Často se nováčci na manažerských pozicích dopouštějí chyb, které jim v budoucnu brání ve výkonu jejich práce. Z toho důvodu nejsou v jejich oboru žádné velké výsledky a rozvoj. V tomto článku vám řeknu, co musíte udělat první den ve vedoucí pozici.
Ustanovte se jako vůdce
Máte novou roli, ale vaši kolegové o ní nevědí. Možná to budete muset říct několikrát, než si to začnou uvědomovat. Žádat musíte v každém případě: i když jste ve firmě již dříve pracovali jako specialista nebo se přestěhovali z jiné pobočky.
Zaměstnanec každé společnosti má spoustu rutiny a „požárů“, které je třeba uhasit. Proto pro ně nováček nejprve jako kolega prostě neexistuje. Když získáte manažerskou pozici, musíte komunikovat s podřízenými, manažery na stejné úrovni a vaším přímým nadřízeným. Oznamte, jak si organizujete práci a čeho plánujete dosáhnout. Řekněte nám, jaké máte silné stránky a dovednosti, podělte se o své úspěchy. To je výchozí bod pro práci vůdce.
Když jsem byl méně zkušený, sám jsem si neuvědomoval důležitost prvního kroku. Zaměstnanec u mě pracoval ve výrobě 12 let, téměř od prvního dne založení firmy. Pracoval v běžné pozici a vyrovnal se s ní velmi dobře. Chtěl jsem ho povýšit na manažera a posílal ho na různá školení a přednášky. A obecně jsem viděl, že tuto pozici zaujme. Ale bohužel ho všichni vnímali jako specialistu – dlouhé působení ve firmě šlo proti němu. Nedokázal se „prodat“ v nové roli a moje chyba byla, že jsem to nenavrhl hned na začátku. Několikrát jsem ho podmínil, nyní na jiných odděleních. Nechtěl však pracovat s něčím, pro co nebyl nadšený, a tak ke svým povinnostem přistupoval bez patřičného nadšení. V důsledku toho jsme se se zaměstnancem rozešli.
Proveďte audit: fungovala oblast, kterou jste zadali, dobře?
Pokud váš předchůdce na pozici pracoval dobře a vykazoval skvělé výsledky, udělejte to zpočátku také. Abyste na to přišli, zeptejte se svého předchůdce na všechny možné otázky: co dělal každý pracovní den, každý týden, jak zadával úkoly a jakou formou požadoval zprávy od svých podřízených, co bylo důležité a co nedůležité, na kterého zaměstnance se můžete spolehnout. Studujte předchůdce, abyste udělali to, co dělal předtím.
Není třeba se chovat divně a rozbíjet něco, co je dobře zorganizované. Skutečně se v tomto případě setkáte s negativitou svých podřízených, což může vést k poklesu aktivity. Jste-li talentovaný manažer, práci nakonec odvedete, ale zároveň si zničíte vztah se svými zaměstnanci. Pokud je tedy oblast dobře organizovaná, pokračujte v práci podle standardů předchůdce. Jakmile to pochopíte, můžete být kreativní.
Získejte uznání jako vůdce
Kolegové by vás neměli vnímat jen jako dobrého člověka, ale jako někoho, kdo umí řešit problémy. Naplánujte si proto individuální schůzky se zaměstnanci, se kterými bude úzká interakce: manažer, podřízení, kolegové z jiných oddělení. Zeptejte se na jednu otázku: co ode mě jako vedoucího oddělení/oddělení očekáváte? Je možné, že vás opráší: každý má spoustu palčivých otázek a problémů. Ale neměli byste se spokojit s odpovědí „dělejte svou práci dobře“.
Měl jsem ve firmě případ, kdy na pozici vedoucího obchodního oddělení nastoupil nový zaměstnanec. A na takové schůzce jí bylo řečeno, že jsou problémy s vyplácením provizí, vyřízení vždy dlouho trvá a nespokojenost prodejců roste. Požádali nás, abychom tento problém vyřešili: přistoupila k němu co nejzodpovědněji a celý proces zefektivnila.
A stalo se kouzlo: zaměstnanec, který podal žádost, ji okamžitě začal vnímat jako lídra a člověka, který se vyrovnává se svým oborem. Protože vyřešila jeho naléhavý problém.
Manažeři jsou přetížení kluci: dělají spoustu práce. Ale bohužel mnoho procesů je pro ostatní zaměstnance nesrozumitelných a nezdá se jim hodnotné. Z tohoto důvodu nejsou vnímáni jako manažeři. Spolu s operativní prací proto musíte udělat něco hodnotného pro své kolegy.
Udělejte tyto tři kroky, abyste se stali lepším vůdcem. Efektivně využívat HR nástroje.
Jak se tedy zachovat, pokud jste jmenováni ředitelem společnosti? Nejprve si ujasněme, jak dlouho jste zaměstnancem této společnosti. Ono se totiž opravdu stává, že člověk udělá rychlou kariéru, od středního manažera až po šéfa. Pokud jste se takto stal ředitelem, pak tato situace má své klady i zápory. Výhodou je, že znáte „duši“ firmy, představte si, jak fungují oddělení nebo jednotliví zaměstnanci. Komu můžete věřit a na koho se můžete spolehnout? Ale na druhou stranu, když jste se stal režisérem, mnozí vám otevřeně nebo skrytě začali závidět. Samozřejmě se vám budou snažit zničit život, nebo vás dokonce odstranit z vaší pozice. Zároveň ostatní zaměstnanci, se kterými si rozumíte, budou upřímně rádi, že jste byli jmenováni, ale vždy od vás budou očekávat loajálnější přístup. Pokud jim něco odmítnete, budou to brát jako osobní urážku a vaši „hvězdnou nemoc“. Jak můžete zajistit, aby se fakt, že jste byl jmenován do tak vysoké funkce, nezměnil ve skutečné škrtnutí?
Nejprve se snažte chovat tak, abyste závistivcům nedávali zjevné důvody k práci. Samozřejmě si už najdou důvod, proč na vás házet bahno, ale pokud je to imaginární, nikdo je nebude poslouchat. Ale pokud je na těch drbech dobré zrnko pravdy, pak o vás celý úřad rád začne diskutovat. Ušetřete závistivým lidem takovou radost a vždy se snažte ovládat své chování. Dávejte si také pozor, aby tito lidé nepodělali práci a nezkazili vám tak nějakou dohodu. Tím, že v této společnosti pracujete déle než jeden rok, byste již měli mít alespoň přibližnou představu o tom, kdo je toho schopen. Snažte se proto zodpovědné záležitosti svěřit pouze spolehlivým lidem a pokud to ne vždy vyjde, vše si ještě jednou zkontrolujte a ujistěte se, že nejste nikde usazeni.
Jak byste se měli chovat ke svým starým přátelům? Tito lidé byli s vámi od samého začátku, hodně jste s nimi prožili a mají z vašeho vítězství upřímnou radost. Jak najít cestu ven, aby na vás neměli zášť. Nejprve si s nimi musíte o všem promluvit. Jste vzdělaní dospělí, takže o situaci můžete normálně diskutovat. Je lepší vést rozhovor v neformálním prostředí, aby se necítili jako vaši podřízení. Chatujte se svými přáteli a vysvětlete jim, že mimo zdi kanceláře vždy zůstáváte jejich přítelem, který je připraven ve všem pomoci a podpořit. Ale když jste v práci, musíte si zachovat podřízenost. Proto okamžitě varujete, že jim neodpustíte všechny jejich hříchy a budete je vinit z přátelství. Samozřejmě, jako každý člověk, a zvláště přítel, se budete snažit pochopit a odpustit občasné chyby, ale nikdo z nich by neměl využívat režisérova přátelství, protože to je špatné a nenormální. Přirozeně stále mají nějaké minimální ústupky a vždy se s nimi napůl setkáte, ale pouze pokud víte, že jde o skutečně důležitou a vážnou věc. V opačném případě budou všechny jejich žádosti a případy posuzovány společně s problémy ostatních zaměstnanců.
Samozřejmě ne každý přijme takové zprávy s radostí, protože každý z nás chce mít v ředitelství někoho blízkého a nefoukat si hlavu do práce. Ale pokud jsou to dobří a spolehliví přátelé, brzy vám porozumí a přijmou vaši pozici. Pokud vidíte, že jste v někom udělali chybu, a on na vás nyní brousí svou zášť, dejte si na takového člověka pozor. Faktem je, že je horší než obyčejní závistivci, protože má své trumfy. Na rozdíl od nich o vás váš bývalý přítel hodně ví a v případě potřeby toho využije. Buďte proto na takové lidi opatrní a pokud jsou to navíc špatní specialisté, bez výčitek svědomí je vyhoďte.
Teď si povíme, co dělat, když nastoupíte do úplně nového týmu a rovnou nastoupíte na pozici ředitele. Za prvé, nemusíte hned začít věci měnit. Těžko si tým bude zvykat na změny, které mu nabízí úplně nový člověk. Zvláště pokud bývalého ředitele příliš milovali a oceňovali. Nejprve se proto na tým podívejte blíže. Měli byste alespoň zhruba pochopit, jak efektivně a harmonicky fungují, a poté se rozhodnout, zda něco stojí za změnu nebo ne. Pokud se přece jen rozhodnete pro změny, snažte se dělat vše hladce a pomalu. Nechte lidi mít čas si na všechno zvyknout, aby vaše nové zákony a pravidla nezpůsobily jejich odmítání. Pamatujte, že když člověk tvrdě pracuje a nenávidí svého šéfa, jeho produktivita prudce klesá. Jednejte proto moudře.
Pokuste se také určit, na koho se můžete spolehnout a na koho byste se měli mít na pozoru. Nikdy okamžitě nevěřte těm, kteří vás od prvního dne obdivují a chtějí se s vámi přátelit. Samozřejmě se může stát, že je to opravdu laskavý a přátelský člověk. Nejčastěji se však jedná o chování těch, kteří si chtějí získat přízeň u svého šéfa nebo se naopak spřátelit, aby zjistili všechna tajemství, odvedli pozornost a odstranili je z jejich pozic. Proto v novém kolektivu buďte opatrní. Chovejte se k lidem laskavě, ale nenechte se za svými zády urážet a ponižovat. Také se nesnažte připojit k týmu tak, že budete zacházet se všemi stejně. Pamatujte, že jste ředitel, proto vaše chování musí být v souladu s vaší pozicí. Vždy se snažte zachovat podřízenost, ale zároveň nikdy nezneužívejte svou autoritu. Tým musí pochopit, že jste opravdu dobrý vůdce, respektovat vás a možná vás i svým způsobem milovat. Pouze pokud se tak stane, budete moci normálně pracovat a rozvíjet firmu.
