Sociální heterogenita společnosti, rozdíly v úrovni příjmů, moci, prestiže atd. často vede ke konfliktům. Jsou nedílnou součástí společenského života a jsou vždy spojeny se subjektivním povědomím lidí o rozporuplnosti jejich zájmů.
Konflikt je střet protichůdných cílů, pozic, názorů a pohledů oponentů nebo subjektů interakce. Sociální konflikt je konfrontace mezi jednotlivci nebo skupinami sledujícími společensky významné cíle (rozdělení hodnot, zdrojů, moci atd.). Dochází k němu, když se jedna strana snaží dosáhnout svých zájmů a cílů na úkor zájmů ostatních.
С pohledy subjektůPři vstupu do konfliktu lze rozlišit čtyři hlavní typy konfliktů:
1) intrapersonální (konflikt rolí – když jsou na jednoho člověka kladeny protichůdné požadavky ohledně toho, jaký by měl být výsledek jeho práce; konflikt, když požadavky na produkci nejsou v souladu s osobními potřebami nebo hodnotami);
2) interpersonální (nejčastější je střet osobností s různými povahovými rysy, názory, hodnotami);
3) mezi jednotlivcem a skupinou (nastává, pokud jsou očekávání skupiny v rozporu s očekáváním jednotlivce nebo pokud tento jedinec zaujímá pozici odlišnou od pozice skupiny);
Konflikty jsou klasifikovány podle sfér života:
– politické jsou konflikty o rozdělení moci, dominance, vlivu, autority.
– socioekonomické – jde o konflikty o prostředky na podporu života, výši mezd, využití profesního a intelektuálního potenciálu, výši cen zboží a služeb, přístup k distribuci hmotných a duchovních statků.
– národnostně-etnické – jedná se o konflikty, které vznikají při boji za práva a zájmy etnických a národnostních skupin.
Slavný badatel konfliktů K. Boulding identifikuje následující typy konfliktů:
• reálné (objektivně existují v určitém sociálním subsystému);
• náhodný (v závislosti na menších bodech ve vztahu k základním rozporům, které konflikt způsobily);
• substituční (jsou viditelným projevem skrytých konfliktů);
• na základě špatných znalostí (výsledek nešikovného řízení);
• skrytý, latentní (účastníci z různých důvodů nemohou otevřeně bojovat);
• falešný (vytváří pouze vzhled).
Typologii sociálního konfliktu lze představit takto:
• konfrontace – pasivní konfrontace mezi skupinami s protichůdnými politickými, ekonomickými nebo sociálními zájmy.
• konkurence – boj o uznání osobních úspěchů a tvůrčích schopností ze strany společnosti, sociální skupiny, společenské organizace.
• konkurence je zvláštním typem konfliktu, jejím cílem je získat výhody, zisky nebo přístup k nedostatkovému zboží.
Existují konflikty jako:
• boje, kdy jsou oponenti odděleni nesmiřitelnými rozdíly a lze počítat pouze s vítězstvím;
• debaty, kde jsou možné spory, manévry a obě strany mohou počítat s kompromisem;
• hry, pokud obě strany jednají v rámci stejných pravidel, tak jednají neustále a mohou skončit zničením celé struktury vztahu.
Sociální konflikt ve svém vývoji zpravidla prochází následujícím hlavní kroky:
1) skrytá fáze, ve které rozpory mezi stranami konfliktu ještě nejsou rozpoznány a projevují se pouze výslovnou nebo implicitní nespokojeností se situací;
2) vznik konfliktu – nároky, které jsou vyjádřeny opačné straně ve formě požadavků, jsou jasně srozumitelné;
3) incident, tzn. událost, která posouvá konflikt do fáze aktivního jednání;
4) aktivní akce stran, které přispívají k dosažení nejvyššího bodu konfliktu, po kterém ustupuje;
5) konec konfliktu, je třeba mít na paměti, že to neznamená, že nároky stran jsou uspokojeny.
Sociální konflikt může být negativní, destruktivní, destabilizovat vztahy v sociálních systémech, ničit sociální komunity a jednotu skupin. Konflikty jsou však nejen možné, ale i žádoucí, pokud vedou ke zvýšení organizační efektivity. Pozitivní funkcí je zmírnění psychického napětí ve vztazích válčících stran, což přispívá k vzájemnému přizpůsobování jedinců a podněcuje pozitivní změny. Další pozitivní funkcí konfliktu je funkce komunikativně-spojovací. Účastníci konfliktu si uvědomují své vlastní i protichůdné zájmy, identifikují společné problémy a vzájemně se přizpůsobují.
2 teorie sociálního konfliktu:
Marxistická teorie třídního konfliktu: K. Marx vycházel z doktríny sociálního rozporu jako hlavní hybné síly společenských změn, které se v podmínkách antagonistických formací v socioekonomické a politické sféře realizují ve formách třídního boje. Základem sociálních konfliktů je podle marxismu boj o majetek. Zdůrazněním ekonomických faktorů sociálních konfliktů se marxistická sociologie domnívá, že politické faktory jsou jejich důsledkem a projevem.
Základní poloha Simmelova teorie konfliktů je, že konflikt je socializační silou, která spojuje znepřátelené strany a přispívá ke stabilizaci společnosti. “Konfliktní model společnosti” Dahrendorf tvrdí, že všechny složité organizace jsou založeny na přerozdělení moci, která je zdrojem konfliktů. Podle této teorie jsou mocní lidé schopni různými prostředky, z nichž hlavní je donucení, dosáhnout výhod od lidí s menší mocí. Možnosti distribuce moci a autority jsou extrémně omezené, takže členové jakékoli společnosti se snaží je přerozdělit. Sociální konflikty jsou nevyhnutelné a neustálé, slouží jako prostředek k uspokojení zájmů a zmírnění projevů jakýchkoli lidských vášní. Závažnost konfliktu a účinnost jeho regulace závisí na typu sociální struktury a míře její otevřenosti. Nejadekvátnější formou společnosti pro regulaci sociálních konfliktů je otevřená, demokratická, vysoce mobilní společnost, ve které je vývoj a průběh konfliktů extrémně formalizovaný.
Podle teorie „pozitivního funkčního konfliktu“ Cosera, každá společnost přinejmenším potenciálně obsahuje sociální konflikty. Coser definuje sociální konflikt jako boj o hodnoty a nároky na určité postavení, moc a omezené zdroje a cílem konfliktních stran není jen dosáhnout toho, co chtějí, ale také neutralizovat, poškodit nebo odstranit soupeře. Coser ve svém díle „Functions of Social Conflicts“ zdůraznil, že konflikt má nejen destruktivní funkci, ale má také velký pozitivní potenciál.
“Obecná teorie konfliktu” Boulding (USA) je uveden ve své práci „Konflikt a obrana: Obecná teorie“. Všechny konflikty mají podle jeho názoru společné prvky a společné vzorce vývoje. Znalost „obecné teorie konfliktu“ umožňuje společenským silám kontrolovat konflikty, zvládat je a předvídat jejich důsledky. Konflikt je podle vědce neoddělitelný od společenského života. Je lidskou přirozeností snažit se o neustálé nepřátelství a boj. Boulding definuje konflikt jako situaci, kdy si strany uvědomují neslučitelnost svých pozic a každá strana se snaží zaujmout pozici v rozporu se zájmy té druhé. Konflikty jsou zároveň typem sociální interakce, kdy si strany uvědomují jak svůj odpor, tak svůj postoj k němu. Vědomě se organizují, rozvíjejí strategie a taktiku boje, ale to nevylučuje skutečnost, že konflikty mohou a měly by být překonány nebo alespoň výrazně omezeny. V sociologickém myšlení tedy existují dva hlavní směry pro pochopení konfliktu. Marxistická tradice nahlíží na konflikt jako na fenomén, jehož příčiny leží v samotné společnosti – konfrontaci tříd a ideologií. Nemarxistická tradice (Coser, Simmel, Dahrendorf, Boulding) považuje konflikt za součást života společnosti, kterou je třeba řídit.
Líbil se vám článek? Přidejte si ji do záložek (CTRL+D) a nezapomeňte ji sdílet se svými přáteli:
sociální konflikt je otevřená konfrontace, střet dvou nebo více subjektů účastnících se sociální interakce, jehož příčinami jsou neslučitelné potřeby, zájmy a hodnoty. Sociální konflikt zahrnuje i činnost jednotlivce nebo skupin blokující fungování nepřítele nebo způsobující újmu jiným lidem (skupinám).
Jejich příčinami mohou být různé životní problémy: materiální zdroje, nejdůležitější životní postoje, mocenské, postavení a rolové rozdíly v sociální struktuře, osobní (emocionální a psychické) rozdíly atd.
Konflikty pokrývají všechny oblasti lidského života, celý soubor sociálních vztahů a sociální interakce. Konflikt je ve skutečnosti jedním z typů sociální interakce, jehož subjekty a účastníky jsou jednotlivci, velké i malé sociální skupiny a organizace. Jádrem konfliktu jsou pouze ty rozpory, které jsou způsobeny neslučitelnými zájmy, potřebami a hodnotami. Takové rozpory se zpravidla proměňují v otevřený boj mezi stranami, ve skutečnou konfrontaci.
FÁZE VÝVOJE KONFLIKTŮ
Žádný sociální konflikt nevzniká okamžitě. Emocionální stres, podráždění a hněv se obvykle po určitou dobu nahromadí, takže předkonfliktní fáze se někdy vleče natolik, že se zapomene na hlavní příčinu konfliktu.
Tato fáze je charakteristická především přítomností incidentu. Toto je aktivní, aktivní součást konfliktu. Celý konflikt se tedy skládá z konfliktní situace, která se tvoří v předkonfliktní fázi, a incidentu.
Vnějším znakem řešení konfliktu může být konec incidentu. Je to dokončení, ne dočasné zastavení. To znamená, že konfliktní interakce mezi konfliktními stranami ustává. Odstranění nebo zastavení incidentu je nutnou, nikoli však postačující podmínkou pro vyřešení konfliktu.
57. Typy sociálních konfliktů a způsoby jejich řešení
Všechny konflikty lze klasifikovat v závislosti na oblastech neshod následovně.
1. Osobní konflikt.Tato zóna zahrnuje konflikty vyskytující se uvnitř osobnosti, na úrovni individuálního vědomí.
2. Mezilidský konflikt. Tato zóna zahrnuje neshody mezi dvěma nebo více členy jedné skupiny nebo více skupin.
3. Meziskupinový konflikt.Určitý počet jedinců tvořících skupinu (tj. sociální společenství schopné společného koordinovaného jednání) se dostává do konfliktu s jinou skupinou, která nezahrnuje jedince z první skupiny.
4. Střet sounáležitosti. Vyskytuje se v důsledku dvojí příslušnosti jedinců, například když tvoří skupinu v rámci jiné, větší skupiny nebo když je jedinec současně součástí dvou konkurenčních skupin sledujících stejný cíl.
5. Konflikt s vnějším prostředím.Jednotlivci, kteří tvoří skupinu, pociťují tlak zvenčí (především kulturní, administrativní a ekonomické normy a předpisy). Často se dostávají do konfliktu s institucemi, které tyto normy a předpisy podporují.
Podle vnitřního obsahu se sociální konflikty dělí na Racionálníиemocionální. DoRacionálnízahrnují takové konflikty, které pokrývají sféru rozumné, obchodní spolupráce, přerozdělování zdrojů a zlepšování manažerské či sociální struktury. K racionálním konfliktům dochází i v oblasti kultury, kdy se lidé snaží osvobodit od zastaralých, nepotřebných forem, zvyků a přesvědčení. Respekt k oponentovi, uznání jeho práva na určitý podíl na pravdě jsou charakteristické rysy racionálního konfliktu.
Politické konflikty– střet o rozdělení moci, formu boje o moc.
sociální konfliktpředstavuje rozpory v systému vztahů lidí (skupin), který se vyznačuje posilováním protichůdných zájmů, tendencí sociálních společenství i jednotlivců. Například v oblasti pracovní činnosti jsou důsledkem stávky, demonstrace, protesty velkých skupin dělníků.
Ekonomické konfliktypředstavují širokou škálu konfliktů založených na rozporech mezi ekonomickými zájmy jednotlivců a skupin. Jedná se o boj o určité zdroje, výhody, sféry ekonomického vlivu, rozdělení majetku atd. Tyto typy konfliktů jsou běžné na různých úrovních řízení.
Metody řešení konfliktů
Strategie ukončení konfliktu je hlavní linií chování protivníka při řešení konfliktu.. Existuje pět hlavních strategií:soupeření; kompromis; spolupráce; vyhýbání se; přístroj
Rivalita je o vnucování řešení, které je výhodné pro druhou stranu.
Kompromis spočívá v touze odpůrců ukončit konflikt dílčími ústupky.
Přizpůsobení nebo ústupek je považováno za vynucené nebo dobrovolné odmítnutí bojovat a vzdát se svých pozic.
Vyhýbání nebo vyhýbání se je pokus dostat se z konfliktu s minimálními ztrátami.
Spolupráce je považována za nejúčinnější strategii pro řešení konfliktů. Předpokládá touhu oponentů konstruktivně diskutovat o problému.
