Osobnost vůdce může být reprezentována ve formě skupin vlastností, mezi které patří: psychické vlastnosti a vlastnosti osobnosti, schopnosti (intelektové schopnosti a získané řídící schopnosti), biografické vlastnosti, fyzické vlastnosti.
Psychologické osobnostní rysy jsou skupinou vůdčích kvalit, které patří v různých deskriptivních přístupech k nejvíce zmiňovaným. Psychické vlastnosti se v praxi projevují především prostřednictvím charakteru člověka. Mají spíše charakter vrozených nebo získaných a rozvinutých dovedností a schopností manažera, které přispívají k výkonu jeho funkcí. Je pozoruhodné, že lídři nejčastěji zahrnují takové rysy jako: dominance, sebevědomí, emoční vyrovnanost, odolnost vůči stresu, kreativita, touha dosáhnout cílů, podnikavost, zodpovědnost, spolehlivost při plnění úkolů, samostatnost, družnost, iniciativa, kreativita, nezávislost, ambice, flexibilita, energie, autorita, výkonnost, touha po dokonalosti, odhodlání, soucit a některé další vlastnosti.
Podívejme se na některé z těchto vlastností:
– Dominance neboli schopnost ovlivňovat lidi. Vliv na lidi by měl být založen nejen na oficiální autoritě, ale také na psychologických a pedagogických charakteristikách komunikace vůdce s jeho podřízenými. Vliv by měl mít hlavní férový přístup vedoucího k podřízenému.
– Sebevědomí. Pokud je vůdce sebevědomý, cítí se podřízení klidní, podporovaní, chránění, spolehliví a sebevědomí do budoucna. Nejistý vůdce v sobě nemůže vzbudit důvěru a respekt ani u svých podřízených, ani u manažerů stejné nebo vyšší úrovně.
– Emoční rovnováha a odolnost vůči stresu. Emoční rovnováha se projevuje kontrolou manažera nad svými emočními projevy a ovlivňuje emoční stav jeho podřízených. Negativní výbuch emocí u manažera může snížit pocit důvěry u podřízených, což bude mít za následek pokles jejich podnikatelské aktivity.
– Kreativita neboli schopnost kreativně řešit problémy. Klíčem k efektivnímu vedení je, zda je manažer schopen vidět prvky novosti a kreativity v činnostech svých podřízených a také podporovat jejich snažení.
– Touha dosáhnout cílů a podnikavost jsou nejdůležitějšími rysy moderního vůdce. Úzce s nimi souvisí sklon jedince riskovat. Lídr by se neměl zastavit na půli cesty, měl by umět riskovat a spočítat své riziko.
– Zodpovědnost a spolehlivost při plnění úkolů. Vedoucí by měl preferovat situace, ve kterých je nutné nést osobní odpovědnost za učiněné rozhodnutí. Vedoucí musí být zodpovědný a spolehlivý člověk, protože je příkladem a zosobněním ideální osobnosti svých podřízených.
– Nezávislost. Tato vlastnost je důležitým osobním rysem vůdce, který zajišťuje jeho úspěšné jednání v různých oblastech života organizace. Bez ohledu na to, jakou radu si lídr vezme od lidí kolem sebe, konečné rozhodnutí vždy učiní sám.
– Sociabilita, komunikační schopnosti vedoucího. Mnoho obchodních vztahů a řízení podřízených začíná komunikací.
– Odolnost vůči stresu je schopnost odolávat silným negativním emočním vlivům, které způsobují vysoké psychické napětí, protože činnost manažera probíhá v podmínkách výrazné psychické zátěže. Stres je v práci každého vůdce nevyhnutelný. Čím vyšší je pozice manažera, tím je silnější. Mohou být způsobeny různými faktory: nestabilita trhu, tlak byrokratického systému, různé konflikty v týmu atd., proto musí být lídr odolný vůči stresu.
– Čestnost, slušnost, bezúhonnost jsou hlavní morální vlastnosti, které jsou uvedeny jako první a slouží jako základ pro jakékoli osobní hodnocení. Jsou nejdůležitější, ale ne jediné. Podle průzkumů jsou pro tým důležité i takové vlastnosti, jako je férovost, respekt k druhým lidem, schopnost dodržet slovo, nasazení a dobrá vůle. Všechny tyto vlastnosti přímo korelují s psychologickým klimatem v týmu.
Další složkou osobnosti vůdce jsou schopnosti. Schopnosti lze rozdělit na vrozené – inteligenční, a získané – znalosti a dovednosti, které přispívají k výkonu vůdčích funkcí. Intelektuální schopnosti zahrnují: inteligenci a logiku, rozvážnost, nadhled, originalitu, koncepčnost, vzdělanost, znalost věci, rozvoj řeči, zvídavost a poznávání, intuitivnost.
Nejúčinnější jsou manažeři s vysokou úrovní inteligence a mentálních schopností. Studie provedené Fiedlerem F. a Leisterem A. přitom ukázaly, že vztah mezi inteligencí a efektivitou práce ovlivňují další faktory, jako je motivace a zkušenosti manažera, jeho vztahy s nadřízenými a podřízenými. Nedostatečná motivace a zkušenosti manažera, slabá podpora ze strany jeho podřízených a napjaté vztahy s vrcholovým vedením mají za následek snížení vlivu inteligence manažera na efektivitu jeho činnosti.
Specifické (speciální) osobnostní schopnosti zahrnují speciální dovednosti a znalosti, které jsou důležité pro úspěšný výkon manažerských činností: schopnost získat podporu, schopnost spolupráce, schopnost získat popularitu a prestiž, takt a diplomacie, schopnost riskovat a zodpovědnost, schopnost přesvědčovat, schopnost změnit se, schopnost být spolehlivý, schopnost vtipkovat a rozumět humoru, schopnost rozumět lidem, schopnost organizovat se. Organizační kvality zase zahrnují:
– Psychologická selektivita – schopnost adekvátně, bez zkreslení, reflektovat psychologii organizace.
– Kritika a sebekritika – schopnost vidět nedostatky v jednání a jednání druhých lidí i ve svém jednání.
– Psychologický kontakt – schopnost stanovit míru vlivu, vlivu na druhé lidi.
– Náročnost – schopnost klást adekvátní požadavky v závislosti na specifikách situace.
– Schopnost nabíjet ostatní svou energií, aktivovat je.
– Odhodlání – schopnost stanovit si jasný a přesný cíl a snažit se o jeho dosažení.
Studiem intelektuálních kvalit a jejich vztahu k vůdčím schopnostem se zabývalo mnoho vědců a obecně se jejich výsledky shodují v tom, že úroveň těchto vlastností je vyšší u manažerů než u nemanažerů. To do značné míry závisí na schopnosti a schopnosti manažerů řešit problémy a činit správná rozhodnutí. Efektivita provádění těchto funkcí je spojena s přítomností výše diskutovaných schopností.
Biografické charakteristiky vůdce zahrnují přímo objektivní fakta z jeho biografie:
– Věk lídra je nejen přirozenou, ale i společenskou charakteristikou člověka-vůdce. Problém věkové hranice pro senior manažery, stejně jako otázky optimálního věku pro střední manažery, existují již velmi dlouho, ale vztah mezi věkem a efektivitou managementu zůstává nejasný. Objektivně nemůže být věk manažera pro efektivní řízení výhodou ani překážkou. Věk je však do značné míry otázkou zkušeností, a tak je podle statistik vrchol „doby rozkvětu“ obchodních manažerů mezi 35 a 50 lety. Právě v tomto věku se dosahuje optimální kombinace znalostí, životních a pracovních zkušeností, komunikačních dovedností lídra s jeho stále poměrně aktivním chováním. Věková skupina 28-34 let se stále vyznačuje nedostatkem praktických zkušeností, potřebných technických znalostí, komunikačních dovedností apod. Zpravidla v tomto věku nastává fáze osvojování si nové role, které se říká „zkušební a chybové období“ a chyby vůdce jsou svou povahou zcela globální a získávají širokou pozornost veřejnosti. Ve věkové skupině 51-60 let se znatelně zhoršuje zdravotní stav, klesá únava, pohybová aktivita. Přestože setrvačnost práce zůstává, vyhlídky jednotlivce se obracejí k období odchodu do důchodu. Probíhá restrukturalizace motivační sféry.
– Pohlaví vůdce. Ve většině případů je u žen méně pravděpodobné, že se stanou vůdčími osobnostmi, a méně pravděpodobné, že dosáhnou této role než muži. To se vysvětluje tím, že muži mají větší touhu mít ve skupině výhodu a řešit skupinové problémy. Velký význam má přítomnost určitého stereotypu vůdce. Od výkonu mužské role se také očekává, že se bude chovat jako vůdce. A ženy, aby s nimi bylo zacházeno jako s hodnými vůdkyněmi, musí prokázat své schopnosti a přirozené obchodní kvality.
Lze také poznamenat, že existují určité rozdíly mezi manažery žen a mužů:
– Ženy, které se zaměřují na vztahy s lidmi, jsou v demokratickém vedení nadřazeny mužům. Jakékoli informace vnímají emocionálně i obrazně, citlivě reagují na nuance v komunikaci a vztazích.
– Vůdkyně se vyznačují vysokým přehledem, mazaností, nápaditým vnímáním světa, denním sněním, silnou sebekontrolou chování, emoční nestabilitou a úzkostí. Při rozhodování často spoléhají spíše na intuici než na logiku.
– Pro ženy je jednodušší řídit tým, který je převážně ženský. Ve smíšených týmech je méně pravděpodobné, že se ženy stanou vedoucími (manažery).
Výsledky sociologického průzkumu zaměřeného na studium postojů k práci manažerky ukázaly, že: pouze 5,1 % uvedlo, že by chtělo pracovat pod vedením ženy; 43,5 % uvedlo, že je to nezajímá; Negativně se vyjádřilo 38,6 %, zbytek k této věci neměl vyhraněný názor. Obtíže v předvídání chování a rozhodování respondentky zaznamenaly především u manažerek, protože jejich duševní činnost je intuitivnější. Kromě toho byla zaznamenána originalita emocionálních reakcí a rozpor mezi ženskou podstatou a vykonávanou sociální rolí. Nelze však s jistotou říci, kdo je jako vedoucí efektivnější: muž nebo žena, protože procento manažerek ve srovnání s muži je příliš nízké.
– Socioekonomické postavení a vzdělání. Efektivní vedoucí musí mít povinné vzdělání a znalosti v oblasti managementu, ekonomiky, práva, speciální znalosti související s činností firmy a lídr jako tvář organizace musí plynule ovládat alespoň jednu obecně uznávanou angličtinu Jazyk. Také manažeři mají zvýšený zájem o otázky psychologického řízení.
Fyziologické vlastnosti zahrnují takové vlastnosti vůdce, jako je výška, váha, postava nebo postava, vzhled nebo přítomnost, energičnost pohybu a zdravotní stav. Samozřejmě, do určité míry může existovat souvislost mezi přítomností těchto vlastností a vedením. Být fyzicky vyšší a větší než průměrný člověk ve skupině však nedává žádné právo být v ní vůdcem.
Informace o práci „Analýza vlivu osobních kvalit manažera v procesu rozvoje manažerských rozhodnutí“
5.1. Přístupy k určení profesně důležitých kvalit vůdce
Diagnostika a predikce optimální osobnosti lídra je z pohledu psychologie dosud neřešený problém. Četné psychologické studie prokázaly, že v manažerských činnostech manažerů různých pozic existuje řada shodných charakteristik, které umožňují modelovat základní vlastnosti vůdce. Nejběžnější mezi různými autory jsou následující:
inteligence. Měl by být nadprůměrný, ale ne na úrovni génia. Schopnost řešit složité abstraktní problémy je nezbytná;
iniciativa a obchodní činnost. Předpokládá přítomnost motivu k jednání, nezávislost a vynalézavost;
sebevědomí spojené s vysokou sebeúctou kompetencí a vysokou úrovní aspirací;
tzv. „faktor vrtulníku“, neboli schopnost povznést se nad jednotlivosti a vnímat situaci v širších souvislostech.
Existuje mnoho vědeckých a praktických přístupů k určení profesně důležitých kvalit vůdce. Podívejme se blíže na domácí modely manažerských profesiogramů (professiogram je soustava požadavků kladených určitou činností, v tomto případě manažerskou, na člověka).
V profesním profilu manažera navrženého V.M. Shepel zvažuje tři bloky vůdčích kvalit: obecné, specifické a specifické osobní a obchodní. První blok kombinuje následující obecné vlastnosti:
Druhý blok zahrnuje následující specifické vlastnosti:
ideologické a morální, které vyjadřují světonázor, kulturu, mravní motivaci jednání jedince, jeho občanské vlastnosti;
vědecké a odborné kvality zahrnují znalosti, zkušenosti charakterizující technickou, ekonomickou a manažerskou způsobilost, teoretickou a praktickou úroveň způsobilosti;
organizační kvality zahrnují vše, co souvisí se schopností vybrat a zajistit personál, plánovat jeho práci, zajistit přísnou kontrolu atd.;
psychofyzické vlastnosti zahrnují somatické a mentální údaje, které jsou pro pracovníka v manažerské profesi nezbytné (dobrý zdravotní stav, sklon k systémovému myšlení, rozvinutá představivost, trénovaná paměť, volní trénink).
Třetí blok zahrnuje specifické osobní a obchodní vlastnosti:
družnost – schopnost rychle navázat kontakt s lidmi;
empatie — schopnost vcítit se, zachytit nálady lidí, identifikovat jejich postoje a očekávání;
schopnost k psychoanalýze, tedy sebekontrole, sebekritice, sebehodnocení svých činů;
tolerance vůči stresu, tedy fyzická zdatnost, autohypnóza, schopnost přepínat a zvládat své emoce.
výmluvnost – schopnost dokonale ovládat svá slova, to znamená schopnost inspirovat a přesvědčit slovy;
vizualita – vnější přitažlivost jedince.
Přítomnost specifických osobních a obchodních kvalit vytváří jedinečný obraz vůdce, účinek jeho osobního kouzla.
Přístup systémových faktorů je základem profesního programu vyvinutého L.V. Fatkin. Formuloval pět konkrétních integrálních faktorů, které spojují řadu diferenciálních kvalit. Tyto zahrnují:
adaptivní mobilita – faktor určující roli a místo jedince v dynamice mezilidských interakcí v malých sociálních skupinách – jeho sociometrický status a postavení ve funkční struktuře obchodních vztahů. Jinými slovy, adaptivní mobilita je schopnost rychle najít své místo v tom či onom týmu, v té či oné situaci, v tom či onom systému vztahů;
emocionální a obchodní vedení, jak „vertikálně“, tak „horizontálně“ v neformálních skupinách vnitroorganizační struktury a v neformální skupině vlastního oddělení při řešení většiny problémových situací;
schopnost integrovat sociální role – faktor, který určuje přizpůsobení vlastního chování role očekávání ostatních účastníků sociálního kontaktu. Podmínkou úspěšného vedení je komplexní zvážení vedoucího ohledně role očekávání podřízených;
Kontakt – schopnost navazovat pozitivní sociální kontakty. Tento integrální faktor je určen takovými sociálně-psychologickými vlastnostmi jedince, jako je „otevřený“ charakter v komunikaci; touha po uvědomění; vysoká úroveň aspirací; schopnost navazovat obchodní spojení a získávat lidi; schopnost podívat se na konfliktní situaci očima konfliktních stran; schopnost naslouchat a přesvědčovat;
tolerance vůči stresu v širokém slova smyslu, tedy intelektuální, volní a emoční odolnost vůči stresu.
Když se manažerská situace odchyluje od obvyklé, stereotypní, je optimálního řešení dosaženo kreativním myšlením. To vyžaduje značné dobrovolné úsilí. Ale s každým volním napětím dochází k emočnímu přepětí. Hromadění negativního emočního stresu vede na jedné straně k poruchám, neurózám a dalším nemocem a na druhé straně se člověk jako kompenzační reakce vzdává tvůrčích pokusů a rozvíjí touhu rozhodovat se podle vyvinutých algoritmů. dopředu.
Podle Urbanoviče A.A. Vzhledem k zjevným výhodám nastíněných přístupů je nejúspěšnější přístup R.L. Krichevsky. Identifikuje následující vlastnosti moderního vůdce:
vysoká profesionalitaznalost podstaty a rysů své specializace. To je základ pro utváření a udržení autority vedoucího, na tom závisí kvalita plnění zadaných úkolů;
zodpovědnost a spolehlivost;
sebevědomí, schopnost ovlivňovat podřízené. Vedoucí, který váhá, spěchá a postrádá sebevědomí, nemůže vzbudit důvěru, adekvátně zastupovat a chránit zájmy své organizace. Při ovlivňování podřízených se nestačí spoléhat na autoritu a úřední moc. Vliv musí být nutně živen emocionální, psychologickou složkou a musí najít vnitřní odezvu mezi podřízenými;
nezávislost. Jde především o to, aby měl manažer svůj pohled na vznikající problémy, svou profesní i lidskou tvář a podporoval to u svých podřízených;
schopnost kreativního řešení problémů, usilovat o úspěchy;
emoční vyrovnanost a odolnost vůči stresu. Je nesmírně důležité, aby vůdce dokázal ovládat své emocionální projevy. Se všemi kolem sebe, bez ohledu na jeho náladu a osobní rozpoložení, je povinen budovat hladké a obchodní vztahy. Je prokázáno, že ve většině případů emoční nerovnováha snižuje sebevědomí člověka, a tím i jeho manažerskou činnost. Je důležité umět zmírnit emoční stres. Neustálé potlačování negativních emočních reakcí, které je obsahují, často vede k neurózám a různým psychosomatickým onemocněním.
družnost, sociabilita, blízkost k podřízeným. Podle řady autorů věnuje manažer komunikaci více než 3/4 svého pracovního času. Většina manažerů se domnívá, že hlavním důvodem, proč schopný manažer nemá dobrou kariéru, je špatná interakce se svými kolegy a podřízenými. Vedoucí může činit informovaná a racionální rozhodnutí pouze tehdy, zná-li skutečný stav věcí, aktivně se stýká se svými podřízenými a spoléhá na ně. To vše je možné pouze s rozvojem sociability a sociability.
