Jak se chovat ke kolegům v práci?

Spoluautoři: Meredith Walters, MBA. Meredith Walters je certifikovaná kariérní koučka, která pomáhá lidem rozvíjet dovednosti, které potřebují k nalezení náročné a naplňující práce. Má více než 8 let zkušeností s kariérním a osobním koučinkem, včetně školení na Goizueta School of Business (Emory University) a US Peace Corps. Bývalý člen představenstva gruzínské pobočky Mezinárodní federace koučování. Své trenérské vzdělání získala na New Ventures West a MBA na University of San Francisco.

Počet zobrazení tohoto článku: 17 983.

Postoj k práci není o nic méně důležitý než dovednosti a schopnosti. Od pracovníků v kanceláři po pracovníky v restauracích, každý potřebuje výjimečnou kombinaci dovedností a vášně lidí, aby mohl na pracovišti prosperovat. Naučte se, jak udělat dobrý první dojem a postupně ho přetavit v dobrou pověst.

Jak se chovat na novém místě

• Pokud plánujete cestovat veřejnou dopravou nebo se vaše nová práce nachází v neznámé oblasti, prozkoumejte si trasu předem, abyste mohli snadno najít místo a znát přesný čas, který bude trvat, než se tam dostanete.
• Nezůstávejte pozdě po práci. Pozdní odchod může ukázat, že si nevíte rady s časem. Zapůsobte na svého zaměstnavatele tím, že přijdete trochu dříve a odejdete na konci dne.

• Je důležité znát svůj styl učení. Pokud se nejlépe učíte tím, že děláte, požádejte svého mentora, aby vám vysvětlil zadaný úkol za pochodu, místo aby vás nutil sledovat práci někoho jiného.
• Přineste si s sebou poznámkový blok, do kterého si během instruktáže zapíšete důležité informace. Ptejte se a nezapomeňte si odpovědi zapsat.
• Dejte si za cíl neopakovat chyby více než jednou. Pokud vám šéf říká, jak máte udělat úkol, poslouchejte a pamatujte, abyste se nemuseli ptát znovu.

Nebojte se klást otázky. Noví zaměstnanci se často stydí klást otázky, a proto ve své práci dělají chyby. Nezastírejte, že potřebujete pomoc. Není ostuda požádat o pomoc, zvláště první den. Je lepší si jednou vyslechnout vysvětlení a pak udělat vše správně, než jednat metodou pokus-omyl. [1] X Zdroj informací

• Často první den musíte jen stát a dívat se. Zapojte se do práce co nejdříve. Pokud zaměstnanec přesouvá tašky s potravinami na jiné místo, nemusíte čekat, až vám bude řečeno, abyste mu pomohli.
• Na některých místech se musíte zeptat na další kroky. Pokud pracujete v kuchyni a dokončíte přípravu pokrmu, může se zdát zřejmé, že špinavé nádobí by mělo jít do myčky, ale někdy je pořadí jiné. Dotázat se.

• Pokud pracujete v kanceláři, vyměňte filtr v kávovaru a uvařte si čerstvý nápoj. Nezapomeňte umýt šálky a lžičky a vyhodit odpad. Používejte odpadkový koš a udržujte ostatní společné prostory uklizené.
• Pokud pracujete v kuchyni nebo restauraci, dávejte si pozor na překážky, které mohou ostatním pracovníkům překážet, a v případě potřeby pomozte umýt nádobí. Nepolevujte, když jsou všichni zaneprázdněni.

• Nesnažte se napodobovat chování ostatních zaměstnanců. Lidé potřebují čas, aby si zvykli na nového člověka na pracovišti, takže nechejte zaměstnance, aby si na vás zvykli, a ne na parodii na jiné lidi.

Jak být dobrým zaměstnancem

• Pokud pracujete v kuchyni, dejte si za cíl zapamatovat si všechny recepty na sendviče na první měsíc, abyste se nemuseli koukat do cheatu. Můžete se také snažit zkrátit čas, který vám zabere příprava pokrmu.
• V prvních dvou týdnech se zaměřte více na kvalitu práce a méně na efektivitu. Nejprve se naučte dělat chlebíčky dobře a teprve potom se snažte proces urychlit, protože ještě budete mít čas se v tom zdokonalit.

• Je také důležité znát své limity. Pokud už máte deset úkolů na den, neměli byste si brát další, který zabere několik hodin. Naplánujte si čas moudře.
• Nezapomeňte být proaktivní. Pokud vás kolegové o něco požádají, ale vás trápí pochybnosti, může být někdy užitečné zvážit alternativní postup. Nezapomeňte být taktní a v případě potřeby vyhledejte pomoc u svého šéfa.

• Nezapojujte se do pomluv na pracovišti. V práci lidé často tvoří malé skupinky, což může působit rušivě. Myslete na práci, ne na pozorování ostatních zaměstnanců.

Být aktivní. Pokud je podlaha na pracovišti posetá odpadky, pak není třeba tuto oblast obcházet a říkat šéfovi, aby poslal uklízečku. Stačí uklidit odpadky. Musíte přispívat k příjemné pracovní atmosféře a neukazovat ostatním, že jste o něco lepší než ostatní zaměstnanci.

• Každých pár měsíců vymyslete několik kreativních nápadů a zapište si je, abyste si je zapamatovali a přišli na ně včas. Prodiskutujte nápady se svým šéfem předem, než je předložíte na valné hromadě.

Jak správně přistupovat k práci

• Udělejte si seznamy cílů a úkolů, abyste viděli své aspirace. Aktuální události se nemusí zdát příliš důležité, ale jak vám pomohou dosáhnout toho, co chcete, posunout se o stupeň výš?
• Je také důležité zvážit konečné cíle společnosti, pro kterou pracujete.

• Pokud zaměstnanci zesměšňují nebo kritizují ostatní zaměstnance, nezúčastňujte se. V práci se rychle najdou ti, kteří rádi diskutují o ostatních, ale je lepší nepřispívat k rozvoji toxické atmosféry. Nestaňte se součástí davu drbů.
• Pokud jste získali pozici prostřednictvím pomluv, lží a podvodů, udržíte si práci krátkodobě, ale brzy si vytvoříte špatné vztahy s ostatními zaměstnanci. Je důležité ukázat svou skutečnou práci a dovednosti, abyste zaujali zasloužené a nejvhodnější místo. [3] X Zdroj informací

• Zaměřte se na příležitosti, které vám vaše práce poskytuje, a připomeňte si, že úspěch vám usnadní život. Ať už pracujete, abyste uživili rodinu nebo platíte školu, vaše úsilí přímo ovlivňuje důležité aspekty vašeho života a lidi, které máte rádi.

Chovejte se k lidem s úctou a respektem. S některými lidmi je obtížné vycházet na pracovišti, ale špatné zacházení s nimi negativně ovlivní vaše kariérní příležitosti ve společnosti. Všichni zaměstnanci byli vybíráni stejně pečlivě jako vy, takže demonstrativní pohrdání a neúcta do jisté míry svědčí o vašem pohledu na intelektuální schopnosti zaměstnavatele.

• Buďte upřímní a jednejte sebevědomě.

• Pozor na příliš vlezlé kolegy. Téměř na každém pracovišti se najde alespoň jeden člověk, který se neustále snaží vytahovat informace o vašem platu, rozvrhu a osobním životě nebo názorech ostatních kolegů. Na takové otázky je lepší neodpovídat. Často se takoví lidé snaží situaci vyhrotit a hlásí vaše slova ostatním kolegům.

Další články

1. ↑http://www.monster.com/blog/b/how-to-behave-at-work-0721
2. ↑http://blogs.wsj.com/experts/2014/10/21/it-isnt-what-you-know-at-work-its-how-you-behave/
3. ↑https://www.themuse.com/advice/work-suite-how-not-to-behave-on-the-job

O tomto článku

Spoluautoři: Meredith Walters, MBA. Meredith Walters je certifikovaná kariérní koučka, která pomáhá lidem rozvíjet dovednosti, které potřebují k nalezení náročné a naplňující práce. Má více než 8 let zkušeností s kariérním a osobním koučinkem, včetně školení na Goizueta School of Business (Emory University) a US Peace Corps. Bývalý člen představenstva gruzínské pobočky Mezinárodní federace koučování. Své trenérské vzdělání získala na New Ventures West a MBA na University of San Francisco. Tento článek měl 17 983 zobrazení.

I ti nejvyrovnanější lidé se jen těžko vyhýbají konfliktům s kolegy v práci. Po prudkých hádkách si přitom někteří z nás dělají nepřátele, jiní vědí, jak udržovat pohodlné oficiální vztahy s odpůrci. Vyleštěte svou komunikační taktiku.

Předcházet všem potenciálním neshodám je bohužel nemožný úkol. Proto se 86 % personalistů snaží řešit konflikty s kolegy vlastními silami, 5 % se obrací s žádostí o pomoc na kolegy a 2 % potřebují podporu od manažerů.

Jmenujme dvě nejčastější příčiny pracovních konfliktů. První zahrnuje chybné výpočty šéfů a druhý zahrnuje zvyky a postoje zaměstnanců. Takže ve většině případů je konfrontace důsledkem:

• neschopnost šéfa kompetentně řídit personál, který mu byl svěřen (zejména v období inovací);
• ne jasně definované pracovní povinnosti (někteří specialisté mrazí, zatímco jiní, jak říkají, pracují pro sebe a toho chlapa);
• osobní dispozice šéfa – jeho blahosklonnost nebo zaujatost vůči určitému okruhu podřízených (oblíbeným se odpouštějí všechny chyby, zbytek je přísně potrestán za sebemenší nepřesnost);
• různé postoje zaměstnanců k plnění povinností (někteří pracují vždy svědomitě, jiní nedbale); neslučitelnost psychologických typů lidí, kteří ve službě musí být neustále v kontaktu;
• návyky členů týmu (například otevření okna nebo zapnutí klimatizace).

Je třeba dodat: problémy mají tendenci se hromadit a při aritmetickém postupu zvyšují podrážděnost a nespokojenost personálu. Nejhorší je, že to může trvat (v závislosti na typu temperamentu, charakteru a přesvědčení lidí) týdny, měsíce i roky.

Poslední kapkou, která přemáhá trpělivost, jsou tři katalyzátory pracovních konfliktů:

• únava během nouzových situací;
• „aktuální“ nespokojenost se šéfem;
• osobní problémy (zdravotní nebo rodinné).

Aby se předešlo situačním a/nebo nekonstruktivním hádkám, psychologové doporučují: nesbírat fakta, ale rovnou mluvit o potížích.

Rada. V žáru okamžiku nestahujte své stížnosti na hlavu svého kolegy – připravte ho na dialog. Chcete-li to provést, řekněte: „Chci s vámi probrat pracovní okamžik, který je pro mě důležitý. Domluvme se na vhodném čase, abychom si promluvili.”.

Komunikace bude účinná, pokud si nejprve podrobně promyslíte body rozhovoru a vyberete závažné argumenty.

Poté přátelským a kolegiálním stylem řekněte podstatu věci, aniž byste dovolili kritiku a aniž byste si pamatovali chybné výpočty svého protějšku. Poté naslouchejte pohledu svého kolegy a snažte se pochopit logiku jeho jednání a nejdůležitější a nejtěžší je pokusit se mentálně postavit na jeho stranu. A teprve poté vyviňte společný algoritmus akcí k odstranění příčin nedorozumění.

Vezměte prosím na vědomí: pokud zaměstnanec často používá pochybné fráze („možná“, „s největší pravděpodobností“, „předpokládám“), pak není připraven na dialog nebo si není jistý, že má pravdu. V souladu s tím můžete svou pozici bránit vytrvaleji, ale správně.

Mějte také na paměti, že plán vašeho monologu může být „upraven“ náladou vašeho protivníka a způsobit podobnou reakci z vaší strany. Jedním slovem, pokud se situace vyhrotí, přejděte ke strategické mazanosti.

Když kolega začne emocionálně vyjadřovat své stížnosti přátelským způsobem, zeptejte se a/nebo uveďte: „Nesouhlasíte s mými slovy“, „Jsem připraven vyslechnout si váš názor,“ „Pojďme na to problém dohromady”.

Pokud konverzace nabere vážný spád a blíží se bodu varu, uklidněte situaci, aby nevedla ke konfrontaci. Kompetentní chování při konfliktech v práci, respektive použití několika účinných technik, pomůže předejít nedorozuměním v komunikaci.

Zvládněte nepříjemný rozhovor. Odkažte se na naléhavý úkol a nabídněte, že současnou situaci prodiskutujete o něco později – alespoň za půl hodiny, nejlépe druhý den. To vám dá příležitost analyzovat platnost tvrzení a promyslet své protiargumenty a podpořit je fakty.

Rada. Pokud nebylo možné složitou konverzaci odložit, pak následující fráze pomohou zabránit hádce: „Chápu, že nesouhlasíte s mými slovy (činy), proto jsem připraven diskutovat o problematické otázce“; „Pojďme v klidu vyřešit kontroverzní problém a najít společné řešení“; „Chápu důvod vašich stížností. Prosím, vyslechněte si mé argumenty a pak společně vypracujeme optimální akční plán.“

Nezvyšujte hlas a mluvit trochu pomaleji než obvykle. Tato taktika vám umožní omezit své emoce, a to jak pro vás osobně, tak pro vašeho soupeře. Navíc to zvýší šance, že se navzájem uslyšíte a neřeknete nepříjemná slova, tedy zabrání hádce.

Ignorujte hrubost. Hrubost naznačuje špatné vychování subjektu a jeho nedostatek důvěry v jeho argumenty a správnost (pro více podrobností si přečtěte publikaci „Neslušnost v práci: jak zpacifikovat hrubého člověka“).

Použijte pravidlo tří ano. Nezapomeňte svému spolupracovníkovi říct, že respektujete jeho profesionalitu a zkušenosti. Poté z výroků svého protějšku vyberte tři teze (nebo alespoň jednu), se kterými je můžete souhlasit a schválit. Začněte diskusi frázemi: • „dobrý nápad“; • „Sdílím názor“; • “Chápu”; • nezapomeňte uvést důvody.

A teprve potom vyjádřete svůj alternativní názor. Neshody se zpravidla okamžitě zmírňují a začíná produktivní dialog.

Zákaz. Nepoužívejte „YOU-message“ v řeči, například:

• “udělal jsi chybu”;
• „neudělal jsi to včas“;
• “jsi vinen”.

Váš kolega si totiž okamžitě zapamatuje všechny vaše chyby a začne výměna „háčků“. Mnohem efektivnější je dát v monologu na první místo slova „Chápu, že jsi. “. Dáte tak signál, že jste slyšeli myšlenky partnera, a on odpoví laskavě as ochotou porozumět protinabídce.

Směj se tomu. Pokuste se situaci zmírnit vtipem (je lepší, když je k věci, tedy v souladu s probíraným tématem) a usmívejte se (právě úsměv se často stává záchranným lankem v době vzrušených vášní).

Pokud nebylo možné vyhnout se konfliktu s kolegou – pohádali jste se, musíte se smířit. Neodpisujte, že to uděláte za minutu, nejprve se uklidněte a dejte na to soupeři čas.

Pomůže vám pár jednoduchých a velmi účinných kroků

1. Dynamické stoupání a klesání schodů z prvního do nejvyššího patra – nejlépe několikrát;
2. Rychlá procházka po kancelářské budově – od 10 do 15 minut;
3. Lehká svačina, ale bez kávy nebo silného čaje;
4. Stížnost na otevřený vodovodní kohoutek v sanitární místnosti.

Pokud jste s něčím nespokojeni, neřešte věci hned – oznámením rozhovoru pomůžete předejít nedorozuměním. Klidně a laskavě pozvěte svého kolegu k projednání důležitého problému, až bude mít volno.

Když emocionální intenzita opadne, většina z nás hledá příležitost ke zmírnění neshod a usmíření je vždy vítáno. Proto byste neměli příliš přemýšlet nad otázkou: „Jak se chovat s kolegou po konfliktu“, začněte ráno přátelským pozdravem.

Je důležité si pamatovat: pouze jednotlivci, kteří nejsou připraveni pracovat v týmu, považují návrh „zabalit meč do pochvy“ za soupeřovu slabinu.

V praxi je jedno, kdo vykročí. Hlavní věc je, že oba přiznáte své chyby – horkost, zápal, nedostatek zdrženlivosti v argumentaci. A pak můžete v klidu diskutovat o špičatosti a najít „společného jmenovatele“.

Je třeba také poznamenat: ochota přiznat své chyby je signálem pochopení, že pohodlné vztahy v týmu jsou budovány na základě přátelských kontaktů.

1. “Pohádali jsme se – dělá mi to starosti.”
2. “Tvá slova mě zmátla, takže chci zjistit a pochopit, co se ti nelíbí nebo co ti nevyhovuje.”
3. „Pokud vám to nebude vadit, odůvodním svůj postoj a pak pečlivě vyslechnu váš názor. Pojďme najít kompromis.”
4. Otevřený úsměv a přání „dobrého dne“ ráno.
5. Pozor-překvapení: dva uvařené šálky kávy (čaje) – pro sebe a pro kolegu a čokoládový bonbón vám zlepší náladu.
6. Fráze “uzavřeme mír.”

5 znamení, že nechtějí uzavřít mír:

• • návrh na příměří je přijímán s extrémní zdrženlivostí;
• váš přítel se dívá přes vaši hlavu nebo do strany a jeho pohled je velmi tvrdý;
• odpovídá mrazivě chladným tónem;
• řeč kolegy (a to je hlavní) sestává z výčtu toho, čím jste se podle jeho názoru provinili, například jste se mýlili, mluvili nesmysly, nekontrolovali hlasitost svého hlasu;
• zaměstnanec se domnívá, že zdroj konfliktu spočívá pouze ve vás; • absolutně neuznává svou „investici“ do nesouladu; • klade zvláštní podmínky pro spokojenost.

Pamatujte: takoví lidé (je jich menšina) v zásadě nejsou připraveni na týmovou interakci. Není však úniku, v rámci své práce budete muset komunikovat – pozdravit se a vyřešit problémy s výrobou. Zde můžeme poradit jednu věc: buďte co nejvíce zdrženliví a taktní.

Doporučení, jak správně komunikovat při konfliktu v práci s kolegyní od psycholožky Světlany Lutsenko.

Při zvládání konfliktů je jednou z hlavních dovedností (pro specialisty i manažery) schopnost kompromisů a nalezení konsenzu v kontroverzních situacích. Koneckonců na tom závisí soudržnost akcí týmu a efektivita výrobního procesu. Snažte se proto dodržet šest pravidel.

Nebuď osobní. Pokud si chcete s kolegou udržet přátelský vztah, neupozorňujte na jeho slabiny – na kancelářské spory se zapomene a zášť je nepravděpodobná.

Nekritizujte a neanalyzujte chyby svého protějšku. Pokud s navrhovaným konceptem nesouhlasíte, bude stačit poznamenat, že si nejste jisti jeho plnou účinností.

Nezraň svou hrdost. Pokud odmítnete nápad, udělejte to velmi správně.

Neprovokuj a nepodléhejte provokacím. Pokud jste si jisti, že poznámka kolegy povede ke konfrontaci, pak vše proměňte v žert, například požádejte, abyste si nedělali starosti s tím, jak jste nakažliví.

Nebojte se říct svému manažerovi o jakýchkoli potížích, se kterými jste se setkali.. Pokud správně pochopí své pracovní povinnosti, nedorozumění definitivně vyřeší, protože konflikty v práci s kolegy se promítají do výsledků a výkonnostních ukazatelů celého týmu.

Nenechávejte zášť. Takové chování je destruktivní pro psychiku každého jedince.