Zeigarnikův efekt je psychologický fenomén, který byl objeven v berlínské kavárně. Dodnes se aktivně používá v Gestalt terapii a ke zvýšení produktivity. Efekt Bluma Zeigarnik tím, že popisuje rysy psychologických procesů, které se vyvíjejí při absenci logického závěru věci, pomáhá vysvětlit povahu pocitů, jako je úzkost a vina.
Setkali jste se někdy s nepříjemnými pocity ve vztahu, kdy dialog již skončil, ale jeho myšlenkový vývoj pokračuje? Nebo možná problém, který je již dávno minulostí, stále vzbuzuje strach a pronásleduje vás? Takové situace v psychologii jsou označeny neúplným gestaltem a jsou jasnými příklady Zeigarnikova efektu.
Bluma Zeigarnik a její důležitý objev
Objev tohoto zajímavého efektu nedokončené akce učinila sovětská psycholožka Bluma Vulfovna Zeigarnik ještě jako studentka. Při rozhovoru v kavárně se svým vedoucím diplomové práce Kurtem Lewinem upozornila na chování jednoho číšníka. Zákazníky obsluhoval bez propisky a poznámkového bloku, což ostatní zaměstnanci aktivně využívali.
Spolu se svým mentorem zavolala číšníka a požádala ho, aby si vzpomněl, jaká jídla si objednali návštěvníci u vedlejšího stolu. Snadno vyjmenoval značný seznam, aniž by vynechal jedinou položku. Pak se ho Bluma a Kurt zeptali na pořadí návštěvníků, kteří již zaplatili a opustili kavárnu. A pak si číšník nemohl vzpomenout na jediné jídlo, ačkoli předtím zadal kuchařce objednávku naprosto přesně.
Studenta tento případ velmi zaujal. Při hledání vysvětlení fenomenální paměti zaměstnance kavárny a jejího okamžitého „vypnutí“ učinila úžasný objev. Ukazuje se, že dokončené a nedokončené úkoly mají pro člověka různý význam. Rozvinula a studovala tuto myšlenku, která byla později uznána oficiální psychologií a pojmenována po ní – efekt Bluma Zeigarnik.
Jaký je psychologický fenomén Zeigarnik?
Stručně řečeno o efektu Zeigarnik, jde o vysvětlení vlivu nedokončené akce na stav člověka. Bez splnění úkolu se lidé nemohou uklidnit a relaxovat. Příkladem může být důležitý rozhovor s partnerem, který je přerušen někým uprostřed. Nedostatek shody vede k napětí a nejistotě ve vztazích. Člověk se nemůže uvolnit a přejít na jiné věci, myšlenky na konverzaci se mu neustále objevují v paměti.
Bluma Zeigarnik o tom na základě svých pozorování píše v knize „Patopsychologie“: „Když není akce dokončena, záměr zůstává nenaplněn, vzniká určitá afektivní aktivita (v terminologii K. Levina „ dynamický systém“), která se projevuje jinou formou činnosti – v tomto případě rozmnožováním.
Stručně řečeno o tom, jak přesně se odehrává Zeigarnikův efekt, v psychologii označují následující sekvenci:
- Zahájení jakéhokoli úkolu vytváří napětí v paměti člověka.
- Napětí má tendenci končit a ovlivňuje chování.
- Napětí se uvolní, jakmile dojde ke konci záležitosti.
Člověk je od přírody navržen tak, aby cítil pohodlí a pocit uspokojení pouze z vyřešení úkolu a dokončení pracovního procesu. Takový směr jako Gestalt psychologie o tom mluví podrobněji.
Uzavřený gestalt a jeho místo v efektu Zeigarnik
Objev Zeigarnikova efektu v psychologii se stal jedním z východisek utváření základních principů blahobytu ve směru Gestalt (německy Gestalt – holistický obraz). Dochází k úplnosti a celistvosti, které vytvářejí základní předpoklady pro pocit osobní spokojenosti.
Základem tohoto přesvědčení je zvláštnost psychiky, která spočívá v tom, že je schopna převést do zkušenosti pouze dokončené případy. To znamená, že k relaxaci dochází až po vytvoření dokončeného obrazu úkolu nebo situace. Absence jeho logického konce s sebou nese tok energie ve směru, který člověka znepokojuje. Dlouhodobý únik a napětí způsobují neurózu a další zdravotní problémy. Tento stav je mezi odborníky označován jako „otevřený gestalt“.
Když situace dospěje k logickému závěru, napětí v paměti podle Zeigarnikova efektu pomine a uvolní prostor pro příjemné vjemy. Ale neměli byste se hystericky snažit dosáhnout takového výsledku sami, protože někdy je prostě nemožné zavřít gestalt sami. Například, když již byla provedena volba v minulosti, není možné ji změnit a z toho plynoucí důsledky, které vás pronásledují. V tomto případě osobě nakonec pomůže pouze specialista, který používá různé metody dokončení obrazu (hry a další).
Experimentální studie Zeigarnikova efektu
Aby potvrdil nebo vyvrátil objevený jev, zorganizoval Blum spolu se svou spolužačkou Marií Ovsyankinou speciální experiment. Během testu dostávaly subjekty různé intelektuální úkoly. Jednalo se o hádanky, počítání, modelování z hlíny a stavění budov z kartonových krabic.
Během experimentu byly subjekty periodicky přerušovány, což jim nedovolovalo dokončit nějaký úkol. Bylo jim řečeno, že čas na dokončení vypršel, a byli vyzváni, aby přešli k dalšímu. Po dokončení experimentu byli účastníci požádáni, aby si vzpomněli a popsali problémy, které bylo třeba vyřešit. V 90 % případů byly vysloveny úkoly, které subjekty nesplnily. To potvrdilo Zeigarnikovu domněnku, že nedokončené záležitosti mají v našich myslích zvláštní postavení a nelze je až do okamžiku dokončení zcela zapomenout.
Jak se dnes používá Zeigarnikův efekt?
Tento psychologický fenomén úspěšně využívají moderní média a reklamní agentury. Právě na tom je založena touha dokoukat seriál až do konce. Navíc i v situacích, kdy děj nijak zvlášť neodpovídá osobním zájmům člověka, touha vytvořit holistický obraz toho, co se děje v mysli, nutí člověka sledovat další sérii.
Dovednou hrou na důležitost nedodělků nás marketéři vedou k přechodu na internetu na požadovanou stránku nabízející službu nebo produkt. Vytvoří například banner s reklamou, která se v nejzajímavějším bodě zlomí. Často je těžké odolat dočíst větu až do konce.
V osobním životě nachází tento efekt své místo i v rozvoji vztahů. Když jsou například zainteresovaní milenci po setkání nuceni se náhle oddělit, často na sebe nemohou dlouho zapomenout. Pocity, které v nich vzplanuly, nenašly ani potvrzení, ani zklamání. Visely v mysli s určitou nejistotou, která jednomu nedovolila uklidnit se a nechat myšlenky na druhého v minulosti.
Knihy o efektu Zeigarnik
Více informací o projevu tohoto psychologického jevu v životě, stejně jako o výzkumech kolem něj, naleznete v příslušné literatuře:
- Bluma Zeigarnik “Patopsychologie”.
- Sergey Stepanov „Živá psychologie. Poučení ze slavných experimentů.“
- John Gottman, Jak si udržet lásku v manželství.
- Rolf Dobelli „Území bludů. Jaké chyby dělají chytří lidé?
Závěr
Zeigarnikův efekt odráží zvýšený význam nedokončených záležitostí v lidské mysli. Pomáhá pochopit, proč často neposkytují příležitost najít klid a nechat některé události v minulosti. Varuje, že zahájení nového podnikání je doprovázeno výskytem napětí v paměti. To vede k závěru, že byste neměli usilovat o multitasking, protože každý cíl vyžaduje dostatek energie k jeho dosažení. V opačném případě můžete být vystaveni nadměrným zkušenostem a nevypočítat zatížení nervového systému.
Zeigarnikův efekt je psychologický jev, který spočívá v tom, že si člověk dobře pamatuje vše, co souvisí s nedokončenými (přerušenými) akcemi, ale rychle zapomene na splněné úkoly. Tento efekt je pojmenován po sovětské (litevské) psycholožce Blumě Zeigarnik, která jej podrobně studovala v rámci své diplomové práce, realizované pod vedením německého psychologa Kurta Lewina.
Tento jev se někdy také nazývá „efekt neúplné akce“, což je zcela v souladu s jeho podstatou.
Kurt Lewin také v rámci své teorie pole zkoumal, jak lidé vnímají nedokončené akce. Podle této teorie, když začneme určitou akci, v naší paměti napětí se vytváří spojené s touto akcí a vyžaduje uvolnění. Způsobuje nepohodlí a tlačí osobu k dokončení akce.
Levin studoval motivační složku tohoto fenoménu a jeho student Zeigarnik zkoumal, jak ovlivňuje schopnost zapamatovat si. V pozdějších studiích zjistila, že u zdravých lidí se kvalita zapamatování nedokončených úkolů zvyšuje o 90 % oproti dokončeným. U lidí s astenií byl však rozdíl podstatně menší a v některých případech činil pouze 20 %. U pacientů trpících schizofrenií rozdíl obvykle nepřesahoval 10 %.
Se Zeigarnikovým efektem je spojen Ovsyankinův efekt – psychologický jev, který spočívá v tom, že člověk cítí potřebu pokračovat v nedokončených záležitostech. Právě kvůli tomuto efektu dočteme knihu, i když se nám zdá nezajímavá, a trpělivě sledujeme nudný nebo „vymazlený“ televizní seriál. Stojí za zmínku, že Maria Ovsyankina byla spolužačkou Blumy Zeigarnik a současně pracovali na svých diplomových pracích pod vedením Kurta Lewina.
Příklady Zeigarnikova efektu
Efekt nedokončené akce je jedním z nejdůležitějších mechanismů našeho kognitivního systému, takže se s ním v každodenním životě neustále setkává každý z nás. Podívejme se na několik příkladů, které jasně ukazují, jak k tomu dochází:
- Muž sledoval další epizodu série, která jako obvykle skončila v zajímavém okamžiku. A tak se při vykonávání některých každodenních činností na minutu vyruší a zapamatuje si tento okamžik. Skvostným nápadem scénáristy je nejen to, že intrika člověka donutí sledovat dál, ale také to, že si díky Zeigarnikovu efektu tuto scénu neustále pamatuje, takže se rozhodně nezapomene podívat na další díl.
- Mnoho lidí se bez nákupních seznamů obejde v pohodě. Zároveň si snadno zapamatují seznam tuctu věcí a udrží ho v hlavě několik dní. Ale po zakoupení všech těchto věcí vám seznam „vyletí“ z hlavy doslova druhý den.
- Možná jste se setkali s tím, že se k vám po ránu nějaká písnička „připoutá“. Celý den si to broukáte a večer zapnete přehrávač a najednou se spustí přehrávání této skladby. “Mystik!” – myslíte si „+1“, myslí si Bluma Zeigarnik.
Existuje spousta dalších příkladů, z nichž mnohé vám budou pravděpodobně připadat povědomé. Lidé si tak mají tendenci lépe pamatovat křivdy, za které se nedokázali pomstít, a také básně ze školního učiva, které z nějakého důvodu nebylo možné přednést. A lidé, kteří hodně cestují, si dobře pamatují, která místa z nějakého důvodu nemohli navštívit, ale často zapomínají hodně z toho, co navštívili.
Jak byl účinek objeven?
Sama Bluma Zeigarnik tvrdila, že účinek byl objeven náhodou za šťastné souhry okolností. Mluvila v kavárně se svým učitelem Kurtem Lewinem a vybírala si téma pro svou diplomovou práci. Všimli si, že jeden z číšníků vůbec nepoužívá poznámkový blok. Zároveň si vše pamatoval s úžasnou přesností a nic nepletl a přinášel návštěvníkům jejich objednávky.
Bluma se zájmem zavolal číšníkovi, aby zjistil více o jeho fenomenální paměti. Bez problémů si totiž dokázal vybavit velmi dlouhé seznamy jídel a nápojů, které si návštěvníci objednali. Pak se ho Kurt zeptal: pamatuje si, co si objednali návštěvníci, kteří právě zaplatili a odešli? A tady se ukázalo to nejzajímavější: číšník si vůbec nepamatoval jediné jídlo, přestože to byl on, kdo ty lidi obsluhoval.
Zeigarnik se tedy rozhodla pro téma své diplomové práce. Později spolupracovala se svou spolužačkou Marií Ovsyankinou a mnoho studií absolvovaly společně. Zeigarnik přitom studoval kognitivní složku efektu nedokončené akce a Ovsyankina motivační složku.
Účastníci experimentů nevěděli, o čem studie je. Vyřešili některé hádanky a plnili další jednoduché úkoly. Zároveň byli periodicky přerušováni, což jim nedovolilo dokončit další úkol, a byli nuceni přejít k dalšímu. V druhé části experimentu byli účastníci dotázáni, jaké konkrétní úkoly plnili. Ukázalo se, že oni jasně si pamatovali detaily úkolů, které nebyli schopni dokončit, ale velmi matně si pamatovali úspěšně vyřešené problémy.
Proč se to děje?
Zeigarnikův efekt úzce souvisí s konceptem „kognitivního napětí“ teorie pole. Když člověk začne řešit určitý problém, vytvoří se v jeho mysli napětí, které zvyšuje důležitost tohoto úkolu. Dokud to není dokončeno, napětí zůstává a nutí člověka, aby si to zapamatoval a snažit se dokončit. Jediný způsob, jak se zbavit stresu, je dokončit úkol a získat dávku dopaminu ze systému dopaminových odměn.
Význam v psychologii
Zeigarnikova teze, která začala pozorováním v kavárně, sehrála významnou roli ve vývoji Lewinovy teorie pole, stejně jako v r. formování tak důležitého směru, jakým je Gestalt psychologie. Sama Bluma, studentka Levina, vysvětlila výsledky svého výzkumu tím, že přerušený úkol vyvolává kognitivní napětí, které člověku působí nepohodlí, dokud není úkol dokončen.
Bluma v podstatě vysvětlila účinek, který objevila, psychologickým mechanismem, který je dnes známý jako gestalt. Projevuje se tím, že pro člověka je důležitá úplnost a úplnost obrazů, včetně obrazů spojených s jeho jednáním a dokonce i některými událostmi, které se dějí bez jeho účasti. A zatímco obraz není dokončen (gestalt je „neuzavřený“), osoba prožívá úzkost a snaží se toto dokončení najít nebo zajistit (nebo zjistit, že se to stalo).
Zeigarnikův výzkum vedl k závěru, že lidé uvíznou v nepříjemných minulých událostech a podrobují se nesmyslnému přemítání v případech, kdy tyto události neskončily tak, jak očekávali. V tomto případě zůstává pocit, že věc nebyla dokončena, v důsledku čehož člověk žije s neustálou potřebou ji dokončit a „zavřít gestalt“.
Protože ale tuto možnost nemá, emoční a kognitivní stres přetrvává dlouhou dobu. Pochopení této skutečnosti umožnil rozvoj takového směru, jako je Gestalt terapie, jehož jeden ze základních principů říká, že příčinou neuzavřeného gestaltu je nejčastěji vyhýbání. Vyhýbání se je ochranný mechanismus psychiky, jehož podstatou je, že se člověk vyhýbá jednání, které mu umožňuje dokončit pro něj těžko akceptovatelnou událost.
Zeigarnikův efekt mu zároveň nedovolí zapomenout na nedokončený úkol, periodicky ho „vytahuje“ z dlouhodobé paměti a zařazuje do aktivní (krátkodobé) a silné emoce s tím spojené se stávají příčina přežvykování. Člověk neustále přemýšlí o důvodech svého neúspěchu, nedokáže se vymanit z tohoto „začarovaného kruhu“. Gestalt psychoterapeut, který tomu rozumí, se snaží pomoci klientovi identifikovat nevědomý Gestalt a učinit jej vědomým. Poté můžete najít způsob, jak tuto situaci ukončit a zmírnit kognitivní stres.
Jak efekt uplatnit v životě?
Zeigarnikův efekt má několik možností, které může každý užitečně uplatnit v každodenním životě:
- Zavírací gestalty. Jakýkoli gestalt by měl být uzavřen – to má vždy příznivý vliv na psycho-emocionální stav. Samozřejmě je lepší okamžitě vyhledat pomoc od specialisty. Ale v některých případech můžete se svou psychikou „souhlasit“ sami. Pokud se například nemůžete přenést přes bolestivý rozchod, můžete najít způsob, jak vytvořit pocit uzavření. Chcete-li to udělat, můžete se zbavit věcí, které patřily vašemu bývalému partnerovi, nebo napsat dopis, kterým to ukončíte (a nemusíte ho vůbec posílat).
- Vylepšené zapamatování.Když se většina lidí dozvěděla, co je to Zeigarnikův efekt a jak funguje, okamžitě přemýšlí o tom, jak by jej mohli uvést do praxe, aby si zapamatovali cenné informace. A je to jednodušší, než se zdá. Obvykle se snažíme proces učení (nebo např. čtení knihy) rozložit do dokončených logických bloků. Ale je správnější přerušit v těch chvílích, kdy je jasný pocit neúplnosti. Pokud například pochopíte, že následující věta odpoví na nejasnou otázku, je čas se zastavit a uvařit si čaj nebo se nadýchat čerstvého vzduchu.
- Bojujte s prokrastinací.Prokrastinace je pro mnohé z nás bolavým tématem. Důležité úkoly dlouho odkládáme, jako bychom se je báli pustit nebo nevěděli, kde začít. A právě zde může být Zeigarnikův efekt velmi užitečný. Stačí udělat první, byť velmi malý krok, který nám umožní říci, že jsme na úkolu začali pracovat. Díky tomuto kroku bude fungovat efekt nedokončené akce. A teď nám náš mozek bude tento úkol neustále připomínat, místo aby se myšlenkám na něj vyhýbal.
Existuje ještě jeden známý způsob, jak implicitně aplikovat Zeigarnikův efekt. Učitel vysvětlí žákovi nějaký jev a vede ho k experimentu, provádí hlavní část, ale ponechání studentovi příležitost dokončit experiment a výsledek zjistíte sami. Myšlenka je taková, že vnímaná důležitost úkolu mnohonásobně vzroste, když si student uvědomí, že úkol byl přerušen a nemůže být dokončen bez jeho účasti.
Závěr
Lidé mají tendenci přinášet věci, které začnou, až do konce. A to ne proto, že bychom byli takto vychováváni, ale díky efektu Zeigarnik, který nás nutí neustále si uchovávat nedokončené věci v paměti. Tento efekt je třeba vzít v úvahu a snažit se nepracovat na několika úkolech současně, aby ve vaší hlavě nevznikla kakofonie mnoha nesouvisejících myšlenek. Navíc může být velmi užitečná, protože si s její pomocí mnohem efektivněji zapamatujete důležité informace a také ji využijete v boji s prokrastinací.
