Tajemství obchodního úspěchu

Chceš vědět co spojuje Olega Tinkova, Richarda Bransona, Guye Kawasakiho, Igora Manna? Všichni kráčeli vstříc úspěchu, dávali si cíle, věřili si a nevnímali žádné překážky. V každém je ale něco jiného, ​​co ho odlišuje od masy ostatních lidí. A dnes vám o těchto tajemstvích povíme.

Sam Walton – houževnatost

Tvůrce amerického řetězce obchodů Wal-Mart jeden z prvních, kdo přišel s myšlenkou otevřít supermarkety s nízkými cenami. Málokdo ale ví, že chudý syn farmáře si na otevření úplně prvního obchodu vzal půjčku. A když to nevyšlo, zatnul zuby a znovu se zadlužil. Výsledek vidíme – kapitálově by Sam Walton mohl konkurovat samotnému Billu Gatesovi.

A to není vše. Přijít s nápadem a mít sílu ho realizovat – nevyžaduje to vytrvalost? Walton nejen předjímal formát moderních hypermarketů, ale také zavedl zvláštní pravidla, která se přísně dodržují dodnes. Například záměrně snížit ceny (v té době to bylo revoluční rozhodnutí), organizovat velkolepé výprodeje a slevy, zavést samoobsluhu – takže zákazníci se neomezeně dlouho potulují po prodejně a plní košíky a vozíky. A dnes populární formát „produkt dne“ (každý den je na nějaký produkt sleva) také pochází z Ameriky minulého století, také je duchovním dítětem Sama Waltona. Není divu, že se jeho nápady staly populárními a nyní se používají po celém světě.

Ray Kroc – schopnost riskovat

Jeden z tvůrců McDonald’s byl do svých 52 let nikomu neznámý a vydělával jako všichni ostatní. Zkoušel se v mnoha oblastech podnikání, ale bez většího úspěchu. Ale ve věku 52 let, kdy se obyčejní lidé připravují na důchod a starají se o vnoučata, obrátil svůj život naruby: investoval všechny své úspory do nákupu franšízy McDonald’s.
Kdo by mu mohl dát záruku úspěchu? Jak by žil, kdyby se dobrodružství nezdařilo? Žádná odpověď. Vsadil na všechno – a vyhrál, trefil jackpot.

Ray Kroc ve své knize „McDonald’s: How an Empire was Created“ odhaluje další tajemství popularity řetězce restaurací. Mezi nimi – optimalizace a automatizace podnikových procesů, příspěvek na školení zaměstnanců – i ti nejjednodušší zaměstnanci stojící za pokladnou. Kdo, když ne Kroc, by věděl, že usměvaví chlapci a dívky křičí „Pokladna zdarma!“ profesionální obchodník se může vylíhnout každou chvíli! Kdyby byli poblíž dobří mentoři.

Guy Kawasaki – víra v produkt

Nevíme, jestli věří v Boha bývalý obchodník Apple Guy Kawasaki. V jedno ale pevně věří – v produkty své firmy a v to, že dělá svět lepším místem. Takovým lidem se říká evangelisté – infikují ostatní svou vírou.

Kawasaki spolupracovala se značkou Apple, i když začala uvádět na trh jejich duchovní dítě – počítače Macintosh. Tehdy se značka Apple stala populární ve Spojených státech a poté po celém světě. Nyní Kawasaki spolupracuje s další značkou – designovou společností Canva, a také přináší světlo a znalosti o jejich produktech masám.

Proč mu věří? Před propagací značky Kawasaki pečlivě zvažuje její poslání. Pokud je hlavním cílem jakéhokoli startupu banální zisk, nebude to mít smysl, je si jistý evangelista. Ale pokud vás pohání ušlechtilá myšlenka (například zlepšit životy lidí, zpříjemnit proces online nakupování) – pak vše musí fungovat. Je těžké tomu uvěřit, ale ve světě podnikání stále existují takové čisté duše, které myslí nejen na sebe, ale na celé lidstvo.

Dále více. Musíte věřit v samotný produkt. Je jasné, že když prodáváte špatné, nekvalitní zboží, věřte si, jak chcete, ale oni si ho nekoupí. To znamená, že váš produkt musí být opravdu cool, trefit se do emocí a mysli kupujícího, zároveň srozumitelný napoprvé (není třeba dlouze vysvětlovat, proč by si ho měl člověk koupit a co to je) a zavřít lidem.

John Shoal – péče o kupujícího

Americký podnikatel, řečník, autor učí podnikatele poskytovat prvotřídní služby. Kvalita produktů je skvělá, široký sortiment je také dobrý, kompetentní reklamní kampaň je prostě vynikající. V honbě za ziskem a novými zákazníky na ně ale často zapomínáme. A každého člověka potěší, když na něj lidé myslí a starají se o něj.

Je jasné, že o zákazníky se nebudete starat vy, ale váš personál. John Shoal si je jistý: musíte investovat do zaměstnanců, motivovat je a školit. Jedině tak se vaši zákazníci stanou stálými a vaše podnikání bude pevné jako skála. Ve své knize „First-Class Service as a Competitive Advantage“ uvádí praktické příklady ze života – historii vzniku a krachu společností, které rozdílně posuzovaly roli služeb ve svém podnikání. Dává i konkrétní recepty, jak právě tuto službu dostat na vysokou úroveň.

Tony Hsieh – radost a pozitivita

Tony Hsieh je SEO specialista pro internetový obchod Zappos.com. Je přesvědčen, že každý podnik by měl dát zákazníkům radost, a tím spíše internetový obchod.

Hlavní složkou úspěchu je podle Tonyho správný výběr personálu. Důležité je nejen vybrat kompetentní specialisty, ale také lidi, kteří se připojí k vaší velké rodině a přijmou zásady firemní kultury. Tony věnuje velkou pozornost rozhovoru, který pomáhá pochopit osobní a profesní vlastnosti člověka. Otázky kladené na Zappos.com zahrnují například: „Jakou nejlepší chybu jste v práci udělali a proč to bylo nejlepší?“ „Kdy jste ve své předchozí práci riskovali a porušili jste zásady společnosti?“ Nestandardní přístup pomohl vyřadit nepotřebné kandidáty a shromáždit lidi, kterým jde upřímně o jednu věc.

Richard Branson – Upřímnost

Stvořitel Panenské říše V Rusku je také známý jako autor populárních obchodních knih – zejména „Naked Business“. Branson otevřeně mluví o podpásovosti podnikání. Doporučujeme vám jej uvést do provozu!

Zde jsou některé zajímavé citáty:

1. „Nemá smysl nutit lidi pracovat ve stresu. Je důležité dát jim čas na zotavení.“ Řekněte mi upřímně, kolik podnikatelů považuje své podřízené za živé lidi, a ne za bioroboty s platem? Ale stačí lidem zajistit pohodlné pracovní podmínky, přidělit slušný plat a chovat se k nim lidsky.
2. “Publicita je v podnikání naprosto nezbytná.” O tom, jak důležité je rozvíjet osobní značku, jsme již psali – i když jste majitelem malého internetového obchodu s úzkým okruhem stálých zákazníků. Chovejte se jako expert, poskytujte rozhovory, vystupujte jako řečník na konferencích a obchodních fórech nebo jednoduše natočte video a publikujte ho online!
3. “Najděte dobré lidi a dejte jim svobodu jednat.” Více důvěřujte svým zaměstnancům. Aby se jim dobře pracovalo a byli plní nových nápadů, musíte sestavit soudržný tým a mít jistotu v každém z jeho členů. Dejte svobodu kousek po kousku, zprvu kontrolujte plnění úkolů, pak můžete trochu povolit uzdu. Díky tomu získáte soběstačné zaměstnance a budete mít jistotu, že i když odejdete nebo odjedete na dovolenou, internetový obchod bude fungovat jako hodinky.

Oleg Tinkov – charisma

Oleg Yuryevich je možná nejkontroverznější postavou v našem podnikání. Jeho ostré citáty se už dlouho šíří po obchodních publikacích, mladí podnikatelé chtějí být jako on a někteří plivou jed a pozorují úspěch dalšího nápadu podnikatele. Jedno můžeme říci s jistotou: nikoho nenechává lhostejným. Málokdo si troufne škrtat pravdu zcela otevřeně a v takovém množství.

Zde, například, Tinkovův slavný výrok „Když vidím, že podnik je osel, prodám ho a jdu dál“. A je to tak správně, když se nad tím zamyslíte! Známé rčení je: je-li kůň mrtvý, slez. Není třeba se přesvědčovat, že kobylka ještě dýchá, není třeba ji různě oživovat – všechno je k ničemu. Tinkov to pochopil už dávno a uvádí to do praxe. Pokud si spočítáte počet jeho podniků, prvních deset vám bude chybět. Ne všechny byly úspěšné – v tomto případě podnikatel bez zbytečných výčitek prodal své duchovní dítě, vstal a začal znovu.

Nebo ještě jedna věc: „Jsem přesvědčen, že když něco děláte s plným nasazením a sebevědomím, profesionálně, přinese to ovoce. Soustřeď se, nebo zemři!”. Lze jen hádat, kolik úsilí a peněz Oleg Yuryevich vkládá do svých projektů, jak tvrdě pracuje. Samozřejmě ne sám, ale společně s týmem.

Igor Mann – sebevědomí

Slavný marketér Igor Mann se právem považuje za nejlepšího ve svém oboru a všechny nás infikuje svým sebevědomím. A učí každého, kdo se chce stát jedničkou v jakémkoli oboru. Chcete vědět jak na to?

Nejprve musíte lépe poznat sami sebe. Kdo jsi, o co usiluješ, čeho se bojíš? Co umíte nejlépe a co je lepší nezkoušet? Jaké máte možnosti a jaká jsou rizika? K tomu stačí provést jednoduchou SWOT analýzu – jak to udělat, jsme psali v tomto článku.

Za druhé, vyzdvihněte své nejdůležitější dovednosti a pokuste se je implementovat v podnikání. To, co děláte nejlépe, vás může nakrmit a učinit úspěšnými. Pamatujte, že nestačí mít dovednost – musíte ji neustále rozvíjet. A k tomu – studujte, čtěte dobré knihy, mějte rádce.

Za třetí, nezapomeňte na externí součást. Přísloví „v šatech vás vítá, ale mysl vás spasí“ je stále aktuální. Všechno je důležité: pravidla obchodní etikety, váš vzhled a oblečení, chůze a hlas, způsoby a řeč, mimika a gesta.

Za čtvrté, staňte se zajímavou osobou. Začněte například s neobvyklým koníčkem, staňte se profíkem v nějakém tématu. To vám pomůže získat lidi a stát se zajímavým konverzátorem.

Michail Rybakov – vše je na policích

Pokud jste neorganizovaní a náchylní ke spontánním projevům emocí, přečtěte si knihu Michaila Rybakova „Jak vnést pořádek do vašeho podnikání“. Michail je známý obchodní konzultant, majitel společnosti „Mikhail Rybakov and Partners“. Pracoval s takovými obchodními monstry, jako jsou Beeline a YUKOS, as malými podniky, cestoval po celém Rusku a má plné právo učit ty, kteří ještě nedokázali dát svůj byznys do pořádku.

Podle Rybakova je v podnikání hlavní, že funguje jako hodinky. Co je podle vás k tomu potřeba? Samozřejmostí je maximální automatizace obchodních procesů, eliminace banálního lidského faktoru. Ne, to neznamená, že všichni zaměstnanci musí být urychleně nahrazeni roboty – pointa je jiná. Michail a jeho partneři pomáhají obchodníkům přejít od chaotického řízení nebo nepořádku k transparentnímu systému, kde každé kolečko zná své místo a každý zaměstnanec má jasné pokyny pro každou nepředvídanou událost. Výsledkem je efektivně fungující společnost, která je zaměřena na výsledky a dělá vše pro to, aby jich dosáhla.

Maxim Batyrev – praktické zkušenosti

Maxim „Kombat“ Batyrev je kultovní postavou ruského byznysu. Nyní obchodní řečník, autor knih, četných mistrovských kurzů a přednášek, Maxim začal svou kariéru jako obyčejný manažer. Ve skutečnosti se tato bohatá zkušenost stala základem jeho bestsellerů „45 tetování na prodej“ a „45 tetování pro manažera“. Ve svých knihách vypráví o svých životních zkušenostech, sdílí případové studie – zvláště ta, která zanechala nesmazatelné stopy na jeho duši – stejná tetování. Zde je několik z nejvýraznějších:

1. Nejprve se naučte hrát podle pravidel, pak si vymyslete vlastní. Nemůžete proniknout do podnikání, aniž byste měli sebemenší ponětí o pravidlech hry. Maxim proto radí všem nováčkům a začínajícím podnikatelům: nejprve získejte manažerské zkušenosti, alespoň jako vedoucí oddělení, a poté začněte podnikat.
2. Nedělejte práci pro podřízené. Vlastně jsme o tom psali v článku o tom, jak delegovat pravomoci. V opačném případě zaměstnanci vycítí vaši slabost a pohodlně se posadí na váš krk. Proč se obtěžovat, když šéf přijde a udělá všechno sám?
3. “Zákazníci jsou pro nás vším.” Ano, pamatujeme si, že už jsme o tom dnes mluvili. Ale není hřích to opakovat a velitel praporu to potvrzuje. Udělejte si čas, věnujte svůj osobní čas řešení problému klienta – on to ocení, nebojte se. Udělejte ze zákaznické orientace kult: ať ji podporuje každý zaměstnanec.

Ve skutečnosti jsou tato tajemství již dlouho známá všem, kteří se zabývají podnikáním. Ale ne všichni uplatňují rady úspěšných obchodníků – je to kvůli lenosti, setrvačnosti nebo prosté prokrastinaci – říkají, ano, ano, já vím, ale udělám to někdy později. Neodkládejte – uložte si článek do záložek, ve volném čase přemýšlejte, jak můžete tyto myšlenky uvést v život, a udělejte to. Ať vše vyjde!

Jednoho dne obchodník jménem Richard Adams navrhl, aby všichni podnikatelé poslouchali jeho pět pravidel. Dotkli se tématu vytvoření úspěšného podnikání, které kdysi vytvořil sám podnikatel. Pokud je budete poslouchat, váš nápad bude fungovat, nebo produkt, který je tak dlouho v prodeji, rychle zamíří ke kupujícímu. Těchto pět pravidel vás také učí přesvědčit ostatní, vyjádřit svůj názor tak, aby jej poslouchali. Pokud je budete dodržovat, vaše podnikání se rozjede. Tajemství úspěšného podnikání, rady pro začátečníky – tomu je věnován tento článek.

předmluva

Mnoho lidí si často klade otázku, jaké je tajemství úspěšného založení firmy. A všichni lidé, kteří si tuto otázku kladou, vždy chtějí místo na slunci, drahé materiální věci a tak dále. Když se něco nedaří, podnikatelé se často rozčilují a někdy dokonce přestanou vytvářet vlastní podnikání. Richard Adams však umí říct byznys jinak a jednodušeji. A to zase pomáhá jeho studentům i samotnému Richardovi, aby ke své práci přistupovali správně.

Jak komukoli cokoli prodat?

Richard Adams mluví o prodeji, protože ten je nejdůležitější, je základem veškerého úspěchu. A abyste ve svém oboru uspěli, musíte pochopit, jak nejlépe prodávat své produkty. Od roku 2019 je to nejdůležitější dovednost, kterou může mladý podnikatel získat. Jakákoli sféra se točí kolem obchodu. A hlavní věcí v prodeji je umět přesvědčit lidi o produktu, a na to existují různé metody. Lidé je zkoušeli léta, dalo by se říci staletí. „Přesvědčování je nejdůležitější dovedností v prodeji,“ říkají bez jakýchkoli pochyb Richard Adams a další podnikatelé.

To však k dosažení úspěchu nestačí. Existuje několik dalších pravidel, která se obvykle nazývají tajemství. To jsou základy podnikání, základy. Lidé na ně však nejčastěji zapomínají a z toho mají prospěch ti, kteří si základy každý den připomínají.

Pokud máte dovednost prodávat, víte, jak přesvědčit lidi – ačkoli to dává vašemu podnikání velmi silnou výhodu, musíte také znát pravidla, která vám zajistí úspěch v podnikání. Měli byste však pochopit, že dodržováním těchto pravidel byste neměli očekávat dlouhodobý efekt růstu peněz. Chcete-li to znovu a znovu prodloužit, musíte přemýšlet a umět něco nového. To však není předmětem tohoto článku. I když stojí za zmínku, že je lepší přijít s něčím, co se spotřebiteli líbí.

Tajemství úspěchu

Základem podnikání nejsou 3 tajemství úspěšného podnikání, ale 5, a ty vám pomohou dosáhnout úspěchu. Musíte je umět použít ve správných chvílích a umět je občas odmítnout, aby to s vaším podnikáním nekleslo. Okamžitě stojí za zmínku, že jedinečná nabídka není zárukou, že se vaše firma stane nejlepší ve svém oboru. Ano, je to důležité, ale budete potřebovat něco víc. Řeč je o pěti tajemstvích úspěchu, která prozradí nejen Richard Adams, ale i další podnikatelé. To jsou ti, o kterých si nyní povíme. Pokud se jimi budete řídit, budete mít alespoň na krátkou dobu úspěch v podnikání.

Hodnota

Toto je kámen úspěchu. Pokud totiž vše prodáte, neznamená to úspěch podnikání a samozřejmě ani nezaručuje dlouhodobý obchod. A pokud uděláte ze svých produktů a odvětví nezbytné pro spotřebitele, přinese vám to úspěch. Neměli byste dělat vše, co si myslíte, že je pro vás nejlepší; mnohem efektivnější bude dělat to, co se lidem líbí. Pak uspějete v podnikání.

Podnikatelé říkají, že cokoliv vyrábíte a prodáváte, musíte to dělat na základě názorů zákazníků. Zabalte svůj produkt o výhody a další inovace, které spotřebitelé požadují. Pak budete moci nejen zvýšit cenu produktu na základě hodnoty, ale také zajistit nárůst zákazníků. Tajemství úspěšného podnikání spočívá v tom, že musíte poslouchat nejen sebe, ale i ostatní.

Richard Adams doporučuje přemýšlet o následujícím. Než se podnik stane populárním, musí být prospěšný lidem. Například Facebook pomohl lidem spojit se a komunikovat. A Google svou funkčností pomohl celému světu a vytvořil první vyhledávač na světě. Tajemství úspěšného podnikání spočívá v tom, že je třeba pomáhat lidem, dělat vše pro jejich prospěch. Pak nejenže nebudete mít nepřátele, ale také úspěch v podnikání bude zajištěn.

Pomoc ostatním

Stojí za zmínku, že musíte být nejen užiteční, ale také jednoduchými způsoby zlepšovat životy lidí. Vytvářejte například knihy, sdílejte zkušenosti, znalosti, vytvářejte služby pro své publikum, udělejte něco, co jim usnadní život nebo zlepší náladu. Pokud nepomáháte svým spotřebitelům v jejich těžkých životech, děláte svou práci marně. Zkuste zapomenout, že potřebujete pomáhat lidem, a vaše podnikání bude zničeno. Pokud budete klamat lidi, určitě se vám nepodaří vytvořit úspěšnou firmu. Lidé nejsou hlupáci. Nesnažte se jich využít, jinak využijí oni vás. Neříkejte jim lži, nepodvádějte je. Zlepšete svůj život a pak budou tajemství úspěšného podnikání fungovat a věci půjdou do kopce.

Být milý

Lidé nemají rádi burany a podvodníky. Nebuďte tím člověkem, se kterým nikdo nikdy nemluvil. Pokud chcete uspět, buďte upřímní. Tak říká Richard Adams.

Není třeba dělat hlasitá prohlášení, která mluví o neplatných věcech. Lidé (online nebo v reálném životě) vždy odhalí vaše tajemství, najdou mezery a udělají vám špatné jméno. Je lepší být upřímný a říct všechno hned a říkat pravdu. Čím více budete lhát, tím větší je šance, že vaše podnikání upadne. Nikdy falešné recenze. Pokud je váš produkt hrozný, zanechte špatnou recenzi, nemažte ho.

Pozitivní

Ano, neměli byste se snažit vyhovět všem, ale měli byste vždy zůstat pozitivní. Nemějte špatné myšlenky. To je někdy obtížné, ale nutné. Pokud upadnete do temnoty, deprese, vaše podnikání může zaniknout, zatímco jste byli ve světě smutku. Obzvláště špatné je, že když jste takzvaně „nakloněni“, můžete ve svém podnikání udělat spoustu chyb. V takových chvílích je lepší věc pozastavit, počkat, až se vše urovná, a jít dál. Se smutnou náladou je nemožné prodat jakýkoli produkt. Pokud se budete neustále soustředit na problémy, neuspějete, říká Richard Adams. Stojí za zmínku, že brožuru o tajemstvích úspěšného podnikání lze zakoupit v nejbližších kioscích, ale je jednodušší si přečíst materiál v tomto článku a naučit se alespoň základy. Přejděme k poslednímu pravidlu.

Pravidlo “80 až 20”

Osmdesát procent výsledku pochází z pouhých dvaceti procent úsilí. Toto pravidlo diktují miliony podnikatelů v tomto světě. Pokud mluvíme o prodeji, zní to takto: 80 % prodejů pochází od 20 % kupujících. Obecně stojí za to pochopit, že malé úsilí by mělo vést k obrovským výsledkům.

Aspirující podnikatel by se měl zaseknout a zaměřit se na to. Měli byste najít bod úsilí, který vám poskytne nejlepší výsledky. A to nemluvíme o práci 24 hodin denně. A faktem je, že musíte pracovat s maximální produktivitou, jako byste pracovali pro tři lidi. Měli byste jít do svého podnikání s maximálním úsilím. Obchod tak opravdu rychle poroste a vy dosáhnete úspěchu. Stojí za zmínku, že to platí pro všechny oblasti a odvětví, dokonce i pro magická tajemství velmi úspěšného květinářství.