Zvládání stresu jako samostatný vědecký a praktický směr se objevil relativně nedávno, na počátku 1990. let. Jeho vznik je z velké části způsoben jasným trendem ke zvyšování stresu v globálním sociálním prostoru v důsledku globálních společenských, politických, ekonomických změn, intenzifikace ve sféře výroby a vzdělávání a rostoucího výskytu přírodních, ekologických a umělých katastrofy. Výrazně se změnil i pracovní prostor. Bylo vystaveno širokému spektru psychologických, socioekonomických a technologických změn: nárůstu počtu „staromilců“; rozšíření informačních a komunikačních technologií; informační globalizace s doprovodnými změnami vzorců práce, zvyšující se požadavky na profesionalitu pracovníků; rostoucí složitost a počet úkolů; rozšíření funkcí a potřebných dovedností; růst podílu obyvatel zaměstnaných v sektoru služeb; zintenzivnění komunikací; nárůst počtu situací vyšší moci, zvýšené požadavky na rychlost rozhodování atd. To vše výrazně zvýšilo riziko psychického stresu, nemocí z povolání a nestability lidského faktoru v moderních organizacích.
Upozorňování vědců a praktiků na problémy zvládání organizačního a profesního stresu – zvládání stresu je spojeno se zřejmou potřebou nových technologií pro rozvoj odolnosti vůči stresu a stability personálu. Podle A. B. Leonové se zvládání stresu stalo „smutnou nutností“ pro moderní manažery, kteří chápou důležitost zachování lidských zdrojů, osobního zdraví a závislost „zdraví“ organizace jako celku na schopnosti řídit firemní či organizační stres. S rostoucí konkurencí a intenzitou rozvoje moderních firem je zvládání pracovního stresu nedílnou součástí efektivní strategie řízení potenciálu lidských zdrojů organizací. Zvládání stresu v organizaci je zaměřeno na prevenci stresu na pracovišti, vývoj a aplikaci metod k neutralizaci nebo zmírnění negativních účinků stresu a vývoj technologií pro rychlou obnovu síly a výkonnosti personálu.
Zvládání stresu jako teorie a praxe zvládání stresu vychází z moderních vědeckých koncepcí stresu, praktických výsledků preventivní medicíny, duševní hygieny, psychologie zdraví, psychologie práce, organizační psychologie, psychologie managementu atd. Na Západě a především v USA jsou výzkumy v oblasti fyziologie a psychologie stresu prováděny již od 1930. let 1980. století. Speciální studie pracovního (či profesního) stresu se začaly provádět až po XNUMX. letech XNUMX. století. Upoutání pozornosti výzkumníků na problém „stresu a práce“ bylo usnadněno tím, že se projevil negativní dopad pracovního stresu na zdraví pracovníků. Vzhledem k široké škále psychologických, socioekonomických a technologických změn v pracovním prostoru na konci XNUMX. století. Výrazně se zvýšilo riziko psychického stresu a nemocí z povolání. Akutně chybí teoretický a aplikovaný výzkum zvládání stresu v práci.
Studie International Stress Management Association (ISMA), provedená ve Spojeném království před National Stress Awareness Day (6. listopadu 2002), zjistila, že 64 % dotázaných zažilo stres v práci v posledních 12 měsících, oproti roku 2001 53. stejné číslo bylo 67 %. Mezi nimi je 62 % mužů a 57 % žen. 62 % respondentů přiznalo, že jejich prožívání stresu se za poslední rok zhoršilo. Nejčastějšími zdroji stresu v pracovním prostředí byly: příliš mnoho práce (58 %), krátké termíny (49 %), agresivní styl řízení nebo špatná komunikace (43 %), nepodporující pracovní prostředí (42 %) a problémy s dosažením přijatelná rovnováha mezi pracovním a osobním životem (64 %). 36 % těch, kteří zažili stres na pracovišti, uvedlo, že snížil jejich spokojenost s prací, 31 % uvedlo, že snížil jejich produktivitu, 29 % uvedlo, že narušil jejich sociální vztahy a 14 % způsobil přímou újmu na zdraví. Pouze 78 % těch, kteří byli vystaveni pracovnímu stresu, dostalo lékařskou pomoc a 58 % nedostalo žádnou odbornou radu, jak se s takovými problémy vyrovnat. Více než polovina respondentů, kteří pociťují silné negativní důsledky stresu v práci (XNUMX %), očekává, že se v následujícím roce setkají se stejnými nebo ještě více negativními důsledky stresu.
Existuje dostatek empirických důkazů, že pracovní stres má negativní dopad na zdraví lidí, jejich pracovní spokojenost a v konečném důsledku i jejich výkon. Pracovní a profesní stres může podkopat lidské zdroje zevnitř a vést ke snížení produktivity, mobility a dynamiky strategického rozvoje organizace. Vysoká míra organizačního stresu vede ke zvýšení nekonstruktivního napětí, konfliktů v týmu, negativně ovlivňuje zdraví zaměstnanců, jejich loajalitu k organizaci a může vést k fluktuaci zaměstnanců.
Zvládání stresu v práci lze provádět různými způsoby. Tradičně existují tři oblasti: organizační, lékařská, psychologická.
Organizační paradigma. V tomto paradigmatu jsou aktivity zaměřeny na co největší snížení úrovně stresu pracovního prostředí a organizační kultury, optimalizaci pracovní zátěže a zavádění nových, pokročilejších pracovních technologií. Snižování úrovně stresu u zaměstnanců se provádí identifikací a eliminací faktorů, které stres způsobují, tj. redesignérské práce. V tomto směru však mohou nastat psychické potíže a nové psychické stresy spojené s organizačními změnami a odporem k inovacím.
Eliminaci nebo zmírnění organizačních a profesních stresových faktorů lze provést v následujícím pořadí:
1. Analýza stresotvorných faktorů pro zaměstnance organizace vykonávající různé druhy práce: identifikace stresujících (implicitně-stresové typy práce, profesně obtížné situace (PTS).
2. Identifikace pracovních pozic a druhů odborných činností vyznačujících se největší stresovou zátěží (stresogenicita).
3. Identifikace klíčových (vedoucích) organizačních faktorů, které lze změnit za účelem snížení úrovně stresu z práce zaměstnanců.
4. Identifikace těch organizačních podmínek, které v daném okamžiku nelze rychle změnit nebo bude změna vyžadovat dlouhou dobu, např. „humanizace“ organizační kultury.
5. Na základě analýzy vypracovat projekt organizačních změn jako důsledného řešení identifikovaných organizačních problémů, které způsobují stres na pracovišti.
6. Realizace projektu organizační změny a sledování dynamiky změn úrovně organizačního stresu mezi zaměstnanci.
Lékařské paradigma. V tomto přístupu je na stres nahlíženo jako na osobní problém, proto je pomoc adresována konkrétní osobě. K poskytování pomoci se využívá široké spektrum léčebných a preventivních metod. Léčba nemocí z povolání způsobených dlouhodobým stresem, poskytování terapeutické pomoci zaměstnancům vystaveným nadměrnému stresu za okolností vyšší moci.
Bohužel tento přístup není vždy použitelný kvůli omezeným materiálním a časovým zdrojům potřebným k realizaci těchto programů a také kvůli potížím, které vznikají při identifikaci zdrojů stresu pro každého zaměstnance.
Psychologické paradigma. Z hlediska obsahu se toto paradigma dělí na dva hlavní přístupy:
-
- Psychoprevence stresu (poradenská podpora), která je zaměřena na snížení individuální zranitelnosti vůči stresu a zvýšení odolnosti vůči stresu u pracovníků.
2. Vlastně psychologická pomoc zaměřená na překonání již získaných stresových syndromů, osobních deformací nebo nemocí původem ze stresu.
K tomu se používají různé formy psychokorekce a výcviku. Tyto přístupy se vzájemně doplňují, ale každý z nich má svá specifika. Prevence stresu je zaměřena především na odstranění potenciálních zdrojů stresu – nejen ve vnějším, ale i ve vnitřním světě člověka. Zvláště důležitý je zde trénink mentálních seberegulačních dovedností, které při komplexní a kvalifikované aplikaci mohou zvýšit celkovou úroveň výkonnosti člověka a efektivně obnovit vynaložené prostředky v situacích zvýšeného stresu. Důležitým aspektem preventivní práce je školení pracovníků v metodách, které jim umožňují správně analyzovat a interpretovat situace životní a profesní zátěže, dávat jim realistické hodnocení, rozšiřovat repertoár konstruktivních copingových strategií a zvyšovat motivaci k osobnímu růstu v aspektu odolnosti a zátěže. odolnost vůči různým druhům stresu. Jednou ze součástí prevence stresu (poradenská podpora) je osobní psychodiagnostika neuropsychické tenze (stresových stavů) a odolnosti pracovníků vůči stresu, vypracování individuálních doporučení ke snížení zranitelnosti vůči stresu s přihlédnutím k osobnostním, sociodemografickým a dalším charakteristikám a dalšímu rozvoji stresu. specifika práce. Psychologická korekce osobnost k překonání stresových syndromů a „nerovnovážných“ stresových stavů je do značné míry spojena s optimalizací stávající nerovnováhy mezi dopady stresu a osobními zdroji. Provádí se pomocí specializovaných výcvikových programů a psychologických výcviků. Nápravná práce zahrnuje hloubkové studium vnímání (subjektivní reprezentace) a způsobů překonávání stresu v sociálních, profesních a životních situacích.
A. B. Leonova a A. S. Kuzněcovová podotýkají, že prevence a náprava negativních funkčních stavů včetně stresových stavů je důležitá z následujících důvodů. Za prvé, funkční stavy přímo souvisejí s efektivitou lidské činnosti, což znamená nejen efektivnost, ale i optimálnost cíle stanoveného pro předmět činnosti. Prožívání akutních a chronických stresových stavů vede ke zhoršení takových charakteristik práce, jako je spolehlivost, produktivita, rychlost, kvalita práce, a někdy může způsobit nehody a zranění.
Za druhé, prevence a náprava stresových stavů je důležitá pro udržení profesionálního zdraví. V podmínkách přetížení z různých důvodů mohou být náklady na vnitřní zdroje příliš vysoké, což negativně ovlivňuje psychosomatické a psychosociální zdraví člověka. Neustálé působení nepříznivých stresových podmínek přispívá k osobním změnám (destrukce, deformace). Například chronické stresové stavy vytvářejí takové vlastnosti, jako je nerozhodnost, úzkost, apatie, zvýšené vyčerpání atd.
Systém preventivních opatření by měl směřovat k předcházení vzniku nebo eliminaci (úplné či částečné) již vzniklých maladaptivních či stresových stavů. A. B. Leonova a A. S. Kuzněcovová identifikovaly následující rysy preventivních opatření:
-
- Konkrétní cíle preventivní práce jsou stanoveny s přihlédnutím ke specifikům konkrétní situace, konkrétní profesní skupiny a typu stavu.
2. Výběr adekvátních prostředků pro optimalizaci funkčních stavů lze provádět pouze na základě konkrétních pracovních cílů.
Bohužel neexistují žádná univerzální preventivní opatření, která by umožnila jednou a toutéž metodou předcházet různým důsledkům pracovního stresu, proto by preventivní opatření měla být volena v závislosti na typu funkčního stavu, osobnostních charakteristikách, specifikách situace a profesní činnosti. . V tomto ohledu je důležitou součástí všech programů psychologické prevence a korekce komplexní psychodiagnostika, která zahrnuje metody pro studium stresových podmínek, individuální stresové odolnosti, profesních a organizačních stresových faktorů a také copingových strategií. Kromě toho je jedním z úkolů zvládání stresu hodnocení účinnosti používaných antistresových technologií. Za tímto účelem by měly být vypracovány spolehlivé diagnostické postupy, které umožní sledovat změny objektivních i subjektivních charakteristik zátěžových situací před a po aplikaci preventivních programů. K tomu je třeba stanovit platná kritéria pro hodnocení jejich účinnosti: vnější úspěšnost činností, vnitřní spokojenost člověka s prací, zlepšení nebo stabilizace jeho stavu a nálady, doplnění psychologických zdrojů atd.
G70 Zvládání stresu v řízení organizace: metody a techniky: Vzdělávací příručka pro studenty všech směrů a odborností výcviku / O.V. Gorskikh, N.E. Gorskikh. – Tomsk: Tomsk. Stát Univerzita řídicích systémů a radioelektronika, 2022. – 51 s.
Manuál zkoumá teoretické základy zvládání stresu od základních charakteristik až po praxi aplikace přístupů zvládání stresu v aspektu organizačního řízení. Části příručky zahrnují pokrytí moderních trendů a technik zvládání stresu, včetně problematiky zvládání stresu v organizaci. Zvláštní důraz je kladen na prevenci a snižování stresu mezi zaměstnanci. Zaveden program zvládání stresu; scénáře školení jsou umístěny v souladu s oborovými specifiky organizace, zaměřené na zlepšení řízení. Určeno pro studenty všech oblastí výcviku.
Schváleno na poradě Fyz, protokol č. 8 ze dne 30.08.22
© Gorskikh O.V., Gorskikh N.E., 2022 © Tomsk. Stát Univerzita řídicích systémů
KAPITOLA 1 TEORETICKÉ ZÁKLADY MANAGEMENTU STRESU V ASPEKTech
Zvládání stresu: pojem, podstata, hlavní charakteristiky.
Metodika výzkumu stresu.
Pojem zvládání stresu v organizačním managementu.
Specifika a problémy zvládání stresu v organizaci.
Moderní přístupy, směry a techniky zvládání stresu.
Metody a technologie zvládání stresu.
KAPITOLA 2 PRAXE UPLATŇOVÁNÍ PŘÍSTUPŮ MANAGEMENTU STRESU V
Metody a techniky zvládání stresu při řízení organizace (např
Doporučení pro zvládání stresu v organizaci. Tréninkový program.
SEZNAM POUŽITÝCH ZDROJŮ.
V dnešním rychle se měnícím světě se stres stal jedním z atributů společenského života, fenoménem stále většího společenského významu. Rychlý rytmus
Každodenní stres a přetížení v práci může vážně ovlivnit psychiku
a fyzické zdraví člověka a následně nepříznivě ovlivnit činnost společnosti.
Podle statistik člověk tráví více než 20 % svého času v práci, takže „stres v práci“ je jedním z nejdůležitějších vědeckých a praktických témat, o nichž dnes mluví psychologové, fyziologové, sociologové práce a manažeři. Chcete-li zvládat stres, musíte se naučit rozpoznávat příčiny jeho vzniku, příznaky a symptomy a naučit se překonávat negativní důsledky. V tomto smyslu má zvláštní význam zvládání stresu jako aplikovaná věda, zaměřená na identifikaci možných zdrojů stresu, metod jejich eliminace a také zavádění technik.
a technologie pro prevenci stresových stavů a situací v organizaci.
Tato školicí příručka zkoumá dopad přístupů souvisejících se stresem
management o organizačním řízení a potenciálních příčinách pracovního stresu a stresu na pracovišti. Řešení tohoto problému je způsobeno výraznými nedostatky v opodstatnění nástrojů zvládání stresu bez náležité pozornosti ke konkrétní profesní oblasti organizace. Navíc většina programů
školení zvládání stresu jsou zaměřena na jednotlivce, nikoli na práci v týmu,
skupina jednotlivců, což výrazně ovlivňuje produktivitu organizace.
Materiál v učebnici vám umožní aktualizovat teoretické základy stresu
řízení. Analytický přehled přístupů a směrů zvládání stresu v aspektu organizačního řízení vám pomůže orientovat se v různých zdrojích na toto téma. Na příkladu konkrétní organizace jsou ukázány metody a techniky zvládání stresu v managementu, program zvládání stresu v organizaci je odůvodněn na základě oborových specifik a jsou zahrnuty tréninkové scénáře zaměřené na zlepšení managementu.
Vzdělávací a metodická příručka bude užitečná pro rozšíření znalostí studentů o nejpalčivější teoretické i praktické problémy zvládání stresu a organizace.
KAPITOLA 1 TEORETICKÉ ZÁKLADY MANAGEMENTU STRES Z ASPEKTU ORGANIZAČNÍHO ŘÍZENÍ
1.1 Zvládání stresu: pojem, podstata, hlavní charakteristiky
V moderní domácí i zahraniční vědě se pojem zvládání stresu ustálil poměrně nedávno, v 90. letech XNUMX. století. Vědecký a praktický zájem západních a ruských fyziologů, psychologů a sociologů o tento problém v posledních třech až čtyřech desetiletích je spojen s nárůstem stresových stavů člověka v důsledku šíření řady informačních toků, včetně negativních.
požadavek na rychlé plnění víceoperačních pracovních úkolů a zvýšená konkurence. Prudce zvýšený objem práce a dlouhodobý stres zase znamenají přijetí chybných rozhodnutí osobou v důsledku porušení psychologického zdraví a v důsledku toho destabilizace organizačního rytmu, snížení ekonomických ukazatelů ve výrobním sektoru, a riziko poklesu výkonnosti podniku.
V dnešním high-tech světě je problémem především stres
získané v procesu práce, je jedním z nejživotnějších a nejakutnějších.
Sociokulturní, ekonomické, geopolitické změny, ke kterým došlo v zemi a ve světě, radikálně ovlivnily život společnosti i jednotlivce. Neustálý psychický stres, emoční tíseň, neschopnost plně si odpočinout a obnovit duševní a fyzické síly významně ovlivňují zdraví a efektivní fungování člověka. Podle fyziologů, lékařů,
praktikující psychologové na základě statistických údajů a sociologických průzkumů,
moderní lidé zaznamenali pokles úrovně adaptace na různé krizové faktory, což mělo za následek různé „stresové nemoci“ [1]. Zároveň výzkumníci fyziologie stresu a jeho kognitivních charakteristik J. Bright a F. Jones ve své knize
“Stres. Teorie, výzkumy, mýty“ [2] naznačují, že v předchozích dobách, které moderní lidé považují za docela klidné a stabilní, lidé podstupovali neméně silný emocionální, psychický a fyzický stres. V tomto smyslu je nemožné identifikovat historická období, ve kterých život ohrožující faktory,
ekonomická nestabilita a sociální kataklyzmata by byly pro lidi považovány za méně stresující. Upozorňuje na to ve své práci psycholog J. Avrill, tvůrce konstruktivistické teorie emocí a výzkumník emočních syndromů [3]. Řada vědců (T. Pollock, R. Stenfried, V.A. Bodrov) však podotýká, že obliba fenoménu stresu není v žádném případě spojena s nárůstem pouze technogenních změn v
V moderní realitě je zájem o problém stresu do značné míry diktován sociokulturními aktualizacemi v životě společnosti. Výzkumník V.A. Bodrov objasňuje: „Pojem „stres“ je široce používán v řadě oblastí znalostí, a proto má mírně odlišný význam, pokud jde o důvody vzniku takového stavu, mechanismy jeho vývoje, charakteristiky o jejích projevech a důsledcích. Sdružuje širokou škálu problémů souvisejících se vznikem, projevy a důsledky extrémních vlivů prostředí, konfliktů, složitých a odpovědných výrobních úkolů, nebezpečných situací atd. [4]”. Toto objasnění tedy hovoří o rozmanitosti přístupů moderní vědy při výkladu pojmu „stres“, a to i ve vztahu k různým profesním oblastem.
1.2 Metodika výzkumu stresu
Uveďme nejběžnější definice „stresu“, abychom dále vysvětlili pojem „zvládání stresu“.
Obecně řečeno, stres se týká přirozené reakce těla,
vznikající jako reakce na vliv negativních emocí, podnětů nebo problematické situace. Odezva těla spočívá v přeskupení fyzických a morálních sil. Z toho vyplývá, že stres je nutné považovat za neustálý proces adaptace organismu na prostředí.
Zpočátku se pojem „stres“ používal ve fyziologii k označení nespecifické reakce těla v reakci na jakýkoli nepříznivý dopad.
Schopnost těla zajistit mobilizaci psychofyziologických zdrojů pro adaptaci v obtížných podmínkách.
Obecně se uznává, že pojem „stres“ zavedl kanadský fyziolog G. Selye
(N. Selye) (1936) při studiu reakcí těla na jakýkoli požadavek, který je na něj kladen. Podle vědce mají organismy typickou reakci na různé typy stresorů, tedy stresorem ten, který vyvolává stresovou reakci. Tento soubor reakcí označil jako obecný adaptační syndrom. G. Selye navíc při popisu fyziologického stresu (reakce na prožitek bolesti) identifikoval a rozlišoval mezi eustresem a distresem.
Vědec tak nazval eustres prospěšný stres, který způsobuje mobilizaci těla a zvyšuje vitalitu. Pokud je stresový faktor dlouhodobě vystaven
čas a sám o sobě je silný v účinku, ale tělo nemá dostatek zdrojů, to může vést k rozvoji distresu.
Distress je již škodlivý stres spojený s negativními zážitky. Může vést k psychosomatickým změnám a mít negativní dopad na plnohodnotné fungování člověka. „Činnosti spojené se stresem mohou být příjemné i nepříjemné. Úzkost je vždy nepříjemná [5].“
Existují však informace, že termín „stres“ se poprvé objevil v časopise
Psychologické abstrakty v roce 1944. Naznačují to ve své práci R. Lazarus a S. Folkman
(Lazarus, RS, Folkman, S. Hodnocení a zvládání stresu. NY: Springer, 1984).
Velký psychologický slovník používá následující formulaci: „Stres
(anglicky stress) je stav duševního stresu, který se vyskytuje u člověka v procesu činnosti v nejsložitějších, nejobtížnějších podmínkách, jak v každodenním životě, tak za zvláštních okolností, například během letu do vesmíru, při přípravě na závěrečnou zkoušku nebo před zahájením sportovních soutěží [6]“.
Vědecký pracovník v oblasti adaptivní medicíny, profesor F.Z. Meyerson,
definuje stres jako „standardní reakci těla na jakýkoli nový faktor prostředí, vyjádřený aktivací hypofýz-nadledvin a adrenergních systémů těla a je nezbytným článkem ve složitějším adaptačním procesu [7].
Psychofarmakolog vědec A.V. Waldman chápe stres jako takové reakce těla, které se vyznačují přepětím psychických a adaptačních procesů. Identifikuje dva typy stresorů: „1. Stresory působící na organismus fyzikálně a chemicky (mechanické, chemické, bolest, teplotní faktory, imobilizace atd.). Zajišťují tvorbu fyziologických
(fyzický) stres. 2. Psychogenní stresory, které způsobují emocionální
duševní reakce (například očekávání bolesti, možné potíže, strach ze smrti,
strach z nežádoucích následků atd.) [8].“
Slavný americký psycholog, specialista v oblasti psychického stresu a adaptace, psychologického zdraví, R. Lazarus, rozlišuje mezi pojmy nespecifický stres a psychický stres, který se vyskytuje v podmínkách vznikajícího nebezpečí pro člověka a vyvolává touhu překonat situace ohrožení. Stres je podle R. Lazaruse reciproční vztah mezi okolím a jedincem. „Prostředí ovlivňuje jednotlivce a jednotlivec zase ovlivňuje prostředí tím, že ho vnímá, emocionálně se k němu vztahuje a nějakým způsobem jedná. Tento stav je z velké části produktem kognitivních procesů, způsobu myšlení a hodnocení situace, znalosti vlastního
schopnosti (zdroje), stupeň výcviku v metodách řízení a strategiích chování v extrémních podmínkách a jejich adekvátní volba [7].“
Akademik P.D. Gorizontov, patofyziolog a radiobiolog, považuje stres za adaptační reakci organismu na působení podnětu, který způsobuje aktivaci nervové a hormonální složky adaptace [9].
Fyziolog B.M. Fedorov analyzuje stres jako obecnou reakci napětí,
vznikající v důsledku působení faktorů „ohrožujících tělesnou pohodu nebo vyžadujících intenzivní mobilizaci jeho adaptačních schopností výrazně přesahující rozsah každodenních výkyvů [10]“. V závislosti na síle, povaze a délce zátěže, ale i na výchozím stavu organismu a jeho fyzických rezervách se může průběh reakce měnit, zejména pokud jde o zahrnutí mezisystémových spojení těla jako celku do tohoto proces.
V učebnici V.A. Bodrovův „Informační stres: Učebnice pro univerzity“ poskytuje představu stresu s odkazem na zahraniční psychology R. Lazaruse a R. Launera jako reakci „ne tak na fyzikální vlastnosti situace, ale na zvláštnosti o interakci mezi jednotlivcem a vnějším světem. To je do značné míry produktem našich kognitivních procesů, způsobu myšlení a hodnocení situace, znalosti vlastních schopností (zdrojů), stupněm proškolení v metodách řízení a strategiích chování a jejich adekvátním výběrem. A to obsahuje pochopení toho, proč podmínky pro výskyt a povaha projevu stresu (distresu) u jednoho člověka nejsou nutně stejné pro druhého [4].“
Uvažované definice stresu a metodologie výzkumu stresu tak byly základem pro teoretický a praktický vývoj stresu.
řízení při řízení organizace.
Je třeba poznamenat, že problém zvládání stresu v pracovní činnosti se začal aktivně studovat před několika desítkami let. Vysvětlují to následující okolnosti.
Zaprvé se stále více věnuje studiu psychických stavů a osobnostních rysů specialistů ve škodlivém a nebezpečném průmyslu, kteří se zabývají složitým technologickým vybavením, i zaměstnanců řešících multidisciplinární profesní problémy. Jsou studovány podmínky a organizace jejich pracovního procesu,
psychologické důvody pro snížení efektivity práce, snížení profesionální dlouhověkosti a výskyt syndromu profesionálního vyhoření.
Za druhé se zvyšuje míra celkové úzkosti, zvýšená úzkost a napětí způsobené nejen řešením odborných problémů, ale různými geopolitickými a přírodními stresory: zemětřesení, průmyslové havárie, mezietnické konflikty, lokální války spojené s hromadným duševním traumatem. Všechny tyto okolnosti významně zvýšily „riziko psychického stresu a nestability lidského faktoru v moderních organizacích [11, s. 6]“.
Podle odborníků je dnes značná část společnosti náchylná k duševním poruchám způsobeným chronickým nebo akutním stresem. více než 40 %
Rusové zažívají stres na pracovišti. Tyto údaje byly prezentovány na konferenci,
věnovaný stresu v práci, který se konal v rámci Celoruského týdne bezpečnosti a ochrany zdraví při práci v Soči. Mezi faktory pracovního stresu, které účastníci diskutovali, byly zdůrazněny následující:
přítomnost zvýšených nároků v práci, nedostatek možnosti člověka ovlivňovat pracovní proces, kontrolovat situaci, budovat kariéru, problémy v mezilidských vztazích, psychické násilí, nespokojenost s prací obecně, strach z nezaměstnanosti.
Mezinárodní organizace práce (ILO) navíc citovala údaje, které ukazují, že v důsledku stresu ve světě každých 15 sekund zemře na pracovišti jeden člověk.
pouze 2,3 milionu lidí ročně. A dalších 153 lidí onemocní každých 15 sekund, což je celkem 317 milionů lidí ročně. Ztráty zaměstnavatelů z těchto negativních procesů činí: v Austrálii 5,3 miliardy australských dolarů ročně, v Německu 29,2
miliard eur, ve Francii tři miliardy eur. Pro Rusko podobné výpočty nejsou uvedeny. V seznamu nemocí z povolání není ani zmínka o stresu a jeho následcích
[12]“. Podle hrubých odhadů výzkumníků je však přibližně 70 % ruských obyvatel ve stavu stresu. Výsledky průzkumu ve středním Rusku ukazují, že 45 % respondentů hodnotí svou práci jako vysoce stresující, 27 % si je jisto, že to byla práce, která způsobila silný stres, a 70 %
domnívají se, že pracovní stres výrazně narušil jejich duševní i fyzické zdraví
Tyto faktory je zvláště důležité vzít v úvahu v přístupech ke zvládání stresu k řízení organizace, protože činnosti v této oblasti se týkají především lidí,
práce s osobností a mezilidské vztahy v týmu.
1.3 Pojetí zvládání stresu v organizačním managementu
Zpočátku pojem „zvládání stresu“ zahrnuje systém opatření, včetně preventivních opatření, prováděných v boji proti stresu. Všimněte si, že na Západě se studie v oblasti psychologie stresu provádějí s
1930. léta 80. století. Výzkum samotného pracovního stresu se začal provádět o půl století později, v 11. letech 7. století, kdy začal být dopad pracovního stresu na zdraví zaměstnanců příliš zřejmý. Psycholog N.E. Vodopyanova poznamenává: „Vzhledem k široké škále psychologických, socioekonomických a technologických změn v pracovním prostoru na konci dvacátého století. Výrazně se zvýšilo riziko psychického stresu a nemocí z povolání. Nedostatek teoretického a aplikovaného výzkumu o zvládání stresu v práci se stal akutně pociťován [XNUMX, s. XNUMX].“
Vzhledem k novosti této oblasti managementu se jasná a jednoznačná interpretace tohoto konceptu dosud nezformovala. Například americký psycholog K. Keenan
definuje zvládání stresu jako „vědomou potřebu řídit své reakce a kontrolovat situaci, která stres způsobuje [14, s. 2].
Ruští vědci, zejména N.E. Vodopyanova říká, že stres-
management v managementu organizace je zaměřen na „předcházení stresu na pracovišti, vývoj a aplikaci metod pro eliminaci nebo snížení negativních důsledků stresu, vývoj technologií pro rychlou obnovu síly a výkonnosti personálu [11, s. 11]. “
Psycholog A.B. Leonova poznamenává, že zvládání stresu se stalo nezbytnou nutností pro moderní manažery, kteří si uvědomují jeho důležitost
„zachování lidských zdrojů, osobního zdraví a závislost zdraví organizace jako celku na schopnosti zvládat firemní nebo organizační stres [15].
Na základě výše uvedených definic můžeme dojít k závěru, že podstata přístupů zvládání stresu v řízení organizace spočívá v potřebě předcházet stresovým situacím, snížit dopad či zmírnit napětí z nevyhnutelných stresorů a promyšlený systém (program) akce k překonání negativních důsledků stresu v profesní činnosti. Navíc stres
management zahrnuje řízení sebe sama a svého chování přímo v okamžiku stresu, aby se předešlo negativním projevům stresu v budoucnu.
