Konfliktologie je vědní obor, který studuje příčiny vzniku, vývoje, eskalace, řešení konfliktů na všech úrovních s jejich následným dokončením. Řešení určitého počtu problémů, které vedou ke konfrontaci, často pomáhá překonat obtíže, které byly dříve identifikovány v souvislosti s určením podstaty konfrontace a předmětu konfliktologie. Předmětem konfliktologie jsou konflikty, které považuje za rozpor mezi subjekty, konfrontaci a také konfrontaci jako procesy vyznačující se určitou strukturou a podmínkami vzniku.
Konfliktologie jako věda
Jedním z nejdůležitějších fenoménů dnešního bytí a politického života je konfrontace, která je vyjádřena střetem stran, rozporem a konfrontací. Vzhledem k tomu, že život jednotlivce ve společnosti je naplněn dualitou a rozdílností v názorech, dochází často ke střetu pozic, a to jak jednotlivých jedinců, tak velkých skupin, ale i skupin malých skupin.
V historii lidské civilizace docházelo a stále dochází k mnoha konfrontacím všeho druhu. Některé střety vznikly mezi jednotlivými subjekty například v důsledku boje o zdroje, jiné se týkaly více národů a mocností zároveň. Do konfrontací byly často zapojeny i celé kontinenty. Lidé se dlouho snažili vyřešit vznikající rozpory a snili o utopické společnosti, ve které není místo pro konfrontaci. Vznik státnosti také svědčí o snaze lidstva vytvořit multifunkční mechanismus zaměřený nejen na prevenci, varování, ale i na řešení rozporů.
Konflikt je považován za hlavní příčinu úmrtí ve dvacátém století. V minulém století v důsledku dvou světových válek, místních vojenských konfliktů, neustálého ozbrojeného boje o vlastnictví zdrojů a moci, četných sebevražd, vražd a rozdílů mezi jednotlivci zemřelo asi tři sta milionů lidí.
Globalizace světa jako celku, zvýšení dynamiky života a rychlosti změn, ke kterým dochází, komplikace existence a vztahů subjektů, zvýšení úrovně stresu, napětí – to vše lze přičíst faktory, které ovlivnily vznik konfliktologie jako samostatného vědeckého směru.
Ke vzniku konfliktologie jako samostatného vědního oboru došlo v minulém století.
Konfliktologie je dnes samostatným vědním oborem, který studuje zákonitosti vzniku, vývoje, řešení různých typů konfrontací a také principy a metody konstruktivního řešení rozporů.
Předmětem tohoto vědního oboru je celá řada rozporů, které prostupují lidskou existenci v procesu jeho interakce se společností.
Předmětem konfliktologie je vše, co charakterizuje vznik, vývoj a konec jakékoli sociální konfrontace. Základním cílem konfliktologie je výzkum, studium všech typů konfrontací a intenzivní rozvoj teoretického rámce.
Konfliktologie je vědní obor, který je ke studiu konfliktů objektivně nucen používat metody používané jinými vědními obory. A především psychologické metody, jako je studium produktů činnosti, experiment, průzkum, pozorování, expertní metoda, sociometrická analýza, herní metoda, testování. Ke studiu konfrontací pozorovaných mezi velkými skupinami a státy se častěji používá metoda matematického modelování, protože experimentální analýza těchto konfrontací je složitá a časově náročná.
Konfliktologie se vyznačuje úzkým vztahem k příbuzným vědním oborům: mnohé si bere z různých směrů a zároveň je obohacuje. Za prvé, konfliktologie má co nejvíce společného se sociologickou vědou a sociální psychologií, protože tyto oblasti vědění studují interakci lidí. Je také úzce propojena s historií, která vysvětluje důvody lidského chování. Kromě toho se konfliktologie vyznačuje závislostí na politologii, etiologii, ekonomii a řadě dalších společenských věd, které specifikují povahu, mechanismy, zákonitosti vývoje a důsledky konfliktů různého typu. Kromě vyjmenovaných oblastí vědění může být tento okruh věd doplněn o judikaturu, která studuje právní modely interakce mezi jednotlivci.
Problémy konfliktologie jako samostatné oblasti vědění jsou spojeny s obrovským vlivem psychologické vědy na ni. Psychologie stále více ovlivňuje moderní konfliktologii kvůli významné roli psychologických příčin při vzniku a eskalaci konfliktů.
Sociální konfliktologie
Vznik konfliktologie jako samostatného oboru vědění je dán nekonečnými rozpory vyskytujícími se uvnitř jednotlivce, mezi jednotlivci i skupinami subjektů, způsobenými sociální heterogenitou společnosti, rozdíly v úrovni materiálního zabezpečení a příjmů, sociální nerovností, divergenci cíle a očekávání. Vzhledem k originalitě a jedinečnosti každého jednotlivce, individualitě jakékoli sociální komunity, se konflikty stávají nedílnou součástí sociální existence.
Sociální konfliktologie je vědní obor, který studuje intrapersonální rozpory, interpersonální konfrontace a konfrontace z pozice jejich sociální determinace, neboť ve společnosti je jakýkoli konflikt předurčen nejen výhradně psychologickými faktory, ale do jisté míry i sociálními. Například mezirolový rozpor uvnitř člověka vzniká kvůli existenci potřeby plnit několik sociálních rolí, které buď nesouhlasí, nebo si odporují. Tyto role mohou klást vzájemně se vylučující požadavky, což nevyhnutelně vede ke vzniku vážného vnitřního konfliktu. Navzdory tomu, že popsané případy jsou pro psychologickou vědu zajímavé z důvodu přítomnosti spojení s hlubokým neklidem, osobními prožitky a vyvolávají psychické trauma, jsou považovány i za předmět studia sociální konfliktologie, která se nejvíce vyznačuje zájmem o sociální složku konfliktu. Jedinci vstupující do konfrontace jsou analyzováni i ze sociálně typické pozice, tedy jako nositelé specifických sociálních kvalit a vlastností, nositelé rolí, představitelé jednotlivých sociálních skupin.
Sociální konfliktologie se specializuje na analýzu skupinových a osobních zájmů zapojených do mezilidské konfrontace, potřeb, hodnot a motivací chování projevujících se v konfliktu a studuje různé typy sociální deprivace (zbavování hodnot, duchovních a materiálních statků nezbytných pro jednotlivce). . Předpokládá se, že základní příčinou a zdrojem konfrontací je nakonec sociální deprivace.
Předmětem sociální konfliktologie je konflikt, považovaný za „maximálně přípustný případ zhoršení sociální konfrontace, vyjádřený v různých formách konfrontace mezi jednotlivci a různými skupinami, směřující k dosažení socioekonomických, duchovních, politických zájmů a cílů, neutralizující nebo eliminovat skutečného nebo imaginárního nepřítele a nedovolit protivníkovi realizovat jeho vlastní zájmy.“
Původ, šíření a zmírnění sociálního konfliktu jsou určovány přítomností, povahou a úrovní utváření sociálních rozporů. Společnost je vždy plná protikladů. Nacházejí se v politické a ekonomické sféře, ideologii, kulturních a morálních směrnicích a duchovních normách. Klasickým příkladem rozdílů v ekonomické orientaci je rozpor, který vzniká mezi sociální povahou práce a soukromou formou přivlastňování si vyrobeného produktu. V politickém životě je příkladem protiklad zájmů v boji o moc. Ve sféře kultury existuje rozpor mezi zvykovými hodnotami, základy společnosti a inovativními myšlenkami, novými normativními myšlenkami.
Heterogenita a mnohost rozporů způsobuje různé sociální konfrontace, které se liší v důvodech, které je vyvolaly, v zúčastněných subjektech, v subjektu a objektu, v povaze jejich původu, ve způsobu distribuce, v mechanismu rozlišení, ve stupni a závažnosti toku.
Specifickým aspektem sociologické analýzy konfliktu je jeho analýza jako vztahu subjekt-objekt. Protože konflikt je na jedné straně subjektivním stavem či jednáním, protože se na něm podílejí sociální subjekty, a to jednotlivci, kolektivy, skupiny jednotlivců, komunity, třídy i celé státy a působí jako hybné síly jeho eskalace. Ale na druhou stranu každá konfrontace zahrnuje i objektivní rozpory, které existují bez ohledu na touhu či vůli účastníků konfrontace, projevující se svými pocity, myšlenkami a činy. Každý konflikt vzplane kolem určitého předmětu, například postavení, majetku, moci, kulturních ideálů, duchovních hodnot.
Sociální konfliktologie tedy zkoumá konfrontaci tak, aby zjistila důvod rozvoje objektivních rozporů až do úrovně otevřené konfrontace mezi subjekty interakce v určitých sociálních podmínkách.
Disciplína konfliktologie jako samostatný sociologický směr studuje všechny typy konfrontací, především však konfrontaci sociální, z pohledu studia jejích předmětových a objektových složek v jejich interakci, objevuje příčiny vzniku, rozvoje a zániku konfliktu, uplatňuje sociologické metody analýzy povahy vzniku konfrontací jako vzoru sociální povahy .
Základy konfliktologie
Společenské vědy jsou navrženy tak, aby odrážely stav společnosti. I když se to ne vždy děje adekvátně, odrážejí potřeby společnosti. Moderní společnost je nejvíce náchylná k různým druhům konfrontací, ale zároveň také usiluje o spolupráci a harmonii. Současná společnost potřebuje civilizované metody pro řešení vznikajících konfrontací a napětí. To vše si vyžádalo vznik nového oboru vědění – konfliktologie.
Vznik a rozvoj konfliktologie spadl do poloviny šedesátých let minulého století. Jejím předmětem byla interpretace procesů života, fungování a utváření sociálních systémů pomocí kategorie konfliktu, tedy střetu, konfrontace subjektů sledujících odlišné, často až protichůdné úkoly, aspirace, zájmy a cíle.
Moderní konfliktologie je teoretická a aplikovaná věda, to znamená, že její obsah tvoří takové úrovně poznání, jako je teoretická interpretace konfliktu jako sociálního jevu, studium jeho funkcí a místa v systému sociálních interakcí, analýza jeho podstaty , dynamika, podmíněnost sociálních vztahů, studium specifických typů konfliktů, vznikajících v různých aspektech společenského života (rodinné vztahy, tým), technologie jejich řešení.
Klíčovým specifikem této disciplíny je její komplexnost. Konflikty jsou totiž nedílnou součástí lidské interakce.
Rozpory existují ve všech oblastech společenského života, stejně jako na absolutně všech organizačních úrovních společnosti. V důsledku toho se stoupenci různých společenských vědních oborů zajímají o konflikty. Politologové, sociologové, ekonomové, psychologové, právníci, manažeři, administrátoři, ale i vědci studující exaktní vědy zkoumají různé aspekty sociálních konfliktů, jejich vývoj a způsoby, jak jim předcházet. Cílem, který spojuje všechny související oblasti poznání, je odhalit a vysvětlit mechanismy, které řídí sociální procesy související s rozpory a jejich dynamikou, prokázat možnost předvídat chování subjektů v situacích konfrontace.
Moderní konfliktologie je bohatá na různé metody, které se běžně dělí na:
– metody analýzy a hodnocení osobnosti (testování, pozorování, průzkum);
– metody studia a hodnocení sociálně-psychologických jevů v komunitách (sociometrická metoda, pozorování, průzkum);
– metody diagnostiky a analýzy rozporů (analýza výsledků činnosti, pozorování, průzkum);
– metody zvládání konfrontací (kartografická metoda, strukturální metody).
Kromě toho se metody zvládání konfliktů dělí na metody subjektivní a objektivní. Subjektivní metody předpokládají pochopení konfliktu jako zcela přirozeného sociálního jevu. Cíl – zvážit konflikt s přihlédnutím k jeho vyhodnocení ze strany prožívajícího jedince a protichůdných činitelů. Obě metody pouze v jednotě jsou schopny poskytnout přesné znalosti o realitě konfliktu. Jejich kombinované použití umožňuje porozumět subjektivnímu aspektu a objektivní stránce konfrontace a také behaviorální reakci s ní spojené.
Úkoly konfliktologie
Rozvoj konfliktologie jako samostatného oboru vědění si vyžádal rozvoj jejích hlavních úkolů, které se formují v rámci cílů, které konfliktologie sleduje. Cíle vědy o konfliktu zahrnují vývoj systému opatření zaměřených na dosažení jejích cílů.
Disciplína konfliktologie se vyznačuje přítomností následujících klíčových cílů:
Hlavní cíle konfliktologie jsou:
– studium všech konfrontací, které působí jako vědecký objekt, intenzivní rozvoj teoretického základu;
– vytvoření vzdělávacího systému, popularizace poznatků o konfliktech ve společnosti;
– organizace praktické práce na předpovídání, předcházení a řešení konfliktů.
Cíle konfliktologie jsou problematické otázky, které jsou smysluplné a vyjádřené konfliktology, jejichž důsledné řešení přispěje k dosažení základních cílů konfliktologie.
Analýza konfrontací zahrnuje především vytvoření teoretického základu pro konflikty, který umožní zjistit povahu rozporů, zdůraznit klasifikaci a systematizovat je.
Mezi úkoly konfliktologie by měla patřit i prevence a opatření k předcházení konfrontacím a také metody řešení a zvládání rozporů.
Předcházení konfrontacím zahrnuje práci s potenciálními konflikty. Je založen na předpovídání konfrontace.
Předcházení konfrontacím zajišťuje jakákoliv činnost zaměřená na rozvoj intelektuální a komunikační kultury společenství lidí, na utváření určitých norem v týmech.
Prevence je často označována jako proces prevence eskalace konfliktu, ale jedná se o různé procesy. Předcházet konfliktu znamená vyhýbat se mu v okamžiku, kdy nastane. K tomuto účelu se používá metoda manipulace, která působí dočasně a konflikt v podstatě neřeší, pouze dočasně otupuje. Pokud se použije vyhýbání se konfrontaci, může k tomu dojít později.
Řešení konfliktu je prevence násilných činů, dosahování dohod, jejichž realizace je pro účastníky výhodnější než pokračování konfliktní konfrontace. Řešení konfrontací proto zahrnuje jejich zvládnutí. Řízení konfliktů zahrnuje poskytování maximálních příležitostí pro seberegulaci konfrontace.
Úkoly konfliktologie tedy leží nejen v rovině kognitivně-teoretické, ale také v rovině utilitárně-praktické. To znamená, že základním úkolem vědy o konfliktech je pomoci lidským subjektům pochopit, co mají s konflikty dělat. To je hlavní problém konfliktologie.
Metody konfliktologie
Metody zaměřené na studium různých konfliktů jsou způsobem získávání, dokazování a konstruování konfliktologických poznatků, obsahující soubor technik, principů a kategorií, jakož i možnost využití těchto poznatků v praxi predikce, prevence, diagnostiky, prevence a řešení rozpory, jinými slovy je to systém analytických mechanismů a způsobů řešení konfliktů. Tyto mechanismy se významně liší ve studiu sociálních konfliktů a konfrontací, které vznikají uvnitř jednotlivce a mezi jednotlivci.
Za hlavní metody konfliktologie jsou považovány: experiment, průzkum, výzkum dokumentů, komplexní výzkum a pozorování.
Experiment je empirickou studií a je založen na teoretických základech a metodách jiných vědních oborů (sociologie, psychologie). Během experimentu jsou znovu vytvořeny situace ze skutečného života, aby se ověřily teoretické hypotézy v praxi.
Průzkum je soubor úsudků a odpovědí různých jednotlivců na zkoumané problémy pomocí dotazníku nebo testování. Účastníci konfrontace, pozorovatelé a odborníci mohou být dotazováni.
Studium dokumentů zahrnuje studium dat zaznamenaných na speciálním médiu (informace o konfrontaci mezi zeměmi, střetech mezi jednotlivými subjekty). Komplexní studie zahrnuje použití metod.
Pozorování se skládá z procesu, ve kterém je experimentátor buď účastníkem pozorované situace, nebo pozorovatelem. Tato metoda je nejoblíbenější a nejjednodušší ze všech používaných metod. Jeho hlavní výhodou je, že se používá v přirozených podmínkách konfrontace.
Autor: Praktický psycholog Vedmesh N.A.
Mluvčí Lékařského a psychologického centra “PsychoMed”
Co je to za člověka, který může říct, že se nikdy s nikým nepohádal? Konfliktologie studuje nejen procesy sporů, ale také příčiny, fáze vývoje a také metody řešení situací. Základy a předmět této vědy pomáhají studovat jednu ze složek jakéhokoli vztahu, ať je mezi lidmi postaven kdekoli. Koneckonců v jakékoli sféře lidé čelí konfliktním situacím. A zde je důležitá schopnost je vyřešit.
Nesnažte se hádat. Buďte v klidu, i když se vám něco nelíbí. Chcete problém vyřešit, ne nutit někoho, aby na vás v reakci zaútočil.
Vaše negativní emoce, které vznikají v důsledku toho, že se vám něco nelíbí, jsou vašimi vlastními nepřáteli. Nutí vás dělat věci, jen abyste zranili svého protivníka. Jinými slovy, snažíte se potrestat, urazit, naštvat jinou osobu, spíše než vyřešit problém, který vám způsobil negativní emoce.
Udržujte si v hlavě myšlenku, že se nesnažíte hádat. Proč to potřebuješ – k hádce? Dosáhnete jen toho, že se na vás budou urážet. Ale vyřešíte problém? Ne. Budete se jen hádat a problém nevyřešíte. Je to to, čeho chcete dosáhnout?
Pokud chcete vyřešit konfliktní situaci, pak nepodléhejte svým negativním emocím. Berte je jen jako ukazatele toho, že se vám něco nelíbí, je to nezajímavé, nepříjemné. Poté přejděte k řešení problému, který ve vás tyto pocity vyvolal. Pokuste se zachovat klid a promluvte si s dotyčným o samotném problému, aniž byste na něj útočili. Není třeba obviňovat a kritizovat. Zaměřte své úsilí na hledání správných slov, která jasně vyjadřují vaši nespokojenost a touhy, co od druhého chcete.
Nicméně, ne všechno tak jednoduché. Pokud by byly konflikty eliminovány prostým ovládáním emocí, pak by mezi lidmi panoval větší mír. Stále častěji se však můžete setkat s tím, že i v poklidné hádce zůstávají lidé nepřáteli. Věda konfliktologie, o které se bude diskutovat na webu psychologické pomoci psymedcare.ru, vám řekne, jak v této situaci řešit konflikty.
Co je konfliktologie?
Konfliktologie je věda o studiu příčin vzniku, procesů vzniku, eskalace a vývoje situace, jakož i metod odstraňování problému a jeho následného dokončení. Jinými slovy, předmětem konfliktologie je samotný konflikt, který je jí definován jako opozice, konfrontace.
co je konflikt? Jedná se o spor dvou lidí, který je založen na dvou protichůdných názorech, zájmech a názorech. Konflikt má často objekt, o který bojují obě strany. Každá strana chce ubránit svou pozici, a tak pomocí různých metod překonává všechny vznikající překážky.
Většinou si lidé při hádce vytvářejí navzájem překážky, aby druhá strana ustoupila pod tlakem hádek, životních realit, výhrůžek apod. Pokud se protivník nevzdá, pak také postaví překážku partner. Někdy se lidé nechají svou hádkou tak strhnout, že dokonce zapomenou, co to všechno začalo. Někteří lidé mají argumenty, které trvají roky. Všechno to začalo jednou hádkou a pak se začaly objevovat další věci, o kterých se bude hádat. Všechno to přichází do bodu, kdy se lidé mění v neustálé nepřátele, kteří se neustále hádají. Schůzku již a priori zahajují hádkou a docházejí k závěru, že se rozhodně nikdy nedohodnou. Ale následné hádky se staly důvodem, že první konflikt nebyl dokončen.
Nejprve zjistěte, proč jste uraženi, abyste neměli pocit, že vaše požadavky nebo přítomnost toho druhého uráží. Důvody nespokojenosti oponentů mnoho lidí raději nezjistí. A to je chyba, kterou dělají. Jak můžete vyvodit správné závěry, když neznáte úplný obraz toho, co se děje? Je to jako připravovat jídlo, aniž byste znali úplné ingredience. Pokud chcete získat lahodné jídlo, musíte znát celý recept a proces vaření. V hádce je to stejné: je nemožné pochopit, zda jste měli pravdu nebo ne, pokud znáte důvody své nespokojenosti, ale to, co se odehrávalo v hlavě vašeho partnera, tomu tak není.
Pochopte důvody hádky, abyste mohli vyvodit správné závěry. Nejprve se snažte zjistit, proč se na vás urazili, co jste udělali, že to u druhého vyvolalo negativní reakci. Teprve potom, když porovnáte obrázek toho, co se děje, který jste viděli vy a váš protivník, budete schopni pochopit, co se stalo a kdo koho špatně pochopil.
Nehledáte viníky, ale jen se snažíte zjistit situaci, abyste neztráceli čas nesmyslnými stížnostmi. Proč truchlit, když můžete žít klidně a vesele? K tomu je potřeba umět naslouchat nejen sobě, ale i druhému člověku, který bude říkat špatné věci jen o vás, a ne o sobě. To je ale nutné k tomu, abychom zjistili celkový obraz toho, co se děje. A pokud jednoduše utečete z konverzace o tom, co jste udělali špatně, pak projevujete svou vlastní zbabělost.
Konfliktologie jako věda
Konfliktologie věří, že lidský život je plný různých konfrontací a rozporů. Dost často se jedinec dostává do situací, kdy musí hájit svůj názor, bojovat za své touhy a zájmy. Pokud vezmeme v úvahu historii celého lidstva, pak po celou dobu naší existence lidé vstupovali do různých konfliktů.
Zpočátku lidé bojovali o zdroje a půdu, někteří prostě bojovali o moc a postavení ve společnosti. Konflikty se odehrávaly na všech úrovních: mezi jednotlivci, mezi národy, mezi civilizacemi a dokonce i kontinenty. V lidské duši je však naděje a touha vytvořit utopický svět, ve kterém lidé přestanou konfliktovat. Proto vznikají státy s vlastními základy, zákony a pravidly slušného chování. To vše umožňuje lidem setkávat se s konflikty co nejméně. Sváry a hádky samozřejmě nejsou zcela vyloučeny ze života lidí. Stávající principy však stále pomáhají snížit je na minimum.
Protože jsou to konflikty, které leží ve všech válkách, kriminální činy lidí, které vedly ke smrti milionů lidí, stala se konfliktologie samostatnou vědou, která zkoumá všechny procesy spojené s konfliktními situacemi. Zvláštní místo v této otázce zaujímá rozmanitost rozporů, které vznikají mezi lidmi na různých úrovních.
Cílem konfliktologie není ani tak studovat podstatu konfliktů, ale nabídnout lidem možnosti, jak se sporům vyhnout, rychle je odstranit a nakonec dosáhnout utopického života. Psychologové však pochybují, že toho lze dosáhnout rychle. Přestože konfliktologie nabízí řešení mnoha kontroverzních problémů, lidé i nadále zůstávají konfliktní, agresivní a nekompromisní.
Sociální konfliktologie
Konfliktologie se stává sociální nejen proto, že mezi lidmi vznikají spory, ale také proto, že se na ní podílí mnoho sociálních faktorů. Konflikt může vzniknout uvnitř jednoho jedince, mezi dvěma lidmi a dokonce i mezi skupinami a státy. V samotném konfliktu však existují předměty, na které lidé spoléhají. To zahrnuje výchovu, stávající charakterové rysy, sociální role, vzorce chování atd.
Konflikt může vzniknout například tím, že člověk musí vykonávat několik rolí najednou, což vyžaduje provedení určitých činností, které nemusí být vzájemně konzistentní.
Konflikt má své důvody. A těchto důvodů může být celá řada: názory, hodnoty, zájmy, tradice různých národů atd. Samotný proces sporu zahrnuje vzorce chování, charakterové rysy a vzorové jednání, které jsou ve společnosti akceptovány.
Sociální konfliktologie tedy studuje samotný proces konfliktu, počínaje jeho vznikem a pokračuje jeho vývojem, který je založen na tom, co si lidé během sporu myslí a dělají.
Úkoly konfliktologie
Protože konflikty vznikají mezi lidmi na všech úrovních života, stává se konfliktologie předmětem studia v různých oborech: psychologie, politologie, sociologie, management atd. Jaké úkoly si konfliktologie klade sama?
- Studium samotných příčin konfrontací.
- Poskytování znalostí lidem, kteří chtějí vědět, jak se dostat z konfliktních situací.
- Vytvoření znalostní báze pro predikci vzniku, průběhu vývoje a řešení konfliktu.
Dalšími úkoly konfliktologie je studium metod předcházení konfliktům. K tomu by mělo dojít na samém začátku, kdy spor teprve začíná, stejně jako řešení konfliktních situací, aby se předešlo kriminálním činům a jinému negativnímu chování lidí.
Metody konfliktologie
Hlavní metody řešení konfliktů jsou:
- Průzkum – shromažďování názorů a myšlenek jednotlivců prostřednictvím dotazování a testování za účelem zjištění jejich reakcí nebo vzorců chování.
- Experiment je praktickým opakováním konfliktní situace za účelem ověření konkrétních teoretických znalostí.
- Pozorování – výzkumník jednoduše pozoruje nebo se sám stává účastníkem konfliktu, aby provedl experiment a potvrdil nebo popřel jakékoli poznatky.
- Výzkum dokumentů je studium informací uložených na různých médiích.
- Komplexní výzkum – využití metod.
Jak konflikt nakonec vyřešit?
Všimli jste si, jak často se lidé, kteří se hádají, nemohou přestat hádat? Proč se tohle děje? Zdá se, že obě strany vyjádřily svůj názor, a pokud to nemůžete udělat na místě, můžete nyní jít svou vlastní cestou a v tichosti přemýšlet. Ale ne: odpůrci pokračují v hádce a opakují svůj názor znovu a znovu, jako zlomená deska.
Proč hádka jen vzplane a neutichne? Spor se účastní nejméně dvě protichůdné strany. To znamená, že existuje někdo, kdo volí pozici argumentace až do hořkého konce, aniž by nechal problém nevyřešený, a někdo, kdo tuto hru podporuje.
1 – Někdo, kdo nechce ukončit hádku, dokud není problém vyřešen (a je žádoucí, aby byl zvolen jeho úhel pohledu).
Jde o takzvaný „vřed“, který s největší pravděpodobností celý spor odstartoval. Tento člověk má v úmyslu problém vyřešit nebo se prostě rád hádá, takže není v jeho zájmu ukončit hádku. Jsou lidé, kteří rádi sledují, jak ostatní trpí. Jsou lidé, kteří přitahují pozornost pouze tímto způsobem. Proč by tedy měli ukončit hádku, když zároveň skončí jejich požitek z pozornosti nebo utrpení? Tito lidé se proto dále hádají, dokud z rozhovoru neodejde sám jeho protivník.
2 – Ten, kdo podporuje hru svého soupeře.
Jsou lidé, kteří prostě nevnímají, jak sami podporují hru svého soupeře. Můžete se cítit vyčerpaní a unavení. Ale proč se neotočíš a nejdeš do jiné místnosti? Co ti brání? Možná i principy nebo touha problém vyřešit. pokud chápete, že jste již vše řekli a vaše hádka se točí v kruzích (neslyšíte nic nového), pak konverzaci ukončete. Není problém vyřešen? V takových podmínkách se nikdy nerozhodne. Je čas, abyste vy a váš protivník byli sami se sebou a přemýšleli, vyvodili vlastní závěry. Proto se raději opusťte, pokud váš protivník hádku pouze rozdmýchává.
Proč hádka jen vzplane a neutichne? Proto to samotní hádající se lidé nekončí. Pokud už neslyšíte nové informace a vaše hádka se protahuje, pak ji ukončete sami, protože váš protivník si může jednoduše užívat vaši pozornost vůči němu nebo utrpení a úzkost, které během konfliktu zažíváte.
