Několikrát jsem byl svědkem velmi nepříjemných situací, kdy místo soucitu s člověkem doslova probodávaly duši otázkami. Takoví zvědaví ignoranti mě dráždí, a tak s nimi podle toho komunikuji.
Noční hovor
Jednou se mi stalo, že jsem asi ve 3 ráno utěšoval přítele po telefonu. Se svým přítelem se rozešla se skandálem, půl noci probrečela a pak si 2 hodiny stěžovala na své neštěstí. Jak se mi chtělo spát. Ale byla tak nešťastná a potřebovala opravdu přátelský soucit, že jsem se neodvážil náš rozhovor odložit na ráno.
Mnoho lidí se mylně domnívá, že empatie není po telefonu vnímána, protože chybí oční kontakt. Chci však poznamenat, že pokud upřímně soucítíte se svým partnerem a ve vašem hlase není žádná faleš, dokonce i banální „sympatizuji“ je vnímáno pozitivně.
Náš nebo cizí
Jak se říká, nic takového jako cizí neštěstí neexistuje. Když se přátelům nebo blízkým přihodí neštěstí, nemusím přemýšlet, co jim říct. Koneckonců cítím jejich bolest, jako by byla moje vlastní. Vím, jaká slova by mě v dané situaci utěšila. Ale vyjádřit sympatie lidem, které neznáte, často vyžaduje trochu více úsilí.
Obvykle si zkouším roli empata (abych tak řekl psycholog). Snažím se představit si, jak se tito lidé cítí, jaká slova podpory potřebují. Hlavní je upřímnost a chuť pomoci.
Klíčová slova
V různých životních situacích mohou být důležitá úplně jiná slova útěchy. Jak můžete přirovnat ztrátu milovaného člověka ke ztrátě zaměstnání v práci nebo nevydařenému románku? Samozřejmě můžete použít základní klišé: „upřímnou soustrast“, „moc se omlouvám“, zvláště pokud je říkáte upřímně. Bylo by také dobré se zeptat, zda můžete ještě s něčím pomoci.
Ale zdá se mi, že hlavní slova soucitu jsou: “Můžete se na mě spolehnout, ať se stane, co se stane.” Většinou se po takových slovech každý člověk trochu uklidní, protože se má na koho spolehnout.
Jaká slova útěchy obvykle říkáš?
Bohužel ne všichni lidé se dokážou ovládat. Nebýt nervových útoků, byl by tento svět mnohem lepším místem.
Ale cokoli může někdo říct, je to součást našeho života a musíme se s tím naučit vyrovnat. I když je docela těžké jednat s těmi, kteří na jakoukoli situaci reagují velmi emotivně nebo neustále „chtějí bojovat“, dokazujíce, že mají pravdu.
A upřímně řečeno, někdy i ti nejvyrovnanější z nás jsou vedeni svými emocemi.
Vzhledem k tomu, že se před komunikací s agresivními a podrážděnými lidmi nedokážeme zcela ochránit, nezbývá než hledat účinné způsoby, jak takovou komunikaci učinit méně bolestivou a konstruktivnější.
1. „Mluvte prosím pomaleji. Rád bych ti pomohl”
Nejde samozřejmě o to, že lidé, kteří jsou naštvaní, mluví příliš rychle. Problém je, že většinou hodně křičí nebo nekontrolovatelně pláčou. Tato věta má však skutečně magický účinek.
Proč to funguje? Tato fráze rozbíjí vzorce v hlavě. Očekává se od vás, že budete konfrontační, ale ukážete, že tomu tak není. Žádáte o vysvětlení. Máš zájem? To mate emocionální lidi. A to je uklidňuje.
2. “Co byste chtěli, abych udělal?”
Tato otázka funguje na stejném principu jako fráze číslo jedna. Nutí emocionálního člověka přepnout mozek ze subkortexu, který rozpoznává pouze útěk nebo boj, do oddělení, která jsou schopna racionálně uvažovat.
3. Jakákoli upřesňující otázka na téma konverzace
Tento trik je dobré použít, pokud máte co do činění s psychicky labilními lidmi. V tomto případě vůbec nezáleží na tom, jak příčetný je váš oponent.Pokud doufáte, že rozhovor vrátíte rozumným směrem, neměli byste svému partnerovi dokazovat, že se zbláznil, ani podrobně sdělovat váš názor. Tím člověka ještě více rozzlobíte.
Proč se tohle děje? Vysvětlení je téměř vždy skrytá forma opozice. Partner to podvědomě pocítí, v důsledku čehož se stane ještě agresivnějším a emotivnějším.
Pokud je tedy váš protivník zjevně klamný a má pěnu u úst, aby dokázal, že Země je čtvercová, je lepší se ho zeptat, jakou velikost má tento čtverec. Nespěchejte s kroucením prstu na spánku. Položením objasňujících otázek je pravděpodobnější, že konverzaci posunete na pevnější půdu.
Kterákoli z těchto tří frází pomáhá nastavit správnou komunikaci s vaším partnerem, a to je již polovina bitvy! Používejte tyto fráze častěji a všimnete si, že ve vašem okolí je znatelně méně agresivních a podrážděných lidí!
Někdy jen jedna silná fráze může někoho rychle uklidnit, i když je od vás daleko. Jak ale vybrat ta správná slova, jak pochopit, jaká slova podpory člověk skutečně potřebuje?
- Chápu, že bude těžké tě v korespondenci utěšovat, takže řeknu jen jedno: nejsi sám.
- Nebuďte smutní, každý z nás má v životě těžké chvíle. Ale všichni máme sílu je překonat. Osud nám nepředstavuje zkoušky, kterými bychom nemohli projít.
- Chápu, že bude těžké tě na dálku uklidnit, ale snaž se mě slyšet. Zhluboka se nadechni a pochop, že všechny obtíže jsou dočasné.
- Všechno bude v pořádku, dříve nebo později dojdeme k harmonii, kterou tak potřebujeme.
- Nebuďte smutní a neprolévejte slzy tam, kde můžete dělat jen závěry.
- Jste silný člověk, dokážete vše přežít a strávit.
- Jsem s tebou, jsem blízko, i když jsem tisíce kilometrů daleko. Ale musíš prostě cítit moji podporu, protože všechny mé myšlenky jsou jen o tobě.
- Každý má těžké chvíle, ale ne každý má stejný charakter a výdrž jako vy. Věřím, že ty jsi ten, kdo se nikdy nevzdává a nevzdává. Nezklam mě!
- Věřím v tebe, jako teď nevěříš ani ty. Věř mi, všechno špatné pomine a zanechá za sebou jen zkušenost.
- Ať je vše, co vás nyní trápí, nejtěžší etapou ve vašem životě.
- To vše brzy skončí a bude se vám lépe dýchat, věřte mi!
- Je nepravděpodobné, že by má slova útěchy situaci napravila, ale chci vám ještě jednou napsat, jak drahý člověk pro mě jste.
- Nebuď smutný, prosím. Chápu, že zrovna neprocházíš zrovna nejlehčím obdobím, ale všechno přejde, věř mi.
- Ať se život co nejdříve zlepší. Budu se za tebe modlit…
- Přeji Vám, ať se rychle vyrovnáte s obtížemi, které Vás potkaly a opět najdete úsměv na tváři.
- Každý z nás má v životě období, kdy se chce stáhnout do sebe a nikoho nevidět ani neslyšet. Ale věřte mi. To nejhorší, co můžete udělat, je právě to udělat. Nyní byste se neměli vzdalovat od lidí, kteří jsou připraveni vám podat pomocnou ruku.
- Otevři své srdce a duši, nechť tam pronikne moje péče a podpoří tě!
- Jste silný a statečný člověk, ale i takoví stateční lidé někdy potřebují podporu. Vezmi si to ode mě.
- Bude těžké tě uklidnit, když jsi rozrušený, ale pokusím se. Posílám ti paprsky dobra, ať jdou přímo do tvé duše a zahřejí tě.
- Přeji vám, abyste se rychle vyrovnali s úzkostí a smutkem. nechť vaši tvář rozzáří úsměv jasný jako ráno.
- Jsem smutný a bojím se o tebe. Prosím, rychle se vzpamatuj.
- Jsi to nejlepší, co mě mohlo potkat. a velmi mě bolí sledovat tvé utrpení.
- Můžeš se mnou vždy počítat. Podpořím každé vaše rozhodnutí.
- Život se neskládá jen z černých pruhů. Věř mi. všechno se brzy zlepší.
- Zítra to bude lepší a pozítří smutek ještě více ustoupí. Hlavní věcí je věřit a pochopit, že není možné být navždy smutný.
Existují různé druhy uklidňujících slov. Někteří mluví poučeně, jiní vyzývají k víře v zázraky a další možná řeknou jednu krátkou frázi, která však bude dávat větší smysl než dlouhá řeč.
- Vyberte si rychle ze svého smutného stavu. Život je krásný a čeká na tebe.
- Můžete být smutní po dlouhou dobu, ale je lepší překonat negativní situace co nejdříve a dát životu šanci, aby vás znovu překvapil a potěšil.
- Brzy se určitě stane něco dobrého, věřte mi!
- Má slova podpory by vás měla zahřát, protože je posílám přesně s touto zprávou.
- Nechte svou duši co nejdříve rozjasnit a zahřát.
- Nebuď smutná, nebuď smutná, všechno bude v pořádku, já vím.
- Úžasný člověk, jako jsi ty, si zaslouží v životě všechno nejlepší. A tohle nejlepší jí určitě přijde, jen musíte věřit.
- Otevřete své srdce a vpusťte do něj dobro. Čekalo se na prahu.
- Rád bych vás v této těžké chvíli rozveselil. Věř mi, i na dálku se trápím a myslím na tebe, ale věřím: všechno bude dobré!
- Lepší časy jsou za dveřmi! Otevřete jim dveře!
- Někdy i silní lidé potřebují podporu. Ne, nikdo tě nechce litovat, tohle je starostlivé a tak to vypadá.
- Litovat člověka může jen ten, kdo něco podobného v životě zažil. Věř mi, vím, jak se teď cítíš.
- Přijměte prosím mou podporu. Ne, to není lítost. Toto je upřímná touha vás rozveselit a přát si, abyste se rychle dostali přes obtíže, které padly na vaše křehká ramena.
- Kéž toto vše brzy skončí, kéž štěstí přijde do vašeho domova a srdce.
- Jsi silný člověk a zvládneš cokoliv. Vrbu v tobě!
- Dejte se dohromady a přestaňte se mlátit. Něco podobného se může stát každému. Hlavní je rychle se vyrovnat s negativními emocemi a začít znovu žít.
- Dočasné potíže jsou jen dočasné, aby člověk pochopil: všechno zlé jednou skončí.
- Nemůžeš být smutná navždy. Přijměte situaci a pokuste se ji nechat být. Úsměv se vám tak vrátí na tvář dříve.
- Chápu, jak to teď máš těžké, ale jsi silný člověk, všechno zvládneš!
- Věřím v tebe! Škoda, že mi ta vzdálenost nedovoluje tě osobně obejmout a podpořit!
- Přijměte prosím mou podporu prostřednictvím korespondence. Není šance být blízko, ale víte: Myslím a modlím se za vás každý den! Všechno bude v pořádku!
- Těžké časy pominou a na vaší ulici zase začne hrát hudba.
- Věřte ve světlou budoucnost a ta určitě přijde!
- Hlavní je nenechat se deprimovat. Každý má potíže.
- Dokážete si poradit se vším, co vás potká, protože jste neuvěřitelně statečný, odvážný a cílevědomý člověk.
Slova útěchy pro všechny příležitosti v životě. Vyberte si, co tomu člověku řeknete, abyste ho uklidnili, a to i na dálku. Věřte mi, že jakýkoli náznak pozornosti v těžkých chvílích, kdy přítel, přítelkyně nebo příbuzný potřebuje podporu, je důležitý.
Je těžké někoho utěšit slovy, když s ním nejste. Osobní přítomnost vždy věci usnadňuje. Bohužel teď nemůžu být blízko tebe, ale to mi o tebe nijak neubírá. Prosím, dejte se dohromady a věřte, že to všechno přejde.
- Věřte ve světlou budoucnost. To je to hlavní, co teď musíte udělat.
- Nikdy neztrácejte naději a víru. Pomohou vám překonat jakékoli potíže.
- Zkoušky nás uklidňují a posilují. Ať jsou to největší potíže ve vašem životě.
- Přijměte prosím mou podporu. Vězte, že jsem vždy pro vás a na vaší straně!
- Chápu, že je to těžké, ale musíte se uklidnit a přijmout situaci. Bohužel nejsme schopni nic změnit.
- Když člověk nemůže změnit svůj osud, musí ho přijmout. Všechno, co se dělá, je k lepšímu!
- Věřte ve světlou budoucnost, ta se blíží.
- Jsi ten nejúčelnější člověk, kterého znám. Nesmíš se vzdát. Musíme se sejít a jednat!
- Někdy musíte udělat krok zpět, než budete moci udělat skok!
- Všechno se vyřeší. Teď se potřebujeme uklidnit, posbírat, všechno zvážit. A zítra budeme jednat, s čerstvou a jasnou hlavou.
- Podpořím jakékoli vaše rozhodnutí, ale nyní je lepší se uklidnit a dát si čas na překonání nejnovějších okolností.
- V životě má člověk vzestupy i pády. Bohužel teď nejste na vrcholu, ale velmi brzy se vše změní. Hlavní věc je věřit v sebe a své schopnosti.
- Člověk čelí jen těm zkouškám, se kterými je schopen se vyrovnat. Věřte mi, můžete to přežít!
- Nebuď smutný, dej se dohromady. Jsem blízko, i když jsem daleko.
- Přijměte prosím má slova útěchy a podpory. Zkuste se uklidnit a zhluboka se nadechněte. Někdy je to to, co nám pomáhá vyrovnat se s bolestí.
- Chápu, že mě teď bolí na hrudi. Ale časem to slábne, věř mi.
- Nebuď tak smutný, nereaguj přehnaně. V životě jsou různé situace, neměli bychom se zabíjet pokaždé, když narazíme na potíže.
- Nechte to, čím nyní procházíte, tou nejtěžší zkouškou ve vašem životě.
- Uklidni se, jsi silný člověk! Věřím, že zvládneš cokoliv!
- Není čas na smutek a pláč. Je čas utřít si slzy a začít myslet na zítřek. A já vám s tím pomůžu a podpořím jakékoli rozhodnutí.
Slova podpory a útěchy se mohou hodit příteli, který je v rozvodovém řízení, příteli, který se ocitl v těžké životní situaci, příbuzným nebo přátelům, kteří prožívají smutek v rodině – někdo zemřel. Nešetřete laskavými slovy. Jednoho dne vám tito lidé také poskytnou podporu a uklidní vás.
