Pravidla pro komunikaci mezi manažery a podřízenými, metody úspěšného vedení týmu

Vzhledem k demokratizaci společnosti, pochopení hodnoty každého jednotlivce, bylo zapotřebí nových metod, principů a stylů vedení týmu. Nový typ vůdce musí být nejen dobrým organizátorem, analytikem a psychologem, ale musí mít také takové osobní vlastnosti, aby si získal autoritu mezi svými podřízenými.

Jak řídit tým a jaké vlastnosti by měl mít lídr, se dozvíte v tomto článku. Moderní vůdce musí mít vysokou morální kulturu, aby si vysloužil uznání a respekt kolegů. Jsou vyžadovány takové vlastnosti, jako je čestnost, férovost, slušnost, schopnost porozumět a naslouchat. Neméně důležitá je pro manažera znalost etikety a pravidel chování.

Komunikace mezi manažerem a podřízenými by měla probíhat obchodním stylem, ale zároveň je nutné dodržovat vzájemnou zdvořilost, všímavost a dobrou vůli. To je klíčem ke zdravé atmosféře v týmu a ochotě spolupracovat. Řízení týmu vyžaduje, aby manažer dával příkazy, dával požadavky, vedl rozhovory, pálil, motivoval a trestal. Jak to udělat správně?

Šéf a podřízení: obchodní komunikace mezi manažerem

metody personálního řízení

  1. Při vydávání příkazů se vůdce musí spoléhat na svou vlastní autoritu. Příkaz lze dát příkazovým tónem pouze v nouzových situacích, kdy je nutné problém okamžitě řešit. V tomto případě je iniciativa interpreta potlačena a on je ve skutečnosti zbaven odpovědnosti. Jen plní rozkazy.
    Efektivita práce klesá, pokud je dán příkaz s hrozbou trestu. Efektivní metodou řízení zaměstnance je příkaz ve formě poptávky.. Pak má zaměstnanec pocit, že mu důvěřují, chtějí s ním spolupracovat a věří v jeho schopnosti. Zvláště pokud se příkaz týká něčeho, co není součástí jeho povinností. Efektivní řízení spočívá v: zaměstnance je třeba stimulovat, rozvíjet jejich aktivitu a dát jim příležitost převzít iniciativu. Pouze v tomto případě bude efektivita práce nejvyšší.
  2. Mezi povinnosti manažera patří jak trestání a povzbuzování, tak motivace zaměstnanců.. Legislativa vymezuje možné sankce vůči zaměstnancům, sám manažer by však neměl zapomínat na etiketu. I při trestání je potřeba se snažit udržovat normální vztahy v týmu.
  3. Psychologické vedení týmu znamená schopnost vůdce správně vést rozhovor s podřízenými. Než začnete mluvit o špatném chování, musíte se uklidnit a zahájit konverzaci s úspěchy a úspěchy zaměstnance. Konverzace by měla být vedena v soukromém prostředí, aby nedošlo ke konfliktu uvnitř skupiny v týmu. Je vhodné, aby vedoucí vysvětlil podřízenému, s čím je nespokojen, uvedl fakta o porušení a pozorně naslouchal vysvětlení podřízeného. Rozhovor musí končit tím, že manažer musí zdůraznit silné stránky zaměstnance a vštípit mu víru, že v budoucnu uspěje.
  4. Velký význam má systém motivace zaměstnanců ve věci řízení týmu. Ale přece musíte umět zaměstnance správně povzbuzovat. Materiální motivace personálu by měla být vyjádřena v odměnách za úspěšně vykonanou práci bezprostředně po jejím dokončení. Efektivita konkrétní okamžité pobídky je mnohem vyšší než čekání na bonus na konci měsíce. Nehmotná motivace zaměstnanců může být cennější než motivace materiální. Například pokud manažer veřejně pochválí zaměstnance v přítomnosti kolegů, jejichž respekt je pro něj důležitý. Rozpoznat úspěch podřízeného včas správnými slovy je výbornou motivací. Dříve organizace často praktikovaly předkládání certifikátů a čestných tabulí. V současné době v některých vládních organizacích takové způsoby vedení týmu zůstávají, ale nová generace je již nebere vážně.
  5. Mezi povinnosti manažera patří propouštění zaměstnanců.. Jedná se o poměrně bolestivý postup. Vedoucí by se neměl omlouvat, aby nedával podřízenému zbytečné naděje. Neměli byste střílet před víkendy nebo svátky. Rozhovor by neměl trvat déle než 20 minut, protože zaměstnanec, který je ve stresu, jednoduše neuslyší podrobné vysvětlení a důvody pro jeho propuštění.

Postoj manažera ke svým podřízeným musí být v každé situaci respektující. Nejlepší je oslovit zaměstnance pomocí „vy“. Při rozhovoru s podřízeným by měl manažer více naslouchat než mluvit. Ptejte se, co si zaměstnanec myslí o kvalitě své práce, co by zlepšil, co považuje za své silné stránky. V procesu dialogu s podřízenými může vůdce, který ví, jak naslouchat, získat mnoho užitečných informací. Zejména jak zlepšit personální řízení organizace.

Funkce HR manažerů donedávna vykonávali linioví manažeři. Stačilo jednoduše vydat příkazy k propuštění, přijetí a povýšení. Teď to nestačí. HR manažeři by měli:

  • personální výběr
  • rozvoj zaměstnanců
  • motivace
  • stimulace porodu

Personální management pomáhá využívat všechny potenciální schopnosti zaměstnanců k dosažení cílů organizace. Ale zároveň zajistit normální psychicky zdravou atmosféru v týmu, sledovat pracovní podmínky.

Pravidla trestání aneb jak správně trestat?

  • Za žádných okolností byste neměli trestat nebo kritizovat osobu bez potvrzených důkazů o porušení.
  • Pokud byla práce provedena špatně, musíte zjistit, kdo ji zaměstnanci přidělil, jak byla provedena kontrola a určit míru odpovědnosti zaměstnance za nekvalitní práci. Často totiž dochází k situacím, kdy člověk prostě neměl potřebné materiály, znalosti nebo podporu k dokončení práce.
  • Lídr musí být schopen přiznat své chyby.
  • Je nutné se zaměstnancem hovořit a zjistit jeho motivaci a důvody porušení.
  • Nikdy nekritizujte zaměstnance veřejně.
  • Trest by měl záviset na závažnosti provinění. Kromě toho musí být požadavky na všechny členy týmu stejné.
READ
Vlastnosti loutkové terapie. hraní a výroba panenek jako metoda arteterapie

Hlavní úkoly personálního managementu

metody řízení

  1. Určete potřeby zaměstnanců.
  2. Pomůže vám adaptovat se na nový tým.
  3. Vyberte personál.
  4. Podnítit zájem o kariérní růst.
  5. Vytvořte si správný motivační systém.
  6. Podporovat rozvoj, osobní i profesní.
  7. Řešení konfliktů.

Zásady dobrého hospodaření

Manažer musí analyzovat situaci, předvídat strategii a řídit její realizaci. Podřízený musí rozhodnutí manažera realizovat. Základními principy efektivního řízení jsou proto určité vlastnosti lídra – profesionalita, organizovanost a integrita. Protože musí řešit problémy z jakékoli oblasti organizace.

Podřízený zase musí být výkonný, proaktivní, čestný, slušný a usilující o povýšení.

Styly vedení týmu

Existuje 6 hlavních stylů personálního řízení, z nichž každý má své výhody a nevýhody:

  1. Týmový styl — okamžitá podřízenost zaměstnanců, hlavně spořádaným tónem. Tento styl pomáhá udržet zaměstnance pod kontrolou, motivovat je disciplínou a sankcemi. Doporučuje se v kritických situacích, kdy jsou rizika při sebemenší chybě velmi vysoká. Zároveň se ale zaměstnanci nerozvíjejí, nic se neučí a v týmu je nespokojenost, která povede k frustraci.
  2. Autoritářský styl zahrnuje budování strategie rozvoje a vytváření vyhlídek pro podřízené. Manažer se chová přísně, ale spravedlivě a jasně nasměruje zaměstnance, jakým směrem se mají rozvíjet, příkladem ukazuje, čeho lze dosáhnout. Nevýhodou tohoto stylu je, že pokud zaměstnanci vedoucímu nevěří, jednoduše ho nebudou následovat. Podřízení navíc pracují pouze podle postupných pokynů, a proto mají nízkou kvalifikaci.
  3. Affiliate styl Řízení výkonu zaměstnanců zahrnuje vytváření harmonických vztahů, absenci konfliktů a motivaci k dobré náladě. Tento styl funguje skvěle v kombinaci s jinými styly. Protože partnerství nezvyšuje produktivitu. Tento styl je dobrý pouze v případech, kdy potřebujete pomoc nebo radu při řešení konfliktů.
  4. Demokratický styl navrženy tak, aby zapojily zaměstnance do pracovního procesu a udržely vzájemné porozumění v týmu. Tento styl je účinný, když zaměstnanci pracují jako tým, usilují společně o stejný cíl a mají dostatek zkušeností, aby se každému mohl svěřit s konkrétním úkolem. Jedinou nevýhodou takové organizace personálního řízení je, že podřízení musí být neustále organizováni, řízeni, kontrolováni a poměrně často pořádají porady.
  5. Styl vedení tzv “nastavení rytmu” – dělat práci stejně dobře, jako ji dělá sám manažer. Tento styl implikuje sebeorganizaci zaměstnanců a touhu vykonávat práci na nejvyšší úrovni po vzoru manažera. Neefektivní, pokud je zapotřebí pomoc třetí strany nebo další školení a koordinace.
  6. Styl trenéra — neustálý profesní rozvoj zaměstnanců, inspirace, hledání a rozvoj silných stránek. To zaměstnance motivuje, ale zároveň bude tento styl řízení k ničemu, pokud budou podřízení líní. Ne každý má chuť a sílu na sobě každý den pracovat.

Jak řídit tým a jaký styl zvolit? S největší pravděpodobností závisí účinnost personálního řízení nejen na stylu a metodách řízení, ale také na osobních kvalitách podřízených. Proto v závislosti na různých situacích musíte kombinovat různé styly řízení.

Systém řízení zaměstnanců zahrnuje nejen styly, ale také metody řízení.

Metody řízení týmu

Metody personálního řízení jsou způsoby, jak ovlivnit tým. Jsou administrativní, ekonomické a sociálně psychologické.

týmové řízení

  • Administrativní metody ovlivnit informovanost týmu, pochopení, že je nutné udržovat disciplínu, mít smysl pro povinnost, snažit se pracovat v této organizaci a dodržovat pravidla a předpisy stanovené v organizaci.
  • Ekonomické metody — materiální pobídky pro zaměstnance. Sociální a psychologické – zohlednění sociálních potřeb zaměstnanců, udržení zdravé atmosféry v týmu.

Všechny metody jsou vzájemně propojené a jejich implementace v řízení týmu je přehledná. Existují ale i inovativní metody personálního řízení. Například stanovení cílů pro zaměstnance a manažera na příštích šest měsíců nebo rok. Zaměstnanec si stanoví konkrétní cíl ve prospěch organizace. Pokud je dosaženo, manažer ho například povýší na pozici nebo mu zvýší plat.

  • Funguje efektivně čtvrtletní způsob vykazování. Zaměstnanec si tak stanoví vlastní cíle a naučí se správně hospodařit s časem. Díky tomu pracuje plodněji a projevuje iniciativu. Navíc nutnost hlásit se každé čtvrtletí svému šéfovi vás motivuje ukázat svou nejlepší stránku. Žádný zaměstnanec nezůstane bez povšimnutí. Každý dostane za svou snahu odměnu.
  • Skvělá metoda personálního řízení je strukturované plánování. Každé oddělení si stanoví konkrétní cíl, který doplňuje cíle ostatních oddělení ve prospěch rozvoje organizace. Pro organizaci práce v odděleních se používá „řízení týmu“. Skupiny sdružují ty zaměstnance, kteří mají podobný pohled na dosahování cílů organizace.
  • Metoda situačního řízení aplikovat pouze v případě problémů. Funkční řízení – každý vedoucí svého oddělení zodpovídá za určité funkce.
  • Отлично работает srovnávací metodakdy je systém managementu dané organizace porovnán s vyspělejší organizací a systém managementu je znovu vytvořen podle jejího vzoru.
  • Expertně-analytická metoda zahrnuje zapojení specialistů na personální management. Expert studuje problémy organizace a dává názor na to, jaké metody je nejlepší v této organizaci řídit.
  • V praxi se často používá metoda funkční analýzy nákladů. Když odborníci určí, které funkce nejsou vykonávány a proč, jsou odstraněny zbytečné řídící funkce a míra centralizace personálního řízení.
  • Poskytuje vynikající výsledky metoda kreativního setkání. Odborníci a manažeři vyjadřují své návrhy na zlepšení systému personálního řízení, který dává vzniknout mnoha kreativním nápadům.
READ
Jak se zbavit chrápání doma: 8 receptů tradiční medicíny

Každý manažer si klade otázku, jak efektivně řídit zaměstnance? K tomu je nutné aplikovat všechny manažerské metody a styly komplexně. Navíc nezapomínejte, že při komunikaci se zaměstnanci je potřeba důsledně dodržovat pravidla etiky.

Správný systém řízení, motivace, trestání a odměňování pomůže vytvořit prosperující společnost. Sám manažer ničeho nedosáhne, pokud jeho zaměstnanci nebudou ke své práci přistupovat kreativně a iniciativně. Pro manažera je hlavní umět zaujmout, motivovat a podporovat zaměstnance.

„Moji zaměstnanci nevědí, jak nic dělat“, „Pracuji 16 hodin denně a stále nic nestíhám“, „Ukazatele klesají, ale mým zaměstnancům je to jedno“ – známá slova?

Pokud ano, pak jste se osobně setkali s problémem, jak komunikovat s podřízenými. Atraktivní obal manažera, rozdávání úkolů a realita budování fungujícího oddělení se často neshodují.

Rady pro manažery

Pojďme přijít na to, jak můžete vybudovat komunikaci se svými zaměstnanci tak, aby docházelo k naprostému vzájemnému porozumění a stabilnímu zvyšování efektivity firmy (a odtud samozřejmě zisku). Samozřejmě jste si mohli přečíst různé knihy pro manažery a sami přijít na to, co dělat. Ale udělali jsme lépe – shromáždili jsme pro vás rady od profesionálů, šéfů úspěšných společností s bohatými zkušenostmi v této věci.

Radí Tanzilya Garipova

Zakladatel Mezinárodní akademie obchodních asistentů. Klienti: Mail, Sokolov, Mercedes, Sberbank, Tinkoff, Channel 1, TNT, Rostec, Rosněfť, Moskevská vláda, Státní duma.

Tip 1. Spřátelte se s týmem

Kromě společné práce byste měli mít společný volný čas. Můžete se například sejít a hrát hru, navštěvovat koncerty, akce nebo jít na výlet. Pamatujte, že tato zábava by neměla obsahovat práci, je to právě odpočinek od ní pro celý tým.

Tip 2. Vyberte „své“ lidi od začátku

Vy a vaši zaměstnanci byste měli mít nejen společné cíle, ale i hodnoty. Usnadní vám to zadávání úkolů podřízeným a hledání přístupu k nim.

Tip 3. Nezapomeňte na narozeniny

Zapište si data svátků v rodinách zaměstnanců a nezapomeňte jim poblahopřát. To vám umožní cítit pozornost, uznání a respekt. Nemusíte se ale chovat standardně a vybírat peníze od kolegů do obálky, můžete například sestříhat zajímavé video, vymyslet krátký náčrt atd.

Tip 4. Zapojte se do života svých podřízených

Souvisí s předchozím, ale zde se ponořte hlouběji. Vysvětlete zaměstnancům, že se na vás mohou obrátit nejen s pracovním dotazem, ale i s nějakým osobním problémem.

Tip 5: Budujte vztahy z perspektivy „win-win“.

Strategie „win-win“ zahrnuje vzájemný prospěch. To znamená, ukažte zaměstnanci, že jeho a vaše jednání přináší výhody i jemu, to by se mělo dít v jakékoli interakci.

Tip 6. Sestavte řízení podle systému Alexandra Vysockého

Zůstaňte v neustálém kontaktu s vyšším vedením, pořádejte plánovací schůzky a přidělujte úkoly oddělením a sami sledujte výsledky.

„Mohu člověka vyhodit a pak mu zavolat, abychom probrali projekt, nebo ho znovu zaměstnat. Minulost mě netrápí, důležitá je pouze přítomnost.”

Poradil Vitalij Lošakov

Vedoucí projektu armády. Za 4 roky práce 180 milionů rublů. tržby, 85 tisíc účastníků akce.

Tip 1: Buďte trpěliví v počátečních fázích

READ
Seznamka s vojenskými muži pro vážný vztah: vlastnosti doporučení

Vyhněte se rychlým opravám. Uveďte nového zaměstnance do práce postupně, se zpětnou vazbou ke každému bodu. Nechte člověka, aby se přizpůsobil a nedělejte o jeho práci zpočátku ukvapené závěry, protože napjatý stav může způsobit chyby.

Deska 2. Mějme svobodu jednání

Abyste nikdy neutíkali za zaměstnanci, neběhejte za nimi na začátku. U některých úkolů nechte zaměstnance, aby se sami rozhodovali. Lidé oceňují, že jim důvěřují, a porostou s pochopením, že mají skutečnou odpovědnost. Určete si rozpočet, který mohou na tato rozhodnutí utratit, ale pokud se to najednou neukáže jako správné, tuto částku nestahujte, jinak veškerou nezávislost jednou provždy vybojujete.

Ano, ano, svoboda jednání, slyšeli jste dobře

Elena Tsvetková radí

Mentor federálního projektu „Jste podnikatel 2020“, expert-moderátor Moskevské školy managementu „Skolkovo“ v programu REGION PROFI.

Tip 1. Udržujte podřízenost

Přátelský dialog mezi vámi a vašimi podřízenými by neměl přerůst ve známost. Nikdo nezrušil pracovní úkoly a obchodní komunikaci a vy byste neměli zavírat oči před chybami a bát se udělat poznámku. Dělejte to v klidu, bez negativity.

Tip 2: Investujte vlastní zdroje

Pokud chcete, aby firma rostla, úkoly byly složitější, ale aby byly prováděny efektivně, je nutné, aby profesně rostli i zaměstnanci. Investujte čas nebo peníze do školení všech. Pamatujte, že všechny vynaložené prostředky se vrátí, protože firma se bude rozvíjet a zisky porostou.

Tip 3: Staňte se mentorem

Snažte se najít pro každého člena týmu vyhlídky, starejte se o jeho zájmy. Pokud má člověk zájem o kariérní růst, dejte mu příležitost růst, rozšiřte oblast jeho odpovědnosti a patřičně ho odměňte.

Tip 4: Použijte konstruktivní akci

Když jeden z vašich zaměstnanců udělá chybu, nemusíte do toho zuřivě spěchat a vše řešit sami. Analyzujte situaci společně se svým podřízeným, zjistěte důvody, vyvodte závěry a upravte další práci.

Tip 5. Dejte každému práci podle jeho schopností

Hlavním kouzlem je schopnost pochopit, která práce je pro konkrétního člověka ideální. Když se zaměstnanci ocitnou na svém místě, začnou si uvědomovat sami sebe. A u vás je vše v pořádku – vidíte růst společnosti.

Tip 6. Nezapomeňte na pobídky

V managementu je důležitá jak mrkev, tak tyčinka. Váš systém by měl obsahovat nejen pokuty, ale také pobídky za dobrou práci, jako jsou prémie nebo volno. To dává zaměstnanci vynikající motivaci, protože chápe, že jeho úsilí je zaznamenáno.

“Dobrý management je o tom, ukázat obyčejným lidem, jak dělat práci vynikajících lidí.”

Anastasia Yandyganova radí

Vedoucí poradenské agentury, 10 let praxe jako manažer.

Tip 1. Hledejte přístupy

Každý zaměstnanec je jiný. Stačí, aby někdo určil konečný cíl a dojde k němu. Musíte s ostatními probrat podrobnosti, odpovědět na otázky, co dělat a jak to dělat. Hlavní je posunout ho z této fáze do další, kdy se může samostatně rozhodovat.

Tip 2: Delegujte povinnosti

Jste vlastníkem a vůdcem, proto jste zkušenější. Samozřejmě to vaši kolegové zpočátku nebudou dělat tak dokonale jako vy, ale časem se to naučí a vy budete moci dělat důležitější věci.

Tip 3. Nabijte energií

Ať je to cokoli, pamatujte, že vy určujete atmosféru pracovního dne. Zůstaňte optimističtí a nadšení, buďte energičtí a cílevědomí. Zaměstnanci by měli slyšet a vidět, že se neustále zlepšujete a dosahujete všeho. Je přece nemožné vyžadovat pokrok od ostatních, když sami nerostete.

Tip 4. Zaveďte systém účinnosti

Pravděpodobně jste slyšeli o KPI – klíčových ukazatelích výkonu. Pomocí tohoto systému můžete zhodnotit práci specialisty, zda skutečně pracuje nebo si utírá kalhoty. Kromě toho KPI umožňuje zaměstnanci vidět, jak dostává svůj plat a tráví svůj čas.

Tip 5. Dejte více času

Někdy podřízení potřebují více času a prostoru, aby převzali iniciativu. Nebojte se jim to dát, dejte jim trochu svobody a v takových pohodlných podmínkách budou podřízení ochotnější sdílet nápady a plnit úkoly.

“Vždy budu hledat líného člověka, se kterým bych mohl pracovat, protože najde mnoho snadných způsobů, jak problém vyřešit.”

Arslan Gabidullin radí

Podnikatel, otevřel 15 kaváren, byl jedním z TOP 5 franšízantů Coffee Like. Během roku společně s partnerskou sítí otevřel více než 70 bodů.

Tip 1: Najměte si cílevědomé lidi

Pokud uchazeč během pohovoru mluví o velkých cílech, například prohlásí, že jednou vybuduje konkurenční firmu, nebo má nefilistánské sny, zaměstnat ho nebo ho alespoň považovat za potenciálního zaměstnance mezi ostatními kandidáty.

READ
4leté dítě neposlouchá: rady, popis

Tip 2. Dovolte dělat chyby

Podřízený dělá chyby před vašima očima – mlčte, pokud to nebude mít velmi škodlivý vliv na obchod. Tak přichází zkušenost. Zaměstnanec se naučí, co nedělat, a hlavně bude samostatný, osobnostně poroste a převezme zodpovědnost.

Tip 3. Dejte příležitost stanovit termíny

Když zadáváte projekt, zeptejte se zaměstnance: „Tady je úkol, kdy ho uděláte? Sám se musí rozhodnout, v jakém časovém horizontu to splní, zaměstnanec se tak naučí rozkládat síly a počítat čas na splnění úkolů.

Tip 4. Naučte se přijít s řešením problému.

Je důležité, aby se podřízený sám zamyslel, jak se s tím či oním problémem vypořádat. Zeptejte se ho, co pro to udělal, jaké cesty hledal. Pokud to neudělal, přemýšlejte o tom společně. Pokládejte svému zaměstnanci návodné otázky, aby postupně sám došel k odpovědím.

Tip 5. Vytvořte si ve firmě nějaká stálá pravidla

Musíte mít nějaká tabu, jejichž porušení bude mít za následek propuštění bez diskuse. Například lhaní nebo krádeže.

Tip 6. Použijte zásadu „všichni jsou si rovni“.

Bez ohledu na pozici jsou všichni zaměstnanci ve svých právech rovni. Pokud například zavedete tresty, pak by se neměly vztahovat na někoho, koho ve skutečnosti nemáte rádi, ale na všechny, kdo se „provinili“.

Mimochodem. Pokud chcete, aby vaši zaměstnanci prodávali lépe, doporučuji implementovat skripty. Začněte například šablonami. Vyvinuli jsme je pro různé úkoly na základě našich zkušeností (8+ let). Investice je cent a vrátí se během několika dní. Klikněte na -> Šablony prodejních skriptů.

Tip 7. Snažte se stát se „tyrkysovou společností“

„Tyrkysová společnost“ je nový typ organizace, který je postaven na principu řízené samosprávy. V něm se každý zaměstnanec může zapojit do všech procesů a zůstává týmovým hráčem. Snaží se udělat vše pro společný cíl, který není jen o zisku.

Tip 8. Úplná kontrola není nutná

„Trauma kontrolora“ je pojem z psychologie, kdy se člověk snaží mít vše pod kontrolou. Pokud svému týmu nedůvěřujete a jste neustále zapojeni do všech procesů, pak se vaši zaměstnanci časem promění v bezpáteřní podřízené. Přiběhnou za vámi s triviálními otázkami a vy se stanete rukojmím svého podnikání.

„Nemusíte najímat mnoho lidí na komplexní práci. Kvantita nikdy nevyrovná talent a dva lidé, kteří něco nevědí, nejsou o nic lepší než jeden.”

Taťána Michurina radí

Vedoucí sítě CPA Devtek.io. Společnost spolupracuje s většinou bank a mikrofinančních organizací v Rusku. Moje praxe manažera začíná v roce 2013, kdy je mi podřízeno více než 100 lidí.

Tip 1: Nepoužívejte mikromanagement

Šéf je zodpovědný za strategii. Drobné technické problémy a problémy byste měli sundat z vašich ramen – neztrácejte čas ani energii.

Tip 2: Zaveďte řízené delegování

Úkoly musíte delegovat, ale nejdříve si hlídejte jejich plnění. V první fázi to bude trvat ještě déle než dříve, ale je to dočasné.

Tip 3. Sledujte školení zaměstnanců

Abyste se vyhnuli fluktuaci, sledujte, jak vaše společnost školí nové zaměstnance. Pokud toto vynecháte, můžete přijít o dobrého specialistu.

Tip 4. V případě potřeby vyjednávejte

Trh a situace se mění. V souladu s tím se mohou změnit podmínky spolupráce nebo transakce. Sejděte se se zaměstnancem, vysvětlete důvody a jednoduše je společně zopakujte.

Tip 5. Vyjádřeme názor

V podnikání zahrnuje etika jak kritiku, tak návrhy, bez ohledu na autoritu. Pokud mají zaměstnanci návrhy nebo nápady na vaše úkoly, proč je nepřijmout ke zvážení.

Tip 6. Zaveďte podnikové standardy

Nastavte si určitá pravidla, například kam a jak zadávat úkoly, udržovat archiv atd. Zaměstnanci tak mohou rychle najít informace, které potřebují.

Tip 7. Dodržujte znění úkolů

Nastavte úkoly tak, aby byly srozumitelné bez četných vysvětlování. Pokud je úkol řešen „nad hlavou“, měl by být formulován okamžitě pro příjemce, aby jej první zaměstnanec nepřepisoval. Tím ušetříte čas.

Tip 8. Nabídněte „ráno sníst žábu“

Pokud vám zaměstnanec řekne, že je přetížený a „nic nestíhá“, nabídněte mu následující schéma: nechte ho dělat odchozí práci v první hodině ráno, která mu přinese maximum peněz (např. ), a poté pracovat s obratem a reporty.

READ
Jak dát kouření: správná technika

„Nenechte ty, kteří pro vás pracují, žít příliš klidně. Vždy dělejte opak toho, co od vás očekávají. Ať se trápí a neustále se dívají přes rameno.“

Poradil Oleg Kuzněcov

Vedoucí společnosti Vezon, specializující se na montáž inženýrských systémů. Společnost spolupracuje s Transněftem, Gazpromem a Rostelecomem.

Tip 1. Neustále sledujte

Bez kontroly se lidé začnou uvolňovat. Stanovte si konkrétní plán pro každé oddělení, určete dny pro plánovací schůzky, na kterých budou zaměstnanci podle plánu podávat zprávy o odvedené práci.

Tip 2. Ukažte, že jste obyčejný člověk

Pokud uděláte chybu, přiznejte to svým zaměstnancům. Zároveň ale ukažte, že umíte najít přístupy a tyto chyby napravit. To opět zdůrazní vaši autoritu v očích vašich podřízených.

Tip 3: Zvažte více než jen zkušenosti

Při najímání věnujte pozornost vášni. Nemůžete nikoho nutit pracovat, ale můžete naučit a vychovat dobrého odborníka.

Tip 4. Zůstaňte v kontaktu

Stává se, že jste nuceni odejít. Ale neměli byste věřit jen slovům. Nyní jsou všechny možnosti monitorování práce na dálku – domluvte si takové plánovací schůzky online, vyžádejte si fotoreportáž.

Tip 5: Vybírejte svého senior manažera vážně

Musí mít váhu a autoritu. Pokud člověk o věci ví, ale nikdo ho neposlouchá, není výsledek. Do vedoucí pozice není nutné jmenovat profesionála, který rozumí procesům uvnitř i navenek, hlavní je, že tento člověk umí organizovat.

Tip 6. Učte se od zaměstnanců

V některých věcech může být zaměstnanec skutečně kompetentnější a není na tom nic špatného. Neváhejte proto požádat své zaměstnance o znalosti, jen to posílí váš vztah.

„Nemá smysl najímat chytré lidi a pak jim říkat, co mají dělat. Najímáme lidi, aby nám řekli, co máme dělat.”

Anton Evteev radí

Vedoucí digitálního studia „Accept“. Organizace se zabývá tvorbou a propagací stránek s platbou za výsledky, 16 let na trhu.

Tip 1. Omezte dobu letu

Schůzky by neměly trvat půl dne, potřebují předpisy. Zaměstnanec proto musí předem vypracovat seznam otázek a zprávu, jejíž body musíte předem projednat.

Tip 2. Uspořádejte týmovou komunikaci

Kromě práce by zaměstnanci měli komunikovat o některých životních tématech, to je spojuje. Vytvořte si proto v messengeru například chat a začněte v něm konverzaci na abstraktní témata.

Tip 3: Vytvořte skvělý náborový trychtýř

Kromě slov jsou potřeba i důkazy. Dejte kandidátovi testovací úkol a poté testovací dny. U prvního uvidíte dovednosti uchazeče a u druhého, jak bude moci tyto dovednosti konkrétně uplatnit ve své práci.

Tip 4. Nedávejte 10 šancí

Pokud člověk přestane plnit obchodní úkoly, musíte se s ním rozloučit. Ano, samozřejmě, stojí za to mu dát šanci, ale „nedostávejte se pokaždé do situace“.

Tip 5. Promluvte si jeden na jednoho

Pokud vidíte, že se výkon zaměstnance snížil, plán se propadá, promluvte si s ním o samotě v uvolněné atmosféře. Koneckonců, všichni jsme lidé a všichni můžeme mít problémy, které ovlivňují naši produktivitu.

Marina Polenok radí

Šest let práce v ekologické komunikační agentuře Boost Team jako team leader – více než 5 let.

Tip 1. Pracujte s dušemi lidí

Podřízení nejsou jen dělníci, ale především lidé. Dobrý obchodník je dobrý psycholog. Snažte se porozumět zkušenostem zaměstnanců, hovořte s nimi o možných potížích a snažte se společně najít řešení.

Tip 2. Rozvíjejte téma emoční inteligence

Emoční inteligence je schopnost řídit své vlastní emoce a emoce druhých k řešení problémů. Je ale potřeba správně nastavit hranice a nepřehánět to s empatií.

Roman Shvetsov radí

Zakladatel společnosti Delegator.24, obchodní asistent a outsourcingová služba. V týmu asi 100 lidí, všichni pracují na dálku.

Tip 1: Použijte přední a zadní vzor mrkve

Mrkev vepředu je pozitivní motivací, například systém odměn za splněný plán. Mrkev v zádech – negativní motivace – možnost výpovědi.

Tip 2: Vždy mějte svůj cíl v centru pozornosti.

Neztrácejte se ve zbytečných diskuzích. Nenechte se zmást. Neustále zaměstnancům připomínat hlavní cíl a zaměřovat je na něj, upozorňovat na to, které úkoly jsou nyní prioritou a které lze odložit.

Nejdůležitější znaky

Takové rady, jak správně komunikovat s podřízenými, dávají praktici a profesionálové ve svém oboru. Pamatujte, asimilujte a implementujte ve svém týmu, aby se vaše společnost stala úspěšnější a vztahy v týmu se posílily. Nakonec několik hlavních chyb v chování vůdce (abychom si přesně zapamatovali, co NEDĚLAT):

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: