Interaktivní stránkou komunikace je konstrukce obecné interakční strategie. Interaktivní stránka komunikace je konvenční pojem označující vlastnosti těch složek komunikace, které jsou spojeny s interakcí lidí, s přímou organizací jejich společných aktivit.
Interakce je nezbytným prvkem společné činnosti. Bez organizace interakce je dosažení efektivní sociální aktivity problematické.
Nejběžnější je dichotomické rozdělení všech možných typů interakce na dva protikladné: kooperaci a konkurenci.
Spolupráce je behaviorální strategie, která zahrnuje koordinaci jednotlivých sil účastníků, usnadnění dosažení jejich cílů účastníky interakce a je nezbytným prvkem společné činnosti.
Při soupeření mají komunikační partneři zájem na dosažení vlastního úspěchu.
Kromě výše uvedeného existují v literatuře popisy takových strategií chování, jako jsou:
• kompromis – zahrnuje přechodné nebo dočasné dosažení cílů partnerů v zájmu zachování podmíněné rovnosti a vztahů;
• adaptace nebo soulad (někdy se používá název „altruismus“) vyjádřený odmítnutím dosahovat vlastních cílů za účelem dosažení cílů komunikačních partnerů;
• vyhýbání se nebo vyhýbání se, vyjádřené ústupem od komunikace, odmítnutím dosáhnout svých cílů a vyloučit zisk druhého.
Existuje řada teorií, které vysvětlují vlastnosti mezilidských vztahů
interakce: teorie směny, symbolický interakcionismus, teorie dojmového managementu, psychoanalytická teorie, transakční analýza.
Podle teorie směny J. Homan lidé spolu interagují na základě svých zkušeností a zvažují možné odměny a náklady.
Současné chování člověka je dáno tím, zda jeho činy byly v minulosti odměněny. Teorie je založena na následujících myšlenkách:
• čím více je určitý typ chování odměňován, tím častěji se bude opakovat;
• pokud odměna závisí na nějakých podmínkách, daná osoba se je snaží znovu vytvořit;
• čím větší odměna, tím větší úsilí je člověk ochoten vynaložit na její dosažení;
• jak se potřeby blíží saturaci, míra snahy o jejich uspokojení klesá.
J. Mead, autor symbolické interakcionistické teorie, považoval lidské jednání za sociální chování založené na výměně informací. Podle jeho pohledu lidé reagují nejen na jednání druhých lidí, ale i na záměry, které jim předcházejí. Chování lidí ve vztahu k sobě navzájem a k předmětům v okolním světě je určeno významy, které jim přikládají.
Podle E. Hoffman, autor teorie řízení dojmů, situace sociální interakce jsou podobné dramatickým představením, v nichž se herci snaží vytvořit a udržet příznivé dojmy.
V psychoanalytické teorii 3. Freuda interakce je považována za proces určovaný myšlenkami získanými v raném dětství.
Poměrně běžnou teorií, která vysvětluje nutnost zvolit si tu či onu pozici v komunikaci, je teorie transakční analýzy.
Z pohledu tranzituanalýza činů, autor Erik Bern, každý účastník interakce může zastávat jednu ze tří pozic-stavů, které jsou běžně označovány jako: rodič, dospělý, dítě. Podle E. Berna každý z těchto stavů zahrnuje určité vzorce chování, plní určité funkce a je životně důležitý. Pro efektivní interakci s ostatními musí být všechny tři stavy vzájemně harmonicky kombinovány.
Tyto pozice jsou psychologickým popisem konkrétní strategie v interakci. Pozici dítěte lze definovat jako pozici „chci“. Pozice rodiče je jako „Měl by“. Pozice Dospělý kombinuje „chci“ a „musím“. Interakce je úspěšná, když jsou transakce svou povahou „doplňkové“. To znamená, že pokud partner osloví jiného jako Dospělý, musí reagovat ze stejné pozice.
V domácí psychologii interakce v rámci společných aktivit. Podle G.M. Andreeva, smysl interakce se odhalí pouze tehdy, je-li zahrnuta do nějaké společné činnosti.
V rámci řešení konkrétních aktuálních problémů života a činnosti dochází ke sbližování či změně vzájemných úhlů pohledu a názorů komunikujících lidí. Konečnou fází interakce je společná aktivita lidí, doprovázená vzájemným porozuměním.
„Vzájemné porozumění mezi lidmi je úroveň jejich interakce, na které chápou obsah a strukturu partnerova současného a možného dalšího jednání a také vzájemně přispívají k dosažení společného cíle. K vzájemnému porozumění nestačí společná aktivita, je nutná vzájemná pomoc. Vylučuje svůj antipod – vzájemnou opozici, s jejímž zdáním vznikají nedorozumění a následně nepochopení člověka člověkem.“
Hlavními regulátory vzájemné interakce lidí jsou:
návrh a přesvědčování.
Návrh (sugesce) je metoda psychologického ovlivňování založená na nekritickém vnímání a přijímání informací člověkem, která nepotřebuje důkazy a obsahuje hotové závěry. Sugesce zahrnuje ovlivňování pocitů člověka a skrze ně i jeho mysli.
Se sugescí jsou nejprve vnímány informace obsahující hotové závěry a na jejich základě se pak formují motivy a postoje k určitému chování.
Účinnost sugestivního vlivu závisí na schopnostech subjektu (sugestora, tedy toho, kdo sugesci provádí) sugesci, spojených s takovými vlastnostmi, jako jsou:
• vlastní přesvědčení o tom, co se navrhuje;
• inteligence a vynalézavost;
• postoj k objektu.
Kromě toho úspěšnost návrhu závisí na povaze navrhované informace a na místě navrhované informace v obecném informačním toku. Pokud je navrhovaná informace umístěna na začátku, pak lze náchylnost k sugesci odhadnout na 50%, uprostřed – na 30%, na konci – 70%.
Úspěch návrhu závisí také na použitých slovech. Užívání slov, jejichž význam je specifický, jejichž obsah si lze mentálně snadno představit, zvyšuje účinnost sugesce. Kromě toho je třeba se v řeči vyhnout slovům s částicí „ne“.
Jednou z nejdůležitějších složek sugesce je dynamika řeči. Bylo prokázáno, že sugesci řeči zvyšují takové parametry, jako je měkkost a síla hlasu, bohatost intonačních charakteristik, pauzy, mimika, výraz řeči a rychlost řeči [14].
Mimika a gesta jsou vnímány jako emocionální zapojení a zájem, což přispívá k utváření pozitivního postoje (pokud jsou vhodné a mají smysl pro proporce).
Zvukové kombinace mohou vyvolat určité emoce a jsou nevědomě vnímány jako určité obrazy. Například přítomnost nebo převaha samohlásky „a“ ve slovech vyvolává dojem něčeho malého. Byl proveden následující experiment: dětem a dospělým byly předloženy dvě abstraktní kartonové figurky stejného tvaru, ale různé velikosti. Zároveň varovali, že jeden z nich se nazývá „pim“ a druhý „pum“. Poté byly subjekty požádány, aby určily, která z nich je „pim“ a která je „pum“. Více než 80 % respondentů odpovědělo, že malá je „pim“ a velká je „pum“. Podobné výsledky byly získány při použití názvů “li” a “lau”.
Sugesce je založena na využití sugestibility (sugestivity) lidí. Sugesbilita je vlastnost psychiky, projevující se její náchylností k psychickým vlivům. Je spojena s řadou individuálních a osobních vlastností toho, na koho sugesce směřuje – navrhovatele. Zejména s takovými funkcemi, jako jsou:
– věk (děti jsou sugestibilnější než dospělí);
– pohlaví (ženy jsou sugestibilnější než muži);
– řada situačních faktorů (tělesné uvolnění, ospalost, únava, bolest, silné emoční vzrušení, nuda, pocit beznaděje, malá kritičnost myšlení, nekompetentnost v probírané problematice, malá míra jejich významnosti pro člověka, nedostatek čas na rozhodnutí);
– takové osobní vlastnosti, jako je návyk poslušnosti, nezodpovědnost, plachost, ovlivnitelnost, snění, úzkost, sklon k napodobování, do určité míry pověrčivost a zbožnost (za předpokladu, že informace neodporují náboženskému světonázoru);
– životní zkušenost a šíře rozhledu (s přibývajícími životními zkušenostmi, vědeckými a odbornými znalostmi klesá náchylnost člověka k sugesci; zároveň v dospělosti jsou lidé do té či oné míry náchylní k sugesci).
Opakem sugesce je protisugesce – odpor k sugesci. Záleží na řadě rysů intelektuální a emocionálně-volní sféry jedince.
Odpor k sugesci se dělí na úmyslný a neúmyslný. Základem neúmyslného odporu je tendence, že mnoho lidí musí pochybovat téměř o všem.
Záměrný odpor k sugesci působí na vědomé úrovni psychiky: objekt vlivu vědomě analyzuje, co se mu snaží naznačit, porovnává informace se svými znalostmi, názory a přesvědčeními.
Kromě nezáměrného a záměrného se rozlišuje individuální skupinový odpor; obecné a speciální.
Individuální odpor je odpor vůči sugesci ze strany jedné osoby. Byla prokázána pozitivní závislost tohoto typu rezistence na individuálních a věkově podmíněných charakteristikách psychiky (perzistence názorů a přesvědčení, bohaté životní zkušenosti, obecná kritičnost, vztah mezi racionálními a emocionálními aspekty psychiky).
Skupinový odpor je odpor vůči sugesci ze strany skupiny jako celku. Tento typ odolnosti závisí na takových charakteristikách, jako je kvalitativní složení skupiny.
Existuje také obecná a speciální odolnost. Obecný odpor závisí na takové kvalitě lidí, jako je kritičnost vůči pokusům o sugesci. Má široké spektrum účinku, ale slabou sílu. Zvláštní odpor vůči sugesci má užší rozsah působení, ale je silnější. Odpor vůči sugesci je proměnlivý. Stejná osoba může vykazovat různé stupně odporu vůči sugesci vůči různým předmětům sugesce a vůči různému obsahu navrhovaných informací.
Přesvědčení – Jedná se o metodu ovlivňování vědomí lidí, zaměřenou na jejich vlastní kritické vnímání. Základem metody přesvědčování je selekce, logické řazení faktů a závěrů.
Metoda přesvědčování je zaměřena na intelektuálně-kognitivní sféru lidské psychiky. Smyslem přesvědčování je používat logické argumenty k dosažení vnitřního souhlasu člověka s určitými závěry a poté formovat a upevňovat nové postoje nebo měnit staré.
Při přesvědčování musíte dodržovat řadu pravidel:
• logika přesvědčování musí být přístupná intelektu cíle;
• víra musí být založena na faktech, které objekt víry zná;
• kromě faktů je třeba používat příklady, bez jejich použití je těžké přesvědčit ty, kterým chybí rozhled a rozvinuté abstraktní myšlení;
• informace by měly vypadat co nejvěrohodněji;
• ohlášená fakta a obecná ustanovení musí u cíle vyvolat emocionální reakci;
• úspěšné přesvědčování vyžaduje stejné pochopení termínů, konceptů a výrazů používaných komunikačními partnery;
• je nutné zohlednit individuální vlastnosti přesvědčované osoby. Samotná procedura přesvědčování zahrnuje tři typy vlivů: informace, vysvětlení, důkazy a vyvrácení.
Informování je příběh, tedy živá a nápaditá prezentace informací za účelem sdělování faktů a závěrů.
Výklad je zaměřen na aktualizaci asimilace a zapamatování hlášených informací.
Důkaz je založen na logických zákonech identity, rozporu, vyloučeného středního, dostatečného důvodu. Čím je důkaz efektivnější, tím více je založen na faktech, které jsou buď ve své podstatě správné, nebo jsou jako správné vnímány. Z logického hlediska má vyvrácení stejnou povahu jako důkaz.
Psychologicky je rozdíl v tom, že v procesu vyvracení jsou určité názory partnera kritizovány, přičemž dochází k ničení starých a formování nových postojů. Kritériem účinnosti přesvědčovacího vlivu je přesvědčení. Přesvědčení představuje úroveň důvěry v pravdivost získaných myšlenek, nápadů, konceptů a obrazů. Hloubka přesvědčení je spojena s předchozí výchovou, uvědoměním, životní zkušeností lidí a schopností analyzovat jevy okolní reality. Hluboké přesvědčení má velkou stabilitu. K jejímu otřesení nestačí pouze logické závěry [6].
V některých případech může použití přesvědčování způsobit takzvaný „bumerangový efekt“. Projevuje se tím, že víra vede k přesně opačným výsledkům. To je možné v následujících případech:
– v případě nadbytku informací, argumentů, důkazů se vytváří emoční bariéra, která brání přijetí přesvědčivých argumentů, ačkoli navenek může člověk předstírat souhlas;
– v případě dosti vyhraněného postoje vytvořeného u přesvědčované osoby, který svým obsahem odporuje nové informaci.
Tento text je informační list.
Pokračování na litry
Přečtěte si také
Komunikační funkce. Smysl komunikace
Komunikační funkce. Význam komunikace Analýza pojmu komunikace a odhalení jejího chápání nám umožňuje přiblížit se k definici jejích funkcí a významu. Existují různé možnosti pro identifikaci hlavních funkcí komunikace v životě člověka. Takže například z naší definice je to snadné
Kapitola 1 Percepční stránka etnické komunikace
Kapitola 1 Percepční stránka etnické komunikace 1.1. Obecná charakteristika percepčního aspektu komunikace V zahraničí je interetnické vnímání nejčastěji uvažováno z hlediska vnímání rasových a etnických auto- a heterostereotypů. Jedna z prvních prací na toto téma
Kapitola 2 Komunikační stránka etnické komunikace
Kapitola 2 Komunikační stránka etnické komunikace Komunikační stránka etnické komunikace se týká výměny informací mezi etnofory v podobě různých znakových systémů (verbální a neverbální komunikační prostředky). Existuje významný
Kapitola 3 Interaktivní stránka etnické komunikace
Kapitola 3 Interaktivní stránka etnické komunikace Interaktivní stránka komunikace se týká interakce lidí za účelem organizování společných aktivit (Lomov, 1999; Andreeva, 2000; Zhuravlev, 2005). Při vstupu do interakce mohou komunikující etnofory provádět akce
Kapitola 5 Regulační stránka etnické komunikace
Kapitola 5 Regulační stránka etnické komunikace Regulační stránka etnické komunikace spočívá v implementaci norem a pravidel, které organizují chování a životní styl představitelů různých etnických skupin V Psychologickém ústavu Ruské akademie věd v letech 1976 a 1979 . upravil E.V.
3.2. Percepční stránka komunikace
3.2. Percepční stránka komunikace Termín „vnímání“ znamená „vnímání“ (z latinského Perceptio – vnímání). V sociální psychologii se obvykle používá pojem „sociální percepce“. Tím máme na mysli lidské vnímání, chápání a hodnocení druhých lidí, sebe sama, skupin
3.3. Komunikační stránka komunikace
3.3. Komunikační stránka komunikace Proces komunikace je především komunikace, tedy proces výměny informací (výměna názorů, myšlenek, zkušeností, nálad atd.). Model komunikačního procesu obvykle obsahuje pět prvků: komunikátor –
66. VNÍMKOVÁ STRÁNKA KOMUNIKACE. PŘÁTELSKÁ KOMUNIKACE
66. VNÍMKOVÁ STRÁNKA KOMUNIKACE. PŘÁTELSKÁ KOMUNIKACE V procesu komunikace je nezbytná přítomnost vzájemného porozumění mezi jejími účastníky. Takové vzájemné porozumění má dvojí význam: 1) jako porozumění cílům, motivům a postojům interakčního partnera; 2) jako provozovna
Zadní strana
Nevýhoda Sdílení vlastních sil je efektivní způsob, jak dosáhnout mobility, a tato strategie může být docela účinná. Napoleon to jasně demonstroval vytvořením mobilního systému sborů, které udeřily na nepřítele s překvapením a nepředvídatelností.
Zadní strana
Nevýhoda V politice existuje mocný trik: obsadit křídlo tím, že zaujmete pozici podobnou pozici druhé strany a využijete jejích ideálů k dosažení svých vlastních cílů. Právě toho prezident Clinton velmi účinně využil
Zadní strana
Odvrácená strana Nebezpečí operace na obklíčení nepřítele spočívá v tom, že pokud nebude korunována naprostým úspěchem, můžete se ocitnout ve velmi nešťastné pozici. Odhalil jste se, oznámil své plány. Nepřítel ví, že se ho snažíš zničit,
Zadní strana
Odvrácená strana Není ani odvaha, ani smysl vést krvavý boj na vlastní hlavu. Tento typ válčení však může hrát roli jako součást manévru nebo strategie. Náhlé obklíčení nebo silný čelní útok v okamžiku, kdy je nepřítel nejméně pravděpodobný
Komunikační stránka komunikace
Komunikační stránka komunikace Vlastnosti komunikativní stránky komunikace Mluví-li se o komunikaci jako o výměně informací, mají na mysli komunikační stránku komunikace. Přenos jakýchkoliv informací se provádí pomocí znakových systémů, tedy znaků.
Percepční stránka komunikace
Percepční stránka komunikace Při studiu problémů souvisejících s percepční stránkou komunikace se někdy mluví o sociální percepci. Sociální percepce by měla být chápána jako lidské vnímání, chápání a hodnocení sociálních objektů (jiných lidí, sebe,
Když síla jednoho cíle je slabostí druhého
Když je síla jednoho cíle slabá stránka druhého Protože propagační a preventivní cíle vedou k různým strategiím, někdy je jeden typ cíle účinnější než druhý. Jinými slovy, existují akce, které se nám daří skvěle (nebo strašně),
5. Radost z intimní komunikace nebo komunikace ve společnosti
5. Radost z intimní komunikace nebo komunikace ve společnosti Díky cvičení z předchozích částí jste zlepšili své fyzické a intelektuální schopnosti a také jste se mohli nově podívat na svět a ocenit jeho krásu. ve kterém žijeme není
Z psychologického hlediska je komunikace komplexní proces, v rámci kterého lze rozlišit 3 aspekty, nebo, jak se říká, 3 strany komunikace:
- Komunikativní. Jedná se o výměnu informací, faktů, názorů a úsudků prováděnou prostřednictvím ústního a písemného projevu, gest, znaků a dalších komunikačních mechanismů.
- Percepční. Na této úrovni si lidé vytvářejí vzájemné vnímání na základě svého chování a komunikace. Velký význam má vzhled partnera, přitažlivost a solidnost, výrazy obličeje a gesta.
- Interaktivní. Jedná se o různé formy interakce mezi lidmi, které vznikají v procesu jejich společných aktivit.
Dnes se podrobně podíváme na to, co je to interaktivní stránka komunikace. Podíváme se na jeho strukturu a základní principy, zjistíme, jaké typy interakcí se k němu vztahují, a také zvážíme hlavní faktory, které jej ovlivňují.
Jaká je interaktivní stránka komunikace?
Interaktivní stránka komunikace je podmíněná skupina prvků komunikace, která zahrnuje různé formy interakce mezi jednotlivci při společné činnosti. To znamená, že to zahrnuje různé akce, kterými se navzájem ovlivňují, ale nezahrnuje výměnu informací nebo emocí.
Struktura interaktivní stránky komunikace zahrnuje následující prvky:
- subjekty interakce – jednotlivci účastnící se procesu;
- interconnection – vztahy, kterými jsou subjekty mezi sebou propojeny;
- interakce – vliv, který na sebe subjekty mají;
- následek – důsledky interakce pro každý ze subjektů.
Jedním z nejznámějších badatelů interaktivní stránky interakce je americký psycholog Herbert Mead, tvůrce konceptu symbolického interakcionismu. Vlastní tvrzení, že člověk se nejúčinněji rozvíjí a poznává prostřednictvím interakce s ostatními prostřednictvím společných aktivit.
Herbert Mead věřil, že člověk může nejlépe realizovat svůj potenciál rozvoje pouze aktivní interakcí s těmi, od kterých se může něco naučit. Mnohem menší užitek přinese běžné pozorování úspěšných lidí a pokusy o jejich napodobování.
Interaktivní komunikace hraje obrovskou roli v procesu socializace, stejně jako v dalším rozvoji a realizaci osobnosti. Navíc přispívá k vytváření stabilních sociálních vazeb. Zejména naši přátelé, kamarádi a známí jsou nejčastěji těmi lidmi, se kterými jsme se sblížili tím, že jsme se zapojili do nějaké společné činnosti.
Příklady života
Abychom plně porozuměli interaktivní stránce komunikace, uvažujme o několika situacích, které se objevují v každodenním životě, a vyzdvihneme v nich interaktivní stránku komunikace.
Jako příklad uveďme komunikaci s prodavačem v obchodě. Nejprve se pozdravíte a usmějete se na sebe – to je vjemová stránka, během které se naladíte na komunikaci, výměnu emocí. Dále vypíšete zboží a prodejce pojmenuje konečnou cenu – to je komunikační část. Poté zaplatíte a prodejce vám dá zboží a pomůže vám je uložit do tašky – toto je interaktivní stránka vaší interakce.
Vezměme si další příklad – muž jde na rande. Když potká dívku, usměje se na ni, když ji potká – to je ta stránka vnímání. Když muž a žena diskutují o tom, kam dnes půjdou, je to ta komunikativní stránka. Když jezdí na kolotočích, jedí zmrzlinu a střílí na střelnici ze vzduchovky – Toto je interaktivní stránka komunikace.
Typy interakcí
Zvažme, jaké typy interakcí se mohou mezi účastníky vyvinout v rámci interaktivní stránky komunikace. Všechny možné možnosti interakce lze rozdělit do dvou kategorií:
- Spolupráce. Jedná se o koordinované akce dvou nebo více subjektů směřující k dosažení výsledku výhodného pro všechny strany.
- Soutěž. Jedná se o interakci postavenou na konfrontaci, ve které se každý subjekt snaží dosáhnout výsledku, který je prospěšný jemu, ale nikoli ostatním.
Kromě toho psychologové identifikují několik strategií interakce:
- Spolupráce. To je čistý projev spolupráce. Všichni účastníci interakce usilují o stejný cíl, proto jejich jednání směřuje k dosažení oboustranně výhodného výsledku.
- Protiakci. Tohle je čistá konkurence. Každý účastník se zaměřuje výhradně na své vlastní cíle a nebere v úvahu zájmy jiných subjektů. V souladu s tím je jeho jednání prospěšné pro něj samotného, ale nevýhodné pro ostatní.
- Kompromis. Tato strategie implikuje, že cíle subjektů jsou zpočátku odlišné, ale souhlasí, že budou jednat společně, aby částečně (a podmíněně stejné) uspokojily zájmy všech účastníků.
- Dodržování. Tato strategie spočívá v tom, že jeden účastník obětuje své vlastní zájmy, aby pomohl svému partnerovi dosáhnout jeho cílů.
- vyhýbání se. Tato strategie spočívá v tom, že jeden účastník sabotuje interakci a obětuje své vlastní zájmy, jen aby zabránil druhému účastníkovi dosáhnout jeho cílů (takové situace jsou někdy popisovány rčením „Navzdory matce mrazím v uších“).
Principy interaktivní komunikace
Tato složka mezilidské interakce se nemusí zdát tak důležitá jako ta informační. Jeho význam však nelze podceňovat. Zejména díky ní dochází k socializaci jedince, k jeho dalšímu rozvoji a zdokonalování.
Interaktivní stránka komunikace podléhá následujícím zásadám:
- přítomnost cílů a motivů pro interakci;
- dostupnost potřebného prostoru a času;
- koordinace akcí;
- dohoda o určitých pravidlech chování;
- výměna dalších informací v procesu.
Přítomnost těchto vlastností je charakteristická pro všechny typy interaktivní interakce, i když se mohou projevovat různými způsoby.
Základní styly chování
Americký psycholog Eric Berne, tvůrce transakční analýzy, identifikoval tři hlavní modely chování v interaktivní interakci:
- Dospělý. Člověk, který si zvolil tento model, se chová uvážlivě, analyzuje okolnosti pomocí logiky a zdravého rozumu, omezuje emoce a jiné slabosti.
- Dítě. Tento model implikuje emocionální, infantilní a často nelogické chování, stejně jako impulzivní jednání pod vlivem momentálních tužeb.
- Rodič. Člověk, který si zvolil tento model chování, věří, že je nejinteligentnějším, nejmoudřejším a nejzodpovědnějším subjektem interakce. Ani na vteřinu nepochybuje o tom, že má pravdu, a i když ostatní účastníci jednají racionálněji, jejich chování mu připadá hloupé.
Každý člověk se může najít v kterékoli z uvedených rolí, ať už si o sobě myslí cokoli. Je zřejmé, že nejlepší volbou v každé situaci je „dospělý“ model, ale ne každý je schopen se vždy chovat racionálně a uvážlivě. Každý se proto někdy stane „dětmi“, poslouchajícími momentální touhy nebo „rodiči“, kteří si myslí, že jsou v této situaci těmi nejvíce „dospělými“.
Role účastníků v interaktivní komunikaci
V závislosti na typu vztahu lze uvažovat o sociálních a interpersonálních rolích. Sociální role je vzorec chování, kterého se jedinec drží, aby naplnil očekávání společnosti. Interpersonální role je modelem chování v osobních vztazích (vůdce, uražený, zanedbávaný, idol atd.).
Sociální role jsou určovány takovými faktory, jako jsou:
- ;
- povolání nebo druh činnosti;
- pohlaví a pohlaví;
- rodinný stav a role v rodině (manžel, manželka, syn, dcera).
Interpersonální role se utvářejí prostřednictvím interakce s ostatními jedinci prostřednictvím emocionální a interaktivní komunikace.
Jak sociální, tak mezilidské role má dvě části:
- Očekávání role je soubor situačních očekávání, která na jednotlivce klade společnost, jeho okolí a on sám.
- Výkon role je vzorec chování zvolený za účelem naplnění těchto očekávání.
Pro optimální interaktivní interakci je důležité, aby obě tyto složky byly navzájem co nejvíce konzistentní. V opačném případě může interakce přerůst v konflikt.které bude velmi těžké zastavit.
Konflikt
Konflikt je samostatná a velmi rozsáhlá forma interaktivní interakce mezi lidmi. Je určena přítomností protichůdných aspirací a cílů mezi účastníky. Z psychologického hlediska se konflikt skládá z takových prvků, jako jsou:
- konfliktní situace;
- pozice účastníků;
- oponenti (účastníci s opačnými pozicemi);
- objekt (kolem čeho je konflikt postaven);
- incident (událost, která sloužila jako příležitost);
- vývoj;
- povolení.
Všechny možnosti chování, které si každá strana konfliktu může vybrat, lze klasifikovat do jednoho z pěti modelů:
