Stockholmský syndrom – co to je: psychologické charakteristiky

Stockholmský syndrom je paradoxem v chování oběti únosu nebo násilí, kdy vzniká sympatie k jeho trýzniteli a snaží se útočníka ospravedlnit. Vysoká míra empatie a soucitu má za následek zdánlivě nevhodné jednání, například touhu ochránit agresora před odpovědností a zachránit ho před nevyhnutelným trestem.

Zpočátku se tento termín používal pouze v situacích únosu a braní rukojmí, později se rozšířil na násilnické vztahy, případy citového a fyzického násilí a další události spojené s přítomností oběti a pachatele utrpení.

Psychiatrie tuto diagnózu rychle popřela a Stockholmský syndrom stále není zahrnut v žádné verzi Diagnostického a statistického manuálu duševních poruch. Důvod je prostý – nemožnost provést kvalitní výzkum. Je téměř nemožné znovu vytvořit podmínky pro vznik sympatií k trýzniteli. Proto se tímto problémem zabývají výhradně psychologové, kteří se zajímají nejen o příčiny, ale i o důsledky „podivného“ chování jedince.

Události se odehrály ve Švédsku 23. srpna 1973. V tento nešťastný den naplánoval jistý Jan-Erik Olsson bankovní loupež. Poklidný a klidný Stockholm nebyl na tak troufalý zločin připraven a v důsledku toho lupič, který zajal čtyři zaměstnance ústavu (tři dívky a jednoho muže), držel rukojmí déle než šest dní. Celou tu dobu se choval krutě a drze, vyhrožoval násilím a oznámil svůj úmysl zabít všechny vězně, pokud nebudou splněny jeho požadavky.

Jan-Erik Olsson si mimo jiné vymohl 2 miliony dolarů v hotovosti a auto s možností svobodně opustit zemi. Vyjednávání probíhala šest dní, zatímco švédská policie připravovala útok, ke kterému došlo 28. srpna. V důsledku úspěšné operace byli všichni vězni osvobozeni a sám Jan Olsson se svou partnerkou se vzdal strážcům zákona. Občané si oddechli, celý svět se radoval z každého ze čtyř rukojmích. Jsou živí a prakticky nepoškození.

Po pár dnech ale vyšly najevo překvapivé detaily. Všechny oběti začaly deklarovat pochopení vůči svým mučitelům. Nic špatného nám neudělali, vše proběhlo v pořádku a i přes porušení zákona nemá smysl lupiče trestat. Nikdo nesouhlasil s tím, že bude svědčit proti Janu Olssonovi a jeho partnerce, a pak všichni čtyři získali značné množství peněz na to, aby najali dobré právníky, kteří agresory hájili u soudu.

Překvapení soudci přesto vynesli verdikt a poslali Jana Olssona na dlouhých 10 let do vězení. Dva ze tří rukojmích ho pravidelně navštěvovali ve vězení, mnoho fanoušků psalo dopisy a také chodilo na rande a jedna si ho po propuštění svého idola vzala.

To však Yanovi nepomohlo odvrátit se od kriminální cesty. Opakovaně se dopouští různých podvodů a loupeží, žije šťastný život, má 4 bývalé manželky a 9 dětí. V době psaní tohoto článku je Olsson ve Švédsku a jak sám tvrdí, často vidí své rukojmí zajaté v roce 1973.

Neschopnost provádět výzkum ztěžuje psaní vědeckých prací na toto téma. Psychologové jsou nuceni pracovat se stávajícími pacienty, tedy s těmi, kteří nejen zažili násilí, ale zažili i sympatie ke svému trýzniteli. Takových je poměrně dost, například podle FBI zažívá takové duševní paradoxy jen asi 8 % obětí. Materiálu se ale přesto nasbíralo dost.

Jakékoli násilí je spojeno s pocitem bezmoci a strachu. Psychika, která nemůže ovlivnit běh událostí, hledá jakýkoli způsob přežití. Na základě této teorie první, co psychologům v roce 1973 přišlo na mysl, byla vědecká práce Anny Freudové, která velmi dobře popsala proces identifikace s agresorem.

Protože nejsou prostředky na ochranu, existují pouze dvě možnosti vývoje událostí. První je pokračovat v aktivním odporu a s největší pravděpodobností zemřít. Druhým je stát se součástí kriminálního spiknutí, přesvědčit agresora, že jste stejní jako on. Havran vraní oko nevyloupne. Bandité se svých vlastních lidí nedotýkají.

READ
Jak se pomstít za zradu dívky

Jediným problémem je, že čím silnější je prožitek, tím hlouběji se jakýkoli duševní proces dostane do podvědomí. Výsledkem je, že oběť používá účinný nástroj pro přežití nejen v okamžiku ohrožení, ale v daném kurzu pokračuje i mnohem později.

Toto vysvětlení se mnohým zdálo docela rozumné, protože Švédsko je civilizovaná země s nízkou kriminalitou a to, co se stalo 23. srpna 1973 ve Stockholmu, se tak vymykalo obvyklému způsobu života, že to snadno mohlo být pořádný šok.

Identifikace s agresorem vede ke Stockholmskému syndromu nejčastěji právě tam, kde násilí není obvyklé. Velmi silné emoce jsou přímo úměrné síle obranných mechanismů a psychika se i po dlouhé době dál brání. A k tomu je potřeba agresorovi všemožně ukázat, že jste zároveň, jste si podobní a jste na stejné straně.

Oběti tedy nejen odmítly vypovídat, ale svého trýznitele dále zachraňovaly tím, že si pro něj najaly právníky. Jak roky plynuly, pocítili touhu vidět se a zůstat v kontaktu, že se zločinec nikdy nerozhodl použít proti nim násilí. Vždyť jsme jeden tým!

V romantických vztazích se koncept nemění. Dívka, která se ocitne ve spárech násilníka, jasně vidí, čeho je její partner schopen. Vidí jeho agresivitu, krutost a sklony k šikaně a zároveň získává pocit nebojácnosti tyrana. Slabý systém vymáhání práva, který nemá na násilníka sebemenší páku, dokud nespáchal vraždu nebo jiný závažný trestný čin, jen posiluje proces identifikace s agresorem.

Nedivte se, že do něj vaše kamarádka, kterou partner udržuje ve strachu, aktivně investuje. Stará se, vaří jídlo, dává peníze, potěší ho v posteli, pomáhá řešit problémy, nesouhlasí s udáním na policii nebo svědectvím u soudu, i když je svědkem protiprávního jednání. Její úkol je jednoduchý – být s tyranem na jedné straně, dokázat mu, že jsou jeden a ne nepřátelé jeden druhého. Jsou to společníci!

Další vysvětlení se objevilo o něco později. Člověk je evolučně navržen tak, aby přežil v davu, to znamená, že vždy spoléhá na skupinu, jejíž je součástí. Je nemožné existovat sami, jsme společenská zvířata. Exil je proto psychikou vnímán jako přiblížení se jisté smrti, odtud silný vliv strachu z odmítnutí. Nechat se vyhodit ze vztahu nebo upadnout v nemilost svého pána je velmi, velmi děsivé.

V těch regionech planety, kde je ochrana lidských práv zajištěna zákonem a systémem vymáhání práva se spravedlivými soudy a nezaujatými úředníky, jsou lidé soběstační a rozvíjejí se na základě vlastních prioritních potřeb. Ve všech ostatních státech dochází k silnému nárůstu konformity.

Proč se to děje a jak to souvisí se Stockholmským syndromem? Ano, vše je velmi jednoduché – jedinec hledá silnou skupinu a snaží se stát její součástí, aby zvýšil své šance na přežití. Diktátora nemusí mít vůbec nikdo rád, ale dokud mu bude podřízena armáda a celý mocenský blok, slabí lidé se mu budou i nadále klanět, jen aby se nestali obětí represí. A to bude pokračovat, dokud někdo neprokáže, že má všechny potřebné prostředky k potlačení tyrana.

V bance ve Stockholmu se události nevyvíjely tak hladce, jak by se na první pohled mohlo zdát. Ano, rukojmí nakonec zraněni nebyli, ale přes šest dní pozorovali naprostou bezradnost pořádkového systému tváří v tvář dvěma lupičům. Téměř týden!

READ
Pokud Býk miluje: analyzujme to podrobně

Oběť násilníka často upadá do tzv. naučené bezmoci. Sama se snažila svého partnera zpacifikovat, uchýlila se k výhrůžkám a požádala o pomoc známé a přátele. Příbuzní ovlivnili tyrana, byly napsány výpovědi na policii. Ale výsledek je nulový. Okresní policista rozhazuje rukama, zaměstnanec do telefonu říká něco ze seriálu „když zabije, zavolejte, ale teď nemůžeme nic dělat“.

Vytváří se iluze, že agresor je nezranitelný. Ve skutečnosti diktátorova moc spočívá na samotných konformistech, a pokud ztratí svou loajalitu, trůn odpluje zpod palce uzurpátora rychleji, než stihne cokoli pochopit. Agresivní muž žije jen proto, že kvůli takovému hlupákovi nikdo nechce jít do vězení.

A on sám není v kleci kvůli chybějícím mechanismům reakce ze strany policie. Proti osobě, která nezpůsobila vážnou újmu na zdraví nebo nezabila, není co ukázat. Domácí násilí v mnoha zemích zůstává velkým problémem, který nikdo neví, jak jej vyřešit. A někdy to odmítnou udělat úplně.

Lupič ve Stockholmu nebyl zabit v první hodině po útoku jen proto, že se snažili zachránit životy rukojmích. Vyjednávali jsme a hledali možnosti, jak se ze situace dostat bez krveprolití. Připravovali jsme se na vyřešení konfliktu a zvažovali jsme možnost zaplatit zločincovy peněžní požadavky.

Vše proto, aby vězni nezemřeli. A teprve šestý den provedli za pomoci slzného plynu a speciálních jednotek křišťálově čistou operaci, při které nebyly zraněny oběti ani samotný lupič. To umožnilo zbavit se problému pomocí humánních metod a postavit Jana Olssona před soud.

Ale všechna tato vysvětlení psychiku málo zajímají. Právě teď je úkolem přežít, a pak falešné závěry vedou k mylnému vnímání světa. Nejbezpečnější je být na straně silných. Ti, pro které neexistuje vláda. Ti, kteří jediní dokážou udržet ve strachu celé okresy, čtvrti, města a země.

K tomu je terorismus určen. Pokud studujete historii, jen několik, maximálně desítky, se stane obětí spodiny. Jenže jeden výbuch v metru s 5 oběťmi donutí miliony občanů žít ve strachu a stát bude nucen na každém kroku instalovat detektory kovů a na každý roh přidělit policistu.

Tak se objevují lidé, kteří se chtějí přidat k fanatikům. Iluze moci vede k chybám v myšlení a touha patřit mezi nejvlivnější skupinu má za následek nejen Stockholmský syndrom, ale také totální souhlas s činy tyranů.

Ne všichni účastníci takových formací jsou oběťmi Stockholmského syndromu. Hovoříme pouze o těch, kteří se cítili ohroženi nebo tomu čelili přímo, a poté, když nenašli ochranu, považovali za rozumné postavit se na stranu zločinců a ospravedlnit jejich činy.

Sympatie k únosci, partnerovi v násilnickém vztahu, diktátorovi a dalším tyranům je způsobena banálními obrannými mechanismy psychiky, která ve stavu stresu a úzkosti ztrácí své zdroje a není schopna se zapojit do kritického myšlení.

Navzdory výše uvedenému se Stockholmský syndrom nevyskytuje u všech obětí. Jak již bylo zmíněno výše, FBI uvádí, že k tomu dochází v 8 % případů, ale ve skutečnosti hodně závisí na formě násilí a kontextu situace. Předpokládá se, že k tomu dochází častěji v romantickém svazku a nejvyšší procento v sextech a zemích ovládaných diktaturou nebo vojenskou juntou.

Vysoká pravděpodobnost rozvoje Stockholmského syndromu je v případě, kdy se jeden agresor nebo skupina agresorů nezmění, přičemž vězeň má možnost s nimi mluvit a jinak se stýkat.

READ
Emoční vyhoření – co to je a jak souvisí se stresem, příznaky

Pokud komunikují s rukojmím, vezmou v úvahu jeho požadavky na návštěvu toalety nebo pití a také nepoužívají deprivační nástroje (záslepky, špunty do uší, hluché masky atd.), bude „přestupek“ mnohem menší. a v důsledku toho s největší pravděpodobností oběť označí, že zacházení s ní je normální, což znamená, že agresora zřejmě není za co trestat.

Co slyšíme od lidí v reakci na obvinění z represí a domácího násilí? Nejčastěji se setkáváme s obviňováním oběti, tedy obviňováním oběti. Pokud se rukojmí dostal do hádky a pokusil se o útěk, načež byl zabit, pak za to nemůže únosce. Ten chlap byl divný, z nějakého důvodu utekl, požádal o vlastní smrt, jak se ukázalo.

Zdálo se, že popravení a potlačení dělali něco nezákonného. Byli právem uvrženi do vězení a zastřeleni, vystoupili proti vůdci. Člen sekty pochyboval o spojení vůdce s Všemohoucím, a za to byl bit. Všechno je to k věci, s tím se nedá polemizovat. Jednání agresora tedy není vnímáno jako nevhodné, nachází se pro ně logická vysvětlení, a proto je postoj loajální. Hladce přechází ve Stockholmský syndrom.

Když se člověk ocitne v roli oběti, čelí kritickému poklesu sebevědomí. Tady jsem, všechno tak krásné, ale nemohu se bránit a obecně se ocitám ve skutečných potížích bez jakýchkoli prostředků, abych se zachránil.

V tuto chvíli se zločinec zdá vlivný a silný, jeho image vítěze je posílena uznáním moci za současných okolností. Nesoulad mezi vnějším a vnitřním sebevědomím vede k sebeponížení a to se stává ideálním odrazovým můstkem pro vznik připoutanosti.

Vnější atraktivita tyrana se v kombinaci se závislostí oběti mění v koktejl zvaný Stockholmský syndrom. Jev není příliš častý, ale zdaleka ne vzácný. Člověk mylně vnímá tyrana jako vlivného a atraktivního, což se při splnění výše uvedených faktorů může změnit v sympatie. Ve světě existuje mnoho příběhů o tom, jak se znásilněná dívka nakonec zločince zastala a poté s ním dokonce vstoupila do romantického vztahu.

Empatie se zvyšuje, pokud je člověk podobný nám. Experimentálně bylo například prokázáno, že opakování gesta soupeře v něm vzbuzuje důvěru. Když jsou si oběť a agresor v mnoha ohledech podobní (národnost, barva pleti, náboženství, jazyk komunikace atd.), riziko Stockholmského syndromu se velmi zvyšuje. Na základě něčeho společného se nejprve objeví porozumění a pak sympatie.

Čím déle tyran a oběť tráví o samotě, tím vyšší je šance na jejich citové sblížení. Tento trik funguje nejen v násilných situacích, ale i v běžném životě. Někdy je pro nás člověk absolutně nezajímavý až nepříjemný, ale když se ocitneme v izolaci, dozvíme se o něm spoustu nových věcí, začneme si věřit a přehodnotíme své závěry. Nacházíme něco atraktivního.

Stockholmský syndrom není duševní porucha a nelze jej léčit na klinice. Samo o sobě je to jen kombinace různých emočních problémů a duševních klamů. Práce s takovými pacienty se provádí v oblasti sebeúcty, což nakonec vede ke změně přesvědčení.

Jakékoli násilí je nepřijatelné, pokud s tím nedáte souhlas. Takové emoce můžete zažít, pokud se věnujete BDSM, ale ve skutečném světě by se nic takového nemělo stát. Překvapivé je také to, že právě lidé, kteří nezažívají šikanu, se často dostávají do pasti Stockholmského syndromu. Šok z toho, co se děje, způsobuje, že se jejich psychika brání a doprovodné faktory posilují rozvoj sympatií k násilníkovi.

Stockholmský syndrom – jedná se o specifický psychický stav, který charakterizuje paradoxní vzájemné nebo jednostranné sympatie mezi obětí a agresorem. Vyskytuje se v situacích braní rukojmí, únosu, vyhrožování a použití násilí. Projevuje se sympatiemi ke zločincům, snahou racionálně vysvětlit a zdůvodnit jejich jednání, ztotožněním se s nimi, pomocí agresorům při policejním zásahu a oficiálním obviněním. Diagnostiku provádějí psychologové a psychiatři pomocí pozorování, klinického rozhovoru a výslechů svědků. Náprava se provádí po ukončení konfliktu pomocí metod psychoterapie.

READ
Ta dívka ke mně nic necítí

ICD-10

Stockholmský syndrom

Přehled

Termín „Stockholmský syndrom“ zavedl kriminalista N. Beyeroth v roce 1973 při studiu situace zajetí zaměstnanců švýcarské banky ve Stockholmu jako rukojmí. Samotný fenomén paradoxního chování oběti popsal v roce 1936 A. Freud a nazval ho „identifikace s agresorem“. Pro syndrom existuje mnoho synonym – syndrom identifikace rukojmí, Stockholmský faktor, syndrom zdravého rozumu. Prevalence mezi oběťmi terorismu je 8 %. Tento behaviorální fenomén není zahrnut do oficiální klasifikace nemocí, je považován za normální adaptivní reakci psychiky na traumatickou událost.

Stockholmský syndrom

Příčiny

Podmínkou rozvoje syndromu je situace interakce s agresory – skupinou osob nebo jednou osobou, která omezuje svobodu a je schopna páchat násilí. Paradoxní chování oběti se odvíjí během politických a kriminálních teroristických útoků, vojenských operací, věznění, únosů a rozvoje diktatury v rodinách, profesních skupinách, náboženských sektách a politických skupinách. K humanizaci vztahu mezi útočníkem a obětí přispívá řada faktorů:

  • Ukázka násilí. Lidé vystavení fyzickému násilí, které ho pozorují ze strany, mají tendenci projevovat humánní přístup. Strach ze smrti a zranění se stává zdrojem motivace k chování.
  • Jazyk, kulturní bariéra. Tento faktor může zabránit rozvoji syndromu nebo zvýšit pravděpodobnost jeho výskytu. Pozitivní dopad se vysvětluje tím, že jiný jazyk, kultura a náboženství jsou interpretovány jako podmínky, které ospravedlňují krutost agresorů.
  • Znalost technik přežití. Psychologická gramotnost obou účastníků situace posiluje humanizaci vztahů. Aktivně se účastní mechanismy psychologického vlivu, které podporují přežití.
  • Osobní kvality. Syndrom je častěji pozorován u lidí s vysokou úrovní komunikačních schopností a schopností empatie. Diplomatická komunikace může změnit jednání agresora a snížit rizika pro životy obětí.
  • Doba trvání traumatické situace. Syndrom se objevuje během několika dnů poté, co zločinec začne aktivně jednat. Dlouhodobá komunikace umožňuje lépe poznat agresora, pochopit důvody násilí a ospravedlnit jednání.

Patogeneze

Stockholmský syndrom je psychologický obranný mechanismus, který se tvoří nevědomě, ale může si jej oběť postupně uvědomit. Rozvíjí se na dvou úrovních: behaviorální a mentální. V rovině chování oběť prokazuje přijetí, poslušnost, plnění požadavků, pomoc agresorovi, což zvyšuje pravděpodobnost pozitivní reakce – omezení násilných akcí, odmítání vraždy a souhlas k vyjednávání. Pro oběť se zvyšuje pravděpodobnost přežití a udržení zdraví. Na mentální úrovni se syndrom realizuje identifikací, ospravedlněním činů „teroristy“ a odpuštěním. Takové mechanismy umožňují zachovat integritu Já jako osobnostního systému, včetně sebeúcty, sebelásky a síly vůle. Psychologická ochrana předchází rozvoji duševních poruch po traumatické situaci – lidé se snáze vyrovnávají se stresem, rychleji se vracejí do běžného životního stylu, netrpí PTSD.

Příznaky

K identifikaci oběti s osobností agresora dochází v různých typech vztahů: při ozbrojených přepadech, únosech, rodinných a profesních konfliktech. Klíčovou vlastností je rozdělení rolí. „Oběť“, která nemá prostředky k aktivní sebeobraně, zaujímá pasivní pozici. Chování „agresora“ sleduje konkrétní cíl, často realizovaný podle plánu nebo obvyklého scénáře, ve kterém je útlak oběti podmínkou dosažení výsledku. Touha humanizovat vztahy se projevuje pokusy o navázání produktivního kontaktu. Osoba v pozici oběti poskytne agresorovi nezbytnou lékařskou a domácí pomoc a zahájí rozhovor. Tématem diskuse jsou často aspekty osobního života – rodina, druh činnosti, důvody, které vedly k násilí, spáchání trestného činu.

READ
Chamtivost, co to je, jak se toho zbavit

V některých případech oběti během soudního řízení hájí své agresory před policií a obviněními. Pokud se Stockholmský syndrom rozvine na každodenní úrovni mezi rodinnými příslušníky, oběti často fakt násilí a tyranie popírají a stahují svá oficiální prohlášení (obvinění). Existují příklady, kdy rukojmí ukryli zločince před policií, zakryli ho vlastním tělem, když mu bylo vyhrožováno použitím zbraní, a při soudních jednáních mluvili na straně obhajoby. Po vyřešení kritické situace se z agresora a oběti mohou stát přátelé.

Komplikace

Stockholmský syndrom je forma adaptivního chování v situaci ohrožení. Je zaměřena na ochranu obětí před jednáním agresorů, ale zároveň se může stát překážkou jednání skutečných ochránců – policistů, speciální jednotky a státního zástupce v soudním řízení. Zvláště nepříznivé důsledky jsou pozorovány v „chronických“ situacích, jako je domácí násilí. Poté, co unikl trestu, agresor opakuje své činy s větší krutostí.

diagnostika

Specifické diagnostické metody pro identifikaci syndromu nebyly vyvinuty. Vyšetření se provádí po skončení traumatické situace. Známky benevolentního přístupu oběti k útočníkům se zjišťují během rozhovoru a sledování chování během soudních jednání. Lidé obvykle otevřeně mluví o událostech, které se staly, a snaží se zločince ospravedlnit v očích psychiatra nebo psychologa. Zlehčují význam a realitu minulé hrozby a mají tendenci podceňovat rizika („nestřílel“, „zasáhl, protože byl vyprovokován“). Aby byla studie objektivnější, provádí se průzkum dalších obětí nebo pozorovatelů. Jejich příběhy jsou porovnávány s údaji z průzkumu pacientů.

Léčba Stockholmského syndromu

V nebezpečné situaci (teroristické převzetí moci, represivní chování šéfa, manžela) podporují specialisté podpůrných služeb Stockholmský syndrom. Otázka terapie se stává aktuální po konfliktu, kdy je oběť v bezpečí. Často není nutná žádná zvláštní pomoc, po pár dnech příznaky syndromu samy vymizí. U „chronických“ forem (každodenní Stockholmský syndrom) je nutná psychoterapie. Tyto typy jsou široce používány:

  • Poznávací. U lehkých forem syndromu se používají metody přesvědčování a sémantického zpracování postojů. Psychoterapeut hovoří o mechanismech adaptivního chování a nevhodnosti takového postoje v normálním životě.
  • Kognitivně-behaviorální. Přesvědčovací techniky a měnící se představy o agresorovi jsou kombinovány s rozvojem a implementací vzorců chování, které umožňují uniknout z role oběti. Diskutovány jsou možnosti reakce na hrozby a způsoby předcházení konfliktům.
  • Psychodrama. Tato metoda pomáhá obnovit kritický postoj pacienta k jeho chování a chování agresora. Psychotraumatická situace je rozehrána a diskutována členy skupiny.

Prognóza a prevence

Případy stockholmského syndromu vzniklé v důsledku teroristických útoků a únosů mají příznivou prognózu, rehabilitace je produktivní s minimální psychoterapeutickou pomocí. Možnosti pro domácnosti a podniky jsou méně přístupné k nápravě, protože samotné oběti mají tendenci popírat existenci problému a vyhýbat se zásahu psychologů. Metody prevence tohoto stavu nejsou relevantní, adaptivní chování je zaměřeno na zachování fyzického a duševního zdraví obětí náchylných k agresi. Aby se zabránilo rozvoji nepříznivých následků, je nutné poskytnout obětem psychologickou pomoc.

1. Psychologie krizových a extrémních situací: duševní trauma a jeho důsledky: učebnice / ed. Khrustaleva N.S. – 2014.

2. Stockholmský syndrom: ženy a muži, kteří je bijí / Potapova E. // Násilí a sociální změny: teorie, praxe, výzkum. – 2000 – Vydání. 2-3.

3. Žena jako oběť domácího násilí v manželských vztazích: problémy, příčiny, prevence: Abstrakt dizertační práce / Shakina V.A. – 2002.

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: