjanová, E.S. Starčenková. – Petrohrad: Petr, 2008. – 258 s.
3. Rybkin I.V. Zvládáme kontakt s klientem. – M.: Institut všeobecného humanitního výzkumu, 2011. – 189 s.
4. Turan N.K. Studie vztahu mezi profesionálním syndromem vyhoření a empatií a zákaznickou orientací u obchodních poradců // Moderní psychologie: Sborník příspěvků z III. mezinárodní vědecké konference. – Kazaň: Buk, 2014. – 94 s.
5. Formyuk T.V. Syndrom „emocionálního vyhoření“ jako indikátor profesionální maladaptace // Otázky psychologie – 2011. – č. 6. – S. 28-46.
SYNDROM VYHOŘENÍ OSOBNOSTI: PODSTATA, PŘÍČINY, PŘÍZNAKY
A FORMY PROJEVU
IM Soloshchenko, postgraduální student Stavropolský státní pedagogický institut (Rusko, Stavropol)
Abstraktní. Článek se zabývá problematikou syndromu emočního vyhoření osobnosti. Je třeba poznamenat, že se jedná o reakci těla vyplývající z dlouhodobého vystavení profesionálnímu stresu střední intenzity. V prvé řadě jde o proces postupné ztráty emocionální, kognitivní a fyzické energie, projevující se příznaky fyzické únavy a sníženou spokojeností z vykonávané práce. Syndrom emočního vyhoření se projevuje snižováním osobních úspěchů. Prevence začíná rozpoznáním a pochopením podstaty problému. Náš pocit kontroly nad tím, co se děje, může být zásadní. Vyhoření není jen důsledek stresu, ale důsledek nekontrolovatelného stresu.
Klíčová slova: vyhoření, emoční vyhoření, emoční vyčerpání, profesionální vyhoření, syndrom vyhoření.
Představte si stav, kdy se člověk cítí fyzicky, morálně i duševně oslabený. Jedinec nechápe, co se s ním děje, pracovní den se mu zdá nekonečný a fádní, nelze se soustředit na vykonávání jakékoli funkce, včas a dobře provést určitou operaci. Profesní činnost nepřináší stejné uspokojení. I sebemenší selhání vás zneklidní, přinutí vás to vzdát a pronásleduje vás podrážděností a záští. A to není blues, ale takzvaný syndrom vyhoření.
Pokud to bylo dříve spojeno s vyčerpáním a pocitem zbytečnosti člověka, nyní se situace změnila. Nyní se k těmto faktorům přidala psychosomatická složka a odborníci se přiklánějí k tomu, aby tento stav považovali za předchorobný.
Tento fenomén deformace osobnosti je v MKN zařazen pod číslem Z73 pod nadpisem „Stres spojený s obtížemi při udržování normálního životního stylu“. Ve světě je to celkem běžné.
Je velmi důležité si všimnout prvních projevů této duševní poruchy včas a okamžitě přijmout opatření k jejímu odstranění, protože pokud se nechá vyvinout, povede to k vážnému nervovému zhroucení.
Historická odchylka
Jako první se ve své práci v roce 1974 zaměřil na problém emočního vyčerpání G. Freudenberg (psycholog z USA). Vědec naznačil, jak silně syndrom vyhoření ovlivňuje osobnost člověka, podrobně popsal příčiny, příznaky i fáze jeho vývoje.
Freudenberg tento jev nazval burnout (profesionální vyhoření) a spojoval jej s charakteristikou práce lidí, kteří se neustále zabývají tzv. lidským faktorem. Kvůli své povinnosti den za dnem pociťují následky cizí špatné nálady, negativní projevy, nevhodné chování a v důsledku toho dostávají obrovskou stresovou zátěž. Tato kategorie zahrnuje profese související s:
- se záchrannými službami a donucovacími orgány;
- s pedagogickou činností (školy a univerzity);
- s prací v nemocnici;
- se službami pro velké toky klientů.
Zjednodušeně řečeno se jedná o sociální pracovníky, zdravotníky různých kategorií, strážce zákona a ministerstvo pro mimořádné situace atp.
Specialista zároveň nevyloučil výskyt této poruchy u kreativních jedinců, mladých matek a žen v domácnosti.
Termín „syndrom emočního vyhoření“ (zkráceně EBU) byl vytvořen v roce 1976 Christinou Maslach, americkou sociální psycholožkou. Definovala jej podle následujících kritérií: emoční a fyzické vyčerpání, negativní vztah k práci, negativní sebevědomí, ztráta empatie a pozornosti k pacientům, resp.
Tento fenomén jsme začali vážně studovat v devadesátých letech minulého století.
Příčiny a rizikové skupiny
V současné době neexistuje shoda v tom, co spouští rozvoj syndromu vyhoření. Řada odborníků tvrdí, že je to usnadněno organizačními problémy a profesionálními činnostmi souvisejícími se stresem, to znamená, že jde o reakci těla na chronický stres. Jiní uvádějí jako hlavní důvod osobní faktory. Existuje předpoklad, že SEV je nakažlivá.
Profesionální krize tedy není jen důsledkem kontaktů s velkým počtem obtížných lidí a obtížných okolností, ale také:
- workoholismus;
- intenzivní, nikdy nekončící rytmus práce;
- nejasné přidělené úkoly;
- opakující se akce jsou monotónní, jako na montážní lince;
- nedostatečně podporovaná práce z psychologického a materiálního hlediska;
- pocit nedocenění.
Lidé s následujícími povahovými rysy jsou také ohroženi rozvojem syndromu vyhoření:
- idealisté;
- maximalisté, kteří se snaží dělat vše dokonale;
- snílci, kteří nedostatečně hodnotí své schopnosti a skutečné možnosti;
- příliš zodpovědní lidé, kteří jsou připraveni obětovat své vlastní zájmy, aby dokončili úkol.
Syndrom vyhoření ohrožuje i ty, kteří mají ve zvyku zvyšovat svou výkonnost pomocí různých stimulantů, jako jsou cigarety, energetické nápoje, alkoholické nápoje, speciální drogy (drogy). Způsobují pouze závislost a pokaždé jich potřebujete více a více, abyste dosáhli požadovaného účinku. Tělu se to „nelíbí“, vyčerpává se a různě se brání.
Na profesi, jak ukazuje praxe, dnes už nezáleží, protože objem práce neustále roste, kolektiv a pracovní prostředí je stále obtížnější vnímat, otevřenost a upřímnost ve vztazích mizí, člověk nemá možnost ovlivňovat důležitá rozhodnutí a pochybuje o jeho užitečnosti.
Jedinci, kteří nenávidí práci, ale nejsou schopni skončit kvůli potřebě zajistit rodinu, jsou náchylní k syndromu vyhoření.
Jak již bylo řečeno, syndrom vyhoření není cizí ani ženám v domácnosti. To není nic divného: domácí práce jsou monotónní a ženy často pronásleduje myšlenka, že si jejich práce nikdo nevšímá a neocení. Stejný obrázek platí i pro lidi, kteří se dlouhodobě starají o vážně nemocné příbuzné. Jejich ohromující smysl pro povinnost je zastíněn beznadějí a silným odporem vůči nespravedlnosti.
Nyní o představitelích tzv. bohémů: umělcích, malířích, spisovatelích atd. V případě negativního vnímání jejich práce veřejností i kritikou je zachvátí profesní krize. Nerozpoznaný talent přestává věřit ve vlastní schopnosti – a dochází k profesnímu vyhoření.
Ze všeho výše uvedeného lze vyvodit jednoduchý závěr: RVHP ohrožuje každého člověka, který nedostane podporu a souhlas, ale který svou práci stoicky nepřestává dělat, ba je jí dokonce přetížen.
Příznaky
Pro člověka trpícího syndromem vyhoření ustupují osobní a rodinné hodnoty do pozadí – práce zaujímá hlavní místo v jeho životě. Když nějakou dobu tvrdě pracujete, nevyhnutelně přichází okamžik: pořád se snažím něco dělat, ale nic se nedaří. Tělo, psychika i duch jsou „zlomené“ a nezvládají zátěž.
Kromě toho se jedinec vzdaluje společenskému životu, není pro něj zajímavý. Objevují se deprese, bolesti zad a jiných částí těla, dochází k poruchám imunitního systému. Odpočinek a dovolená nepřináší úlevu, stejně jako zvýšené užívání drog a alkoholu.
Je třeba mít na paměti, že RVHP nepadá na člověka okamžitě, ale dochází ke kumulativnímu efektu. To znamená, že je nemožné se jednoho rána probudit a cítit: něco se mnou není v pořádku! Pacient proto okamžitě nevyhledá pomoc a svůj stav připisuje ztrátě síly. Ale včasná léčba může zkrátit její trvání na minimum. Pokud zaznamenáte některý z následujících příznaků, okamžitě vyhledejte pomoc odborníka.
fyzické příznaky:
- migrény;
- nespavost;
- ztráta chuti k jídlu – její vymizení nebo naopak obžerství, což vede ke změně tělesné hmotnosti;
- svalová slabost;
- závratě;
- konstantní únava;
- pocení;
- nízká odolnost;
- ztmavnutí očí;
- problémy s kardiovaskulárním systémem;
- zvýšená konzumace alkoholu.
Psycho-emocionální znaky syndrom vyhoření:
- komplex méněcennosti, nedostatek sebevědomí;
- Špatná nálada;
- pocit zbytečnosti;
- lhostejnost;
- nespokojenost se všemi a vším;
- zhroucení vlastních ideálů;
- vznětlivost;
- ztráta motivace k práci;
- cynismus.
Tento jev je svými projevy podobný depresivnímu syndromu, neboť se člověk cítí osamělý a nešťastný, trpí a nemůže se soustředit na provedení jakékoli operace. Emoční vyhoření se přitom toleruje a léčí mnohem snadněji než deprese.
Sociálně-behaviorální symptomy:
- fňukání, stěžování si na těžkou práci a život;
- minimalizace komunikace s lidmi, záměrná izolace od společnosti;
- závist;
- hněv;
- obviňování druhých ze svých potíží a problémů;
- touha zbavit se odpovědnosti a přidělených povinností;
- předpovídání chmurných předpovědí v univerzálním měřítku nebo menších, například zhoršení počasí.
Pokud tělo a mysl dávají signály, pak je třeba je brát vážně a neodkládat návštěvu psychologa.
Je třeba mít na paměti, že emoční vyhoření, vyvolané charakteristikou profesionální činnosti, je často doprovázeno syndromem chronické únavy. Typickými příznaky posledně jmenovaného jsou únava, bolesti svalů, snížená výkonnost a duševní aktivita a neschopnost unést těžká břemena, která se dříve zdála normální.
Léčba SEV
Hlavní chybou mnoha lidí, kteří jsou dohnáni syndromem vyhoření, je podcenění nebezpečí této poruchy. Domnívají se, že jen potřebují překonat sami sebe, ignorovat duševní úpadek a přepracovanost a přesto dokončit práci. Je však pro ně životně důležité vyhledat radu odborníka, který jim pomůže se s nemocí vyrovnat.
Psycholog dá pacientovi možnost podívat se na aktuální situaci zvenčí, pozorně naslouchat návštěvníkovi a rozebírat důvody, které k tomu vedly.
Hlavní rada specialisty v tomto případě: zpomalte. Zahrnuje nedělat práci pomalým tempem, ale rozdělit ji na etapy, mezi kterými jsou dlouhé pauzy. Navíc to musí být naplněno příjemnými aktivitami. Samozřejmě, že v tomto případě je to pro ženy v domácnosti nejjednodušší: můžete vařit polévku a lehnout si se zajímavou knihou; vyžehlete si oblečení a podívejte se na další díl vašeho oblíbeného filmu. Jedná se o druh odměny za vykonanou práci, která poskytuje uspokojení a motivaci k novým úspěchům.
Člověk, který je v práci, však takové přestávky dělat nemůže. Je vhodné, aby si buď vzal na čas nemocenskou, nebo odjel na dovolenou. Takto vydělané období by mělo být využito k zotavení.
Další tip: rozdělte list papíru na dvě části, do první napište důvody vyhoření a do druhé – způsob, jak problém vyřešit. Pokud je tedy daný úkol nejasný, má smysl si s nadřízenými ujasnit, jakého výsledku chtějí dosáhnout. Nebo pokud nejste spokojeni s platem, pak můžete požádat o zvýšení platu, převedení na vyšší placenou pozici nebo si začít hledat novou práci.
Tento přístup k problémům vám umožňuje jasně je identifikovat, vypracovat plán na jejich odstranění a zabránit dalším exacerbacím.
A neměli byste zanedbávat podporu blízkých a přátel – měli by vědět o vašem emočním vyhoření a důvodech, které k němu vedly, a všemožně vás podporovat.
Preventivní opatření
Syndromu vyhoření se lze zcela vyhnout, pokud budete dodržovat tato doporučení:
- Posilujte své zdraví cvičením, sportem a udržujte se v kondici.
- Pravidelně chodit na čerstvý vzduch, jezdit na kole, kolečkových bruslích atd.
- Dodržujte denní režim, spěte alespoň 8 hodin denně.
- Jezte správně, užívejte vyvážený příjem vitamínů a minerálů, vylučujte tuky.
- Vyhněte se špatným návykům.
- Určitě si vezměte alespoň jeden den v týdnu volno.
- Nastavte si své životní priority správně.
- Dělejte autotrénink, meditaci, relaxaci.
- Výbornou možností je aromaterapie.
- Častější mluvení s pozorným, starostlivým posluchačem nebo rozložení vašich nápadů na papír k analýze vám vyčistí hlavu od znepokojivých „špatných“ myšlenek.
- Snaží se správně rozdělit pracovní zátěž, nesnaží se být nejlepší v jakékoli věci, bez ohledu na to, co.
- Neberte si konflikty v práci příliš osobně.
- Naučte se rychle přejít na jinou činnost.
Psychologové také radí osvojit si schopnost přesně určovat své priority, nehonit se za zbytečnými věcmi, neklást do popředí obecně uznávaný názor – je lepší se řídit svým vlastním.
Je také nutné umět tolerovat ztráty a nebát se strachů. Když ztratíte energii a smysl života, musíte věřit: přijdou nové síly a objeví se jiný podnět.